Соответствие веб-сайта требованиям EAA: что это такое и как к этому подготовиться

Европейский закон о доступности (EAA) — это директива, введенная Европейским союзом для улучшения доступности ключевых продуктов и услуг на рынке ЕС. Основная цель — обеспечить людям с ограниченными возможностями доступ к цифровому контенту и услугам так же, как и другим людям.

С быстрым переходом на онлайн-платформы веб-сайты и мобильные приложения стали важными точками доступа к повседневным услугам — от электронной коммерции и банковского обслуживания до электронных книг и транспорта. EAA расширяет концепцию доступности за пределы физической инфраструктуры в цифровой мир, делая ее важным регламентом для предприятий, работающих в Интернете.

В этой статье объясняется, что такое EAA, почему он важен для цифровой доступности и какие шаги необходимо предпринять предприятиям, чтобы обеспечить соответствие своих веб-сайтов требованиям EAA до вступления регламента в силу. Независимо от того, являетесь ли вы разработчиком, владельцем бизнеса или должностным лицом, отвечающим за соблюдение требований, это руководство поможет вам подготовиться к предстоящим требованиям доступности.

Что такое Европейский закон о доступности

Европейский закон о доступности — это закон, принятый Европейским союзом для обеспечения доступности широкого спектра продуктов и услуг, включая веб-сайты и цифровые инструменты, для людей с ограниченными возможностями. Он направлен на разрушение барьеров в цифровой и физической среде и создание более инклюзивного и равноправного европейского рынка.

Закон был принят в 2019 году и устанавливает крайний срок соблюдения — 28 июня 2025 года, чтобы дать государствам-членам и компаниям достаточно времени для внедрения необходимых изменений. Закон об апелляциях является юридически обязательным и будет применяться во всех странах ЕС после начала его применения.

Закон был создан в рамках более широких обязательств ЕС в отношении Европейского столпа социальных прав и Конвенции Организации Объединенных Наций о правах инвалидов (UNCRPD). Его главная цель — гармонизация стандартов доступности на Едином европейском рынке, чтобы упростить для предприятий трансграничную деятельность и для потребителей — возможность самостоятельного использования услуг.

В области веб- и цифровых услуг EAA тесно согласуется с Руководством по обеспечению доступности веб-контента (WCAG) 2.2, в частности со стандартом уровня AA. Эти руководящие принципы признаны во всем мире и определяют, как сделать веб-контент более удобным для пользователей с нарушениями зрения, слуха, моторики и когнитивных функций.

Почему EAA важен для цифровой доступности

Европейский закон о доступности играет важную роль в содействии цифровой инклюзии в ЕС. Требуя, чтобы веб-сайты, приложения и другие цифровые сервисы были доступны, EAA позволяет людям с ограниченными возможностями перемещаться, взаимодействовать и получать выгоду от цифрового мира так же, как и другие пользователи. К ним относятся люди с нарушениями зрения, слуха, моторики или познавательных способностей, которые часто сталкиваются с препятствиями в Интернете.

Поскольку все больше и больше основных услуг переходят в онлайн — от здравоохранения до банковского обслуживания и покупок — потребность в инклюзивном цифровом доступе стала основополагающим правом, а не роскошью. Недоступные веб-сайты могут лишить миллионы пользователей возможности выполнять повседневные задачи, превращая Интернет в источник разочарования, а не расширения прав и возможностей.

Помимо этических и инклюзивных аспектов, цифровая доступность также имеет далеко идущие деловые и юридические последствия:

• Улучшение пользовательского опыта (UX). Доступные веб-сайты проще использовать всем, включая пользователей мобильных устройств или с более медленным подключением.
• Снижение правового риска. Несоблюдение EAA может привести к штрафам, судебным искам или публичной критике.
• Более сильная репутация бренда. Компании, которые уделяют первостепенное внимание доступности, считаются инклюзивными, дальновидными и социально ответственными.
• Лучшее SEO. Доступные веб-сайты часто лучше отображаются в результатах поиска благодаря структурированному контенту и метаданным.

Доступный дизайн не только приносит пользу пользователям с ограниченными возможностями — он повышает удобство использования, вовлеченность и удовлетворенность каждого посетителя вашего веб-сайта.

Какие компании и веб-сайты должны адаптировать?

Европейский закон о доступности применяется к широкому кругу компаний, которые предлагают цифровые или основанные на технологиях услуги в пределах Европейского Союза. Основное внимание уделяется поставщикам услуг, чьи предложения считаются необходимыми для общественной жизни или трансграничной торговли.

