Обновления GMB
Google Мой бизнес уже давно является основным ресурсом для повышения рейтинга SEO и видимости в Интернете для малого бизнеса. Честно говоря, если вы еще не создали профиль Google Мой бизнес, вам пора начать действовать.
Совет: Google Мой бизнес недавно был переименован в Google Бизнес-профиль.
Если вы не знакомы с этой платформой, она работает аналогично ведению персонализированного профиля в социальных сетях, предназначенного исключительно для местных предприятий, для улучшения рейтинга поиска и упрощения обратной связи с клиентами. Недавно Google переработал платформу, предоставив владельцам бизнеса, таким как вы, ценные возможности быть в курсе последних событий. Погрузитесь глубже в мир обновлений Google Мой бизнес 2023 года и примите полезные изменения. Теперь давайте посмотрим, что Google Business Profile предлагает своим пользователям в 2023 году.
Теперь вы можете управлять Google Business Profile напрямую в Google
Это захватывающее новое обновление предоставляет пользователям более видимое и доступное место для внесения изменений и модификаций. Раньше доступ к панели инструментов Google Business Profile был не таким уж простым; пользователям часто приходилось искать «Google Мой бизнес» в строке поиска, чтобы получить URL-адрес панели инструментов. Однако с последним улучшением панель инструментов занимает центральное место, устраняя необходимость в таких обходных путях.
Кроме того, есть интересный новый трюк, который позволяет вам получить доступ к своему Google Business Profile, просто выполнив поиск названия вашей компании в Google. Этот упрощенный подход обеспечивает немедленную видимость и контроль, позволяя быстро вносить изменения и обновления. Важно отметить, что для доступа к этой функции вам необходимо войти в учетную запись Gmail, связанную с управлением вашим бизнес-профилем Google.
Эти обновления демонстрируют стремление Google обеспечить улучшенный пользовательский интерфейс для предприятий и частных лиц. Упрощая и оптимизируя процесс доступа и управления вашим бизнес-профилем Google, Google позволяет компаниям лучше контролировать свое присутствие в Интернете и эффективнее взаимодействовать с клиентами.
Теперь, когда ваш бизнес-профиль Google находится на переднем плане, у вас есть возможность продемонстрировать самую важную информацию о вашем бизнесе, включая ваш логотип, адрес и другие важные данные. Убедитесь, что ваш профиль является точным, актуальным и привлекательным для потенциальных клиентов. Воспользуйтесь этим первоклассным местом на первой странице Google, чтобы привлечь внимание местных пользователей и выделиться среди конкурентов.
Вкратце, вот что вы можете сделать с последними обновлениями Google Мой бизнес:
- Проверьте последние отзывы и оценки, которые люди оставили для вашего бизнеса.
- Оставайтесь в курсе событий, быстро отвечая на свои отзывы Google.
- Создавайте рекламу Google за несколько кликов. Запускать и показывать рекламу стало быстрее и намного проще.
- Распространяйте информацию о своих специальных предложениях, создав публикацию в Google во всплывающем окне.
- Получайте ценную информацию о своем бизнесе, просматривая Google Analytics и получая полезные данные.
- Поддерживайте актуальность листинга GMB. Вы можете обновить информацию о своей компании, номер телефона, описание компании, категорию компании и многое другое.
И что самое лучшее? Теперь стало еще проще просматривать важные показатели, такие как данные о телефонных звонках из вашего профиля, количество людей, ищущих вашу компанию, поисковые запросы и количество новых онлайн-отзывов, которые вы получаете.
