Pourquoi utiliser l’API Google My Business Reviews
Les APIs Google My Business Reviews sont des interfaces de programmation qui aident les développeurs à créer différentes applications destinées à gérer les comptes de profils d’entreprise et les données de localisation. Avec les avis et d’autres APIs, les propriétaires d’entreprises peuvent influencer la manière dont leurs données sont représentées sur Google Maps, Google My Business et d’autres services Google. Les données générées par les utilisateurs sont également gérées via les APIs.
Si vous souhaitez afficher les avis d’utilisateurs provenant de Google sur votre site Web, vous aurez très probablement besoin d’utiliser l’API Google Reviews. Voyons donc comment procéder, et d’abord, découvrons où trouver l’API Google Reviews.
Comment obtenir l’API Google My Business Reviews
Avant de pouvoir utiliser l’API Reviews, vous devez enregistrer un profil d’entreprise sur Google. Pourquoi est-ce nécessaire ? Un profil d’entreprise permet à un propriétaire de devenir visible pour ses clients potentiels sur Google, et de contrôler la manière dont son entreprise est présentée via divers services Google.
Disposer d’un profil Google est particulièrement important pour les petites entreprises. En effet, elles peuvent être inconnues d’un nouveau public, et si les clients potentiels veulent en savoir plus, ils chercheront très probablement ces informations sur Google. Là, ils pourront tomber sur le profil Google My Business de l’entreprise.
C’est à ce moment qu’il devient évident que l’entreprise a des avis, même négatifs. Les avis aident les nouveaux clients à comprendre que l’entreprise est réelle, appréciée par son audience et digne de confiance. C’est là qu’intervient l’intérêt de l’API Google My Business Reviews.
Pour accéder à l’API Google Reviews, vous devez faire ce qui suit :
Pour commencer à utiliser l’API Google Reviews, vous devrez l’activer manuellement. Pour ce faire, allez dans la bibliothèque d’APIs et choisissez le projet voulu. S’il n’existe pas encore, créez-en un nouveau. Si l’API nécessaire n’est pas visible dans la liste, utilisez la barre de recherche. Une fois trouvée, cliquez sur le bouton « Activer » et acceptez les conditions d’utilisation si cela est demandé.
Une autre condition pour utiliser l’API des avis est d’obtenir un identifiant client OAuth 2.0. Vous en aurez besoin car votre application devra accéder à des données protégées. L’identifiant OAuth 2.0 est un protocole utilisé par Google pour l’authentification et l’autorisation. Voici comment l’obtenir :
Votre application pourra désormais demander l’autorisation d’accéder aux données de localisation de votre organisation au nom des utilisateurs.
Comment utiliser l’API Google My Business Reviews pour gérer vos avis
Avec l’API Google My Business Reviews, vous pouvez faire pas mal de choses : lister, afficher, répondre, et supprimer vos avis. Bien entendu, pour utiliser cette API, il vous faudra savoir manipuler le code de votre site Web, sinon cela ne fonctionnera pas. Il est donc conseillé de faire appel à un développeur. Il existe aussi d’autres solutions que nous aborderons plus loin. Pour l’instant, voyons ce que vous pouvez faire avec cette API.
Obtenir des avis Google My Business sur votre site sans coder
Pour ceux qui ne veulent pas se plonger dans l’API Google Reviews, il existe une manière plus simple d’intégrer les avis Google sur votre site : utiliser un widget. Le widget vous permet de rassembler rapidement tous vos avis Google sur une même page de votre site, sans avoir besoin de coder. Il vous suffit de choisir un service adapté en termes de fonctionnalités et de prix, de créer un widget d’avis attrayant, et de l’ajouter à votre site. Vous pouvez commencer par le widget Google Reviews d’Elfsight. Il permet d’obtenir des avis de votre profil Google sans API.
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Astuce utile : recommandations de Google pour les profils d’entreprise
Bien sûr, pour obtenir de bons avis sur Google My Business, il ne suffit pas de les intégrer à votre site. Il est essentiel que le contenu de votre profil soit précis, clair et concis. Il y a aussi des erreurs à éviter pour que vos clients ne soient pas induits en erreur. Votre profil ne doit pas :
- Induire les utilisateurs en erreur. Les informations sur vos produits ou services doivent être authentiques.
- Afficher du contenu de mauvaise qualité. Vos textes ne doivent contenir ni fautes, ni caractères inutiles.
- Se concentrer sur des promotions. N’incluez pas d’informations sur des réductions dans la description.
- Afficher des liens. Les liens ne sont pas autorisés dans la description du profil Google My Business.
- Afficher du contenu inapproprié. Tout contenu offensant, harcelant ou similaire est interdit. Soyez donc très attentif.
Ce ne sont là que quelques-unes des recommandations de Google. Vous en trouverez d’autres dans l’Aide Google. Ne les négligez pas : plus votre profil est soigné, plus vous aurez de retours positifs.
Conclusion
Une fois que vous aurez appris à utiliser l’API Google My Business Reviews, vous verrez qu’il est beaucoup plus simple d’intégrer les avis sur votre site. Il n’est sans doute pas nécessaire de rappeler combien les avis sont essentiels pour toute entreprise, qu’elle soit en ligne ou physique. Plus vous maîtrisez les avis clients, plus votre entreprise en bénéficiera !