EAAウェブサイトコンプライアンス：その概要と準備方法

欧州アクセシビリティ法 (EAA) は、EU 市場における主要な製品とサービスのアクセシビリティを向上させるために欧州連合によって導入された指令です。主な目標は、障害のある人が他の人と同じようにデジタル コンテンツやサービスにアクセスできるようにすることです。

オンライン プラットフォームへの急速な移行により、Web サイトやモバイル アプリケーションは、e コマースや銀行業務から電子書籍や交通機関まで、日常的なサービスへの重要なアクセス ポイントとなっています。EAA は、アクセシビリティの概念を物理的なインフラストラクチャを超えてデジタルの世界にも拡張し、オンラインで事業を展開する企業にとって重要な規制となっています。

この記事では、EAA とは何か、それがデジタル アクセシビリティにとってなぜ重要なのか、そして規制の施行前に企業が Web サイトを EAA に準拠させるために必要な手順について説明します。開発者、事業主、コンプライアンス担当者のいずれであっても、このガイドは今後のアクセシビリティ要件への準備に役立ちます。

欧州アクセシビリティ法とは何ですか?

欧州アクセシビリティ法は、Web サイトやデジタル ツールを含む幅広い製品とサービスに障碍のある人がアクセスできるようにするために欧州連合によって導入された法律です。デジタル環境と物理環境の障壁を打破し、より包括的で平等な欧州市場を創出することを目的としています。

この法律は 2019 年に可決され、加盟国と企業に必要な変更を実施する十分な時間を与えるため、2025 年 6 月 28 日 をコンプライアンス期限としています。 EAA は法的拘束力があり、施行が開始されるとすべての EU 加盟国に適用されます。

この法律は、欧州社会権の柱および国連障害者権利条約 (UNCRPD)に対する EU のより広範な取り組みの一環として制定されました。 EAA の主な目的は、欧州単一市場全体でアクセシビリティ標準を調和させ、企業が国境を越えて事業を展開しやすくし、消費者がサービスを独立して使用できるようにすることです。

Web およびデジタル サービスの分野では、EAA は Web コンテンツ アクセシビリティ ガイドライン (WCAG) 2.2、特にレベル AA 標準と緊密に連携しています。これらのガイドラインは世界中で認められており、視覚、聴覚、運動、認知に障害のある人にとってウェブコンテンツをより使いやすくする方法を規定しています。

デジタル アクセシビリティにとって EAA が重要な理由

欧州アクセシビリティ法は、EU におけるデジタル インクルージョンの推進に重要な役割を果たしています。ウェブサイト、アプリ、その他のデジタル サービスにアクセシビリティを義務付けることにより、EAA は障害のある人々が他のユーザーと同様にデジタルの世界をナビゲートし、対話し、その恩恵を受けることができるようにしています。これには、オンラインで障壁に直面することの多い視覚、聴覚、運動、認知に障害のある人々も含まれます。

医療から銀行業務、ショッピングまで、ますます多くの重要なサービスがオンラインに移行するにつれて、包括的なデジタル アクセスの必要性は贅沢ではなく、基本的権利となっています。アクセシビリティに対応していない Web サイトでは、何百万ものユーザーが日常的なタスクを実行できなくなる可能性があり、インターネットはユーザーに力を与えるものではなく、ストレスの原因になります。

倫理的かつ包括的な側面を超えて、デジタル アクセシビリティには、ビジネスと法律の面で広範な影響があります。

• ユーザー エクスペリエンス (UX) が向上します。 アクセシビリティに対応した Web サイトは、モバイル デバイスや低速接続を使用しているユーザーも含め、すべてのユーザーにとって使いやすくなります。
• 法的リスクが軽減されます。 EAA に従わないと、罰金、法的訴訟、世間の批判につながる可能性があります。
• ブランドの評判が高まります。 アクセシビリティを優先する企業は、包括的で先進的、社会的責任を果たしている企業として認識されます。
• SEO が向上します。 アクセシビリティの高い Web サイトは、構造化されたコンテンツとメタデータにより、検索結果でのパフォーマンスが向上することがよくあります。

アクセシビリティの高い設計は、障害のあるユーザーにメリットをもたらすだけでなく、Web サイトを訪れるすべてのユーザーの使いやすさ、エンゲージメント、満足度を向上させます。

どのような企業と Web サイトが適応する必要がありますか?

