Instagram-Chat-Funktionen
Lassen Sie Ihre Website-Besucher Sie erreichen, wann immer sie es brauchen
Ermöglichen Sie es Ihren Kunden, Sie jederzeit direkt auf Ihrer Webseite anzusprechen. Sie werden begeistert sein von einer schnellen und unkomplizierten Unterhaltung über Instagram, einer der beliebtesten Plattformen weltweit. Ein Klick auf das Symbol genügt – und das Chatfenster erscheint, um ein Gespräch zu beginnen und Sie zu kontaktieren.
Der einfachste Weg, Instagram Chat zu integrieren
Alles, was Sie benötigen, um eine Unterhaltung mit Kunden über Ihre Webseite zu starten, ist sich bei Instagram anzumelden. Unser Widget wird automatisch eine Verbindung zu Ihrem Instagram-Webseite Konto herstellen, und ein Chatfenster wird auf Ihrer Seite erscheinen. Sie sind bereit, Kundenmitteilungen anzusehen und darauf zu antworten.
Drei Varianten der Chat-Positionierung auf der Seite
Je nach Ihren Bedürfnissen kann Ihr Instagram Chat-Fenster als ausdehnbarer Bubble – schwebend oder fest an einer bestimmten Position – oder als eingebettetes Chat-Feld erscheinen. Die schwebende Bubble kann in der Mitte, links oder rechts ausgerichtet werden. Sie kann mit den Besuchern mitwandern, wenn sie die Seite nach unten scrollen, und im Blickfeld bleiben. Das eingebettete Chat-Feld kann in das Inhaltsfeld eingefügt werden, beispielsweise auf einer Produktseite, um Besuchern bei einer Bestellung zu helfen.
Definieren Sie Ihre Zielgruppe
Das Widget kann so eingestellt werden, dass es nur für eine bestimmte Kategorie von Kunden angezeigt wird. Es kann sich um alle Besucher, nur neue Besucher oder nur wiederkehrende Besucher handeln. Sie können beispielsweise die Anzeige des Chats auf die Gruppe der zurückkehrenden Besucher beschränken, um diesen Benutzern zu helfen, das zu bekommen, was sie beim ersten Mal auf der Website nicht bekommen konnten. Oder Sie möchten so viele Erstbenutzer wie möglich einbeziehen. Jeder Anwendungsfall ist individuell.
Zeigen Sie den Chat dort an, wo er am besten funktioniert
Ihr Chat kann auf allen Webseiten der Seite oder nur auf bestimmten Seiten angezeigt werden. Wenn Sie ihn nur auf bestimmten Seiten haben möchten – kein Problem, wählen Sie einfach die Option „Bestimmte Seiten“ aus und fügen Sie die URLs der ausgewählten Seiten ein. Die Option „Ausgeschlossene Seiten“ beschränkt die Anzeige auf diejenigen Seiten, auf denen sie nicht erforderlich ist. Die Anzeige auf Mobilgeräten ist ebenfalls optional, falls Sie glauben, dass dies das Benutzererlebnis beeinträchtigen könnte, können Sie sie ausblenden.
Wählen Sie einen Chat-Öffnungsauslöser aus
Ihr Instagram Chat kann als Instrument dienen, um Kunden anzuziehen und die Anzahl der Interaktionen zu erhöhen. Wenn Sie einen der Chat-Aktivierungsauslöser festlegen, wird das Chatfenster automatisch erscheinen und einen Benutzer dazu veranlassen, einen Chat zu starten. Als Auslöser können Sie eine bestimmte auf der Website verbrachte Zeit oder auf einer bestimmten Seite, das Erreichen eines ausgewählten Scroll-Prozentsatzes oder die Absicht eines Besuchers, Ihre Website zu verlassen, auswählen.
Ändern Sie das Symbol und den Text der Chat-Blase
Die Chat-Blase ist das Merkmal, das die Website-Besucher zuerst sehen und mit der Kommunikation in Verbindung bringen. Die Auswahl des richtigen Blasen-Symbols kann dabei helfen, die Hauptidee Ihrer Chat-Box zu zeigen: Kundenservice, Bestellabwicklung, Apartmentbuchung usw. Wir bieten eine große Auswahl an Miniaturansichten für verschiedene Fälle, damit Sie die passendste auswählen können. Und ein Blasen-Eingabefeld steht zur Verfügung, um Ihren individuellen Text neben dem Symbol anzuzeigen.
Anpassbare Chat-Überschrift
Es gibt viele Elemente der Chat-Überschrift, die Sie je nach Bedarf variieren können. Das Bild kann Ihr Instagram-Profilbild sein, oder Sie können es aus der Sammlung auswählen oder Ihr eigenes hochladen. Sie können die Bezeichnung des Chats frei festlegen und eine Beschriftung auswählen. Letztere bietet fünf mögliche Optionen für die Antwortzeit, die anzeigen, wann die Website-Besucher die Antwortnachricht erwarten können, oder einen Platz für Ihren Beschriftungstext. Es unterstützt Schrift- und Gewichtsoptionen, Listen, Links und vieles mehr.
Eine Begrüßungsnachricht und Chat-Startbutton hinzufügen
Eine Begrüßungsnachricht ist das erste, worauf Ihre Kunden achten, wenn sie das Chat-Fenster öffnen. Sie soll ihnen helfen, die Nachrichten zu starten, Unterstützung anzubieten oder andere Bedürfnisse der Besucher zu erfüllen. Im Feld für die Begrüßungsnachricht können Sie Variationen, Listen und Links anpassen. Der Start-Chat-Button kann auch Ihre individuelle Nachricht enthalten, und Sie können das Chat-Symbol darauf anzeigen oder ausblenden. Testen Sie auch verschiedene Button-Konturen – von eckig bis abgerundet.
Benachrichtigungen hinzufügen, um die Aufmerksamkeit zu erregen
Es gibt eine alternative Möglichkeit, die Aufmerksamkeit der Benutzer in Ihrer Chat-Box zu erregen. Sie können eine Benachrichtigungsmarkierung zur Chat-Blase hinzufügen, die eine ungelesene Nachricht anzeigt und die Menschen dazu bringt, auf den Chat zu klicken. Es gibt auch die Möglichkeit, eine Benachrichtigung im Titel des Tabs hinzuzufügen, die erscheint, sobald ein Start-Chat-Auslöser aktiviert wurde.
Färben Sie die Benutzeroberfläche so, wie Sie es möchten
Sie wissen bereits, welche Farben Sie wählen müssen, um das am besten farblich abgestimmte Chat-Fenster für Ihre Website zu erstellen. Also zögern Sie nicht und gestalten Sie die Elemente der Benutzeroberfläche selbst. Sie können Farben für den Blasenhintergrund und das Symbol, den Kopfhintergrund und den Button wählen.