Funzionalità di Chat di Instagram
Lascia che i visitatori del tuo sito ti contattino ogni volta che ne hanno bisogno
Permetti ai tuoi clienti di rivolgersi a te in qualsiasi momento direttamente dalla tua pagina web. Saranno entusiasti di una conversazione rapida e semplice tramite Instagram, una delle piattaforme più popolari in tutto il mondo. Basta un clic sull’icona, e comparirà la finestra di chat per avviare una conversazione e contattarti.
Il modo più semplice per integrare Instagram Chat
Tutto ciò di cui hai bisogno per avviare una conversazione con i clienti attraverso il tuo sito web è accedere a Instagram. Il nostro widget allineerà automaticamente la connessione al tuo account Instagram e comparirà una finestra di chat sul tuo sito. Sei pronto per visualizzare i messaggi dei clienti e rispondere.
Tre varianti di posizionamento della chat sulla pagina
A seconda delle tue esigenze, la finestra di Instagram Chat può comparire come una bolla distensibile – fluttuante o fissa in una posizione specifica – o come una chat box integrata. La bolla fluttuante può essere allineata al centro, a sinistra o a destra. Può seguire lo scrolling della pagina e rimanere visibile. La chat box integrata può essere inserita nel campo del contenuto, ad esempio in una pagina prodotto per aiutare i visitatori a effettuare un ordine.
Definisci il tuo pubblico target
Il widget può essere impostato per apparire solo per una determinata categoria di clienti. Può essere tutti i visitatori, solo i nuovi visitatori o solo i visitatori ritornanti. Ad esempio, puoi limitare la visualizzazione della chat solo al gruppo di visitatori ritornanti, per aiutare questi utenti a ottenere ciò che non hanno potuto la prima volta sul sito. Oppure, potresti aver bisogno di coinvolgere il maggior numero possibile di utenti che visitano il sito per la prima volta. Ogni caso d’uso è individuale.
Visualizzazione della chat dove funziona meglio
La tua Chat può essere visualizzata su tutte le pagine web del sito o solo su pagine specifiche. Nel caso tu voglia che compaia solo su determinate pagine, è facile: basta selezionare l’opzione Pagine Specifiche e inserire gli URL delle pagine selezionate. Nel frattempo, l’opzione Pagine Escluse limiterà la visualizzazione sulle pagine dove non è necessaria. La visualizzazione su mobile è anche opzionale, se pensi che possa compromettere un’esperienza fluida, sei libero di nasconderla.
Scegli un trigger di apertura della chat
La tua Instagram Chat può servire come strumento per attrarre clienti e aumentare il numero di interazioni. Se imposti uno dei trigger di attivazione della chat, la finestra di chat comparirà automaticamente e coinvolgerà un utente per avviare una chat. Come trigger, puoi scegliere il tempo trascorso specifico sul sito o su una determinata pagina, raggiungendo una percentuale di scroll selezionata o l’intento di un visitatore di uscire dal tuo sito.
Modifica l’icona e il testo della bolla di chat
La bolla di chat è la caratteristica che i visitatori del sito vedono per primi e associano alla comunicazione. Scegliere l’icona giusta per la bolla può aiutare a mostrare l’idea principale della tua chat box: servizio clienti, ordine di acquisto, prenotazione di un appartamento, e così via. Offriamo una vasta varietà di miniature per vari casi, in modo che tu possa scegliere quella più adatta. E un campo di input della bolla è disponibile per mostrare il tuo testo personalizzato accanto all’icona.
Intestazione chat personalizzabile
Ci sono molti elementi dell’intestazione della chat che puoi variare in base alle tue esigenze. L’immagine può essere la foto del tuo profilo Instagram, oppure puoi sceglierla dalla collezione o caricare la tua. Sei libero di impostare il nome della chat e selezionare un’etichetta. Quest’ultima offre cinque opzioni possibili per il tempo di risposta, suggerendo quando gli utenti del sito dovrebbero aspettarsi il messaggio di risposta o uno spazio per il tuo testo di didascalia. Supporta opzioni di carattere e peso, elenchi, collegamenti e molto altro ancora.
Un messaggio di benvenuto e un pulsante per avviare la chat
Un messaggio di benvenuto è la prima cosa a cui i tuoi clienti prestano attenzione quando aprono la chat box. È lì per aiutarli a iniziare a inviare messaggi, offrire assistenza o soddisfare qualsiasi altra esigenza dei visitatori. Nel campo del messaggio di benvenuto, puoi regolare le variazioni, gli elenchi e i collegamenti. Anche il pulsante Avvia chat può contenere il tuo messaggio personalizzato e puoi mostrare o nascondere l’icona della chat su di esso. Inoltre, prova i diversi contorni del pulsante, da quadrato a più arrotondato.
Aggiungi notifiche per catturare l’attenzione
C’è un modo alternativo per attirare l’attenzione degli utenti nella tua chat box. Puoi aggiungere un indicatore di notifica alla bolla di chat, che mostrerà un messaggio non letto e farà sì che le persone siano desiderose di fare clic sulla chat. C’è anche la possibilità di aggiungere una notifica al titolo della scheda, che comparirà non appena un trigger di avvio chat è stato attivato.
Colora l’interfaccia come preferisci
Sai già quali colori scegliere per creare la chat box più adatta al tuo sito. Quindi non esitare e personalizza gli elementi dell’interfaccia tu stesso. Puoi scegliere i colori per lo sfondo e l’icona della bolla, lo sfondo dell’intestazione e il pulsante.