Facebook Chat Widget

Alle Funktionen von Elfsight Facebook Chat und wie sie können Sie das wirksamste Instrument für Ihre Website helfen erstellen.

Lassen Sie sich von Ihren Kunden jederzeit kontaktieren

Geben Sie Ihren Kunden die Möglichkeit, Ihnen jederzeit direkt von Ihrer Website aus eine Nachricht zu senden. Sie genießen eine schnelle und mühelose Kommunikation über den Facebook-Chat, einen der beliebtesten Messenger auf der ganzen Welt. Klicken Sie einfach auf das Symbol – und das Chat-Fenster öffnet sich und lädt Benutzer ein, ein Gespräch mit Ihnen zu beginnen.

Der einfachste Weg, um Facebook Chat auf Ihre Website einbinden

Um über Ihren Facebook-Chat auf der Website mit Kunden zu kommunizieren, müssen Sie sich lediglich in Ihrem Facebook-Konto anmelden. Das Elfsight-Widget stellt automatisch eine Verbindung mit Ihrem Konto her und ein Chat-Symbol oder Chat-Fenster wird auf Ihrer Website angezeigt. Danach können Sie die Fragen Ihrer Benutzer abrufen und beantworten.

KOMMUNIKATION

Drei Varianten der Chat-Position auf der Seite

Abhängig von Ihren Anforderungen kann Ihr Facebook-Chat als erweiterbare Blase angezeigt werden – floating oder an einem bestimmten Ort angezeigt – oder als eingebettetes Chat-Fenster. Die „Floating“ Blase kann in der Mitte, links oder rechts ausgerichtet werden. Es folgt, wenn Besucher die Seite scrollen und sichtbar bleiben. Das Chat-Fenster „Embed“ kann in den Inhaltsbereich eingefügt werden, z. B. auf einer Produktseite, damit ein Besucher eine Bestellung aufgeben kann.

Auswahl Ihrer Zielgruppe

Mit den Einstellungen können Sie das Widget nur für bestimmte Gruppen Ihrer Besucher anzeigen. Es gibt drei Varianten: alle Benutzer, neue Besucher und wiederkehrende Besucher. Beispielsweise können Sie den Chat nur für Benutzer anzeigen, die auf Ihre Website zurückgekehrt sind. Es wird helfen, genau jene Benutzer, die einige Schwierigkeiten beim ersten Besuch haben. Oder zeigen Sie einfach den Chat für alle Besucher, um mehr Benutzer in ein Gespräch mit Ihnen einzubeziehen.

Anzeigen der Chat, wie Sie benötigen

Sie können den Elfsight Facebook Messenger auf den genauen Seiten Ihrer Website einbinden. Wenn Sie es nur auf mehreren Seiten benötigen, wählen Sie einfach die Option „Specific” Seiten und geben Sie die URLs der ausgewählten Seiten in den Konfiguratoreinstellungen ein. Die Variante „Excluded“ Seiten zeigt im Gegensatz dazu nicht die von Ihnen ausgewählten Seiten an. Das Anzeigen von Chats auf Mobilgeräten ist ebenfalls optional. Wenn Sie der Meinung sind, dass dies für Ihre mobilen Benutzer ziemlich ärgerlich ist, können Sie es einfach ausschalten.

Schalten Sie einen Chat-Öffnung Trigger ein

Ziehen Sie mit unserem Elfsight-Facebook-Chat mehr Kunden an und steigern Sie die Benutzerinteraktion. Wählen Sie dazu einen der Open-Chart-Trigger aus. Das Chat-Fenster wird automatisch geöffnet und lädt einen Besucher zur Kommunikation ein. Als Trigger können Sie eine bestimmte Zeit auswählen, die Sie auf Ihrer Website oder auf einer bestimmten Seite verbracht haben, eine bestimmte Bildlaufposition oder die Absicht eines Benutzers, Ihre Website zu schließen. Schreiben Sie einfach eine Willkommenstextnachricht für ein Chat-Popup.

Tip: Wenn Sie „Exit-Intent“ als Trigger für das Öffnen eines Chats verwenden, können Sie verhindern, dass Personen Ihre Website zu früh schließen. Bieten Sie Ihre Hilfe in der Begrüßungsnachricht an, um diese Benutzer zu konsultieren.
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Wählen Sie ein Symbol und einen Text der Chat-Blase

Die Chat-Blase ist das Element, das Benutzer zuerst sehen und mit der Kommunikation verknüpfen. Wenn Sie das richtige Blasensymbol auswählen, wird der Hauptzweck Ihres Chats angezeigt: Kundenunterstützung, Bestellung, Hotelbuchung usw. Wir bieten eine Bibliothek mit Symbolen für verschiedene Fälle an, damit Sie das am besten geeignete auswählen können. Schreiben Sie rechts einen Begrüßungstext, um Ihre benutzerdefinierte Nachricht neben dem Symbol anzuzeigen.

Anpassbarer Chat-Header

Es gibt viele Elemente des Chat-Headers, die Sie je nach Zweck anpassen können. Sie können Ihr Facebook-Seitenfoto hinzufügen oder ein Bild aus unserer Mediathek auswählen oder Ihr eigenes hochladen. Sie können den Namen des Chats hinzufügen und einen Untertiteltext schreiben. Im Beschriftungstext können Sie Schriftoptionen und Gewichtungsoptionen ändern, Listen, Links und mehr hinzufügen.

Ein Willkommensnachricht und “Start“ Chat-Button

Eine Willkommensnachricht ist der erste Text, der Ihre Kunden einlädt, ein Gespräch mit Ihnen zu beginnen. Im Feld Begrüßungsnachricht können Sie Text hinzufügen und Schriftarten und Wiegeoptionen verwenden, Varianten, Listen und Links ausrichten. Die Chat-Button „Start“ kann auch Ihren benutzerdefinierten Text enthalten und Sie können das Facebook-Messenger-Symbol darauf ein- oder ausblenden. Probieren Sie auch verschiedene Tastenformen aus – von quadratischen bis zu abgerundeten Varianten.

Fügen Benachrichtigungs-Badge hinzu

Es gibt noch eine Möglichkeit, die Aufmerksamkeit der Benutzer auf Ihren Chat zu lenken. Sie können der Chat-Blase ein Benachrichtigungsabzeichen hinzufügen, das eine ungelesene Nachricht anzeigt und die Benutzer neugierig macht, den Chat zu öffnen. Es gibt auch eine Option zum Hinzufügen einer Benachrichtigung zum Titel der Registerkarte. Diese wird angezeigt, wenn ein Start-Chat-Trigger funktioniert.

Tip: Benachrichtigungen können helfen, ein Gespräch zu beginnen. Wenn Benutzer eine ungelesene Nachricht sehen, werden sie neugierig und beginnen mit der Interaktion mit dem Chat.

Beliebige Farben der Benutzeroberfläche

Sie können Ihr Facebook-Chat-Widget nach Bedarf malen. Erstellen Sie das Widget, das zum Design Ihrer Website passt. Sie können Farben für den Hintergrund und das Symbol der Blase, den Hintergrund der Kopfzeile und die Schaltfläche auswählen.

DESIGN

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