Ниже приведена разбивка типов предприятий и услуг, которые должны соответствовать стандартам доступности EAA:

Однако есть одно важное исключение: EAA не распространяется на микропредприятия — предприятия с численностью сотрудников менее 10 человек и годовым оборотом или общим балансом менее 2 миллионов евро. Хотя они освобождены от юридических обязательств, им рекомендуется добровольно следовать передовым практикам в области доступности.

Еще одним важным моментом является то, что EAA стремится гармонизировать доступность на всем рынке ЕС. Если ваш бизнес предоставляет цифровые услуги потребителям в более чем одном государстве-члене ЕС, ваш веб-сайт должен соответствовать требованиям EAA, независимо от того, где в пределах ЕС находится ваш бизнес.

Требования соответствия EAA для веб-сайтов

Чтобы соответствовать требованиям Европейского закона о доступности, веб-сайты должны соответствовать стандартам WCAG 2.2 уровня AA. Эти руководящие принципы призваны обеспечить равный доступ для пользователей с ограниченными возможностями путем указания того, как структурируется, представляется и используется веб-контент.

Доступность в соответствии с EAA — это не только инклюзивность — это также юридическое требование для многих компаний, работающих в ЕС. Хотя некоторые функции доступности могут показаться небольшими изменениями в дизайне, они могут оказать существенное влияние на то, как люди с различными ограниченными возможностями воспринимают ваш веб-сайт. С технической точки зрения эти требования охватывают визуальные, слуховые, двигательные и когнитивные аспекты пользовательского опыта.

В отличие от Директивы о доступности веб-сайтов, которая в первую очередь касается веб-сайтов государственного сектора, EAA расширяет сферу своей деятельности, включая услуги частного сектора, такие как электронная коммерция, банковское дело и медиа. Это означает, что эти требования соответствия затрагивают как взаимодействие с пользователем на стороне пользователя, так и структуру внутреннего контента. Реализация этих мер поможет избежать правовых рисков, расширить охват аудитории и привести свой бизнес в соответствие с нормативными требованиями ЕС.

Ниже приведены основные требования к веб-сайтам в соответствии с EAA:

• Текстовые альтернативы для нетекстового контента. Предоставьте описательный альтернативный текст для всех изображений, значков и медиафайлов, чтобы программы чтения с экрана могли донести их значение до пользователей с нарушениями зрения.
• Доступность клавиатуры. Все интерактивные элементы, такие как кнопки, меню, ползунки и формы, должны быть полностью пригодны для использования без мыши.
• Четкий и различимый текст. Обеспечьте достаточный цветовой контраст (не менее 4,5:1), масштабируемые шрифты и разборчивые гарнитуры, чтобы помочь пользователям с нарушениями зрения или дислексией.
• Адаптивный и отзывчивый дизайн. Контент должен правильно отображаться на экранах всех размеров и ориентаций, не ставя под угрозу удобство использования или не скрывая важную информацию.
• Семантическая структура и навигация. Используйте правильные уровни заголовков, применяйте роли ARIA, где это необходимо, и организуйте контент с помощью чистых областей (например, <main>, <nav>, <footer>).
• Доступные формы. Соответствующим образом маркируйте каждое поле формы, используйте наборы полей и легенды, где это необходимо, и предоставляйте сообщения об ошибках в реальном времени, которые могут быть прочитаны программами чтения с экрана.
• Скрытые субтитры и расшифровки для медиа. Добавьте синхронизированные скрытые субтитры для видео и расшифровки для аудио, чтобы сделать мультимедийный контент доступным для глухих и слабослышащих пользователей.
• Единообразный пользовательский интерфейс и навигация. Меню, кнопки и ссылки должны отображаться в одном и том же месте на всех страницах и функционировать предсказуемо, чтобы снизить когнитивную нагрузку.
• Предотвращение и исправление ошибок. Во время выполнения таких задач, как отправка форм или оформление заказа, пользователи должны быть проинформированы об ошибках и получить четкие инструкции по их исправлению.

Для компаний, которые передают свою разработку на аутсорсинг, важно убедиться, что и дизайнеры, и разработчики обучены методам обеспечения доступности. Шаблоны, плагины CMS и сторонние интеграции также должны быть проверены на соответствие — недоступная корзина покупок или виджет чата могут сделать в остальном соответствующий требованиям веб-сайт неадекватным.

