Почему важна доступность веб-сайтов
В современном гиперсвязанном мире доступ к информации и цифровым услугам стал неотъемлемой частью повседневной жизни. Тем не менее, несмотря на стремительный технологический прогресс, многие люди по всему миру сталкиваются с барьерами при просмотре интернета.
По данным Всемирной организации здравоохранения, более 1,3 миллиарда человек — около 16% населения мира — живут с той или иной формой инвалидности. Эти люди часто сталкиваются с недоступными раскладками, отсутствием альтернативного текста, проблемами с навигацией по клавиатуре и другими цифровыми барьерами, которые влияют на их онлайн-опыт.
Понимание статистики доступности веб-сайтов — первый шаг в содействии инклюзивности и устранении цифрового неравенства. Без доступного дизайна миллионы людей исключены из образования, здравоохранения, занятости и участия в общественной жизни. В отчете WebAIM Million Project говорится, что 94,8% из миллиона самых популярных домашних страниц мира обнаружили ошибки WCAG. Эти цифры иллюстрируют критическое состояние доступности веб-сайтов и подчеркивают срочность реформ.
- Инклюзивный дизайн означает учет всех групп пользователей с самого начала, а не в качестве второстепенной мысли.
- Улучшенная доступность помогает людям с нарушениями зрения, слуха, познавательных способностей и двигательных нарушений эффективно пользоваться веб-сайтами.
- Осведомленность прав людей с ограниченными возможностями растет во всем мире, побуждая компании создавать более справедливые и удобные цифровые возможности.
Интеграция доступности больше не является необязательной — это этическая ответственность, юридическое обязательство и основа для устойчивого роста. Способствуя более инклюзивному Интернету, мы открываем цифровые пространства для всех людей, независимо от их возможностей.
Текущее состояние доступности веб-сайтов
Несмотря на растущие усилия общественности и регулирующих органов, общее состояние доступности веб-сайтов в 2025 году остается критически неудовлетворительным. Миллионы веб-сайтов продолжают представлять значительные препятствия для людей с ограниченными возможностями. Согласно отчету WebAIM Million Report, на домашних страницах 1 миллиона самых посещаемых веб-сайтов было выявлено более 50 миллионов отдельных ошибок доступности — в среднем 51 ошибка на страницу. Этот огромный объем демонстрирует постоянную, масштабную проблему недоступности в современном Интернете, несмотря на возросшую осведомленность и регулирующие действия.
Эти цифры подчеркивают отрезвляющую реальность: многие веб-сайты фактически недоступны. Интернет, который должен быть инклюзивной средой, продолжает исключать пользователей с нарушениями зрения, слуха, познавательной деятельности и двигательными нарушениями из-за неудачного выбора дизайна и отсутствия соблюдения стандартов.
Типичные ошибки, обнаруженные в ходе аудита доступности, продолжают следовать предсказуемым шаблонам, указывая на системные проблемы в процессах разработки и шаблонах CMS. Вот наиболее распространенные ошибки, которые затрагивают реальных пользователей:
- Низкий цветовой контраст: Около 79,1% домашних страниц имеют текст с недостаточной контрастностью, что делает его нечитаемым для людей с нарушениями зрения, включая дальтонизм и слабое зрение.
- Отсутствует alt-текст: Около 55,5% страниц содержат изображения без описательного альтернативного текста, что делает их невидимыми для пользователей программ чтения с экрана.
- Пустые ссылки и кнопки: Ошеломляющие 45,4% домашних страниц содержат пустые или неоднозначные ссылки, что сбивает с толку пользователей программ чтения с экрана и затрудняет навигацию.
- Неправильная структура заголовков: На более 39% веб-сайтов, что затрудняет понимание контента пользователями вспомогательных технологий.
- Проблемы навигации с помощью клавиатуры: многие интерактивные элементы, включая меню, ползунки и всплывающие окна, остаются недоступными при использовании только клавиатуры, что исключает пользователей с нарушениями моторики.
Когда организации пропускают или задерживают проверки доступности пользовательского опыта, они не только рискуют исключить большую группу пользователей, но и нарушают законы о соответствии, такие как Закон об американцах с ограниченными возможностями (ADA) или Европейский закон о доступности (EAA).
