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ウェブサイトアクセシビリティの要件と法令遵守

ウェブサイトのアクセシビリティに関する法的要件、特にADA（アメリカ障害者法）やEAA（欧州アクセシビリティ法）を理解しましょう。このガイドは、罰則を回避し、誰もが利用しやすいデジタル体験を構築するための助けとなります。

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Valeria Polyakova

1か月前

ウェブアクセシビリティが重要な理由

2025年現在、ウェブサイトのアクセシビリティ要件は、組織がオンライン上でどのように存在感を示すかにおいて基本的な要素となっています。アクセシビリティはもはや任意ではなく、ユーザー体験、法的コンプライアンス、ブランドイメージに直接影響します。インクルーシブでないウェブサイトは、ユーザーを遠ざけるだけでなく、確立された基準に違反するリスクもあります。

アクセシビリティは、視覚、聴覚、認知、運動などさまざまな障害を持つユーザーが、他の人と同じようにオンラインコンテンツをナビゲートし、利用できることを保証します。これは単なる代替テキストや色のコントラスト追加にとどまりません。設計から開発まで、ユニバーサルユーザビリティの考え方を取り入れることが重要です。

現代のアクセシビリティ期待に応えるためには、ウェブサイトはさまざまな障害を持つユーザーをサポートする技術的・コンテンツ指向の実践を導入する必要があります。最も重要な要素には以下が含まれます。

明確な構造とセマンティックHTML。 見出し、リスト、HTML5要素を適切に使用することで、スクリーンリーダーがコンテンツを正確に解釈・ナビゲートできます。
キーボード操作対応のナビゲーション。 メニュー、フォーム、ボタンなどすべてのインタラクティブ要素は、マウスを使わずキーボードだけで操作できる必要があります。
わかりやすいリンクテキストとアクセシブルなフォーム。 リンクはその先の内容を明確に説明し（例：「アクセシビリティチェックリストをダウンロード」）、フォームには適切なラベル付き入力フィールドと、視覚的・支援技術に優しいエラー処理が必要です。
トランスクリプトやキャプションなどのメディア代替。 動画や音声コンテンツには、聴覚障害を持つユーザーが情報を平等に得られるよう、同期キャプションや全文トランスクリプトを付ける必要があります。

真にインクルーシブなウェブサイトは、単なるコンプライアンス対応ではなく、すべての人のために考え抜かれた設計です。

ウェブデザインにおけるインクルーシビリティの推進は、倫理的な理由だけでなく、現実的なメリットにも根ざしています。アクセシブルなウェブサイトは、使いやすさ、リテンション、SEOの面で競合を上回ることが多いです。また、最初から平等なアクセス法に準拠することで、後から大規模な改修を行う必要がなくなります。

それでは、ウェブサイトやその他のデジタルプラットフォームに適用されるさまざまな障害対応法について詳しく見ていきましょう。

主要なアクセシビリティ法

対象が国内か国際かに関わらず、ウェブサイトアクセシビリティ法の法的義務を理解することは非常に重要です。多くの国で、デジタルアクセスの平等を強制する厳格な規制が導入されています。これらのルールは「アクセシブル」の定義、コンプライアンスが求められる時期、責任の所在を明確にします。

ほとんどの法律はWeb Content Accessibility Guidelines（WCAG）をモデルにしていますが、適用方法や時期は異なります。以下は、世界中でアクセシビリティがどのように規制されているかを示す主要な法的ポリシーの概要です。