欧州アクセシビリティ法は、欧州連合内でデジタル サービスまたはテクノロジー主導のサービスを提供する幅広い企業に適用されます。焦点は、公共生活や国境を越えた貿易に不可欠であると考えられるサービスを提供するサービス プロバイダーです。

以下は、EAA アクセシビリティ標準を満たす必要があるビジネスとサービスの種類の内訳です。

ビジネス タイプ	影響を受けるサービスの例	コンプライアンスの焦点
電子商取引	オンライン ストア、製品カタログ、POS システム	すべての購入手順でアクセス可能なナビゲーション、スクリーン リーダーのサポート、キーボード操作
銀行業務および金融	オンライン バンキング、支払いポータル、金融アプリ	フォーム ラベル、支援技術に対応した安全な認証、表のアクセシビリティ
交通	チケット予約ページ、時刻表、旅行アプリ	明確なコンテンツ構造、アクセス可能な形式でのリアルタイム更新、代替テキスト
通信	請求ポータル、サポート チャット、ユーザー ダッシュボード	視覚コンテンツのテキスト代替、アクセス可能なドキュメント、操作可能なインターフェイス要素
メディア &出版	電子書籍プラットフォーム、ビデオストリーミング、ニュースポータル	ビデオの字幕、音声説明、読み取りインターフェースのコントラスト比
公共部門	政府のウェブサイト、公共情報ポータル	指令 (EU) 2016/2102 で既に規制されています。

EAA は小規模企業には適用されません。小規模企業とは、従業員が 10 人未満で、年間売上高または貸借対照表の合計が 200 万ユーロ未満の企業です。法的義務は免除されていますが、アクセシビリティのベストプラクティスに自主的に従うことが推奨されます。

もう 1 つの重要な点は、EAA が EU 市場全体でアクセシビリティを調和させることを目指していることです。あなたのビジネスが複数の EU 加盟国の消費者にデジタル サービスを提供している場合、あなたのビジネスが EU 内のどこに拠点を置いているかに関係なく、あなたのウェブサイトは EAA の要件に準拠している必要があります。

ウェブサイトの EAA 準拠要件

欧州アクセシビリティ法の要件に準拠するには、ウェブサイトは WCAG 2.2 レベル AA 標準に準拠する必要があります。これらのガイドラインは、ウェブコンテンツの構造、表示、使用方法を規定することで、障害のあるユーザーが平等にアクセスできるようにすることを目的としています。

EAA におけるアクセシビリティは、インクルージョン（包括性）だけでなく、EU で事業を展開する多くの企業にとって法的要件でもあります。アクセシビリティ機能の中には、小さなデザイン上の調整のように思えるものもありますが、さまざまな障害を持つユーザーがウェブサイトをどのように体験するかに大きな影響を与える可能性があります。技術的な観点から見ると、これらの要件は、ユーザーエクスペリエンスの視覚、聴覚、運動、認知の側面を網羅しています。

主に公共部門のウェブサイトを対象とする Webアクセシビリティ指令 とは異なり、EAA は対象範囲を電子商取引、銀行、メディアなどの民間部門のサービスにまで広げています。つまり、これらのコンプライアンス要件は、フロントエンドのユーザーインタラクションとバックエンドのコンテンツ構造の両方に影響します。これらの対策を実装することで、法的リスクを回避し、オーディエンスのリーチを拡大し、ビジネスを EU の規制要件に適合させることができます。

EAA に基づくウェブサイトの主な要件は次のとおりです。

• テキスト以外のコンテンツの代替テキスト。 すべての画像、アイコン、メディアに説明的な alt テキストを提供して、スクリーン リーダーが視覚障害のあるユーザーに意味を伝えられるようします。
• キーボード アクセシビリティ。 ボタン、メニュー、スライダー、フォームなどのすべてのインタラクティブな要素は、マウスを使わずに完全に使用できる必要があります。
• 読みやすく区別しやすいテキスト。 視覚障害や失読症のあるユーザーを支援するために、十分な色のコントラスト（少なくとも 4.5:1）、スケーラブルなフォント、読みやすい書体を確保します。
• アダプティブでレスポンシブなデザイン。 コンテンツは、ユーザビリティを損なったり重要な情報を覆い隠したりすることなく、すべての画面サイズと向きで正しく表示する必要があります。
• セマンティック構造とナビゲーション。 適切な見出しレベルを使用し、必要に応じて ARIA ロールを適用し、明確な領域（例: <main>、<nav>、<footer>）でコンテンツを整理します。
• アクセス可能なフォーム。 各フォーム フィールドに適切なラベルを付け、必要に応じてフィールドセットと凡例を使用し、スクリーン リーダーで読み上げられるリアルタイム エラー メッセージを提供します。
• メディアのクローズド キャプションとトランスクリプト。 聴覚に障碍のあるユーザーがマルチメディア コンテンツにアクセスできるように、ビデオには同期されたクローズド キャプションを、オーディオにはトランスクリプトを追加します。
• 一貫したユーザー インターフェースとナビゲーション。 メニュー、ボタン、リンクは、すべてのページで同じ場所に表示され、予測可能な方法で動作する必要があります。
• エラーの防止と修正。 フォームの送信やチェックアウトのプロセスなどのタスク中に、ユーザーにエラーが通知され、エラーを修正する方法についての明確な指示が提供されるべきです。

