Instagram Chat Features

Pozwól odwiedzającym Twoją witrynę dotrzeć do Ciebie, kiedy tylko tego potrzebują

Umożliw to swoim klientom aby móc się z Tobą skontaktować w dowolnym momencie bezpośrednio na Twojej stronie internetowej. Będą zachwyceni szybką i nieskomplikowaną rozmową za pośrednictwem Instagrama, jednej z najpopularniejszych platform na całym świecie. Wystarczy kliknąć ikonę – a pojawi się okno czatu, aby rozpocząć rozmowę i skontaktować się z Tobą.

Najprostszy sposób na integrację czatu na Instagramie

Wszystko, czego potrzebujesz, aby rozpocząć rozmowę klientów za pośrednictwem Twojej witryny internetowej polega na zalogowaniu się na Instagramie. Nasz widżet automatycznie dopasuje połączenie do Twojego konta strony Instagram i okna czatu pojawi się na Twojej stronie. Możesz już przeglądać wiadomości klientów i odpowiadać na nie.

Trzy warianty czatu pozycjonowanie na stronie

W zależności od potrzeb okno czatu na Instagramie może wyświetlić się w formie rozszerzanej bańki – pływającej lub zamocowanej na określonej pozycji – lub jako wbudowane okno czatu. Pływającą bańkę można ustawić pośrodku, w lewo lub w prawo. Może to nastąpić, gdy odwiedzający przewiną stronę w dół i pozostaną w zasięgu wzroku. Wbudowane okno czatu można umieścić w polu treści, na przykład na stronie produktu, aby ułatwić odwiedzającym złożenie zamówienia.

Określ grupę docelową

Widżet można ustawić tak, aby był wyświetlany tylko dla określonej kategorii klientów. Mogą to być wszyscy odwiedzający, tylko nowi odwiedzający lub po prostu powracający odwiedzający. Możesz na przykład ograniczyć wyświetlanie czatu tylko do grupy powracającej, aby pomóc tym użytkownikom uzyskać to, czego nie mogli uzyskać za pierwszym razem na stronie. Może być też konieczne zaangażowanie jak największej liczby początkujących użytkowników. Każdy przypadek użycia jest indywidualny.

Wyświetlanie czatu tam, gdzie działa najlepiej

Twój czat może być wyświetlany na wszystkich stronach internetowych serwisu lub tylko na wybranych stronach. Jeśli chcesz, aby było to na określonych stronach – to proste, po prostu wybierz opcję Określone strony i wstaw adresy URL wybranych stron. Tymczasem opcja Wykluczone strony ograniczy wyświetlanie na tych stronach, gdzie nie jest to konieczne. Wyświetlanie na urządzeniach mobilnych jest również opcjonalne. Jeśli uważasz, że może to utrudniać płynne działanie, możesz je ukryć.

Wybór wyzwalacza otwierającego czat

Twój czat na Instagramie może służyć jako instrument przyciągania klientów i zwiększania liczby interakcji. Jeśli ustawisz jeden z wyzwalaczy aktywujących czat, okno czatu pojawi się automatycznie i zaangażuje użytkownika w rozpoczęcie czatu. Jako wyzwalacz możesz wybrać konkretny czas spędzony w witrynie lub na określonej stronie, osiągnięcie wybranego procentu przewijania lub zamiar opuszczenia witryny przez odwiedzającego.

Zmień ikonę i tekst dymka czatu

Domek czatu to funkcja, którą odwiedzający witrynę widzą jako pierwszą i która kojarzy się z komunikacją. Wybranie odpowiedniej ikony bąbelka może pomóc w pokazaniu głównej idei okna czatu: obsługi klienta, składania zamówień, rezerwacji apartamentu i tak dalej. Oferujemy ogromną różnorodność miniatur do różnych przypadków, dzięki czemu możesz wybrać najbardziej odpowiednią. Dostępne jest także pole wprowadzania dymku, w którym obok ikony można wyświetlić własny tekst.

Nagłówek czatu z możliwością personalizacji

Istnieje wiele elementów nagłówka czatu, które można zmieniać w zależności od wymagania. Zdjęcie może być Twoim zdjęciem profilowym na Instagramie, możesz też wybrać je z kolekcji lub przesłać własne. Możesz dowolnie ustawić nazwę czatu i wybrać podpis. Ta ostatnia daje pięć możliwych opcji czasu odpowiedzi, podpowiadając, kiedy odwiedzający witrynę powinni spodziewać się odpowiedzi lub miejsca na tekst podpisu. Obsługuje opcje czcionek i grubości, listy, linki i wiele więcej.

Wiadomość powitalna i przycisk rozpoczęcia czatu

Wiadomość powitalna to pierwsza rzecz, na którą zwracają uwagę Twoi klienci, gdy wchodzą otwórz okno czatu. Ma pomóc im w rozpoczęciu wysyłania wiadomości, oferowaniu pomocy lub zaspokajaniu potrzeb innych gości. W polu wiadomości powitalnej możesz dostosować odmiany, listy i linki. Przycisk Rozpocznij czat może również zawierać Twoją niestandardową wiadomość i możesz pokazać lub ukryć na nim ikonę czatu. Przetestuj także różne kształty przycisków – od kwadratowych po bardziej zaokrąglone.

Dodaj powiadomienia, które przykują uwagę

Istnieje alternatywny sposób na przyciągnięcie uwagi użytkowników w oknie czatu. Do dymka czatu możesz dodać znacznik powiadomienia, który wyświetli nieprzeczytaną wiadomość i sprawi, że ludzie chętnie klikną czat. Istnieje również możliwość dodania powiadomienia do tytułu zakładki, pojawi się ono zaraz po włączeniu wyzwalacza rozpoczęcia czatu.

Pokoloruj interfejs tak, jak lubisz

Wiesz już, jakie kolory wybrać, aby zbudować najbardziej dopasowane kolorystycznie okno czatu dla swojej witryny. Nie zwlekaj więc i sam zaprojektuj elementy interfejsu. Możesz wybrać kolory tła bąbelka i ikony, tła nagłówka i przycisku.