Funzionalità di Facebook Chat

Esplora tutte le funzionalità di Elfsight Facebook Live Chat e come possono aiutarti a creare il widget più efficace.

La possibilità di contattarti in qualsiasi momento

Dai ai tuoi clienti la possibilità di contattarti in qualsiasi momento direttamente dal tuo sito web. Apprezzeranno la comodità e la facilità di comunicazione tramite Facebook Messenger, uno dei messenger più utilizzati in tutto il mondo. Basta un clic sull’icona e si aprirà la finestra della chat per avviare una chat e mettersi in contatto con te.

Il modo più veloce per incorporare la chat di Facebook

Tutto quello che devi fare per incorporare Facebook Messenger sul tuo sito web è accedere a Facebook. Il nostro widget collegherà automaticamente il tuo account al widget e sul tuo sito apparirà l’icona della chat. Ora hai tutto per ricevere messaggi dagli utenti e inviare risposte nella chat di Facebook.

COMMUNICATION

Tre varianti di posizione della chat sulla pagina

A seconda delle tue esigenze, la tua chat di Facebook può apparire come una finestra statica o una piccola icona che si apre al clic e può essere statica o scorrere. L’icona che scorre può essere posizionata al centro, a sinistra o a destra della pagina. Rimarrà sempre visibile, seguendo lo scrolling della pagina. La finestra di chat incorporata può essere posizionata nell’area dei contenuti, ad esempio sulla pagina di un prodotto per aiutare il visitatore a effettuare un ordine.

Scegli il tuo pubblico di destinazione

Il nostro widget può essere impostato in modo che venga visualizzato solo per una categoria specifica di visitatori. Sono disponibili tre varianti: tutti i visitatori, nuovi visitatori e visitatori di ritorno. Ad esempio, puoi aiutare gli utenti di ritorno a trovare ciò che non sono riusciti durante la prima visita. In alternativa, puoi provare a coinvolgere il maggior numero possibile di nuovi visitatori. Ogni caso è speciale.

Visualizza la chat dove funziona meglio

La chat di Facebook di Elfsight potrebbe non essere necessariamente incorporata in ogni pagina del tuo sito. Se ne hai bisogno solo su certe pagine, basta scegliere l’opzione Specific Pages (Pagine specifiche) e inserire gli URL delle pagine selezionate. La variante Excluded Pages (Pagine escluse) aiuterà a limitare la visualizzazione su pagine selezionate del sito. Anche la visualizzazione della chat sul cellulare è opzionale, puoi disattivarla se vuoi.

Seleziona il trigger che aprirà la chat

La tua chat di Facebook può essere un vero strumento per attirare i clienti e aumentare il coinvolgimento. Se attivi uno dei trigger, la chat si aprirà al momento giusto e inviterà gli utenti a scriverti. Come trigger, puoi scegliere il tempo specifico trascorso sul tuo sito o su una determinata pagina, raggiungere una particolare posizione di scorrimento o l’intenzione di un utente di lasciare la tua pagina. Aggiungi il testo che il visitatore vedrà nella finestra della chat quando è attivata: la chat farà il resto per te!

DISPLAYING

L’icona della chat e il testo cambiano a tua scelta

L’icona della chat è l’elemento che gli utenti vedono per primo e associano alla comunicazione. La scelta dell’icona giusta indicherà lo scopo della chat e imposterà il visitatore nel modo giusto: assistenza clienti, ordinazione, prenotazione hotel e molto altro. Il widget ha una libreria incorporata di varie icone in modo da poter scegliere quella giusta. Puoi anche mostrare un messaggio per l’utente nel testo dell’icona.

Intestazione della chat personalizzabile

Ci sono molti elementi dell’intestazione della chat che puoi personalizzare a seconda delle tue esigenze. Come l’immagine può essere la foto della tua pagina Facebook, oppure puoi sceglierla dalla nostra libreria o caricare la tua. Puoi aggiungere il nome della chat e scegliere una didascalia. Nell’intestazione puoi anche specificare il tempo di risposta, per questo abbiamo incluso cinque opzioni standard. Oppure puoi inserire il tuo messaggio, usando la personalizzazione dei caratteri, elenchi, aggiungere link e altro.

Messaggio di benvenuto e pulsante Avvia chat

Il messaggio di benvenuto è la prima cosa che i clienti vedono quando aprono una finestra di chat. Può aiutare ad avviare una conversazione, offrire aiuto o fornire altri suggerimenti. Nel testo del messaggio di benvenuto è possibile modificare il carattere, la dimensione e lo stile, inserire elenchi e collegamenti. Il pulsante Avvia chat ha anche una firma modificabile e puoi mostrare o nascondere l’icona di Facebook su di esso. La forma del pulsante cambia da rettangolare a più arrotondata.

Aggiungi notifiche per attirare l’attenzione

C’è un altro modo per attirare l’attenzione degli utenti sulla tua chat. Puoi aggiungere una notifica al fumetto della chat, che mostrerà un segno di nuovo messaggio e spingerà le persone di aprire la chat. Puoi anche aggiungere una notifica al titolo della scheda del browser, verrà visualizzata quando viene attivato il trigger della chat.

Colora l’interfaccia secondo i tuoi gusti

Sai di quali colori hai bisogno per creare la finestra di chat più abbinata ai colori del tuo sito web. Ti diamo completa libertà nella scelta dei colori dei vari elementi dell’interfaccia. Colora lo sfondo della chat e la sua intestazione, l’icona della chat e il pulsante.

DESIGN

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