地域別の主要なアクセシビリティ法

法律名	地域	適用対象	適用時期	範囲	施行に関する注意
ADA（アメリカ障害者法）	アメリカ合衆国	商品やサービスを提供する公的・民間企業	規模やオンラインアクセス数に関係なく常時	タイトルIIIのもと、障害を持つ人々がウェブサイトを利用できることを要求	民事訴訟や司法省の措置により施行
Section 508（リハビリテーション法）	アメリカ合衆国	連邦機関および連邦資金を受ける組織	継続的。開発・調達時に適用	電子・ITシステムがWCAG 2.0 Level AAを満たすことを要求	監査、調達制限、連邦コンプライアンス審査
AODA（オンタリオ州障害者アクセシビリティ法）	カナダ（オンタリオ州）	従業員50名以上の民間・非営利団体	組織タイプに応じ2014年から2025年まで段階的期限	すべてのウェブコンテンツ・アプリにWCAG 2.0コンプライアンスを義務化	検査、罰金、違反公表
EAA（欧州アクセシビリティ法）	欧州連合	EU内でデジタル商品・サービスを提供する企業	2025年6月28日から完全施行	ウェブサイト、アプリ、eコマース、銀行、電子書籍など	各国当局による施行、EU全体での統一
英国平等法2010	イギリス	デジタルサービスを提供するすべての組織	組織規模に関係なく常時	障害を持つ人々に対する差別を禁止、デジタルバリアも対象	個人が民事裁判所に直接提訴可能
EN 301 549	欧州連合	公共部門およびそのデジタルベンダー	2018年以降の新規調達契約に適用	ICT製品・サービスの詳細なアクセシビリティ基準を設定	非対応の場合、契約解除や罰金の可能性

進化する法律に対応するためには、現在の最高基準であるWCAG 2.2 Level AAを目指すことが推奨されます。国際的なユーザーに対応する際の複雑さを軽減できます。

法的な期待はもはや曖昧でも任意でもありません。これらのポリシーはアクセシビリティ政策施行の基盤であり、コンプライアンスを怠ると訴訟、契約損失、ブランド信頼の低下につながります。今から準備しておくことは、後から対応するよりもはるかにコストがかかりません。

ADAデジタルアクセシビリティ要件

アメリカ合衆国では、最も参照され、施行されているウェブサイトアクセシビリティ法の一つがアメリカ障害者法（ADA）です。ADAは1990年に制定されましたが、現代のインターネット以前の法律にもかかわらず、裁判所や司法省の解釈により、特に「公共の場」とみなされる企業のウェブサイトやデジタルサービスも保護対象に含まれています。

ADAはウェブサイトを明示的に言及していませんが、連邦判決や司法省のガイダンスにより、民間企業のタイトルIII、公共団体のタイトルIIのもとでウェブサイトが対象となることが確認されています。

企業にとってウェブサイトアクセシビリティは法的に必須か？

はい。現在の政府のアクセシビリティガイドラインによれば、デジタルアクセシビリティはほとんどのアメリカ企業にとって法的要件です。特に、商品を販売したり、サービスを提供したり、オンラインで一般とやり取りする場合は必須です。ADAデジタルコンプライアンスの期待は近年さらに高まっており、アクセシブルでないウェブサイトをめぐる訴訟が毎年数千件発生しています。

施行の法的根拠は大企業に限定されません。中小企業も訴訟の対象となることが多く、特にeコマース、ホスピタリティ、教育、医療などの業界で顕著です。ウェブサイトが一般向けサービスを提供している場合、ADAコンプライアンスのもとでオンラインプラットフォームに対する法的義務が発生します。

WCAGの採用： 司法省はWCAG 2.1 Level AAをデジタルアクセシビリティの基準として推奨しています。
規模による例外なし： 個人事業主を含め、すべての規模の企業がコンプライアンスを求められます。
ADA訴訟： 原告は意図の証明を必要とせず、平等なアクセスを妨げるバリアが存在するだけで提訴できます。

ADAコンプライアンスのための連邦認証やシールはありませんが、推奨されるアクセシビリティ実践を導入することで、法的リスクからビジネスを守り、デジタルインクルージョンへの強い姿勢を示せます。アクセシビリティ基準を積極的に満たすことは、安全性だけでなく、ユーザー体験やSEOパフォーマンスの向上にもつながります。

