Web アクセシビリティが重要な理由
2025 年から、Web サイトのアクセシビリティ要件は、組織のオンライン プレゼンスの基本的な部分になります。アクセシビリティはもはやオプションではなく、ユーザー エクスペリエンス、法令遵守、ブランドのパブリック イメージに直接影響します。インクルーシブでない Web サイトは、ユーザーを排除するだけでなく、適用される標準に違反するリスクもあります。
最新のアクセシビリティ要件を満たすには、Web サイトでさまざまな障害を持つユーザーをサポートする特定の技術およびコンテンツのプラクティスを実装する必要があります。最も重要な要素は次のとおりです。
- 明確な構造とセマンティック HTML。 見出し、リスト、HTML5 要素を正しく使用すると、スクリーン リーダーがコンテンツを正しく解釈してナビゲートしやすくなります。
- キーボード フレンドリーなナビゲーション。 メニュー、フォーム、ボタンなど、すべてのインタラクティブな要素は、マウスを使わずにキーボードのみでアクセスできる必要があります。
- 説明的なリンク テキストとアクセス可能なフォーム。 リンクにはリンク先を明確に示す必要があります (例: 「ここをクリック」ではなく「アクセシビリティ チェックリストをダウンロード」)。また、フォームには明確にラベル付けされたフィールドと、アシスタントが見やすいエラー管理機能が含まれている必要があります。
- トランスクリプトや字幕などのメディアの代替。 ビデオとオーディオには、同期された字幕または完全なトランスクリプトを含める必要があります。聴覚障害のあるユーザーも平等にアクセスできるようにします。
ウェブデザインにおけるインクルーシブの推進は、倫理的な価値観に基づくだけでなく、実用的なメリットももたらします。アクセシブルなウェブサイトは、ユーザビリティ、ユーザーエンゲージメント、さらにはSEOにおいても優れたパフォーマンスを発揮することがよくあります。さらに、早期のコンプライアンス遵守により、後々のコストのかかる改訂を回避できます。
ウェブサイトやその他のデジタルプラットフォームに適用されるさまざまなアクセシビリティ法について詳しく見ていきましょう。
主要なアクセシビリティ法
対象ユーザーが国内ユーザーか海外ユーザーかに関わらず、アクセシビリティ法の背後にある法的義務を理解することは非常に重要です。ますます多くの国が、すべての人にデジタルアクセスを確保するための厳格な規制を導入しています。これらのルールは、何がアクセス可能とみなされるか、いつ準拠する必要があるか、誰が責任を負うかを定義します。
ほとんどの法律は Web コンテンツ アクセシビリティ ガイドライン (WCAG) に基づいていますが、その適用範囲と範囲は異なります。世界中でアクセシビリティに影響を与える重要な法的ガイドラインの概要は次のとおりです。
地域別の重要なアクセシビリティ法
| 法律 | 地域 | 対象者 | 有効性 | 適用範囲 | 施行 |
|---|---|---|---|---|---|
| ADA (アメリカ障害者法) | 米国 | 公的および民間の商品/サービス提供者 | 規模やトラフィック | タイトル III に基づくアクセシビリティの提供が必要 | 民事訴訟および司法省の訴訟 |
| セクション 508 (リハビリテーション法) | 米国 | 連邦政府機関および連邦資金の受領者 | 進行中 – 開発および調達中 | WCAG 2.0 レベル AA への適合が必要 | 監査、調達制限、レビュー |
| AODA (オンタリオ州障害者アクセシビリティ法) | カナダ (オンタリオ州) | 従業員 50 人以上の民間企業/NPO | 段階的期限 2014～2025 年 | Web コンテンツおよびアプリ向け WCAG 2.0義務的 | 検査、罰金、違反の公表 |
| EAA（欧州アクセシビリティ法） | EU | EUでデジタルサービスを提供する企業 | 2025年6月28日から完全施行 | ウェブサイト、アプリ、eコマース、銀行、電子書籍 | 各国当局による、EU全体での調和 |
| 英国平等法2010 | 英国 | すべてのデジタルサービスプロバイダー | 規模に関係なく永続的 | デジタル障壁による差別を禁止 | 影響を受けた者による民事訴訟 |
| EN 301 549 | EU | 公共部門の機関とそのプロバイダー | 2018 年以降の新規契約に必須 | ICT 製品/サービスの詳細標準 | リスク: 契約拒否、制裁 |
法的期待はもはや曖昧でも自発的でもなくなりました。これらの規制はアクセシビリティ施行のバックボーンを形成します。違反は訴訟、契約の失効、信頼の失墜につながる可能性があります。早めに準備しておくと、後で修正するよりもコスト効率が大幅に高くなります。
ADA デジタル アクセシビリティ要件
米国では、米国障害者法 (ADA) が、最も広く引用され、施行されている Web サイト アクセシビリティ法の 1 つです。インターネット時代以前の 1990 年に制定されましたが、その後、裁判所の判決と司法省によって範囲が拡大され、特に「公共の場」とみなされる事業所を対象に、ウェブサイトやデジタル サービスが対象となりました。
ウェブサイトのアクセシビリティは法律で義務付けられていますか?
