EAAウェブサイト準拠：概要と準備方法

ヨーロッパアクセシビリティ法（EAA）は、EU市場における主要な製品やサービスのアクセシビリティ向上を目的に欧州連合が導入した指令です。その主な目的は、障害のある人々が他の人と同じようにデジタルコンテンツやサービスにアクセスできるようにすることです。

オンラインプラットフォームへの急速な移行により、ウェブサイトやモバイルアプリは日常サービスへの重要な入り口となっています。これには、電子商取引や銀行業務、電子書籍、交通機関などが含まれます。EAAは物理的なインフラだけでなくデジタルの世界にもアクセシビリティの概念を拡大し、オンラインで事業を行う企業にとって重要な規制となっています。

この記事では、EAAとは何か、なぜデジタルアクセシビリティにとって重要なのか、そして施行期限までにウェブサイトをEAA準拠にするために企業が取るべきステップについて解説します。開発者、事業主、コンプライアンス担当者のいずれであっても、このガイドは今後のアクセシビリティ要件に備える助けとなるでしょう。

ヨーロッパアクセシビリティ法とは？

ヨーロッパアクセシビリティ法は、欧州連合が導入した法律で、ウェブサイトやデジタルツールを含む幅広い製品やサービスが障害のある人々にとってアクセス可能であることを保証するものです。デジタルおよび物理的環境の障壁を取り除き、より包括的で平等な欧州市場を作ることを目的としています。

2019年に採択され、加盟国と企業に必要な変更を実施する時間を与えるため、2025年6月28日を準拠期限としています。EAAは法的拘束力があり、施行開始後はすべてのEU加盟国で適用されます。

この法律は、EUのより広範な欧州社会権の柱および国連障害者権利条約（UNCRPD）へのコミットメントの一環として作られました。主な目的は、欧州単一市場全体でアクセシビリティ基準を統一し、企業が国境を越えて事業を展開しやすくし、消費者が独立してサービスにアクセスできるようにすることです。

ウェブやデジタルサービスに関しては、EAAはWebコンテンツアクセシビリティガイドライン（WCAG）2.2、特にレベルAA基準と密接に連携しています。これらのガイドラインは世界的に認められており、視覚、聴覚、運動、認知障害のある人々がウェブコンテンツをより使いやすくする方法を示しています。

デジタルアクセシビリティにおけるEAAの重要性

ヨーロッパアクセシビリティ法は、EU全体でデジタル包摂を促進する上で重要な役割を果たします。ウェブサイト、アプリ、その他のデジタルサービスがアクセシブルであることを義務付けることで、障害のある人々が他の人と同様にデジタル世界を利用し、操作し、恩恵を受けられるようにします。これには視覚、聴覚、運動、認知障害のある方々が含まれ、彼らはオンラインでしばしば障壁に直面しています。

医療、銀行、ショッピングなどの重要なサービスがますますオンラインに移行する中、包括的なデジタルアクセスは贅沢ではなく基本的な権利となっています。アクセシビリティのないウェブサイトは、何百万人ものユーザーが日常のタスクを行うことを妨げ、インターネットをフラストレーションの源にしてしまいます。

倫理や包摂の観点を超えて、デジタルアクセシビリティにはビジネスや法的な側面もあります：

• ユーザー体験（UX）の向上。アクセシブルなウェブサイトは、モバイル端末や低速回線のユーザーを含め、誰にとっても使いやすくなります。
• 法的リスクの軽減。EAAに準拠しない場合、罰則や法的訴訟、世間の批判を受ける可能性があります。
• ブランドイメージの向上。アクセシビリティを重視する企業は、包括的で先進的、社会的責任を果たす企業として評価されます。
• SEOの改善。アクセシブルなウェブサイトは、構造化されたコンテンツやメタデータのおかげで検索順位が向上することが多いです。

アクセシブルなデザインは障害のあるユーザーだけでなく、すべての訪問者の使いやすさ、エンゲージメント、満足度を高めます。

どの企業・ウェブサイトが対象？

ヨーロッパアクセシビリティ法は、EU内でデジタルまたは技術を活用したサービスを提供する幅広い企業に適用されます。対象は公共生活や国境を越えた商取引に不可欠とされるサービス提供者です。