開発をアウトソーシングする企業にとって、デザイナーと開発者の両方がアクセシビリティの実践についてトレーニングを受けていることを確認することが重要です。テンプレート、CMSプラグイン、サードパーティの統合についても、コンプライアンスを確認する必要があります。ショッピングカートやチャットウィジェットにアクセスできないと、準拠しているWebサイトでも不適切なものになる可能性があります。

最後に、アクセシビリティは設定して忘れる要件ではありません。コンテンツの変更からデザインの全面的な見直しまで、Webサイトを更新するたびに、継続的なコンプライアンスについてテストする必要があります。 EAA のもとで長期的に成功するには、アクセシビリティをワークフローとコンテンツ ガバナンス戦略に組み込むことが重要です。

Web サイトを EAA に準拠させる方法

Web サイトを欧州アクセシビリティ法に適合させるには、戦略的かつ段階的なアプローチが必要です。見た目に少し変更を加えるだけでなく、ユーザーの能力や使用するテクノロジーに関係なく、すべてのユーザーにとってシームレスに機能するデジタル エクスペリエンスを作り出すことが重要です。

1. 現在のウェブサイトを監査する

最初かつ最も重要なステップは、ウェブサイトのアクセシビリティの現状を評価することです。徹底的な監査を行うことで、WCAG 2.2 レベル AA 基準のどの部分が満たされていないかを把握し、改善に向けたロードマップを作成できます。この評価は社内で行うことも可能ですが、包括的な評価を行うことが重要です。

• ページ構造と HTML セマンティクス: ウェブサイトが適切な見出しレベル (h1 から h6) と、nav、main、footer などのセマンティクス要素を使用していることを確認します。これらは、スクリーン リーダーや支援技術がページを正しく解釈してナビゲートするのに役立ちます。
• 色のコントラストとタイポグラフィ: すべてのテキストと背景色の組み合わせを確認します。通常のテキストでは少なくとも 4.5:1、大きなテキストでは 3:1 のコントラスト比が必要です。また、フォントとサイズが読みやすく、拡大縮小可能であることを確認してください。
• キーボードナビゲーション: ユーザーがキーボードのみを使用して、すべてのインタラクティブな要素を操作できることをテストします。フォーカスインジケーターが表示され、終了オプションがないとユーザーが操作できない要素があってはなりません。
• 画像とメディアの代替: 説明的な代替テキストのない画像、字幕のない動画、トランスクリプトのない音声を特定します。これらは、視覚や聴覚に障碍のあるユーザーにとって不可欠です。
• フォームと入力フィールド: すべてのフォーム フィールドに明確なラベルが付けられ、エラー メッセージに説明が付いており、入力手順が (特にスクリーン リーダー ユーザーにとって) 簡単に理解できることを確認します。

自動ツールと手動テストの両方を使用して、全体像を把握します。自動ツールはコード レベルで問題を検出でき、手動テストでは機械が見逃す可能性のある実際のユーザビリティの問題を明らかにします。

2.アクセシビリティの問題を修正する

ウェブサイトの弱点を特定したら、実装フェーズに進みます。アクセシビリティの問題を修正するには、コンテンツとコードの両方が必要になることが多く、ウェブサイトの設定によっては、デザイナー、開発者、または CMS マネージャーのサポートが必要になる場合があります。ユーザビリティに最も影響を与える変更から始めて、各問題を体系的に修正してください。