はい。現在の政府ガイダンスでは、ほとんどの米国企業、特に製品を販売したり、サービスを提供したり、オンラインで交流したりする企業に、デジタル アクセシビリティが法律で義務付けられています。近年、アクセスできないウェブサイトに関する訴訟件数が大幅に増加しています。
この法的根拠は、大企業だけに影響を及ぼすものではありません。特に中小企業、特にeコマース、観光、教育、医療などの分野では、訴訟の対象となっています。ウェブサイトが一般公開されているサービスを提供している場合、ADA に基づく法的義務の対象となります。
- WCAG の適用: DOJ は、WCAG 2.1 レベル AA をベンチマークとして推奨しています。
- 規模の例外なし: 個人事業主であっても、要件を満たす必要があります。
- ADA 訴訟: 障壁が存在するだけで十分であり、意図を証明する必要はありません。
ADA 準拠の公式証明書はありません。ただし、推奨される対策を講じることで、ビジネスを法的に保護し、デジタル インクルージョンへの取り組みを示すことができます。また、UX と SEO を継続的に改善します。
- WCAG 2.1 レベル AA: DOJ によって認定された標準。
- キーボード アクセシビリティ: すべての機能は、マウスなしで操作できる必要があります。
- 代替テキスト: すべての画像には、説明的な alt 属性が含まれている必要があります。
- 色のコントラスト: テキストは、視覚障害者にとって判読可能である必要があります。
- アクセシブルなフォーム: 明確なラベル、説明、エラー メッセージ。
- ナビゲーションのスキップ: スクリーン リーダー ユーザーは繰り返しをバイパスできます。
- セマンティック構造: 論理的なページに正しく使用された HTML 要素
- スクリーン リーダーの互換性: 必要に応じて ARIA ロールを使用します。
- 字幕とトランスクリプト: ビデオとオーディオでは必須です。
- 包括的なインタラクション デザイン: 視覚的または機能的な障壁はありません。
EAA ウェブサイトのコンプライアンス要件
欧州アクセシビリティ法 (EAA) は、EU で最も包括的なアクセシビリティ法の 1 つです。 2025年6月から、すべての加盟国においてデジタル製品およびサービスに対する統一的な要件を確保することを目的としています。特にウェブサイト、モバイルアプリ、eコマースに影響を与え、EU域内の顧客を持つ企業には拘束力があります。
元々物理的な場所を対象としていた米国のADAとは異なり、EAAは当初からデジタルアクセシビリティのために作成されました。これは包括的な EU 規制の枠組みの一部であり、WCAG ガイドラインと一致しています。
EAA と ADA の違いは何ですか?
| Aspect | ADA (USA) | EAA （EU） |
|---|---|---|
| 適用範囲 | 公開オンラインサービスを提供する米国企業向け | EU市場でデジタル製品を提供するすべての企業向け |
| 適用範囲 | ウェブサイト（多くの場合、判例法によって定義されます） | ウェブサイト、アプリ、電子書籍、銀行、チケットシステム、端末 |
| 執行 | 民事訴訟、司法省の措置 | 罰金、検査、公示を伴う公的措置 |
| 法的明確性 | 広範な言語、訴訟を通じた解釈 | すべての加盟国における明確な期限とカテゴリ |
EU のウェブサイトコンプライアンス要件の対象となる企業は、今すぐアクセシビリティの準備状況の見直しを開始する必要があります。早期の準備により、WCAG 2.1 または 2.2 標準のスムーズな統合が可能になり、土壇場での運用の中断を回避できます。
- WCAG 2.2 レベル AA 必須: 関連するすべてのデジタル サービスとプラットフォームに明確に要求されています。
- モバイル アプリのアクセシビリティ: アプリはウェブサイトと同じ要件を満たす必要があります。
- アクセシブルなデジタル ドキュメント: PDF などのファイルは、スクリーン リーダーや支援技術で読み取ることができる必要があります。
- 一貫したユーザー インターフェース: ウェブサイトでは、予測可能なナビゲーションとレイアウト パターンを使用する必要があります。
- カスタマイズ可能な表示オプション: ユーザーは、テキストのサイズ、コントラスト、間隔を自分で調整できます。
- 言語情報: ページでは、支援技術による正しい解釈を可能にするために、使用する言語を宣言する必要があります。
- パブリック アクセシビリティ ステートメント: Web サイトでは、適合宣言と連絡先オプションを公開する必要があります。
- アクセス可能なサポート チャネル: カスタマー サービスは、障害のある人も利用できる必要があります。
- セルフ サービス ターミナルの統合: デジタル サービスに接続されたキオスクや同様のシステムは、アクセス可能である必要があります。
- 監視およびフィードバック プロセス: 企業は、適合性を追跡し、フィードバックに対応する必要があります。
非準拠の場合に何が起こるか