Новая панель инструментов GMB
Работая с обновленной панелью инструментов профиля компании Google, вы также получите доступ к широкому списку новых функций. Теперь давайте рассмотрим доступные вам захватывающие возможности и посмотрим, что вы можете с ними сделать:
| Просмотр Google Insights и Analytics | Получите ценную информацию об эффективности вашего бизнеса с помощью Google Insights и Analytics. Исследуйте показатели и данные, которые обеспечивают более глубокое понимание вашей аудитории, видимости в Интернете и лояльности клиентов. Принимайте обоснованные решения на основе этой ценной информации, чтобы продвигать свой бизнес вперед. |
| Читайте последние обзоры и рейтинги компаний | Оставайтесь на связи со своими клиентами и будьте в курсе последних отзывов, легко получая доступ и читая последние обзоры и рейтинги компаний. Реагируйте оперативно и взаимодействуйте со своей аудиторией, чтобы завоевать доверие и повысить свою репутацию. |
| Создавайте объявления Google (быстрее и намного проще, чем раньше) | Используйте всю мощь объявлений Google для эффективного охвата целевой аудитории. Благодаря обновленному интерфейсу создание привлекательных объявлений стало еще быстрее и проще. Продвигайте свой бизнес и привлекайте клиентов, легко настраивая свои объявления. |
| Создавайте публикации Google и продвигайте специальные предложения | Демонстрируйте свои специальные предложения, мероприятия и новости через публикации Google. Воспользуйтесь новым интерфейсом, который позволяет быстро и легко создавать публикации. Привлекайте внимание потенциальных клиентов и увеличивайте конверсии с помощью привлекательного контента. |
| Вносите изменения в свой бизнес-каталог | Наслаждайтесь гибкостью, позволяющей легко обновлять свой бизнес-каталог. Отрегулируйте основные данные, такие как номер телефона, описание компании, категория компании и многое другое. Убедитесь, что ваша информация точна и актуальна, чтобы максимизировать вашу видимость и доступность для клиентов. |
Последнее обновление упростило весь процесс, сделав доступ и просмотр ключевых показателей еще проще. Получите представление о ключевых аспектах вашего бизнеса, таких как количество полученных сообщений, объемы поиска и запросов, а также количество новых онлайн-отзывов Google. Будьте в курсе этих важных показателей, чтобы оценить эффективность вашего бизнеса и принимать решения на основе данных.
Обмен сообщениями на рабочем столе для улучшения взаимодействия с клиентами
Google также выпустила обновления для функции обмена сообщениями вашего бизнес-профиля Google, что дает вам больше способов связаться с вашими клиентами. Раньше сообщения были доступны только через приложение, но теперь вы можете получать доступ и управлять сообщениями непосредственно из версии для рабочего стола. Этот улучшенный инструмент Google Messaging предлагает ряд функций, направленных на оптимизацию общения и улучшение обслуживания клиентов.
Давайте рассмотрим новые возможности и преимущества этого обновления:
Эффективное общение
Инструмент Google Messaging позволяет включать или отключать чат, чтобы вы могли контролировать, когда вы доступны для взаимодействия с клиентами. Кроме того, вы можете включить уведомления о прочтении, чтобы отслеживать просмотры сообщений, и добавлять часто задаваемые вопросы (FAQ), чтобы предоставлять мгновенные ответы. У вас также есть возможность создать собственное приветственное сообщение, чтобы приветствовать клиентов, когда они инициируют чат. Чтобы гарантировать, что вы никогда не пропустите сообщение, вы даже можете настроить текстовые уведомления на своем телефоне. Google также предоставила рекомендации по чату, которые помогут вам обеспечить исключительное обслуживание клиентов.
Укрепляйте связи с клиентами
Благодаря включенной функции чата клиенты могут легко связаться с вами напрямую из вашего профиля компании Google. Это дает вам прекрасную возможность связаться с потенциальными клиентами, ответить на их вопросы, поделиться своей историей и в конечном итоге привлечь больше клиентов. Используя функцию обмена сообщениями, вы можете установить прямую линию связи, которая укрепляет доверие и отношения с клиентами.
Бесперебойная работа
Вот как работает функция обмена сообщениями:
| Включить чат | Включив опцию чата, клиенты могут получить доступ к кнопке «Чат» на странице профиля вашей компании и отправлять вам сообщения, когда им удобно. |
| Уведомления Получать | Вы будете получать своевременные уведомления о входящих сообщениях, чтобы вы могли быстро реагировать и оказывать отличную поддержку клиентам. |
| Настройте персонализированное приветственное сообщение | Создайте персонализированное приветственное сообщение, которое клиенты получат, когда начнут чат, и оставьте теплое и гостеприимное первое впечатление. |
| Обмен фотографиями | Улучшите свое общение, делясь фотографиями прямо в чате, чтобы обеспечить визуальную поддержку или продемонстрировать свои продукты и услуги. |
| Несколько пользователей | Если несколько человек владеют или управляют вашим бизнес-профилем, все они могут участвовать в чат-переписках с клиентами для бесперебойного общения и сотрудничества. |
Сохранение и Экспорт
Когда вы включаете чат в Google, у вас есть возможность сохранять сообщения в вашем бизнес-профиле. Однако важно отметить следующее:
- Удаление сообщения с одного устройства удаляет его со всех подключенных устройств, и вы больше не сможете получить доступ к этим удаленным сообщениям.