• リンクとボタンの明確化: 「続きを読む」や「ここをクリック」などのあいまいなリンク テキストを、「料金プランの詳細はこちら」などの目的を説明するフレーズに置き換えます。これにより、スクリーン リーダーとキーボード ユーザーの両方のナビゲーションが改善されます。
• フォーカス状態の表示: アウトライン スタイルを追加または調整することで、キーボード ユーザーが現在フォーカスされている要素を確実に確認できるようにします。これにより、混乱を防ぎ、ナビゲーションを簡素化できます。
• スクリーン リーダーの改善: 動的コンテンツ (タブ、モーダル、アラートなど) に ARIA 属性を追加することで、スクリーン リーダーが変更を正しく検出して通知できるようになります。 aria-live、aria-label、aria-hidden は慎重に使用してください。
• サードパーティ コンテンツの修正: ウィジェット、チャット プラグイン、動画埋め込みオプション、外部ツールのアクセシビリティを確認します。準拠していない場合は、アクセシブルな代替手段に置き換えるか、フォールバック ソリューション (テキスト リンクや追加のラベルなど) を追加します。

アクセシビリティの問題を修正することは、技術的なチェックリストに従うことだけでなく、すべてのユーザーの実際のユーザー エクスペリエンスを向上させることであることを忘れないでください。アップデートを公開する前に、支援技術を使用してすべてのアップデートをテストしてください。

3. アクセシビリティを継続的に維持する

コンプライアンスは 1 回限りのタスクではありません。Web サイトに加えるすべての変更 (新しいコンテンツ、デザインの更新、機能の追加など) は、アクセシビリティについてレビューする必要があります。継続的なレビューのための内部プロセスを構築することで、時間の経過とともに Web サイトがコンプライアンス違反にならないようにすることができます。

• アクセシビリティをワークフローに統合する: 開発およびコンテンツ公開プロセスの必須部分にアクセシビリティ レビューを組み込みます。チェックリストを使用し、チームにアクセシビリティ担当の役割を割り当てて、見落としがないようにします。
• 定期的な監査の実施: 毎月または四半期ごとに定期的なアクセシビリティ監査をスケジュールし、問題を早期に特定します。問題を長期にわたって追跡し、解決策を文書化し、社内報告を通じて説明責任を果たします。
• チームをトレーニング: デザイナー、コンテンツ作成者、開発者にアクセシビリティのベストプラクティスに関するトレーニングを提供します。チームがアクセシビリティを理解すればするほど、デフォルトで準拠し続けることが容易になります。

最終的には、アクセシビリティは Web サイトの文化の一部になる必要があります。コンプライアンス要件だけでなく、すべてのユーザーに優れたエクスペリエンスを提供するための鍵となります。

アクセシビリティとコンプライアンスのテスト ツール

以下は、自動監査から手動テスト環境まで、Web サイトのアクセシビリティを監視、テスト、改善するために使用できるツールの比較表です。

ツール	説明	目的
Elfsight ADA コンプライアンス ウィジェット	コントラストの切り替え、フォント サイズの調整、キーボード ナビゲーションのサポートなどの UI 拡張機能を追加する Web サイトのアクセシビリティ ウィジェットです。	アクセシビリティを改善し、ユーザーにカスタマイズ コントロールを提供するためのクイック スタートです。
WAVE	ページ上でアクセシビリティの問題を直接強調表示するブラウザベースのツールです。	コントラスト、見出し、代替テキスト、ARIA の簡単なビジュアル レビュー使用方法。
Axe DevTools	詳細な WCAG 監査を実行し、コードレベルのフィードバックを提供する Chrome 拡張機能です。	テストおよび QA フェーズ中の開発者に最適です。
Google Lighthouse	アクセシビリティ、パフォーマンス、SEO をチェックする Chrome DevTools の統合ツールです。	基本的なアクセシビリティ スコアとパフォーマンス スナップショットに適しています。
NVDA / VoiceOver	支援技術を使用して実際のユーザー エクスペリエンスをテストするための Windows および macOS 用スクリーン リーダーです。	手動テストと現実的な検証に不可欠です。

専門家を雇うか、ウィジェットを使うか？

社内チームがアクセシビリティに特化していない場合は、外部のサポートを検討してください。主な選択肢は 2 つあります。コンサルタントを雇うか、コンプライアンス ウィジェットを実装するかです。それぞれの選択肢は、ニーズと予算に応じて異なります。