要件に準拠していない Web サイトのアクセシビリティ標準に準拠していないことは、もはや小さなリスクではありません。より厳格な執行メカニズムと前例の増加により、コンプライアンス違反は法的、財務的、そして評判に悪影響を及ぼす可能性があります。過失によるものであれ、準備不足によるものであれ、義務を無視することは、回避可能なリスクに自らをさらすことになります。
政府、支援団体、そして個人は、コンプライアンス違反のウェブサイトに対してより多くの措置を講じることができるようになりました。施行は大企業に限定されず、中小企業、非営利団体、教育機関も影響を受けます。
非準拠の結果
| 制裁の種類 | 詳細 &例 |
|---|---|
| 金銭的罰則 | 準拠していない Web サイトには、法律と地域に応じて数千ドルから数十万ドルの罰金が科せられる可能性があります。 |
| 訴訟と和解 | 米国だけでも毎年何千件ものADA訴訟が起こされ、高額な和解金に終わることがよくあります。 |
| 世間の非難 | 違反は監視団体によって公表されることが多く、ブランドの評判が損なわれ、信頼が失われます。 |
| 政府契約の喪失 | 公共部門の請負業者の場合、コンプライアンス違反は契約の喪失や競争入札資格の剥奪につながる可能性があります。 |
| 事業中断 | 法的措置には即時の是正措置が必要となり、開発の遅延やリソースの拘束につながる可能性があります。 |
政府および規制機関は規制を施行します。監査、苦情、法的措置。非準拠のコストは通常、予防的改善に必要な労力を上回ります。特に、違反に対する罰則が引き続き増加している場合はその傾向が強まります。
Web サイトをアクセシブルにする方法
アクセシビリティの実装は、設計、開発、テスト、継続的なメンテナンスという複数のステップから成るプロセスです。
- アクセシビリティ監査を実施する: ツールと手動テストを使用して、ナビゲーション、メディア、代替テキスト、コントラストにおける障壁を特定します。
- WCAG ガイドラインに従う: レベル AA の WCAG 2.1 または 2.2 を最低基準として設定します。
- セマンティック HTML を使用する: 見出し、ARIA ラベル、代替テキストなどの明確なマークアップを使用してコンテンツを構造化します。
- キーボード ナビゲーションを有効にする: すべてのインタラクティブ コンポーネントは、マウスなしで操作できる必要があります。
- メディアの代替手段を提供する: 動画には字幕、音声にはトランスクリプト、インフォグラフィックには説明テキストを用意します。
- チームをトレーニングする: 開発者、デザイナー、コンテンツ作成者に包括的な Web デザインのトレーニングを行います。
- アクセシビリティ ポリシーを設定する: アクセシビリティ ステートメントを公開し、連絡先オプションを提供します。
最も効果的なアクセシビリティ戦略は設計から始まり、継続的な監視によって支えられています。アクセシビリティに重点を置くことで、法的な状況だけでなく、ユーザビリティ、SEO、ブランドの評判も向上します。
ウィジェットでアクセシビリティを簡素化
ウェブサイトの所有者がアクセシビリティを迅速かつ効果的に改善したい場合は、Elfsight ADA Compliance Widgetのような既成ツールが適切なソリューションです。ユーザーは、ウェブサイトのデザインを変更することなく、フォント サイズ、コントラスト、間隔、その他の表示オプションを調整できます。
このウィジェットは、HTML、WordPress、Wix、Shopify など、ほぼすべてのプラットフォームと統合されており、企業がコンプライアンスを達成し、障害のあるユーザーのユーザー エクスペリエンスを向上させるのに役立ちます。すべての対策に代わるものではありませんが、より広範なアクセシビリティ戦略に賢く追加できます。
よくある質問
ウェブサイトでアクセシビリティに対応していないサードパーティのコンテンツを使用している場合はどうなりますか？
ウェブサイトのアクセシビリティをどのくらいの頻度で監査または更新する必要がありますか？
アクセシビリティは、恒久的な障害を持つ人だけに関係しますか？
ウェブサイトがアクセシブルでないことを知らなかった場合、訴えられることはありますか？
アクセシビリティ対策はSEOに影響しますか？
結論
このガイドが示すように、アクセシビリティは単なる法的義務ではなく、インクルージョン、ユーザビリティ、および将来への対応への取り組みです。米国のADAからEUのEAAまで、デジタルコンテンツは誰もがアクセス可能であるべきであることは、世界中でますます明らかになっています。
監査、コンプライアンスのコンセプト、そしてElfsight ADA Compliance Widgetなどのツールを活用して今すぐ行動を起こすことで、罰則を回避し、認知度を高め、ターゲットオーディエンスを拡大することができます。アクセシビリティは一時的な流行ではなく、継続的な責任です。アクセスしやすいウェブサイトは、誰にとってもより良いウェブサイトを実現します。
