GMBの更新と変更点
Googleマイビジネスは、小規模事業のSEOとオンラインでの認知度向上において長らく最強のツールでした。正直なところ、まだGoogleマイビジネスのプロフィールを作成していないなら、今すぐにでも始めるべきです。
ヒント：Googleマイビジネスは最近、Googleビジネスプロフィールに名称が変更されました。
このプラットフォームをご存じない方のために説明すると、これはローカルビジネス専用のカスタマイズされたソーシャルメディアプロフィールを管理するようなもので、検索順位の向上や顧客からのフィードバック促進に役立ちます。Googleは継続的にこのプラットフォームを刷新しており、ビジネスオーナーの皆さんが最新情報を把握しやすいようにしています。2023年のGoogleマイビジネスの更新内容を詳しく見て、役立つ変更点を取り入れていきましょう。では、2023年のGoogleビジネスプロフィールがユーザーに提供する内容を見ていきます。
Google上で直接Googleビジネスプロフィールを管理可能に
この新しいアップデートにより、ユーザーが編集や変更を行いやすい、より目立つ場所にダッシュボードが配置されました。以前はGoogleマイビジネスのダッシュボードにアクセスするには、検索バーで「Googleマイビジネス」と検索してURLを探す必要がありましたが、最新の改善でダッシュボードが中心に表示され、そうした手間がなくなりました。
さらに興味深い新しい方法として、Googleで自分のビジネス名を検索するだけでGoogleビジネスプロフィールに簡単にアクセスできるようになりました。このシンプルな方法で即座にプロフィールを確認・管理でき、迅速な更新が可能です。ただし、この機能を利用するには、Googleビジネスプロフィールの管理に使っているGmailアカウントでログインしている必要があります。
これらのアップデートは、Googleがビジネスオーナーとユーザー双方により良い体験を提供しようとする姿勢の表れです。Googleビジネスプロフィールへのアクセスと管理を簡素化することで、ビジネスのオンラインプレゼンスをより効果的にコントロールし、顧客との関わりを深められます。
Googleビジネスプロフィールが前面に出ることで、ロゴや住所などの重要情報を効果的にアピールできます。プロフィールは正確かつ最新の状態に保ち、潜在顧客に魅力的に映るようにしましょう。Googleの検索結果の目立つ場所を活用して、地域の検索ユーザーの注目を集め、競合との差別化を図れます。
まとめると、最新のGoogleマイビジネスのアップデートでできることは以下の通りです：
- 最新のレビューや星評価をチェックできる。
- Googleレビューに迅速に返信して管理できる。
- 数クリックでGoogle広告を作成。広告の開始がより速く簡単に。
- ポップアップで簡単にGoogle投稿を作成し、特別オファーを広められる。
- Googleアナリティクスでビジネスの貴重なデータを取得できる。
- ビジネス情報、電話番号、説明、カテゴリなどを最新の状態に更新可能。
さらに良いことに、プロフィールから電話の発信データや検索数、検索クエリ、新しいオンラインレビュー数など重要な指標を簡単に確認できるようになりました。
新しいGMBダッシュボード
更新されたGoogleビジネスプロフィールのダッシュボードでは、多彩な新機能が利用可能です。ここでその主な機能を紹介します：
| Googleインサイトとアナリティクスの閲覧 | Googleインサイトとアナリティクスを活用し、ビジネスのパフォーマンスを詳細に把握。オーディエンスやオンラインでの認知度、顧客の関与度を示す指標を分析し、データに基づいた意思決定が可能です。 |
| 最新のビジネスレビューと評価の確認 | 顧客の最新のフィードバックを簡単にチェックし、迅速に返信して信頼を築き、評判を高められます。 |
| Google広告の作成（以前より速く簡単に） | 更新されたインターフェースで効果的な広告を素早く作成。ビジネスを効果的に宣伝し、顧客を引きつけられます。 |
| Google投稿の作成と特別オファーの告知 | 特別オファーやイベント、ニュースをGoogle投稿で紹介。新しいインターフェースでスムーズに投稿を作成し、潜在顧客の注目を集めてコンバージョンを促進します。 |
| ビジネスリスティングの編集・変更 | 電話番号、ビジネス説明、カテゴリなどの重要情報を簡単に更新。正確で最新の情報を保ち、顧客へのアクセス性を最大化します。 |