- Важно отметить, что удаление сообщения удаляет его только с ваших устройств. Получатель по-прежнему будет иметь доступ к разговору на своей стороне.
- Если вы хотите сохранить свои сообщения или использовать их с другими продуктами Google, вы можете экспортировать и загрузить их для дальнейшего использования.
Быстрые ответы для улучшения взаимодействия
Чтобы поддерживать высокий уровень обслуживания клиентов, важно оперативно отвечать на сообщения. Google ввел требование для компаний, которые используют функцию обмена сообщениями в своем бизнес-профиле: ответы должны быть получены в течение 24 часов. Такое быстрое время ответа не только укрепляет доверие, но и способствует более активному взаимодействию с вашими клиентами. Невыполнение этого требования может привести к отключению функции чата для вашего бизнеса. Поэтому отдавайте приоритет своевременным ответам.
Отслеживание среднего времени ответа
Чтобы помочь компаниям отслеживать эффективность обмена сообщениями, Google предоставляет сведения о среднем времени ответа в приложении. Эти сведения используют данные за последние 28 дней и позволяют вам оценить свою отзывчивость. Вы также можете выбрать более длительные периоды времени и сравнить свое время ожидания с аналогичными компаниями в вашем регионе. Клиенты, которые ищут вашу компанию в Google, получат обновление статуса, указывающее типичное время ответа на сообщение, например «Обычно отвечает в течение нескольких минут», «Обычно отвечает в течение нескольких часов», «Обычно отвечает в течение дня» или «Обычно отвечает в течение нескольких дней».
Используйте возможности сообщений на компьютере
Благодаря последним обновлениям функции обмена сообщениями в вашем профиле Google Мой бизнес у вас теперь есть более удобные способы общения с клиентами. Независимо от того, используете ли вы приложение или версию для ПК, инструмент обмена сообщениями позволяет вам подключаться, взаимодействовать и строить значимые отношения с вашей аудиторией. Воспользуйтесь этими бесплатными функциями и наслаждайтесь улучшенным взаимодействием с клиентами в Google, оптимизированными коммуникациями и расширенными возможностями для бизнеса. Воспользуйтесь изменениями, используйте функции и извлеките максимум пользы из этого ценного дополнения к вашему набору инструментов Google Мой бизнес.
Раскройте потенциал публикаций Google Мой бизнес
Когда речь заходит о социальных сетях, большинство людей сразу вспоминают такие платформы, как Facebook, Twitter и Instagram. Однако профили Google Мой бизнес (GMB) часто остаются незамеченными. Но вы будете удивлены, насколько этот мощный инструмент может значительно поддержать вашу общую цифровую стратегию и, следовательно, является ценным ресурсом, заслуживающим большего внимания в 2023 году.
Чтобы максимально использовать преимущества GMB, компаниям необходимо использовать функцию публикаций, которая играет жизненно важную роль в улучшении местных рейтингов. Благодаря возможности создавать различные типы сообщений GMB теперь предлагает компаниям отличный способ взаимодействия со своей аудиторией. Вот некоторые типы сообщений, которые вы можете создать:
- События: делитесь важными событиями, такими как открытие новых магазинов, ежегодные распродажи или мероприятия по сбору средств, чтобы вызвать волнение и привлечь местных клиентов.
- Предложения: продвигайте эксклюзивные предложения и скидки, чтобы побудить потенциальных клиентов выбирать ваш бизнес, а не конкурентов.
- Продукты: демонстрируйте свои последние продукты или выделяйте популярные товары, чтобы вызвать интерес и увеличить продажи.
- Приветственные предложения: тепло приветствуйте новых клиентов, предоставляя специальные предложения или скидки при их первом посещении.
