Funciones del Chat de Instagram
Permite que los visitantes de tu sitio te contacten en cualquier momento que lo necesiten
Haz posible que tus clientes se dirijan a ti en cualquier momento directamente en tu página web. Estarán encantados con una conversación rápida y sencilla a través de Instagram, una de las plataformas más populares en todo el mundo. Solo un clic en el icono, y la ventana de chat aparecerá para iniciar una conversación y contactarte.
La forma más sencilla de integrar el Chat de Instagram
Todo lo que necesitas para iniciar una conversación con clientes a través de tu sitio web es iniciar sesión en Instagram. Nuestro widget alineará automáticamente la conexión con tu cuenta de Instagram y aparecerá un cuadro de chat en tu sitio. Estarás listo para ver los mensajes de los clientes y responderles.
Tres variantes de posición del chat en la página
Dependiendo de tus necesidades, la ventana de Chat de Instagram puede aparecer como una burbuja expandible, flotante o fija en una posición particular, o como un cuadro de chat incrustado. La burbuja flotante puede alinearse en el centro, a la izquierda o a la derecha. Puede seguir a los visitantes cuando desplazan la página y permanecer a la vista. El cuadro de chat incrustado puede colocarse en el campo de contenido, por ejemplo, en una página de producto para ayudar a los visitantes a realizar un pedido.
Define tu audiencia objetivo
El widget puede configurarse para aparecer solo para una cierta categoría de clientes. Pueden ser todos los visitantes, solo nuevos visitantes o solo visitantes recurrentes. Por ejemplo, puedes restringir la visualización del chat solo al grupo que regresa, para ayudar a estos usuarios a obtener lo que no pudieron en su primera visita al sitio. O, es posible que necesites involucrar a tantos usuarios nuevos como sea posible. Cada caso de uso es individual.
Mostrar el chat donde funcione mejor
Tu Chat puede mostrarse en todas las páginas web del sitio o solo en páginas específicas. En caso de que lo desees en ciertas páginas, es fácil, solo selecciona la opción de Páginas Específicas e inserta las URL de las páginas seleccionadas. Mientras tanto, la opción de Páginas Excluidas limitará la visualización en aquellas páginas donde no sea necesario. Mostrar en dispositivos móviles también es opcional, si crees que podría obstaculizar una experiencia fluida, eres libre de ocultarlo.
Elegir un disparador de apertura de chat
Tu Chat de Instagram puede servir como un instrumento para atraer clientes y aumentar el número de interacciones. Si configuras uno de los disparadores de activación de chat, la ventana de chat aparecerá automáticamente e involucrará a un usuario para iniciar un chat. Como disparador, puedes elegir un tiempo específico en el sitio o en una página determinada, alcanzar un porcentaje de desplazamiento seleccionado o la intención de salida de tu sitio de un visitante.
Modifica el ícono y el texto de la burbuja de chat
La burbuja de chat es la característica que los visitantes del sitio ven primero y asocian con la comunicación. Elegir el ícono de burbuja adecuado puede ayudar a mostrar la idea principal de tu cuadro de chat: servicio al cliente, colocación de pedidos, reserva de apartamentos, etc. Ofrecemos una gran variedad de miniaturas para diversos casos, para que puedas elegir la más adecuada. Y un campo de entrada de burbuja está disponible para demostrar tu texto personalizado junto al ícono.
Encabezado de chat personalizable
Hay muchos elementos del encabezado de chat que puedes variar según tus necesidades. La imagen puede ser la foto de perfil de tu Instagram, o puedes elegirla de la colección o cargar la tuya. Eres libre de establecer el nombre del chat y seleccionar un subtítulo. Este último ofrece cinco opciones posibles para el tiempo de respuesta, indicando cuándo deben esperar los visitantes del sitio el mensaje de respuesta o un espacio para tu texto de subtítulo. Admite opciones de fuente y peso, listas, enlaces y mucho más.
Un mensaje de bienvenida y botón de inicio de chat
Un mensaje de bienvenida es lo primero en lo que tus clientes se fijan cuando abren el cuadro de chat. Está ahí para ayudarles a comenzar a enviar mensajes, ofrecer asistencia o satisfacer cualquier otra necesidad de los visitantes. En el campo de mensaje de bienvenida, puedes ajustar variaciones, listas y enlaces. El botón de Iniciar Chat también puede contener tu mensaje personalizado y puedes mostrar u ocultar el ícono de chat en él. Además, prueba diferentes contornos de botones, desde cuadrados hasta más redondeados.
Agregar notificaciones para llamar la atención
Hay una forma alternativa de llamar la atención de los usuarios en tu cuadro de chat. Puedes agregar un marcador de notificación a la burbuja de chat, que mostrará un mensaje no leído y hará que las personas estén ansiosas por hacer clic en el chat. También hay una opción para agregar una notificación al título de la pestaña, que aparecerá tan pronto como se haya activado un disparador para comenzar a chatear.
Colorea la interfaz como desees
Ya sabes qué colores elegir para construir el cuadro de chat más combinado con colores para tu sitio. Entonces, no dudes y diseña los elementos de la interfaz tú mismo. Puedes elegir colores para el fondo y el ícono de la burbuja, el fondo del encabezado y el botón.