Chat en direct Fonctionnalités

Explorez toutes les fonctionnalités d’Elfsight Chat en direct et comment elles peuvent vous aider à créer le widget le plus efficace.

Tous les messagers populaires

Vous pouvez désormais être sûr que vos visiteurs auront toujours la possibilité de vous contacter car vous resterez joignable dans tous les messagers les plus utilisés à la fois. La liste complète comprend WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger et Viber. C’est extrêmement pratique pour tous ceux qui ne veulent pas rater un seul message d’un client potentiel.

Permettez aux visiteurs de votre site de vous joindre quand ils en ont besoin

Donnez à vos clients la possibilité de vous adresser à tout moment directement sur votre site Web. Ils seront ravis d’une conversation rapide et simple. Un simple clic sur l’icône – et la fenêtre de discussion apparaîtra pour démarrer un dialogue et vous contacter.

Le moyen le plus simple d’implémenter le chat en direct

Tout ce dont vous avez besoin pour établir la communication avec les clients via votre site est de vous connecter aux messagers. Notre multichat alignera automatiquement la connexion sur votre compte et une icône de chat apparaîtra sur votre page Web. Vous êtes prêt à lire les messages des clients et à y répondre.

LA COMMUNICATION

Trois variantes de positionnement du chat sur la page

Selon ce dont vous avez besoin, votre fenêtre de discussion peut apparaître comme une bulle extensible – mobile ou fixée sur une certaine position – ou comme une discussion intégrée. La bulle flottante peut être alignée au centre, à gauche ou à droite. Il suivra lorsque les visiteurs feront défiler la page et resteront visibles. Une boîte de discussion ajoutée peut être placée dans le champ de contenu, par exemple sur une page de produit pour aider les visiteurs à acheter une commande.

Déterminez votre public cible

Le chat en ligne Elfsight ne peut être affiché que pour une certaine catégorie d’audience. Il y a: tous les utilisateurs, seulement les nouvelles personnes et seulement les visiteurs qui reviennent. Par exemple, vous pourrez limiter l’affichage du chat au groupe qui revient uniquement, afin d’aider ces personnes à trouver ce qu’elles n’ont pas pu lors de la première visite sur le site. Vous pouvez également essayer d’attirer autant de visiteurs novices que possible. Chaque cas est individuel.

Afficher la fonctionnalité là où elle fonctionne le mieux

Votre fenêtre de discussion peut être affichée sur toutes les pages Web du site ou uniquement là où vous le souhaitez. Si vous en avez besoin uniquement sur les pages sélectionnées – c’est simple à faire, choisissez simplement l’option Pages spécifiques et ajoutez les URL des pages requises. En attendant, le paramètre Pages exclues limitera l’affichage sur les pages où vous ne le souhaitez pas. La démonstration du chat sur mobile n’est pas obligatoire, si vous pensez que cela interfère avec une expérience fluide, vous pouvez le cacher.

Définition d’un déclencheur d’ouverture de chat

Elfsight Chat en direct peut devenir un instrument pour attirer les clients et augmenter le niveau de communication. Si vous sélectionnez l’un des déclencheurs d’activation du chat, la fenêtre de chat devrait automatiquement s’ouvrir et engager une personne à coopérer. Comme déclencheur, on peut choisir une certaine heure sur le site ou une certaine page, aller à un pourcentage de défilement défini ou l’intention d’un utilisateur de quitter votre page.

AFFICHAGE
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Modifier l’icône et le texte de la bulle de dialogue

La bulle de dialogue est la fonctionnalité que les utilisateurs voient en premier et se connectent avec le dialogue. Choisir la bonne vignette de bulle peut aider à montrer l’objectif principal de votre chat: service client, passation de commande, réservation d’appartement, etc. Nous proposons une grande variété d’icônes pour diverses occasions, afin que vous puissiez choisir celle qui convient le mieux. Et le champ de saisie de la bulle est là pour montrer votre texte personnalisé à côté de la vignette.

Titre de chat personnalisable

Il y a beaucoup de détails de l’en-tête de chat qui peuvent varier en fonction de vos objectifs. La photo utilisée peut être votre photo de profil, ou vous pouvez la choisir dans la bibliothèque ou choisir la vôtre. Vous pouvez définir le nom du chat et sélectionner une légende. Ce dernier donne cinq options possibles de temps de réponse, indiquant quand les utilisateurs doivent s’attendre à une réponse, ou un champ pour votre texte de légende. Il prend en charge les options de police et de poids, les listes, les liens et bien plus encore.

Un message d’accueil et un bouton de démarrage du chat

Le message de bienvenue est le premier que vos visiteurs voient lorsqu’ils ouvrent la fenêtre de discussion. Il est là pour les aider à entamer la conversation, leur offre une assistance ou répond aux besoins d’autres clients. Dans le champ de texte de bienvenue, vous êtes autorisé à ajouter du texte, des polices et des options de pesage, à aligner des variantes, des listes et des liens. Le bouton de dialogue Démarrer peut également comprendre votre texte personnalisé et vous pouvez afficher ou masquer l’icône de messagerie Telegram dessus. Essayez également différentes formes de boutons – du carré au plus arrondi.

Ajoutez des notifications pour attirer l’attention

Il existe un moyen supplémentaire d’attirer l’attention des visiteurs sur votre chat. Vous pouvez ajouter un marqueur de notification à la bulle de discussion, qui affichera un message non lu et rendra les gens curieux d’ouvrir le chat. Il existe également une option pour ajouter un avis au titre, il apparaîtra dès qu’un déclencheur de démarrage de chat sera activé.

Colorez l’interface à votre goût

Vous savez de quelles couleurs vous avez besoin pour concevoir une boîte de discussion de couleur assortie pour votre site Web. Alors n’hésitez pas et peignez vous-même les éléments de l’interface. Vous pouvez choisir un design pour l’arrière-plan et l’icône de la bulle, l’arrière-plan de l’en-tête et le bouton.

CONCEPTION

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