最新のアップデートにより、重要な指標へのアクセスがさらに簡単になりました。受信メッセージ数、検索ボリュームやクエリ、新規Googleレビュー数などのデータを把握し、ビジネスのパフォーマンスを評価してデータドリブンな改善が可能です。
デスクトップでのメッセージ機能強化による顧客対応
GoogleはGoogleビジネスプロフィールのメッセージ機能もアップデートし、顧客とのつながりをより強化できるようになりました。これまではアプリのみで利用可能でしたが、今ではデスクトップ版からも直接メッセージの送受信が可能です。この強化されたGoogleメッセージツールは、コミュニケーションを効率化し、顧客サービスの質を向上させる多彩な機能を備えています。
このアップデートの新たな可能性と利点を見てみましょう：
効率的なコミュニケーション
Googleメッセージツールではチャットのオン・オフが可能で、対応可能な時間をコントロールできます。既読通知の有効化やよくある質問（FAQ）の追加で即時回答も可能です。さらに、チャット開始時に表示されるカスタムウェルカムメッセージも設定でき、メッセージを見逃さないように携帯電話へのSMS通知も設定可能です。Googleは優れた顧客サービスのためのチャットガイドラインも提供しています。
顧客とのつながりを強化
チャット機能を有効にすると、顧客はGoogleビジネスプロフィールから直接簡単に連絡を取れます。これにより、潜在顧客との対話や質問対応、ブランドストーリーの共有がスムーズになり、ビジネスの集客力が高まります。メッセージ機能を活用して信頼関係を築き、顧客との絆を深めましょう。
シームレスな機能
メッセージ機能の仕組みは以下の通りです：
| チャットを有効化 | チャットをオンにすると、顧客はビジネスプロフィール上の「チャット」ボタンからメッセージを送信できます。 |
| 通知を受け取る | 新しいメッセージが届くとタイムリーに通知され、迅速な対応が可能です。 |
| ウェルカムメッセージのカスタマイズ | チャット開始時に顧客に表示される歓迎メッセージを自由に作成できます。 |
| 写真の共有 | チャット内で写真を共有し、視覚的なサポートや商品・サービスの紹介ができます。 |
| 複数ユーザー対応 | 複数の管理者がいる場合でも、それぞれが顧客とのチャットに参加でき、スムーズな対応が可能です。 |
メッセージの保存とエクスポート
チャットを有効にすると、メッセージをビジネスプロフィール内に保存できます。ただし以下の点に注意してください：
- あるデバイスでメッセージを削除すると、連携しているすべてのデバイスからも削除され、アクセスできなくなります。
- メッセージを削除しても相手側の会話履歴は残るため、相手は引き続き閲覧可能です。
- メッセージの記録を残したい場合や他のGoogle製品で利用したい場合は、エクスポートしてダウンロードできます。
迅速な返信でエンゲージメント向上
高品質な顧客サービスを維持するため、メッセージには24時間以内の返信が求められます。この迅速な対応は信頼を築き、顧客との関わりを深める効果があります。返信が遅れるとチャット機能が無効化される可能性があるため、タイムリーな対応を心がけましょう。
平均返信時間の追跡
Googleはアプリ内で過去28日間のデータをもとに平均返信時間のインサイトを提供し、対応状況を把握できます。期間を延ばしたり、近隣の類似ビジネスと比較することも可能です。Googleであなたのビジネスを検索した顧客には、「数分以内に返信」「数時間以内に返信」「1日以内に返信」「数日以内に返信」などのステータスが表示されます。
デスクトップでのメッセージ機能を活用しよう
Googleマイビジネスプロフィールのメッセージ機能の最新アップデートにより、アプリだけでなくデスクトップからも顧客と簡単にコミュニケーションが取れるようになりました。これらの無料機能を活用して、Google上での顧客対応を強化し、スムーズなやり取りとビジネスチャンスの拡大を実現しましょう。変化を受け入れ、機能を最大限に活用して、Googleマイビジネスのツールをフル活用してください。
Googleマイビジネスポストの活用法
ソーシャルメディアと言えば、多くの人はFacebookやTwitter、Instagramを思い浮かべますが、Googleマイビジネス（GMB）プロフィールは見落とされがちです。しかし、この強力なツールはデジタル戦略全体を大きく支援し、2023年においても注目すべき資産です。