ADAウェブサイトアクセシビリティ要件（アメリカ）

WCAG 2.1 Level AAコンプライアンス： 明文化されていませんが、司法省がアクセシビリティの基準として認めています。
キーボード操作対応のナビゲーション： すべての機能がマウスなしで利用できる必要があります。
画像の代替テキスト： すべての非テキストコンテンツに説明用のalt属性が必要です。
読みやすい色のコントラスト： テキストは視覚障害を持つユーザーにも見やすいコントラスト比を満たす必要があります。
アクセシブルなフォーム： 入力フィールドには明確なラベル、説明、エラー識別が必要です。
スキップナビゲーションリンク： スクリーンリーダーユーザーが繰り返し要素をスキップできるようにします。
セマンティックHTML構造： 適切な見出しや要素を使用し、論理的なページフローを作成します。
スクリーンリーダー互換性： 要素が正しく読み上げられるよう、必要に応じてARIAロールを使用します。
キャプションとトランスクリプト： 動画にはキャプション、音声のみのコンテンツにはトランスクリプトが必要です。
インクルーシブなインタラクションデザイン： 平等なアクセスを妨げる視覚的・機能的なバリアを避けます。

EAAウェブサイトコンプライアンス要件

欧州アクセシビリティ法（EAA）は、EUで導入された最も包括的なウェブサイトコンプライアンス法の一つです。すべての加盟国で施行され、2025年6月にデジタル製品・サービスのアクセシビリティ要件を統一することを目指しています。ウェブサイト、モバイルアプリ、eコマースプラットフォームに重点を置き、EU顧客向けサービスを提供するすべての企業にとってコンプライアンスが不可欠です。

定義： 欧州アクセシビリティ法は、特定の企業がデジタルサービスを障害を持つ人々が利用できるようにすることを義務付ける指令です。EU市場で商品・サービスを提供する公的・民間セクターの両方が対象です。

アメリカのADA法が物理的な空間を中心に制定され、後にウェブにも拡大されたのに対し、EAAは最初からデジタルアクセシビリティを意識して作られています。EU内のウェブサイトに関するより広範な規制枠組みの一部であり、WCAG基準に準拠し、加盟国間で統一されたアクセシビリティを強制します。

EAAは任意ではなく、2025年6月28日までに該当するすべてのデジタルサービスがアクセシブルでなければ、各国で重大な金銭的・法的ペナルティが科されます。

EAAとADAの違い

側面	ADA（アメリカ）	EAA（欧州連合）
管轄	アメリカ拠点で一般向けサービスを提供する企業に適用	EU市場でデジタル製品・サービスを販売するすべての企業に適用
範囲	ウェブサイトが対象（判例や司法省ガイダンスによる解釈）	ウェブサイト、モバイルアプリ、電子書籍、銀行サービス、チケットシステム、セルフサービス端末など
施行	民事訴訟や司法省の措置により施行	各国当局による罰金、検査、公表
明確さ	広範な法的表現で、訴訟を通じて解釈が進化	すべての加盟国で明確な期限とカテゴリを設定

EUでウェブサイトコンプライアンス要件に該当する企業は、今すぐアクセシビリティ対応状況の監査を開始する必要があります。早めに準備することで、WCAG 2.1または2.2基準へのスムーズな統合が可能になり、業務への影響を最小限に抑えられます。

EAAウェブサイトアクセシビリティ要件（EU）

WCAG 2.2 Level AA要件： すべての該当デジタルサービス・プラットフォームで明確に義務化
モバイルアプリのアクセシビリティ： アプリもウェブサイトと同じアクセシビリティ基準を満たす必要あり
アクセシブルなデジタル文書： PDFなどのファイルもスクリーンリーダーや支援技術で読める必要あり
一貫したユーザーインターフェース： ウェブサイトは予測可能なナビゲーション・レイアウトパターンに従う必要あり
カスタマイズ可能な表示オプション： ユーザーが文字サイズ、コントラスト、間隔を調整できる必要あり
言語属性の明示： ページは支援技術の精度向上のため、言語を指定する必要あり
公開アクセシビリティ声明： ウェブサイトはコンプライアンス宣言と連絡方法を公開する必要あり
アクセシブルなサポートチャネル： カスタマーサポートインターフェースも障害を持つ人々が操作できる必要あり
セルフサービス端末の対応： デジタルサービスに接続するキオスクなどもアクセシブルである必要あり
監視・フィードバック手順： 企業はコンプライアンスを監視し、苦情に対応する必要あり

