Почему важна доступность веб-сайтов
С 2025 года требования к доступности веб-сайтов станут основополагающей частью присутствия организаций в Интернете. Доступность больше не является необязательной — она напрямую влияет на пользовательский опыт, соблюдение правовых норм и публичный имидж бренда. Неинклюзивный веб-сайт рискует не только исключить пользователей, но и нарушить применимые стандарты.
Чтобы соответствовать современным требованиям доступности, веб-сайты должны внедрять определенные технические и контентные практики, которые поддерживают пользователей с различными нарушениями. Наиболее важные элементы включают в себя:
- Четкая структура и семантический HTML. Правильное использование заголовков, списков и элементов HTML5 помогает программам чтения с экрана правильно интерпретировать и перемещаться по контенту.
- Удобная для клавиатуры навигация. Все интерактивные элементы — меню, формы, кнопки — должны быть доступны исключительно с клавиатуры, без мыши.
- Описательный текст ссылки и доступные формы. Ссылки должны четко указывать свое назначение (например, «Загрузить контрольный список доступности» вместо «Нажмите здесь»), а формы должны включать четко обозначенные поля и видимое, удобное для помощника управление ошибками.
- Альтернативные медиа, такие как стенограммы или субтитры. Видео и аудио должны включать синхронизированные субтитры или полные стенограммы. чтобы пользователи с нарушениями слуха имели равный доступ.
Продвижение инклюзивности в веб-дизайне обусловлено не только этическими ценностями — оно также приносит практическую пользу. Доступные веб-сайты часто работают лучше с точки зрения удобства использования, вовлеченности пользователей и даже SEO. Кроме того, раннее соответствие позволяет избежать дорогостоящих доработок в дальнейшем.
Давайте подробнее рассмотрим различные законы о доступности, которые применяются к веб-сайтам и другим цифровым платформам.
Ключевые законы о доступности
Независимо от того, является ли ваша аудитория местной или международной, понимание правовых обязательств, лежащих в основе законов о доступности, имеет решающее значение. Все больше стран вводят строгие правила для обеспечения цифрового доступа для всех. Эти правила определяют, что считается доступным, когда требуется соблюдение и кто несет ответственность.
Большинство законов основаны на Руководстве по обеспечению доступности веб-контента (WCAG), но различаются по сфере применения и сфере действия. Вот сводка важных правовых норм, которые влияют на доступность во всем мире:
Важные законы о доступности по регионам
| Закон | Регион | Аудитория | Действие | Область | Исполнение |
|---|---|---|---|---|---|
| ADA (Закон об американцах с ограниченными возможностями) | США | Государственные и частные поставщики товары/услуги | В любое время, независимо от размера или трафика | Требуется обеспечить доступность в соответствии с Разделом III | Гражданские иски и действия Министерства юстиции |
| Раздел 508 (Закон о реабилитации) | США | Федеральные агентства и получатели федеральных средств | Текущий — во время разработки и закупок | Требуется соответствие WCAG 2.0 уровня AA | Аудиты, ограничения на закупки, обзоры |
| AODA (Закон о доступности для жителей Онтарио с ограниченными возможностями) | Канада (Онтарио) | Частные/НКО с 50+ сотрудниками | Поэтапные сроки 2014–2025 | WCAG 2.0 для веб-контента и приложений обязателен | Проверки, штрафы, опубликованные нарушения |
| EAA (Европейский закон о доступности) | ЕС | Компании с цифровыми предложениями в ЕС | Полностью вступает в силу с 28 июня 2025 г. | Веб-сайты, приложения, электронная коммерция, банковское дело, электронные книги | Национальными органами власти, гармонизация на уровне ЕС |
| Закон Великобритании о равенстве 2010 г. | Великобритания | Все поставщики цифровых услуг | Постоянно, независимо от размера | Запрещает дискриминацию через цифровые барьеры | Гражданские иски со стороны пострадавших |
| EN 301 549 | ЕС | Органы государственного сектора и их поставщики | Обязательны для новых контрактов с 2018 года | Подробные стандарты для продуктов/услуг ИКТ | Риск: отклонение контракта, санкции |
Юридические ожидания больше не являются расплывчатыми или добровольными. Эти правила составляют основу обеспечения доступности. Нарушения могут привести к судебным искам, потере контрактов и подрыву доверия. Подготовка на ранней стадии значительно более рентабельна, чем внесение исправлений позже.
Требования к цифровой доступности ADA
В США Закон об американцах с ограниченными возможностями (ADA) является одним из наиболее часто цитируемых и применяемых законов о доступности веб-сайтов. Хотя он был принят в 1990 году — до эпохи Интернета — с тех пор он был расширен судебными решениями и Министерством юстиции, чтобы включить веб-сайты и цифровые услуги, особенно для предприятий, считающихся «общественными местами».