• アクセシビリティの専門家を雇う。 コンサルタントは、専門的な監査の実施、高度な修正の実装、スタッフのトレーニング、サイトが WCAG 標準に完全に準拠していることの確認を行うことができます。これは、複雑なウェブサイトや、アクセシビリティにおける長期的なリーダーシップを目指す企業に最適です。
• コンプライアンスウィジェットの使用。 Elfsight ADA Compliance Widget などのツールを使用すると、ウェブサイトのコアコードに変更を加えることなく、アクセシビリティ ユーザーインターフェースを瞬時に改善できます。これらのウィジェットは、フォントサイズの調整、色の反転、フォーカスの強調表示などの機能を追加します。これらは完全な解決策ではありませんが、アクセシビリティを向上させるための貴重なレイヤーとして機能します。

コンプライアンス違反に対する罰則

欧州アクセシビリティ法 (EAA) に違反すると、さまざまな罰則 — 法的、金銭的、および評判上の罰則が科せられる可能性があります。 具体的な罰金と執行メカニズムは国によって若干異なる場合がありますが、EU 加盟国は違反の重大性を反映した効果的な罰則を課す必要があります。

遵守しなかった場合の結果には次のものがあります。

• 法的措置および差し止め命令: 個人および擁護団体は、違反企業に対して苦情を申し立てたり訴訟を起こしたりすることができます。当局は、定められた期間内に是正を行うよう、正式な警告または法的拘束力のある指示を発行することができます。
• 金銭的罰金: 違反の重大性と期間に応じて、企業には多額の罰金が科せられる可能性があります。これらの罰金は、企業の年間売上高の一定の割合に達することもあります。
• 世間の注目を集め、評判を損なう: アクセシビリティ違反が公になると、否定的な報道がなされ、消費者の信頼を失い、公共の注文や政府機関とのパートナーシップが排除される可能性があります。

EAA自体は2025年6月から適用されますが、同様のルールはすでに適用されており、どの程度厳格に施行できるかを事前に検討する必要があります。例えば、

• フランス: 政府のウェブサイトは、コンプライアンス基準を満たしていない場合は、公開され、豊富な情報を提供する必要があります。2021年、フランスデジタル省は、障害者からの苦情に基づき、複数の公的機関に警告を発しました。
• ドイツ: ドイツ障害者平等法は、バリアフリーでないウェブサイトの削除要請に使用されました。警告を無視した場合、罰金が科せられる可能性があります。
• イタリア: Stanca法は、公共のデジタルサービスにおけるアクセシビリティを義務付けています。違反した場合、政府の命令や資金提供プログラムの対象外となる可能性があります。

遵守を確保します。EAAは、すべての加盟国におけるこれらの取り組みを強化し、統一します。

よくある質問（FAQ）

[FAQ_ITEM Question = “欧州アクセシビリティ法は、EU域外のウェブサイトにも適用されますか？”] はい、その場合があります。あなたの会社がEU域外に拠点を置いているが、デジタル製品やEU圏内の消費者向けサービスであっても、ウェブサイトはEAAの対象となる可能性があります。この法律は市場へのアクセスに基づいており、物理的な所在地に基づいていません。[/FAQ_ITEM] [FAQ_ITEM Question = “モバイルアプリにもEAAへの準拠は必要ですか？”] はい。EAAにはモバイルアプリケーションも含まれます。ウェブサイトと同様に、アプリは様々な障害を持つユーザーにとって完全なアクセシビリティを確保するために、WCAG 2.2 レベルAA基準を満たす必要があります。[/FAQ_ITEM] [FAQ_ITEM Question = “従業員ポータルやイントラネットシステムはEAAの対象ですか？”] EAAは消費者向けサービスを対象としています。ただし、社内システムも一般に公開されている場合や、公共サービスに接続されている場合は、アクセシビリティ基準に準拠していることが期待されます。[/FAQ_ITEM] [FAQ_ITEM Question = “自動コンプライアンスのためにAIツールを利用できますか？”] 自動字幕やアクセシビリティオーバーレイなどのAIツールは役立ちますが、それだけでは十分ではありません。EAAへの完全な準拠を確保し、真のアクセシビリティを提供するには、手動テストと人間による監視が不可欠です。 [/FAQ_ITEM] [/FAQ]

結論

ウェブサイトを欧州アクセシビリティ法に準拠させることは、単なる法的義務ではありません。デジタル平等、ユーザビリティの向上、そして市場拡大への一歩です。WCAG 2.2 レベル AA 標準に重点を置くことで、障がいのある方を含むすべてのユーザーにとって公平なオンライン体験を提供できます。

欧州の顧客に対応したい場合でも、すべてのユーザーに優れた体験を提供したい場合でも、EAA に準拠することで、変化するデジタル環境において、ウェブサイトは責任ある競争力のある存在となるでしょう。