При создании сообщений важно оптимизировать их для максимального эффекта. Вот несколько советов, которые следует иметь в виду:
Целевой контент: настраивайте свои посты с помощью информации, связанной с местоположением, чтобы эффективно вовлекать местную аудиторию. Это помогает создать связь и релевантность.
Сильные визуальные эффекты: включайте в свои посты привлекательные изображения или видео, чтобы привлечь внимание и сделать их визуально привлекательными. Картинка стоит тысячи слов, поэтому убедитесь, что ваши визуальные эффекты привлекательны и представляют ваш бренд.
Информационно-развлекательный подход: найдите баланс между предоставлением ценной информации и развлечением вашей аудитории. Информационно-развлекательные сообщения сочетают в себе рекламные элементы с развлекательным контентом, поддерживая интерес аудитории и ее любопытство к большему.
Используя эти функции и реализуя их стратегически, вы можете раскрыть весь потенциал сообщений Google Мой бизнес. Повысьте свое присутствие в Интернете в Google, увеличьте свою локальную видимость и привлеките больше клиентов в свой бизнес. Не стоит недооценивать влияние этой часто упускаемой из виду платформы социальных сетей на ваш общий успех в цифровом маркетинге. Начните использовать GMB сейчас и примите изменения, которые продвинут ваш бизнес вперед в цифровой среде.
Используйте силу профиля компании Google для успеха локального SEO в 2023 году
В 2023 году крайне важно признать важную роль профиля компании Google в локальном SEO. Если вы еще не создали профиль компании Google, сейчас самое время это сделать. Эта важная платформа стала лицом локального SEO, и оптимизация вашего контента для нее важнее, чем когда-либо.
Профиль компании Google предлагает множество функций и преимуществ, которые могут значительно улучшить ваше присутствие в Интернете и привлечь местных клиентов. Создав полный профиль, вы можете продемонстрировать важную информацию, такую как адрес вашей компании, контактные данные, часы работы и многое другое. Это позволяет потенциальным клиентам легко находить и взаимодействовать с вашей компанией при поиске в Google или Google Maps.
Более того, профиль компании Google — это не просто предоставление базовой информации; это динамическая платформа, которая позволяет вам продемонстрировать индивидуальность вашего бренда и связаться с вашей целевой аудиторией. Вы можете добавить убедительные изображения вашего логотипа, продуктов или услуг, чтобы придать вашему профилю визуально привлекательный вид. Это помогает создать сильную идентичность бренда и повысить доверие и лояльность клиентов.
С точки зрения SEO оптимизация профиля компании Google может оказать значительное влияние на ваш локальный поисковый рейтинг. Убедитесь, что вы предоставляете точную и подробную информацию о своем бизнесе, включая релевантные ключевые слова, которые отражают то, что ищет ваша целевая аудитория. Это увеличивает шансы вашего бизнеса появиться в соответствующих результатах локального поиска в Google и повышает вашу видимость для привлечения большего количества потенциальных клиентов.
Кроме того, профиль компании Google предоставляет ценную информацию и аналитику, которые помогут вам глубже понять вашу аудиторию и ее взаимодействие с вашим профилем. Вы можете отслеживать количество просмотров, кликов и показатели вовлеченности, чтобы получить полезные данные для совершенствования ваших маркетинговых стратегий.
Одним из самых значительных изменений в 2023 году является возросшая зависимость от профиля компании Google как основного источника информации для клиентов. С ростом популярности мобильного поиска и удобства Google Карт клиенты теперь обращаются к профилю компании Google, чтобы находить местные компании и принимать обоснованные решения. Этот сдвиг подчеркивает важность оптимизации вашего профиля и обеспечения того, чтобы он точно представлял ваш бизнес.
Подводя итог, если вы еще не приняли профиль компании Google, пришло время действовать. Создайте свой профиль, оптимизируйте его с помощью релевантной информации и ключевых слов и используйте его функции для взаимодействия со своей аудиторией. Будьте в курсе обновлений и изменений, которые Google внедряет, чтобы максимально использовать эту мощную платформу. Инвестируя в свой профиль компании Google, вы позиционируете себя для локального успеха SEO в Google в 2023 году и далее. Не упустите возможность представить свой бизнес местной аудитории и привлечь больше клиентов. Начните прямо сейчас и воспользуйтесь этим бесплатным и бесценным инструментом от Google.