Требуется ли законом доступность веб-сайтов?
Да. Согласно действующим правительственным указаниям, цифровая доступность требуется законом для большинства предприятий США, особенно тех, которые продают продукты, предлагают услуги или осуществляют онлайн-взаимодействия. В последние годы количество судебных исков, касающихся недоступных веб-сайтов, значительно возросло.
Правовая база касается не только крупных корпораций. Особой мишенью становятся малые и средние предприятия, особенно в таких секторах, как электронная коммерция, туризм, образование и здравоохранение. Если ваш веб-сайт предоставляет общедоступные услуги, вы несете правовые обязательства в соответствии с ADA.
- Применение WCAG: DOJ рекомендует WCAG 2.1 Level AA в качестве ориентира.
- Исключений по размеру нет: Даже индивидуальные предприниматели должны соответствовать требованиям.
- Судебные иски ADA: Достаточно того, что существуют барьеры — намерение не нужно доказывать.
Официального сертификата соответствия ADA нет. Однако рекомендуемые меры юридически защитят ваш бизнес и продемонстрируют приверженность цифровому включению. Они также устойчиво улучшают UX и SEO.
- WCAG 2.1 уровня AA: признанный стандарт согласно DOJ.
- Доступность клавиатуры: все функции должны работать без мыши.
- Альтернативный текст: все изображения должны содержать описательные атрибуты alt.
- Цветовой контраст: текст должен быть читаемым для людей с нарушениями зрения.
- Доступные формы: понятные метки, инструкции, сообщения об ошибках.
- Пропустить навигацию: пользователи программ чтения с экрана могут обходить повторения.
- Семантическая структура: правильно используемый HTML элементы для логической структуры страницы.
- Совместимость с программой чтения с экрана: используйте роли ARIA, где это необходимо.
- Субтитры и т. д. Транскрипты: Обязательны для видео и аудио.
- Инклюзивный дизайн взаимодействия: Никаких визуальных или функциональных барьеров.
Требования соответствия веб-сайтов EAA
Европейский закон о доступности (EAA) является одним из наиболее всеобъемлющих законов о доступности в ЕС. С июня 2025 года он призван обеспечить единые требования к цифровым продуктам и услугам во всех государствах-членах. В частности, он затрагивает веб-сайты, мобильные приложения и электронную коммерцию и является обязательным для компаний с клиентами из ЕС.
В отличие от закона США ADA, который изначально предназначался для физических местоположений, EAA изначально создавался для цифровой доступности. Он является частью всеобъемлющей нормативно-правовой базы ЕС и соответствует рекомендациям WCAG.
В чем разница между EAA и ADA?
| Аспект | ADA (США) | EAA (ЕС) |
|---|---|---|
| Область применения | Для компаний США с публичными онлайн-сервисами | Для всех компаний с цифровыми предложениями на рынке ЕС |
| Область применения | Веб-сайты — часто определяются прецедентным правом | Веб-сайты, приложения, электронные книги, банки, системы продажи билетов, терминалы |
| Исполнение | Гражданские иски, действия Министерства юстиции | Официальные со штрафами, проверками, публичными уведомлениями |
| Юридическая ясность | Широкий язык, толкование через судебные иски | Четкие сроки и категории во всех членах states |
Компаниям, на которые распространяются требования ЕС к соблюдению требований к веб-сайтам, следует начать проверку готовности к обеспечению доступности уже сейчас. Ранняя подготовка обеспечивает плавную интеграцию стандартов WCAG 2.1 или 2.2 и позволяет избежать сбоев в работе в последнюю минуту.
- WCAG 2.2 Уровень AA Обязателен: Явно требуется для всех соответствующих цифровых сервисов и платформ.
- Доступность мобильных приложений: Приложения должны соответствовать тем же требованиям, что и веб-сайты.
- Доступные цифровые документы: Такие файлы, как PDF-файлы, должны быть доступны для чтения программами чтения с экрана и вспомогательными технологиями.
- Единообразный пользовательский интерфейс: Веб-сайты должны использовать предсказуемые шаблоны навигации и макета.
- Настраиваемые параметры отображения: Пользователи должны самостоятельно настраивать размер текста, контрастность и интервалы может.
- Информация о языке: На страницах должен быть указан используемый язык для обеспечения правильной интерпретации вспомогательными технологиями.
- Заявление о доступности для общественности: Веб-сайты должны публиковать декларации о соответствии и контактные данные.
- Доступные каналы поддержки: Служба поддержки клиентов также должна быть доступна для людей с ограниченными возможностями.
- Интеграция терминалов самообслуживания: Киоски и аналогичные системы, подключенные к цифровым услугам, должны быть доступны.