非対応の場合のリスク

ウェブサイトコンプライアンス要件を無視することは、もはや低リスクな賭けではありません。世界的に施行ポリシーが強化され、法的判例も増えているため、アクセシビリティ基準を満たさない場合、金銭的・法的・評判上の重大な結果を招きます。見落としや準備不足によるものであっても、義務を怠った組織は避けられるはずの責任を負うことになります。

政府、アドボカシー団体、個人はすべて、ウェブサイトがオンラインプラットフォームの法的義務を満たしていない場合に行動を起こす権限が強化されています。施行は大企業に限定されず、中小企業、非営利団体、教育機関も重大なペナルティを受けることがあります。

アクセシビリティ訴訟では、意図の証明は不要で、平等なアクセスを妨げるバリアが存在するだけで提訴できます。

非対応の結果

ペナルティの種類	詳細・例
金銭的罰金	非対応のウェブサイトは、法律や地域によって数千ドルから数十万ドルの罰金が科される場合があります。
訴訟・和解	アメリカだけでも毎年数千件のADA関連訴訟が発生し、多くの場合、高額な和解金が支払われています。
公的暴露	監視団体によって違反が公表され、ブランドイメージや顧客信頼が損なわれることがあります。
政府契約の喪失	公共部門と取引するベンダーやパートナーは、コンプライアンス不備により契約解除や入札失格となる場合があります。
業務の混乱	法的措置により、デジタルコンテンツの緊急修正が必要となり、開発遅延やリソース負担が発生します。

政府や規制当局は、監査、ユーザー苦情、法的チャネルを通じてこれらのルールを施行します。非対応のコストは、積極的なアクセシビリティ改善に必要な投資を上回ることが多く、アクセシビリティ違反のペナルティは今後も範囲・深刻度ともに拡大する見込みです。

ウェブサイトをコンプライアンス対応にする手順

ウェブサイトアクセシビリティ要件へのコンプライアンスは、設計、開発、テスト、継続的なメンテナンスを組み合わせた多段階のプロセスです。

アクセシビリティ監査の実施： 自動化ツールや手動テストでアクセシビリティバリアを特定します。ナビゲーション、メディア、代替テキスト、コントラスト比などの問題をチェックします。
WCAGガイドラインの遵守： Web Content Accessibility Guidelines（WCAG）2.1または2.2に基づき、Level AAを最低基準として更新を実施します。
セマンティックHTMLの使用： 明確なHTMLマークアップ、適切な見出し、ARIAラベル、alt属性を使用してコンテンツを構造化します。
キーボードナビゲーションの有効化： メニュー、モーダル、フォームなどすべてのインタラクティブ要素がマウスなしで操作できるようにします。
メディア代替の提供： 動画にキャプション、音声にトランスクリプト、インフォグラフィックやチャートにテキスト説明を追加します。
チームの教育： コンテンツ作成者、開発者、デザイナーにインクルーシブなウェブデザインのベストプラクティスを教育します。
アクセシビリティポリシーの策定： 公開用のアクセシビリティ声明を掲載し、フィードバックやサポートの連絡方法を明示します。

コンプライアンスは一度きりのプロジェクトではなく、すべての人のためのよりインクルーシブなデジタル体験を構築するための継続的な取り組みです。

最も効果的なアクセシビリティ戦略は、設計プロセスの初期から始め、継続的な監視で強化されます。アクセシビリティを優先することで、法的立場だけでなく、ユーザビリティ、SEOパフォーマンス、ブランド評判もすべてのユーザーグループで向上します。

ウィジェットでアクセシビリティを効率化

ウェブサイト所有者がアクセシビリティを迅速かつ効果的に改善したい場合、Elfsightアクセシビリティウィジェットのような既製ソリューションの利用が大きな違いをもたらします。このウィジェットは、フォントサイズ、コントラスト、間隔などの視覚設定をユーザーが調整できるため、ウェブサイトデザインを大幅に変更せずにコンテンツをより見やすく、ナビゲートしやすくできます。