以下はEAAのアクセシビリティ基準を満たす必要がある企業・サービスの例です：

ただし重要な例外として、従業員10人未満かつ年間売上または貸借対照表合計が200万ユーロ未満のマイクロ企業はEAAの対象外です。法的義務は免除されますが、自主的にアクセシビリティのベストプラクティスを推奨されています。

もう一つの重要な点は、EAAはEU全体の市場でアクセシビリティを統一することを目的としているため、複数のEU加盟国の消費者にデジタルサービスを提供する場合、企業の所在地に関わらずウェブサイトはEAAに準拠しなければならないということです。

ウェブサイトのEAA準拠要件

ヨーロッパアクセシビリティ法に準拠するため、ウェブサイトはWCAG 2.2 レベルAA基準に従う必要があります。これらのガイドラインは、障害のあるユーザーが平等にアクセスできるよう、ウェブコンテンツの構造、表示、操作方法を定めています。

EAAにおけるアクセシビリティは単なる包括性だけでなく、多くのEU企業にとって法的な必須要件です。小さなデザイン調整に見える機能も、視覚、聴覚、運動、認知障害のあるユーザーの体験に大きな影響を与えます。技術的には、これらの要件はユーザー体験の視覚的、聴覚的、運動的、認知的側面に及びます。

ウェブアクセシビリティ指令が主に公共部門のウェブサイトに影響するのに対し、EAAは電子商取引、銀行、メディアなど民間部門のサービスも対象に範囲を広げています。これにより、フロントエンドのユーザーインターフェースだけでなく、バックエンドのコンテンツ構造も準拠が求められます。これらの対策を講じることで法的リスクを回避し、顧客層を拡大し、EUの規制要件に適合できます。

以下はEAAにおける主なウェブサイト要件です：

• 非テキストコンテンツのテキスト代替。すべての画像、アイコン、メディアに説明的なaltテキストを付け、スクリーンリーダーが視覚障害者に意味を伝えられるようにします。
• キーボード操作の対応。ボタン、メニュー、スライダー、フォームなどすべての操作要素がマウスなしで完全に使えること。
• 読みやすく識別しやすいテキスト。十分な色のコントラスト（最低4.5:1）、拡大可能なフォント、判読しやすい書体を用いて視覚障害やディスレクシアのユーザーを支援します。
• 適応性とレスポンシブデザイン。すべての画面サイズや向きで正しく表示され、使いやすさや重要情報が損なわれないこと。
• 意味的な構造とナビゲーション。適切な見出しレベルの使用、必要に応じたARIAロールの適用、<main>、<nav>、<footer>など明確な領域でコンテンツを整理します。
• アクセシブルなフォーム。すべてのフォームフィールドに適切なラベルを付け、fieldsetやlegendを使い、スクリーンリーダーで読み上げ可能なリアルタイムのエラーフィードバックを提供します。
• メディアの字幕と文字起こし。動画には同期字幕を、音声には文字起こしを付けて、聴覚障害者にもアクセス可能にします。
• 一貫したインターフェースとナビゲーション。メニュー、ボタン、リンクはページ間で同じ場所に表示され、予測可能な動作をして認知負荷を減らします。
• エラーの防止と修正。フォーム送信や決済などの操作でエラーがあった場合、ユーザーに通知し、修正方法を明確に案内します。

開発を外部に委託する場合は、デザイナーと開発者の両方がアクセシビリティの知識を持っていることを確認してください。テンプレート、CMSプラグイン、サードパーティの統合機能も準拠状況を評価する必要があります。アクセシブルでないショッピングカートやチャットウィジェットがあると、全体の準拠が損なわれる恐れがあります。

アクセシビリティは「一度設定して終わり」ではありません。コンテンツの更新やデザインの変更など、ウェブサイトのあらゆる変更は継続的に準拠状況をテストする必要があります。アクセシビリティをワークフローやコンテンツ管理戦略に組み込むことが、EAAの長期的な成功に不可欠です。

ウェブサイトをEAA準拠にする方法

ウェブサイトをヨーロッパアクセシビリティ法に準拠させるには、戦略的かつ段階的なアプローチが必要です。単なる見た目の変更ではなく、すべてのユーザーが使いやすいデジタル体験を作ることが目的です。

1. 現状のウェブサイトを監査する

最初で最も重要なステップは、現在のウェブサイトのアクセシビリティ状況を評価することです。徹底的な監査により、WCAG 2.2 レベルAA基準を満たしていない箇所が明らかになり、改善のロードマップが得られます。内部で行うか専門家に依頼するかは問わず、包括的に行うことが重要です。