GMBのメリットを最大化するには、投稿機能を活用することが重要です。投稿はローカルランキング向上に大きく寄与します。GMBでは様々なタイプの投稿が可能で、ビジネスがオーディエンスと効果的に交流できる絶好の機会を提供します。作成できる投稿の種類は以下の通りです：
- イベント：グランドオープン、年次セール、チャリティイベントなど重要なイベントを共有し、地域の顧客の関心を引きつけます。
- オファー：限定割引や特典を告知し、競合よりも自社を選んでもらう動機付けを行います。
- 商品：最新商品や人気商品を紹介し、興味を喚起して売上アップを狙います。
- ウェルカムオファー：新規顧客に対して初回訪問時の特別割引などで温かく迎え入れます。
投稿を作成する際は、最大の効果を狙うために以下のポイントを意識しましょう：
ターゲットを絞った内容：地域に特化した情報を盛り込み、ローカルオーディエンスに響く投稿にします。これにより親近感と関連性が高まります。
魅力的なビジュアル：目を引く画像や動画を取り入れて視覚的に訴求。写真は千の言葉に勝るので、ブランドを象徴する魅力的なビジュアルを用意しましょう。
インフォテインメントのアプローチ：有益な情報とエンターテインメントをバランスよく融合させた投稿で、オーディエンスの興味を引き続け、もっと知りたいと思わせます。
これらの機能を戦略的に活用することで、Googleマイビジネスポストの真価を引き出せます。Google上でのオンラインプレゼンスを高め、地域での認知度をアップし、より多くの顧客を引き寄せましょう。見過ごされがちなこのソーシャルメディアプラットフォームが、デジタルマーケティング成功の鍵となることを忘れないでください。今すぐGMBを活用し、ビジネスを次のステージへ押し上げましょう。
2023年のローカルSEO成功のためにGoogleビジネスプロフィールの力を活用しよう
2023年において、GoogleビジネスプロフィールがローカルSEOで果たす重要な役割を認識することは不可欠です。まだGoogleビジネスプロフィールを作成していないなら、今が絶好のタイミングです。このプラットフォームはローカルSEOの顔となっており、最適化はこれまで以上に重要になっています。
Googleビジネスプロフィールは、多彩な機能とメリットを提供し、オンラインでの存在感を大幅に高め、地域の顧客を引き寄せます。詳細なプロフィールを作成することで、住所、連絡先、営業時間などの重要情報を効果的に表示でき、GoogleやGoogleマップで検索する潜在顧客が簡単にビジネスを見つけて接触できます。
さらに、Googleビジネスプロフィールは単なる基本情報の提供にとどまらず、ブランドの個性を表現し、ターゲットオーディエンスとつながるための動的なプラットフォームです。ロゴや商品、サービスの魅力的な画像を追加して、視覚的に訴求力のあるプロフィールを作成しましょう。これにより強力なブランドアイデンティティを築き、顧客の信頼とロイヤルティを高められます。
SEOの観点からも、Googleビジネスプロフィールの最適化はローカル検索順位に大きな影響を与えます。正確で詳細なビジネス情報を提供し、ターゲットが検索する関連キーワードを盛り込むことで、関連性の高いローカル検索結果に表示される可能性が高まります。これにより認知度が向上し、より多くの潜在顧客を引き寄せられます。
加えて、Googleビジネスプロフィールは貴重なインサイトと分析データも提供し、オーディエンスの動向やプロフィールへの反応を深く理解できます。閲覧数、クリック数、エンゲージメント指標を追跡し、マーケティング戦略の改善に役立てましょう。
2023年の大きな変化の一つは、顧客が情報源としてGoogleビジネスプロフィールにますます依存するようになったことです。モバイル検索の増加やGoogleマップの利便性により、顧客はローカルビジネスを探す際にGoogleビジネスプロフィールを頼りにしています。この変化は、プロフィールの最適化と正確な情報提供の重要性を一層強調しています。
まとめると、まだGoogleビジネスプロフィールを活用していないなら、今すぐ行動を起こしましょう。プロフィールを作成し、関連情報やキーワードで最適化し、機能を活用してオーディエンスと積極的に交流してください。Googleが導入するアップデートや変更にも注目し、この強力なプラットフォームを最大限に活用しましょう。Googleビジネスプロフィールに投資することで、2023年以降のローカルSEO成功への道が開けます。地域の顧客にビジネスをアピールし、集客を増やすチャンスを逃さないでください。今すぐ始めて、この無料で貴重なツールの恩恵を享受しましょう。
