Caractéristiques du Chat Instagram
Laissez vos visiteurs du site vous contacter à tout moment
Permettez à vos clients de vous contacter à tout moment directement sur votre page web. Ils seront ravis d’avoir une conversation rapide et simple via Instagram, l’une des plateformes les plus populaires dans le monde entier. Il leur suffit de cliquer sur l’icône – et la fenêtre de chat apparaîtra pour initier une conversation et vous contacter.
La manière la plus simple d’intégrer le Chat Instagram
Tout ce dont vous avez besoin pour commencer une conversation avec des clients via votre site web, c’est de vous connecter à Instagram. Notre widget alignera automatiquement la connexion avec votre compte Instagram et une boîte de chat apparaîtra sur votre site. Vous êtes prêt à voir les messages des clients et à y répondre.
Trois variantes de positionnement du chat sur la page
En fonction de vos besoins, la fenêtre de Chat Instagram peut apparaître sous forme de bulle extensible – flottante ou fixée à une position particulière – ou sous forme de boîte de chat intégrée. La bulle flottante peut être alignée au centre, à gauche ou à droite. Elle peut suivre lorsque les visiteurs défilent la page et rester visible. La boîte de chat intégrée peut être placée dans le champ de contenu, par exemple sur une page de produit pour aider les visiteurs à passer une commande.
Définir votre public cible
Le widget peut être réglé pour apparaître uniquement pour une certaine catégorie de clients. Il peut s’agir de tous les visiteurs, uniquement des nouveaux visiteurs ou uniquement des visiteurs déjà connus. Par exemple, vous pouvez limiter l’affichage du chat au groupe de retour uniquement, pour aider ces utilisateurs à obtenir ce qu’ils n’ont pas pu obtenir lors de leur première visite sur le site. Ou, vous pouvez avoir besoin d’impliquer autant d’utilisateurs de première fois que possible. Chaque cas d’utilisation est individuel.
Affichage du chat là où il est le plus performant
Votre Chat peut être affiché sur toutes les pages web du site ou uniquement sur des pages particulières. Si vous souhaitez l’afficher sur certaines pages – c’est facile, il vous suffit de choisir l’option Pages spécifiques et d’insérer les URL des pages sélectionnées. Pendant ce temps, l’option Pages exclues limitera l’affichage sur les pages où il n’est pas nécessaire. L’affichage sur mobile est également facultatif, si vous pensez que cela pourrait nuire à une expérience fluide, vous êtes libre de le masquer.
Choix d’un déclencheur d’ouverture du chat
Votre Chat Instagram peut servir d’instrument pour attirer les clients et augmenter le nombre d’interactions. Si vous définissez l’un des déclencheurs d’activation du chat, la fenêtre de chat apparaîtra automatiquement et incitera un utilisateur à démarrer un chat. Comme déclencheur, vous pouvez choisir un temps spécifique passé sur le site ou sur une page donnée, atteindre un pourcentage de défilement sélectionné, ou l’intention d’un visiteur de quitter votre site.
Modifier l’icône et le texte de la bulle de chat
La bulle de chat est la fonctionnalité que les visiteurs du site voient en premier et qu’ils associent à la communication. Choisir la bonne icône de bulle peut aider à montrer l’idée principale de votre boîte de chat : service client, passation de commande, réservation d’appartement, etc. Nous proposons une grande variété de miniatures pour différents cas d’utilisation, afin que vous puissiez choisir la plus adaptée. Et un champ de saisie de bulle est disponible pour afficher votre texte personnalisé à côté de l’icône.
En-tête de chat personnalisable
Il y a beaucoup d’éléments de l’en-tête de chat que vous pouvez faire varier selon vos besoins. L’image peut être votre photo de profil Instagram, ou vous pouvez la choisir dans la collection ou télécharger votre propre image. Vous êtes libre de définir le nom du chat et de sélectionner une légende. Cette dernière propose cinq options possibles pour le temps de réponse, indiquant quand les visiteurs du site peuvent s’attendre à recevoir le message de réponse ou un espace pour votre texte de légende. Il prend en charge les options de police et de poids, les listes, les liens, et bien plus encore.
Un message de bienvenue et un bouton de démarrage du chat
Un message de bienvenue est la première chose à laquelle vos clients prêtent attention lorsqu’ils ouvrent la boîte de chat. Il est là pour les aider à démarrer la messagerie, à offrir de l’aide, ou à répondre aux besoins d’autres visiteurs. Dans le champ de message de bienvenue, vous pouvez ajuster les variations, les listes et les liens. Le bouton de démarrage du chat peut également contenir votre message personnalisé et vous pouvez afficher ou masquer l’icône de chat dessus. Testez également différentes bordures de bouton – du carré à plus arrondi.
Ajouter des notifications pour attirer l’attention
Il existe une autre façon de capturer l’attention des utilisateurs dans votre boîte de chat. Vous pouvez ajouter un marqueur de notification à la bulle de chat, qui affichera un message non lu et incitera les gens à cliquer sur le chat. Il existe également une option pour ajouter une notification au titre de l’onglet, qui apparaîtra dès qu’un déclencheur de démarrage du chat aura été activé.
Coloriez l’interface comme bon vous semble
Vous savez déjà quelles couleurs choisir pour créer la boîte de chat la plus assortie à votre site. Alors n’hésitez pas et concevez les éléments de l’interface vous-même. Vous pouvez choisir les couleurs pour l’arrière-plan de la bulle et l’icône, l’arrière-plan de l’en-tête et le bouton.