• ページ構造とHTMLの意味論的要素：適切な見出しレベル（h1〜h6）やnav、main、footerなどの意味的要素が使われているか確認します。これによりスクリーンリーダーや支援技術がページを正しく解釈し、ナビゲートしやすくなります。
• 色のコントラストとタイポグラフィ：テキストと背景の色の組み合わせをチェックします。通常テキストは最低4.5:1、大きなテキストは3:1のコントラスト比が必要です。フォントのスタイルやサイズも読みやすく拡大可能であることを確認します。
• キーボードナビゲーション：ユーザーがキーボードだけで全ての操作要素を移動できるかテストします。フォーカスの可視化があり、ユーザーが抜け出せないトラップがないことが重要です。
• 画像やメディアの代替テキスト：説明的なaltテキストがない画像、字幕のない動画、文字起こしのない音声を特定します。視覚や聴覚障害のあるユーザーに不可欠です。
• フォームと入力フィールド：すべてのフォームフィールドに明確なラベルが付いているか、エラーメッセージがわかりやすいか、スクリーンリーダー利用者にも理解しやすいかを確認します。

自動ツールと手動テストの両方を活用し、コードレベルの問題と実際の使いやすさの両面から評価しましょう。

2. アクセシビリティ問題を修正する

問題点を特定したら、次は実装フェーズです。アクセシビリティの問題修正はコンテンツとコードの両方に及ぶことが多く、ウェブサイトの構成によってはデザイナーや開発者、CMS管理者の協力が必要です。使いやすさに大きく影響する重要な変更から順に対応しましょう。

• リンクやボタンの明確化：「続きを読む」や「ここをクリック」のような曖昧なテキストを、「料金プランの詳細はこちら」など目的がわかる説明的な文言に置き換えます。スクリーンリーダーやキーボードユーザーのナビゲーションが向上します。
• フォーカスの可視化：キーボードユーザーが現在フォーカスしている要素を視覚的に認識できるよう、アウトラインスタイルを追加・調整します。混乱を防ぎ、操作をスムーズにします。
• スクリーンリーダー対応の強化：タブ、モーダル、アラートなど動的コンテンツにARIA属性を追加し、スクリーンリーダーが変化を正しく検知・読み上げられるようにします。aria-live、aria-label、aria-hiddenを適切に使い分けましょう。
• サードパーティコンテンツの修正：ウィジェット、チャットプラグイン、動画埋め込み、外部ツールのアクセシビリティをチェックし、非準拠の場合はアクセシブルな代替品に置き換えるか、テキストリンクや追加ラベルなどのフォールバックを用意します。

アクセシビリティ問題の修正は単なる技術的チェックリストの遵守ではなく、すべてのユーザーの実際の体験を向上させることが目的です。更新後は必ず支援技術を使ってテストを行いましょう。

3. 継続的にアクセシビリティを維持する

準拠は一度きりの作業ではありません。新しいコンテンツ、デザイン変更、機能追加など、ウェブサイトのあらゆる変更はアクセシビリティの観点で見直す必要があります。継続的なチェック体制を社内に構築し、時間の経過による準拠の後退を防ぎましょう。

• ワークフローにアクセシビリティを組み込む：開発やコンテンツ公開のプロセスにアクセシビリティレビューを必須化し、チェックリストを活用しながらチーム内で役割を分担して見落としを防ぎます。
• 定期的な監査を実施：月次や四半期ごとにアクセシビリティ監査を行い、問題の早期発見と修正を図ります。経過を記録し、内部報告で責任を明確にします。
• チームの教育：デザイナー、コンテンツ制作者、開発者にアクセシビリティのベストプラクティスを教育し、チーム全体の理解を深めることで、準拠をデフォルトにします。

最終的には、アクセシビリティは単なる法令遵守ではなく、ウェブサイトの文化として根付かせ、すべてのユーザーにより良い体験を提供する鍵となるべきです。

アクセシビリティテストと準拠ツール

以下は、サイトのアクセシビリティを監視・テスト・改善するためのツール比較表です。自動監査から手動テスト環境まで含まれています。

ウェブサイトの包摂性を高め、アクセシビリティ基準を満たしたいなら、ElfsightのアクセシビリティウィジェットはADA、WCAG、EAA規制に対応しつつ、多様なニーズを持つユーザーに優しいコンテンツを提供するシンプルかつ強力な方法です。

