Chat Line Fonctionnalités

Explorez toutes les fonctionnalités d’Elfsight Chat Line et comment elles peuvent vous aider à créer le widget le plus efficace.

Laissez vos visiteurs vous joindre quand ils le souhaitent

Donnez à vos clients la possibilité de vous adresser à tout moment à partir de votre page Web. Ils profiteront d’une conversation rapide et simple via Telegram, l’un des messagers les plus populaires dans le monde. Juste un clic – et la fenêtre de discussion apparaîtra pour lancer une conversation et vous contacter.

Le moyen le plus simple d’implémenter le chat en ligne

Tout ce dont vous avez besoin pour établir la communication avec les clients directement sur votre site Web est de vous connecter à Line Messenger. Le plugin Elfsight organisera automatiquement la connexion avec votre compte et une boîte de discussion apparaîtra sur votre site Web. Vous êtes prêt à parcourir les messages des clients et à y répondre.

COMMUNICATION

Trois variantes de positionnement du chat sur la page

En fonction de ce dont vous avez besoin, votre fenêtre de discussion peut ressembler à une bulle extensible – mobile ou fixée à une certaine position – ou à une discussion intégrée. La bulle flottante peut être alignée au centre, à gauche ou à droite. Il suivra lorsque les visiteurs feront défiler la page et resteront visibles. Des boîtes de dialogue intégrées peuvent être insérées dans la zone de contenu, par exemple sur une page de produit pour aider les visiteurs à passer une commande.

Définissez votre public cible

Le widget Elfsight peut être configuré pour s’afficher uniquement pour un groupe spécifique d’utilisateurs. Cela peut être: toutes les personnes, seulement de nouvelles personnes, et simplement des personnes qui reviennent. Par exemple, limitez l’affichage du chat à la catégorie de retour uniquement, afin d’aider ces personnes à obtenir ce qu’elles n’ont pas fait lors de leur première visite. Ou, vous devrez peut-être engager autant de visiteurs novices que possible. Chaque cas d’utilisation est différent.

Révéler la fonctionnalité là où elle fonctionne le mieux

Le chat peut apparaître sur toutes les pages du site ou uniquement là où vous le souhaitez. Si vous souhaitez que le chat ne soit diffusé que sur certaines pages, c’est simple, il vous suffit de sélectionner la variante Pages spécifiques et d’ajouter les URL des pages sélectionnées. En attendant, l’option Pages exclues est là pour restreindre l’affichage sur les pages où vous ne le souhaitez pas. Afficher le chat sur mobile est également facultatif, si cela peut gâcher une expérience fluide, vous pouvez le cacher.

Définition d’une exigence d’ouverture de chat

Le chat en ligne peut devenir un instrument pour attirer les clients et augmenter le nombre de communications. Si vous choisissez l’un des déclencheurs d’activation du chat, la fenêtre de chat apparaîtra automatiquement et invitera une personne à vous envoyer un message. Comme déclencheur, on peut définir un certain temps passé sur votre site ou sur une certaine page, aller à une position de défilement sélectionnée, ou l’intention d’un visiteur de quitter votre site.

AFFICHAGE
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Varier l’icône et le texte de la bulle de dialogue

La bulle de dialogue est l’élément que les visiteurs du site voient en premier et se connectent au dialogue. Choisir la bonne miniature de bulle peut vous aider à montrer l’objectif principal de votre chat: service client, passation de commande, réservation d’appartement, etc. Nous proposons une bibliothèque d’icônes pour diverses occasions, afin que vous puissiez choisir la plus appropriée. Un champ de saisie à bulles est disponible pour illustrer votre message personnalisé à côté de l’icône.

En-tête de chat personnalisable

Il y a beaucoup de détails de l’en-tête de chat qui peuvent varier en fonction de vos objectifs. La photo utilisée peut être votre photo de profil Facebook, ou vous pouvez la choisir dans notre bibliothèque ou choisir la vôtre. Vous pouvez définir le nom du chat et choisir une légende. Ce dernier propose 5 variantes de temps de réponse, indiquant quand les visiteurs du site peuvent s’attendre à une réponse, ou un champ pour votre texte de légende. Il prend en charge les options de police et de poids, les listes, les liens, etc.

Un message de bienvenue et un bouton de démarrage du chat

Le message d’accueil est le premier que vos clients voient lorsqu’ils ouvrent la boîte de discussion. Il est là pour les aider à commencer à envoyer des messages, à offrir une assistance ou à répondre aux besoins des autres visiteurs. Dans le champ du message de bienvenue, vous êtes libre d’ajouter du texte et d’utiliser et de peser des options, d’aligner des variantes, des listes et des liens. Le bouton Démarrer le dialogue peut également inclure votre texte personnalisé et vous pouvez montrer ou masquer l’icône de messagerie dessus. Choisissez également différentes formes de boutons – de carré à arrondi.

Ajoutez des notifications pour attirer l’attention

Il existe un autre moyen d’attirer l’attention des utilisateurs sur votre boîte de dialogue. Vous êtes autorisé à ajouter un badge de notification à la bulle de discussion, ce qui montrera un message non lu et rendra les gens curieux d’ouvrir le chat. Il existe également une option pour ajouter un avis au titre de l’onglet, il apparaîtra lorsqu’un déclencheur de démarrage de chat a fonctionné.

Colorez l’interface à votre goût

Vous savez déjà de quelles couleurs vous avez besoin pour créer la boîte de chat la plus colorée pour votre site Web. Alors n’hésitez pas et peignez vous-même les éléments de l’interface. Vous pouvez choisir la conception de l’arrière-plan et de l’icône de la bulle, de l’arrière-plan de l’en-tête et d’un bouton.

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