Кроме того, широко распространенной проблемой остается совместимость с программами чтения с экрана. Даже современные фреймворки JavaScript часто генерируют динамический контент, который не обновляется правильно для вспомогательных технологий из-за отсутствующих ролей ARIA или неправильного использования элементов-ориентиров.
Подводя итог, можно сказать, что, несмотря на определенный прогресс, в 2025 году Интернет останется в значительной степени недоступным. Чтобы решить эту проблему, недостаточно просто поставить галочки — доступность должна быть встроена в каждый цифровой проект с самого начала.
Глобальные тенденции доступности веб-сайтов
Поскольку цифровая инфраструктура все больше становится основным компонентом мирового общества, спрос на инклюзивный доступ продолжает расти. Правительства, группы поддержки и технологические компании активизировали свои усилия по улучшению доступности веб-сайтов, но темпы сильно различаются по регионам. Изучение глобальной статистики веб-доступности выявляет резкие различия между странами, добившимися значительного прогресса, и странами, отстающими.
Доступность в странах с высоким и низким уровнем дохода
Такие страны, как США, Великобритания, Канада, Австралия и многие государства-члены ЕС, сделали доступность юридическим и моральным приоритетом. Эти страны приняли строгие руководящие принципы, основанные на Руководящих принципах доступности веб-контента (WCAG) 2.1, которые считаются мировым золотым стандартом для доступного дизайна. Однако реализация сильно различается – даже среди развитых стран.
Напротив, страны с низким и средним уровнем дохода часто сталкиваются с такими проблемами, как ограниченная цифровая грамотность, нехватка ресурсов или неэффективное обеспечение соблюдения политик. В то время как некоторые штаты начинают заниматься вопросами доступности, во многих местах системные изменения остаются медленными.
США
В Соединенных Штатах цифровая доступность в первую очередь обеспечивается с помощью Закона об американцах с ограниченными возможностями (ADA), который запрещает дискриминацию по признаку инвалидности во всех сферах общественной жизни, включая Интернет.
Только в 2022 году более Было подано 3200 федеральных исков в связи с проблемами доступности веб-сайтов, что подчеркивает растущую юридическую важность соблюдения цифровых норм. Тем не менее, многие организации не предприняли активных шагов по улучшению доступности.
Канада
Обязательство Канады по обеспечению доступности основано на Законе о доступной Канаде (ACA), который вступил в силу в 2019 году. Он направлен на создание доступной Канады к 2040 году и затрагивает такие темы, как информационно-коммуникационные технологии, занятость и антропогенная среда.
Государственные организации добиваются значительного прогресса благодаря структурированным программам обеспечения соответствия, в то время как частные субъекты добиваются более медленного прогресса из-за разрозненности правил. Ежегодные отчеты о ходе работ и государственные проверки контролируют соблюдение сроков реализации.
Великобритания
Соединенное Королевство требует, чтобы веб-сайты и мобильные приложения государственного сектора соответствовали Правилам доступности 2018 года, основанным на WCAG 2.1 AA.
Несмотря на эти стандарты, многие департаменты не выполняют основные требования. Основными проблемами являются отсутствие заявлений о доступности и плохая совместимость с программами чтения с экрана, что требует более строгого соблюдения и большего обучения.
Европейский союз
Европейский союз готовится к полной реализации Закона о европейской доступности (EAA), который должен вступить в силу 28 июня. 2025 станет обязательным во всех государствах-членах. Законодательство устанавливает общие требования доступности для цифровых продуктов и услуг, включая веб-сайты, банковские приложения, электронные книги и платформы электронной коммерции.
EAA выходит за рамки государственных учреждений и, как ожидается, повлияет на большую часть частного сектора. Его сфера применения и обязательный характер направлены на гармонизацию усилий по обеспечению цифровой инклюзии и сокращение фрагментации рынка в ЕС.
Австралия
Австралия обеспечивает цифровую доступность в соответствии с Законом о дискриминации по признаку инвалидности 1992 года, который интерпретируется как требование к веб-сайтам соответствовать стандартам WCAG. Государственные учреждения обязаны соблюдать требования, а частным организациям настоятельно рекомендуется последовать их примеру.
Стоит отметить, что несколько знаковых судебных дел, включая Maguire v. SOCOG 2000, сформировали государственную политику и прояснили правовые обязательства. Сегодня доступность интегрирована во многие политики государственных закупок и цифровых услуг, подкрепленные четкими политическими рамками.
