Chat Discord Fonctionnalités
Permettez à vos clients de vous joindre à tout moment
Donnez à vos clients la possibilité de vous parler à tout moment à partir de votre site Web. Ils seront ravis d’une conversation rapide et sans effort via Discord, l’un des messagers les plus populaires dans le monde. Juste un clic – et la fenêtre de discussion s’ouvrira pour lancer une discussion et vous connecter.
Le moyen le plus simple d’intégrer Discord Chat
Tout ce dont vous avez besoin pour établir une conversation avec des clients directement sur votre page Web est d’obtenir une autorisation sur Discord. Notre widget organisera automatiquement la connexion avec votre compte et une boîte de discussion sera affichée sur votre page Web. Vous êtes prêt à lire les messages des clients et à leur envoyer les vôtres.
Trois variantes possibles de positionnement du chat sur la page
Selon vos besoins, votre Discord Chat peut apparaître comme une bulle extensible – flottante ou fixée sur une certaine position – ou comme une fenêtre de discussion intégrée. La bulle flottante peut être alignée au centre, à gauche ou à droite. Il suivra lorsque les visiteurs feront défiler la page et seront visibles. Une fenêtre de dialogue supplémentaire peut être placée dans le champ de contenu, par exemple sur une fiche produit pour aider les visiteurs à acheter une commande.
Définissez votre public cible
Notre outil ne peut s’afficher que pour un type d’utilisateur sélectionné. Vous avez trois variantes: toutes les personnes, uniquement les nouveaux visiteurs ou simplement les visiteurs qui reviennent. Par exemple, limitez l’affichage du chat à la catégorie de retour uniquement, afin d’aider ces utilisateurs ce qu’ils n’ont pas fait lors de la première visite. Vous pouvez également essayer d’attirer autant de nouveaux visiteurs que possible. Chaque cas d’utilisation est spécial.
Révéler la fonctionnalité là où elle fonctionne le mieux
La fenêtre de discussion peut apparaître sur toutes les pages Web du site ou uniquement là où vous le souhaitez. Si vous le souhaitez uniquement sur les pages sélectionnées – c’est facile, définissez simplement la variante Pages spécifiques et insérez les URL des pages sélectionnées. En attendant, l’option Pages exclues est là pour limiter la révélation sur les pages où vous ne le souhaitez pas. L’affichage sur mobile n’est pas non plus obligatoire, s’il peut interférer avec l’expérience, vous êtes libre de le cacher.
Choix d’un déclencheur d’ouverture de chat
Discord Chat peut être un instrument pour attirer des clients et augmenter le nombre d’interactions. Si vous choisissez l’un des déclencheurs d’activation du chat, la fenêtre de chat apparaîtra automatiquement et engagera une personne pour démarrer le chat. En tant que déclencheur, vous pouvez définir une heure particulière sur le site ou une certaine page, accéder à un pourcentage de défilement défini ou à l’intention d’un utilisateur de quitter votre page.
Modifier l’icône et le texte de la bulle de dialogue
La bulle de chat est l’élément que vos visiteurs voient en premier et se connectent à la communication. Choisir la bonne icône de bulle peut aider à refléter l’idée principale de votre boîte de discussion: assistance client, passation de commande, réservation d’hôtel, etc. Nous proposons une bibliothèque de vignettes pour diverses occasions, afin que vous puissiez choisir la plus adaptée. Et le champ de texte de la bulle est là pour exposer votre texte personnalisé à côté de l’icône.
En-tête de chat personnalisable
Il existe de nombreux détails sur l’en-tête de chat que vous pouvez modifier en fonction de vos besoins. L’image peut être la photo de votre page Discord, ou vous pouvez la choisir dans la collection ou choisir la vôtre. Vous êtes libre d’ajouter le nom du chat et de sélectionner une légende. Ce dernier donne cinq options possibles de temps de réponse, indiquant quand les visiteurs du site peuvent attendre le message, ou un champ pour votre texte de légende. Il prend en charge les options de police et de poids, les listes, les liens, etc.