Наконец, доступность — это не требование, которое можно установить и забыть. Каждое обновление вашего веб-сайта — от изменения контента до капитального ремонта дизайна — должно проверяться на постоянное соответствие. Интеграция доступности в ваш рабочий процесс и стратегию управления контентом имеет решающее значение для долгосрочного успеха в рамках EAA.

Как сделать ваш веб-сайт соответствующим EAA

Адаптация вашего веб-сайта к европейскому закону о доступности требует стратегического, многоэтапного подхода. Речь идет не только о внесении нескольких визуальных изменений — речь идет о создании цифрового опыта, который будет работать бесперебойно для всех пользователей, независимо от их возможностей или используемых ими технологий.

1. Аудит вашего текущего веб-сайта

Первым и самым важным шагом является оценка текущего состояния доступности вашего веб-сайта. Тщательный аудит поможет вам понять, где ваш сайт не соответствует стандартам WCAG 2.2 Level AA, и даст вам дорожную карту для улучшений. Эта оценка может быть проведена внутри компании или экспертами — главное, чтобы она была всеобъемлющей.

• Структура страницы и семантика HTML: Убедитесь, что на веб-сайте используются правильные уровни заголовков (h1 — h6) и семантические элементы, такие как nav, main и footer. Они помогают программам чтения с экрана и вспомогательным технологиям правильно интерпретировать и перемещаться по странице.
• Цветовой контраст и типографика: Проверьте все сочетания цветов текста и фона. Для обычного текста требуется коэффициент контрастности не менее 4,5:1, а для большого текста — 3:1. Также убедитесь, что шрифты и размеры разборчивы и масштабируемы.
• Навигация с помощью клавиатуры: Проверьте, могут ли пользователи перемещаться по всем интерактивным элементам, используя только клавиатуру. Индикаторы фокуса должны быть видны, и ни один элемент не должен блокировать пользователя без возможности выхода.
• Альтернативы изображениям и медиа: Определите изображения, на которых отсутствует описательный alt-текст, видео без субтитров или аудио без транскрипций. Они необходимы для пользователей с нарушениями зрения и слуха.
• Формы и поля ввода: Убедитесь, что все поля формы четко обозначены, сообщения об ошибках описательные, а инструкции по вводу просты для понимания, особенно для пользователей программ чтения с экрана.

Используйте как автоматизированные инструменты, так и ручное тестирование, чтобы получить полную картину. Автоматизированные инструменты могут обнаруживать проблемы на уровне кода, в то время как ручное тестирование выявляет реальные проблемы удобства использования, которые машины могут пропустить.

2. Исправление проблем с доступностью

После того, как вы определили слабые стороны своего веб-сайта, следует этап внедрения. Исправление проблем с доступностью часто затрагивает как контент, так и код — в зависимости от настроек вашего веб-сайта вам может потребоваться помощь дизайнеров, разработчиков или менеджеров CMS. Исправляйте каждую проблему систематически, начиная с изменений, которые больше всего влияют на удобство использования.

• Понятность ссылок и кнопок: Замените неоднозначный текст ссылок, например «Подробнее» или «Нажмите здесь», описательными фразами, которые объясняют цель, например «Подробнее о наших тарифных планах». Это улучшает навигацию как для пользователей экранного чтения, так и для пользователей клавиатуры.
• Видимые состояния фокуса: Гарантируйте, что пользователи клавиатуры могут видеть, какой элемент в данный момент находится в фокусе, добавляя или изменяя стили контура. Это предотвращает путаницу и упрощает навигацию.
• Улучшения экранного чтения: Добавьте атрибуты ARIA к динамическому контенту (например, вкладки, модальные окна, оповещения), чтобы гарантировать, что экранные читатели правильно обнаруживают и объявляют изменения. Используйте aria-live, aria-label и aria-hidden обдуманно.
• Исправления стороннего контента: Проверьте виджеты, плагины чата, параметры встраивания видео и внешние инструменты на доступность. Если они не соответствуют требованиям, замените их доступными альтернативами или добавьте запасные решения (например, текстовые ссылки или дополнительные метки).

Помните, что устранение проблем с доступностью заключается не только в следовании техническим контрольным спискам — это улучшение реального пользовательского опыта для всех. Обязательно тестируйте каждое обновление с помощью вспомогательных технологий, прежде чем публиковать его.

3. Постоянно поддерживайте доступность

Соответствие требованиям — это не разовая задача. Каждое изменение, которое вы вносите на свой веб-сайт — будь то новый контент, обновления дизайна или добавленные функции — необходимо проверять на доступность. Создание внутреннего процесса для постоянных проверок гарантирует, что ваш веб-сайт не перестанет соответствовать требованиям со временем.