Новая Зеландия
Хотя в Новой Зеландии пока нет обязательного законодательства о цифровой доступности, правительство поощряет строгое добровольное соблюдение с помощью Стандарта доступности веб-сайтов правительства Новой Зеландии. Этот стандарт основан на WCAG 2.1 и применяется к государственным органам, которые должны предоставлять доступные цифровые услуги в рамках инклюзивного подхода к предоставлению услуг.
Регулярные аудиты, руководства по передовой практике и общественные инициативы поддерживают государственные команды, в то время как принятие в частном секторе остается неравномерным из-за отсутствия правовых обязательств.
Индия
Индия решает проблему цифровой доступности с помощью Руководящих принципов для правительства Индии (GIGW), которые публикуются Министерством Электроника и информационные технологии. Руководящие принципы основаны на WCAG 2.1 и рекомендуют лучшие практики для дизайна, навигации и доставки контента.
Несмотря на эти усилия, обеспечение соблюдения остается ограниченным, особенно в частном секторе, где доступность часто игнорируется. Учитывая, что в Индии насчитывается почти 30 миллионов человек с ограниченными возможностями, улучшение цифровой интеграции остается неотложной, но недостаточно решенной национальной задачей.
Роль технологий и политики в будущей доступности
Технологии расширили сферу применения вспомогательных инструментов — от программ чтения с экрана до усовершенствований на основе искусственного интеллекта и доступности веб-сайтов виджеты – но их успех по-прежнему зависит от структурированного семантического кодирования. Принятие практик обеспечения доступности, ориентированных на пользователя, растет, особенно в таких областях, как электронное обучение, финтех и электронная коммерция, где удобство использования и соответствие требованиям совпадают.
С ростом осведомленности о правах людей с ограниченными возможностями правительства и предприятия все больше осознают, что инклюзивность — это не просто юридическое требование — она создает лучший, более человечный цифровой опыт.
Кому выгодны доступные веб-сайты
Доступность Интернета часто представляется как техническое или юридическое требование, но по своей сути она заключается в предоставлении людям с ограниченными возможностями возможности доступа к Интернету. Когда доступность является приоритетом, цифровой мир становится более справедливым, инклюзивным и более расширяющим возможности — не только для людей с ограниченными возможностями, но и для всех.
Широкое влияние за пределами юридических требований
Цифровая доступность касается не только прямых ограничений. Многие также подчеркивают важность инклюзивного веб-дизайна в сокращении цифрового неравенства. Веб-сайты, созданные с учетом доступности, часто быстрее, лучше структурированы, проще в навигации и в целом более удобны для пользователя — даже для пользователей с медленным подключением, мобильными устройствами или нестандартными методами ввода.
Основные группы, которым это выгодно:
- Пользователи с нарушениями зрения. Используйте программы чтения с экрана, настройки высокой контрастности и масштабируемые размеры шрифтов для понимания контента.
- Глухие и слабослышащие пользователи. Воспользуйтесь преимуществами видеотитров, стенограмм и визуальных Уведомления.
- Пользователи с нарушениями опорно-двигательного аппарата. Навигация с помощью клавиатур, адаптивных переключателей или инструментов распознавания речи вместо мыши.
- Нейроотличные люди. Воспользуйтесь преимуществами понятных макетов, последовательной навигации и сниженной когнитивной нагрузки.
- Пожилые пользователи. Испытывайте ограничения, связанные с возрастом, поддерживаемые теми же доступными функциями, которые предназначены для молодых людей с постоянной инвалидностью.
Только 62% взрослых с ограниченными возможностями в США сообщили, что чувствуют себя уверенно, владея и используя цифровое устройство, по сравнению с 81% взрослых без инвалидности. Этот разрыв в цифровой доступности создает барьеры не только в общении, но и в таких областях, как занятость, образование и участие в общественной жизни.
Инклюзивность посредством веб-доступности — это не только вопрос справедливости, но и решающий фактор в создании универсальной цифровой экосистемы. Когда мы отдаем приоритет доступу, мы улучшаем результаты для наибольшего числа людей, особенно тех, кто больше всего в этом нуждается.
