Instagram Chat Features
Позвольте вашим посетителям сайта связаться с вами в любое удобное для них время
Сделайте возможным для ваших клиентов обращаться к вам в любое время прямо на вашей веб-странице. Они будут в восторге от быстрой и простой беседы через Instagram, одну из самых популярных платформ во всем мире. Просто нажмите на иконку — и окно чата появится для начала разговора и связи с вами.
Самый простой способ интеграции Instagram Chat
Все, что вам нужно для начала разговора с клиентами через ваш сайт, — это войти в Instagram. Наш виджет автоматически установит соединение с вашим аккаунтом Instagram и появится окно чата на вашем сайте. Вы готовы просматривать сообщения клиентов и отвечать на них.
Три варианта расположения чата на странице
В зависимости от ваших потребностей окно вашего чата в Instagram может появляться как расширяемый пузырь — плавающий или зафиксированный в определенной позиции — или как встроенное окно чата. Плавающий пузырь можно выровнять по центру, слева или справа. Он может следовать за посетителями при прокрутке страницы и оставаться в поле зрения. Встроенное окно чата можно разместить в поле контента, например, на странице товара, чтобы помочь посетителям сделать заказ.
Определите свою целевую аудиторию
Виджет можно настроить так, чтобы он появлялся только для определенной категории клиентов. Это могут быть все посетители, только новые посетители или только возвращающиеся посетители. Например, вы можете ограничить отображение чата только для возвращающейся группы, чтобы помочь этим пользователям получить то, что им не удалось сделать в первый раз на сайте. Или вам может потребоваться привлечь как можно больше пользователей, посетивших сайт в первый раз. Каждый случай использования индивидуален.
Отображение чата там, где он работает лучше всего
Ваш чат может отображаться на всех веб-страницах сайта или только на определенных страницах. В случае, если вы хотите его на определенных страницах — это легко, просто выберите опцию Конкретные страницы и вставьте URL-адреса выбранных страниц. Между тем, опция Исключенные страницы ограничит отображение на тех страницах, где это необходимо. Отображение на мобильных устройствах также является опциональным, если вы считаете, что это может помешать плавному взаимодействию, вы можете скрыть его.
Выбор триггера открытия чата
Ваш чат в Instagram может служить инструментом для привлечения клиентов и увеличения количества взаимодействий. Если вы установите один из активирующих триггеров чата, окно чата автоматически появится и побудит пользователя начать чат. В качестве триггера вы можете выбрать конкретное время, проведенное на сайте или на определенной странице, достижение выбранного процента прокрутки или намерение посетителя покинуть ваш сайт.
Измените иконку и текст чат-пузыря
Чат-пузырь — это то, что видят посетители сайта в первую очередь и ассоциируют с коммуникацией. Выбор правильной иконки пузыря может помочь показать основную идею вашего чат-окна: обслуживание клиентов, размещение заказов, бронирование квартир и т. д. Мы предлагаем огромное разнообразие миниатюр для различных случаев, так что вы можете выбрать наиболее подходящую. И доступно поле ввода пузыря, чтобы продемонстрировать ваш текст рядом с иконкой.
Персонализируемый заголовок чата
Существует множество элементов заголовка чата, которые вы можете изменить в соответствии с вашими потребностями. Изображение может быть вашим фото профиля Instagram, или вы можете выбрать его из коллекции или загрузить свое собственное. Вы вольны установить название чата и выбрать подпись. Последнее дает пять возможных вариантов времени ответа, подсказывая, когда посетители сайта должны ожидать ответного сообщения или место для вашего текста подписи. Он поддерживает опции шрифта и веса, списки, ссылки и многое другое.
Приветственное сообщение и кнопка начала чата
Приветственное сообщение — это первое, на что обращают внимание ваши клиенты, когда они открывают окно чата. Оно там, чтобы помочь им начать общение, предложить помощь или удовлетворить любые другие потребности посетителей. В поле приветственного сообщения вы можете настроить варианты, списки и ссылки. Кнопка Начать чат также может содержать ваше пользовательское сообщение, и вы можете показать или скрыть на ней иконку чата. Также попробуйте разные контуры кнопки — от квадратных до более округлых.
Добавьте уведомления, чтобы привлечь внимание
Существует альтернативный способ привлечения внимания пользователей в вашем окне чата. Вы можете добавить маркер уведомления к чат-пузырю, который будет отображать непрочитанное сообщение и заставлять людей с нетерпением щелкнуть по чату. Есть также возможность добавить уведомление в заголовок вкладки, которое появится сразу после активации триггера начала чата.
Окрасьте интерфейс так, как вам нравится
Вы уже знаете, какие цвета выбрать, чтобы создать наиболее подходящее по цвету окно чата для вашего сайта. Так что не стесняйтесь и создайте элементы интерфейса самостоятельно. Вы можете выбрать цвета для фона иконки и пузыря, фона заголовка и кнопки.