• Интегрируйте доступность в рабочие процессы: сделайте проверки доступности обязательной частью процесса разработки и публикации контента. Используйте контрольные списки и назначайте роли по доступности для своей команды, чтобы убедиться, что ни одна область не упущена.
• Проводите плановые аудиты: запланируйте регулярные ежемесячные или ежеквартальные аудиты доступности, чтобы выявлять неудачи на ранних этапах. Отслеживайте проблемы с течением времени, документируйте решения и создавайте подотчетность с помощью внутренней отчетности.
• Обучайте свою команду: проводите обучение дизайнеров, создателей контента и разработчиков по лучшим практикам доступности. Чем лучше ваша команда понимает доступность, тем проще будет соблюдать требования по умолчанию.

В конечном итоге доступность должна стать частью культуры вашего веб-сайта — не просто требованием соответствия, но и ключом к предоставлению всем лучшего опыта.

Инструменты тестирования доступности и соответствия

Ниже приведена сравнительная таблица инструментов, которые вы можете использовать для мониторинга, тестирования и улучшения доступности вашего веб-сайта — от автоматизированных аудитов до ручных сред тестирования.

Нанять эксперта или использовать виджет?

Если доступность не является специализацией вашей внутренней команды, рассмотрите возможность внешней помощи. Существует два основных варианта: нанять консультанта или внедрить виджет соответствия, и каждый из них имеет свое место в зависимости от ваших потребностей и бюджета.

• Наем эксперта по доступности. Консультанты могут проводить профессиональные аудиты, внедрять расширенные исправления, обучать ваших сотрудников и обеспечивать полное соответствие вашего сайта стандартам WCAG. Это идеально подходит для сложных веб-сайтов или компаний, которые стремятся к долгосрочному лидерству в области доступности.
• Использование виджета соответствия. Такие инструменты, как Elfsight ADA Compliance Widget, могут мгновенно улучшить пользовательский интерфейс доступности без внесения каких-либо изменений в основной код веб-сайта. Эти виджеты добавляют такие функции, как настройка размера шрифта, инверсия цвета и выделение фокуса. Хотя они не являются полным решением, они служат ценным слоем для улучшения доступности.

Штрафы за несоблюдение

Несоблюдение Европейского закона о доступности (EAA) может привести к диапазону штрафов — юридическим, финансовым и репутационным. Хотя точные меры и механизмы обеспечения соблюдения могут немного различаться в зависимости от страны, государства-члены ЕС обязаны налагать эффективные санкции, отражающие серьезность нарушения.

Последствия несоблюдения могут включать:

• Финансовые штрафы: Регулирующие органы в каждой стране ЕС имеют право налагать штрафы на компании, которые не соблюдают требования доступности EAA. Эти штрафы могут быть разовыми или постоянными, в зависимости от серьезности и продолжительности несоблюдения.
• Судебные иски и запреты: Отдельные лица и организации могут подавать жалобы. Власти могут выдавать юридически обязательные предписания с установленными сроками на устранение нарушений.
• Негативное освещение в СМИ: Недоступность может привести к потере доверия потребителей, отказу от госконтрактов и общественному резонансу.

Хотя сам EAA вступает в силу с 28 июня 2025 года, аналогичные меры уже применяются на уровне стран. Примеры:

• Франция: В 2021 году Министерство цифровых дел направило предупреждения нескольким госорганам за нарушения доступности, выявленные в результате жалоб.
• Германия: Закон о равенстве людей с инвалидностью позволяет добиваться удаления недоступных сайтов. Игнорирование предписаний может привести к штрафам.
• Италия: Закон Stanca требует соблюдения стандартов доступности в государственных цифровых услугах. Несоблюдение может повлечь санкции, включая исключение из госфинансирования.

EAA усилит и объединит эти национальные меры, обеспечив единый подход к доступности по всему ЕС.

Часто задаваемые вопросы (faq)

Обеспечение соответствия вашему веб-сайту Европейскому закону о доступности — это не просто юридическая формальность. Это шаг к цифровому равенству, улучшению пользовательского опыта и расширению охвата. Стандарты WCAG 2.2 уровня AA помогут создать справедливую и доступную цифровую среду для всех пользователей, включая людей с ограниченными возможностями.

Независимо от того, работаете ли вы на европейском рынке или просто стремитесь к лучшим практикам, соблюдение EAA делает ваш сайт более конкурентоспособным и ответственным в условиях современной цифровой экономики.