Барьеры, влияющие на доступность веб-сайта
Понимание распространенных барьеров доступности — первый шаг к их предотвращению. Любая нерешенная проблема — потенциальный барьер между пользователем и важным контентом или услугами.
В таблице ниже показаны наиболее распространенные проблемы доступности, выявленные в ходе аудита, а также их влияние на пользователей и рекомендуемые решения. Эти идеи основаны на текущих данных о цифровой доступности и отражают реальные проблемы при оценке пользовательского опыта и решении проблем доступности в UX-дизайне.
| Барьер | Влияние на пользователя | Рекомендуемое решение |
|---|---|---|
| Низкий цветовой контраст | По оценкам, затрагивает 1 из 12 мужчин и 1 из 200 женщин во всем мире. Делает текст нечитаемым для пользователей с нарушениями зрения или дальтонизмом. | Достигните коэффициента контрастности не менее 4,5:1 для обычного текста и 3:1 для крупного текста в соответствии с Руководящими принципами WCAG. |
| Отсутствие alt-текста для изображений | Отсутствие или несоответствие alt-текста исключает незрячих и слабовидящих пользователей из контента на основе изображений. | Добавьте описательные атрибуты alt ко всем информационным изображениям. Избегайте фраз вроде «изображение» или «графика» — будьте лаконичны и релевантны. |
| Пустые или двусмысленные ссылки | Если домашние страницы содержат пустые или двусмысленные ссылки, программа чтения с экрана прочтет «ссылка» или «нажмите здесь», что скроет контекст. | Замените неопределенный текст описательными метками (например, «Загрузить отчет за 2024 год» вместо «Нажмите здесь»). Цель ссылки должна быть узнаваема даже в отрыве от других. |
| Плохая навигация с помощью клавиатуры | Пользователи, которые полагаются на клавиатуру (например, пользователи с двигательными нарушениями или пользователи программ чтения с экрана), могут не иметь возможности получить доступ к интерактивному контенту или активировать его. | Убедитесь, что все интерактивные элементы (меню, модальные окна, формы) доступны через Tab, Shift+Tab, Enter и ESC. Проверьте навигацию, используя только клавиатуру. |
| Неправильная структура заголовков | Неправильная иерархия заголовков сбивает с толку пользователей программ чтения с экрана и затрудняет понимание ими структуры контента. | Используйте семантический HTML (от H1 до H6) для представления структуры документа. Избегайте пропуска уровней (например, от H1 напрямую к H3). Заголовки должны отражать структуру контента. |
| Отсутствующие метки для полей формы | Формы без правильных меток сбивают с толку пользователей программ чтения с экрана, что приводит к неправильному вводу данных или неполному заполнению форм. | Используйте элементы <label> для каждого поля. Убедитесь, что метки правильно связаны с помощью атрибутов for и id или что поле ввода содержится в элементе <label>. |
| Отсутствие ролей ARIA в динамическом содержимом | Без ролей ARIA или активных областей программы чтения с экрана не распознают изменения в реальном времени, такие как сообщения проверки, предупреждения или обновленные разделы. | Внедрите роли ARIA и активные области (например, role="alert", aria-live="polite") для уведомления вспомогательных технологий об изменениях. inform. |
| Немаркированные кнопки | Кнопки, помеченные только значками или без текста, не передают четко свое назначение, особенно для пользователей программ чтения с экрана или голосового управления. | Добавьте понятный текст кнопки или используйте атрибуты aria-label, чтобы предоставить контекст для вспомогательных технологий. |
| Недоступная CAPTCHA | CAPTCHA без аудиопараметров или с искаженным текстом непригодны для людей с нарушениями зрения или дислексией. | Используйте доступные альтернативы CAPTCHA, такие как reCAPTCHA с аудиопараметрами, математическими вопросами или невидимые CAPTCHA с поведенческими проверками. |
Соответствие отраслям и доступности
Некоторые отрасли добиваются значительного прогресса в области цифровой инклюзии, чему способствуют нормативные требования, давление со стороны потребителей и организационная ответственность. Эти секторы достигают более высоких показателей соответствия за счет проведения регулярных аудитов и интеграции практик доступности, ориентированных на пользователя, на ранних этапах разработки.
