Recursos do Chat do Instagram
Permita que os visitantes do seu site entrem em contato sempre que precisarem
Possibilite que seus clientes entrem em contato a qualquer momento diretamente na sua página da web. Eles ficarão encantados com uma conversa rápida e descomplicada através do Instagram, uma das plataformas mais populares do mundo. Basta um clique no ícone – e a janela de chat aparecerá para iniciar uma conversa e entrar em contato com você.
A maneira mais simples de integrar o Chat do Instagram
Tudo o que você precisa para começar uma conversa com os clientes através do seu site é fazer login no Instagram. Nosso widget alinhará automaticamente a conexão com a sua conta no Instagram e uma caixa de chat aparecerá no seu site. Você está pronto para visualizar as mensagens dos clientes e respondê-las.
Três variantes de posicionamento do chat na página
Dependendo das suas necessidades, a janela de Chat do Instagram pode aparecer como uma bolha expansível – flutuante ou fixa em uma posição específica – ou como uma caixa de chat incorporada. A bolha flutuante pode ser alinhada ao centro, à esquerda ou à direita. Ela pode seguir quando os visitantes rolarem a página e permanecer à vista. A caixa de chat incorporada pode ser inserida no campo de conteúdo, por exemplo, em uma página de produto para ajudar os visitantes a fazer um pedido.
Defina seu público-alvo
O widget pode ser configurado para aparecer apenas para uma determinada categoria de clientes. Pode ser para todos os visitantes, apenas para novos visitantes ou apenas para visitantes que retornam. Por exemplo, você pode restringir a exibição do chat apenas ao grupo que retorna, para ajudar esses usuários a obterem o que não conseguiram na primeira vez que acessaram o site. Ou, você pode precisar envolver o máximo possível de usuários de primeira vez. Cada caso de uso é individual.
Exibindo o chat onde ele se sai melhor
Seu Chat pode ser exibido em todas as páginas da web do site ou apenas em páginas específicas. Caso você queira em páginas específicas – é fácil, basta escolher a opção Páginas Específicas e inserir as URLs das páginas selecionadas. Enquanto isso, a opção Páginas Excluídas limitará a exibição nas páginas onde não é necessário. A exibição em dispositivos móveis também é opcional, se você achar que pode atrapalhar a experiência, você pode ocultá-lo.
Escolhendo um gatilho de abertura de chat
Seu Chat do Instagram pode servir como um instrumento para atrair clientes e aumentar o número de interações. Se você definir um dos gatilhos de ativação do chat, a janela de chat aparecerá automaticamente e envolverá um usuário para iniciar um chat. Como gatilho, você pode escolher um tempo específico gasto no site ou em uma determinada página, alcançando uma porcentagem de rolagem selecionada ou a intenção de sair do seu site.
Altere o ícone e o texto da bolha de chat
A bolha de chat é o recurso que os visitantes do site veem primeiro e associam à comunicação. Escolher o ícone de bolha certo pode ajudar a mostrar a ideia principal da sua caixa de chat: atendimento ao cliente, realização de pedidos, reserva de apartamento, e assim por diante. Oferecemos uma grande variedade de miniaturas para vários casos, para que você possa escolher a mais adequada. E um campo de entrada de bolha está disponível para demonstrar seu texto personalizado ao lado do ícone.
Cabeçalho de chat personalizável
Há muitos elementos do cabeçalho do chat que você pode variar de acordo com suas necessidades. A imagem pode ser sua foto de perfil do Instagram, ou você pode escolhê-la na coleção ou fazer upload da sua própria. Você está livre para definir o nome do chat e selecionar uma legenda. Esta última oferece cinco opções possíveis para o tempo de resposta, indicando quando os visitantes do site devem esperar a mensagem de resposta ou um espaço para o texto da sua legenda. Ela suporta opções de fonte e peso, listas, links e muito mais.
Uma mensagem de saudação e botão de início de chat
Uma mensagem de boas-vindas é a primeira coisa que seus clientes prestam atenção quando abrem a caixa de chat. Ela está lá para ajudá-los a iniciar mensagens, oferecer assistência ou atender às necessidades de outros visitantes. No campo de mensagem de saudação, você pode ajustar variações, listas e links. O botão Iniciar Chat também pode conter sua mensagem personalizada e você pode mostrar ou ocultar o ícone de chat nele. Além disso, teste diferentes contornos de botão – de quadrado a mais arredondado.
Adicionar notificações para chamar a atenção
Há uma maneira alternativa de chamar a atenção dos usuários na sua caixa de chat. Você pode adicionar um marcador de notificação à bolha de chat, que exibirá uma mensagem não lida e fará as pessoas ansiosas para clicar no chat. Há também a opção de adicionar uma notificação ao título da aba, que aparecerá assim que um gatilho de início de chat for ativado.
Colora a interface do jeito que você gosta
Você já sabe quais cores escolher para criar a caixa de chat mais combinada com o seu site. Então não hesite e projete os elementos da interface você mesmo. Você pode escolher cores para o fundo e o ícone da bolha, o fundo do cabeçalho e o botão.