手順：

テンプレートの選択。 Accessibilityウィジェットビルダーで、テンプレートから始めます。Accessibilityテンプレートを選び、「このテンプレートで続ける」をクリックします。
ウェブサイト監査の実施。 「チェック」セクションに移動し、ウェブサイトアドレスを入力します。Google Lighthouseを利用したツールがページを評価し、ARIAロールやラベル、EAAコンプライアンスギャップに基づいて問題点を指摘します。
ウィジェット設定の微調整。 「設定」エリアで、言語、ページ表示、デバイスターゲティング、サイド位置などのパラメータを調整します。独自のCSSやJavaScriptを使用したカスタマイズも可能です。
ウィジェットコードのインストール。 エディター下部の「無料でウェブサイトに追加」をクリックし、「埋め込みコード」タブのコードをコピーします。ウェブサイトエディターを開き、ウィジェットを表示したい場所にコードを貼り付けます。

コードを埋め込むとすぐにアクセシビリティ強化が有効になり、すべての訪問者がウェブサイト全体で最適化されたバリアフリー体験を楽しめます。

このウィジェットは、HTML、WordPress、Wix、Shopifyなどほぼすべてのプラットフォームに追加でき、障害を持つユーザーのブラウジング体験を向上させながら、コンプライアンスへの第一歩を踏み出せます。ウィジェットは唯一の対策ではありませんが、より広範なアクセシビリティ努力を補完するスマートな強化策です。

自分だけのウィジェットを作成して、すべての人にアクセシブルなウェブサイトを！

よくある質問

サードパーティコンテンツがアクセシブルでない場合、どうなりますか？

ウェブサイト全体のアクセシビリティは、プラグインなど外部ソースからのコンテンツであってもあなたの責任です。サードパーティツールやサービスのアクセシビリティを確認するか、可能な場合は代替フォーマットを提供してください。

ウェブサイトのアクセシビリティはどのくらいの頻度で見直すべきですか？

アクセシビリティレビューは定期的に実施してください。大きなアップデートやデザイン変更のたびに行うのが理想です。小さなコンテンツ変更でも問題が発生する可能性があるため、四半期ごとの監査や継続的な監視体制が推奨されます。

アクセシビリティは永続的な障害を持つユーザーだけに関係しますか？

いいえ。アクセシビリティは一時的な障害（例：手の骨折）、状況的な制約（例：暗い場所や低速インターネット）、高齢者など能力が変化するすべてのユーザーにメリットがあります。アクセシビリティを意識した設計は、全体的な使いやすさを向上させます。

ウェブサイトがアクセシブルでないことを知らなかった場合でも、訴訟の対象になりますか？

はい。ADAを含むほとんどのアクセシビリティ法は、意図に関係なく施行されます。デジタルバリアが存在するだけで、企業は法的責任を問われる可能性があります。

アクセシビリティ改善はSEOに影響しますか？

もちろんです。セマンティックHTML、わかりやすいリンクテキスト、画像のalt属性など、多くのアクセシビリティ強化策は検索エンジンのインデックスやユーザーエンゲージメントの向上にもつながります。アクセシビリティはSEOとユーザビリティの両方にメリットがあります。

まとめ

このガイドを通じて、ウェブサイトがアクセシビリティ要件を満たすことは単なる法的チェックリストではなく、インクルーシビリティ、ユーザビリティ、将来への備えへのコミットメントであることがおわかりいただけたと思います。アメリカのADA規制からEUでのEAA施行まで、世界中の法律が同じ原則に収束しています。デジタルコンテンツはすべての人に利用可能でなければなりません。

今すぐ監査やコンプライアンスフレームワーク、Elfsight ADAコンプライアンスウィジェットなどのツールを活用することで、高額なペナルティを回避し、検索表示を向上させ、より多くのユーザーにサービスを提供できます。アクセシビリティは一時的な取り組みやトレンドではなく、永続的な責任です。アクセシブルなウェブサイトを構築・維持することで、すべての人のためのより良いウェブを作り上げることができます。