Правительство и общественные услуги
Правительственные платформы часто обязаны по закону соблюдать стандарты доступности. В США федеральные веб-сайты должны соответствовать разделу 508, в то время как ЕС обеспечивает соблюдение своей Директивы о доступности веб-сайтов, а вскоре и EAA. В отчете по мониторингу Великобритании за 2024 год установлено, что 68% веб-сайтов и мобильных приложений государственного сектора частично или полностью соответствуют требованиям, и ожидается дальнейшее улучшение в ходе постоянного мониторинга.
Образование
Университеты и Платформы онлайн-образования отдают приоритет доступности, чтобы соответствовать требованиям Раздела 504/508 в США и аналогичным национальным законам по всему миру. В отчете Educause показано, что 86% университетов уже внедряют или формализуют руководящие принципы цифровой доступности.
Здравоохранение
Организации здравоохранения прилагают усилия по обеспечению доступности после пандемии COVID-19, которая выявила цифровое неравенство. Больницы в США теперь должны следовать стандартам WCAG в соответствии с <A HREF = "https://www.hs.gov/civil-rights/For-specifics 1557. Тем не менее, почти 80% ведущих веб-сайтов больниц США не соответствуют требованиям доступности, что вызвало комплексные реформы в области дизайна порталов, записи на прием и онлайн-доступа к медицинским документам.
Электронная коммерцияОнлайн-дилеры часто становятся объектами жалоб, связанных с ADA, что заставило многие компании улучшить свою доступность. Цель была после коллективного действия в 2008 году , которое значительно повысило осведомленность о приверженности. Согласно отчету ada в 202% жалоб в области веб-бара на компании электронной коммерции.
Как измеряется свобода от веб-барьеров
Оценка доли веб-сайтов без барьеров — сложная задача, которая включает как автоматизированные инструменты, так и ручные проверки. Доступность означает не только то, существует ли страница, но и то, насколько эффективно вы поддерживаете реальных пользователей с различными потребностями. Поэтому современные подходы к оценке сочетают технические тесты с анализом, ориентированным на пользователя.
Одним из наиболее цитируемых источников в этой области является WebAIM Million Project, который ежегодно сканирует главные страницы 1 миллиона популярных веб-сайтов мира.
Поэтому ручное тестирование и обратная связь от пользователей имеют решающее значение для точной оценки доступности.
Тесты и методы оценки
Оценка доступности обычно основывается на Руководстве по доступности веб-контента (WCAG), в актуальной версии 2.1, с недавно опубликованной 2.2 и разрабатываемой 3.0. WCAG строится на четырех принципах: воспринимаемость, управляемость, понятность и надежность (POUR).
Полные методы оценки доступности включают:
- Автоматизированные сканеры: Инструменты, такие как Axe, Lighthouse и WAVE, выявляют проблемы на уровне кода (например, отсутствующий alt-текст или ошибки контрастности).
- Ручное тестирование: Эксперты используют программы экранного чтения (NVDA, JAWS, VoiceOver) и навигацию с клавиатуры, чтобы смоделировать реальные сценарии взаимодействия.
- Пользовательское тестирование: Люди с инвалидностью выявляют практические барьеры, упущенные автоматикой — особенно при навигации, использовании форм или медиаконтента.
- Аудиты на доступность: Формальные обзоры, проводимые внешними специалистами, предоставляют структурированные отчеты и рекомендации по устранению проблем.
В конечном счете, измерение доступности — это не просто проверка соответствия, а оценка реального пользовательского опыта. Наиболее эффективны те организации, которые интегрируют доступность в процессы проектирования, тестирования и постоянно взаимодействуют с разными группами пользователей.
Заключение
Несмотря на усилия, доля полностью доступных сайтов остаётся низкой. Это не просто статистика — за этими числами стоят реальные барьеры, с которыми ежедневно сталкиваются миллионы пользователей.
Преодоление этих барьеров требует культурных изменений — перехода к инклюзивному дизайну, ориентированному не только на соответствие стандартам, но и на реальные потребности людей.
Если организации включат доступность в свою продуктовую стратегию, процессы аудита и дизайн, они смогут создать онлайн-опыт, который работает для всех. Статистика барьеров — это не только способ оценить текущее состояние, но и ориентир для будущего. Доступность — это не просто устранение ошибок. Это создание цифрового пространства, которое приветствует каждого, уважает достоинство и воплощает ценности инклюзивного общества.