• 低視力、色覚異常、ディスレクシアなどに対応した使いやすいモードを搭載
• ウェブサイトのアクセシビリティ状態をチェックする統合ツール付き
• すべてのプラットフォームでシームレスに動作し、20以上の言語に対応
• デザインや配置のカスタマイズが簡単

ウィジェットをウェブサイトに埋め込む簡単な手順：

1. ウィジェットを作成。ウィジェットのエディターにアクセスし、ニーズに合わせて設定をカスタマイズ。
2. 埋め込みコードを取得。設定完了後、「ウェブサイトに追加」をクリックし、表示されたコードをコピー。
3. コードを実装。コピーしたコードをウェブサイトのHTMLや埋め込みセクションに貼り付けるだけ！

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専門家に依頼するかウィジェットを使うか？

社内にアクセシビリティの専門知識がない場合は、外部の専門家を招くか、準拠ウィジェットを導入するかの二択があります。ニーズや予算に応じて使い分けましょう。

• アクセシビリティ専門家の雇用。専門家はプロの監査を行い、高度な修正を実施し、スタッフ教育を行い、サイトがWCAG基準に完全準拠するよう支援します。複雑なサイトや長期的なアクセシビリティ推進を目指す企業に最適です。
• 準拠ウィジェットの利用。Elfsight ADA Compliance Widgetのようなツールは、サイトのコアコードを変更せずにアクセシビリティインターフェースを即座に改善します。フォント拡大、色反転、フォーカス強調などの機能を追加します。完全な解決策ではありませんが、アクセシビリティ向上の有効なレイヤーとなります。

違反時のペナルティ

ヨーロッパアクセシビリティ法（EAA）に違反すると、法的、金銭的、評判面でのさまざまなペナルティが科される可能性があります。罰金や執行の詳細は国によって若干異なりますが、EU加盟国は違反の重大性に見合った効果的な罰則を設け、適用する義務があります。

違反時の主な結果は以下の通りです：

• 金銭的罰則：各国の規制当局は、EAAのアクセシビリティ要件を満たさない企業に対して罰金を科す権限を持ちます。罰金は一度きりの場合もあれば、違反の期間や深刻度に応じて継続的に課されることもあります。
• 法的措置や差止命令：個人や支援団体が違反企業に対して苦情や訴訟を起こすことがあります。規制当局は正式な警告や、一定期間内に是正を求める法的拘束力のある命令を出すこともあります。
• 公的な批判や評判の損失：アクセシビリティが不十分と判明した企業は、ネガティブな報道や消費者の信頼喪失、公的契約や政府機関との提携から排除されるリスクがあります。

EAAは2025年6月から施行されますが、類似の規則はすでに他のアクセシビリティ規制の下で適用されており、厳格な執行の予告となっています。例えば：

• フランス：政府ウェブサイトはアクセシビリティ宣言の公開が義務付けられ、準拠しない場合は罰金が科されます。2021年には障害者支援団体からの苦情を受けて複数の公共機関に警告が出されました。
• ドイツ：ドイツ障害者平等機会法に基づき、アクセシブルでないウェブサイトの是正が求められています。警告を無視すると罰金の可能性があります。
• イタリア：「スタンカ法」は公共のデジタルサービスにアクセシビリティを義務付けています。違反すると政府の入札や助成金プログラムから除外されることがあります。

これらの例は、執行が単なる理論ではなく、欧州各地で積極的に対応されていることを示しています。EAAはこれらの取り組みを強化し、加盟国全体で統一します。

よくある質問

まとめ

ウェブサイトをヨーロッパアクセシビリティ法に準拠させることは、単なる法的義務以上の意味があります。デジタル平等の推進、使いやすさの向上、市場の拡大につながります。WCAG 2.2 レベルAA基準に沿うことで、障害のあるユーザーを含むすべての人に対応したオンライン体験を提供できます。

施行期限の2025年6月が迫る今、行動を起こす時です。欧州市場をターゲットにする場合も、すべてのユーザーにより良い体験を提供したい場合も、EAA準拠は責任ある競争力のあるウェブサイト運営の鍵となるでしょう。