- Процессы мониторинга и обратной связи: Компании должны отслеживать соответствие и реагировать на обратную связь.
Что происходит в случае несоответствия
Несоблюдение требований Несоблюдение стандартов доступности веб-сайтов больше не является небольшим риском. С более строгими механизмами обеспечения соблюдения и увеличением числа прецедентов несоблюдение может иметь правовые, финансовые и репутационные последствия. Будь то из-за халатности или неподготовленности, игнорирование своих обязательств подвергает себя предотвратимым рискам.
У правительств, групп поддержки и отдельных лиц теперь больше возможностей для принятия мер против несоответствующих веб-сайтов. Правоприменение не ограничивается крупными корпорациями — также затрагиваются малые предприятия, некоммерческие организации и образовательные учреждения.
Последствия несоблюдения
| Тип санкции | Подробности и Примеры |
|---|---|
| Финансовые санкции | Несоответствующие требованиям веб-сайты могут подвергаться штрафам в размере от нескольких тысяч до нескольких сотен тысяч долларов — в зависимости от закона и региона. |
| Судебные иски и Урегулирование | Только в США ежегодно подаются тысячи исков по ADA, что часто приводит к дорогостоящим урегулированиям. |
| Публичный позор | Нарушения часто предаются огласке надзорными организациями, что наносит ущерб репутации бренда и стоит доверия. |
| Потеря государственных контрактов | Для подрядчиков государственного сектора несоблюдение может привести к потере контракта или дисквалификации из конкурсных торгов. |
| Перерыв в бизнесе | Судебные иски могут потребовать немедленных корректирующих действий, что задержит разработку и заморозит ресурсы. |
Правительство и регулирующие органы обеспечивают соблюдение правил. Аудиты, жалобы и судебные иски. Расходы, связанные с несоблюдением требований, обычно превышают усилия, необходимые для профилактических улучшений, особенно с учетом того, что штрафы за нарушения продолжают расти.
Как сделать свой веб-сайт доступным
Реализация доступности — это многоэтапный процесс проектирования, разработки, тестирования и постоянного обслуживания.
- Проведите аудит доступности: используйте инструменты и ручное тестирование для выявления барьеров в навигации, медиа, текстовых альтернативах и контрасте.
- Следуйте рекомендациям WCAG: установите WCAG 2.1 или 2.2 с уровнем AA в качестве минимальный стандарт.
- Используйте семантический HTML: структурируйте контент с помощью четкой разметки, включая заголовки, метки ARIA и альтернативный текст.
- Включите навигацию с помощью клавиатуры: все интерактивные компоненты должны работать без мыши.
- Предоставьте альтернативные медиа: субтитры для видео, расшифровки аудио, описательный текст для инфографики.
- Обучите свою команду: обучайте своих разработчиков, дизайнеров и создателей контента инклюзивному веб-дизайну.
- Установите политику доступности: опубликуйте заявление о доступности и предоставьте варианты связи.
Самые эффективные стратегии обеспечения доступности начинаются с дизайна и поддерживаются постоянным мониторингом. Сосредоточение на доступности не только улучшает правовую ситуацию, но и удобство использования, SEO и репутацию бренда.
Упростите доступность с помощью виджета
Для владельцев веб-сайтов, которые хотят быстро и эффективно улучшить доступность, готовый инструмент, такой как Elfsight ADA Compliance Widget, является хорошим решением. Он позволяет пользователям настраивать размеры шрифтов, контрастность, интервалы и другие параметры отображения без необходимости менять дизайн веб-сайта.
Виджет интегрируется практически со всеми платформами, включая HTML, WordPress, Wix, Shopify и другие, и помогает компаниям добиться соответствия и улучшить пользовательский опыт для людей с ограниченными возможностями. Он не заменяет все меры, но является разумным дополнением к более широким стратегиям доступности.
Часто задаваемые вопросы
Что произойдет, если мой веб-сайт использует недоступный сторонний контент?
Как часто мне следует проверять или обновлять доступность моего веб-сайта?
Влияет ли доступность только на людей с постоянной инвалидностью?
Могут ли меня подать в суд, даже если я не знал, что мой веб-сайт недоступен?
Влияют ли меры по обеспечению доступности на SEO?
Заключение
Как показывает это руководство, доступность — это не только юридические обязательства, но и приверженность инклюзивности, удобству использования и перспективам на будущее. От ADA в США до EAA в ЕС: во всем мире становится все более очевидным, что цифровой контент должен быть доступен каждому.
Принятие мер сейчас — посредством аудитов, концепций соответствия и таких инструментов, как Elfsight ADA Compliance Widget — защитит вас от штрафов, улучшит вашу видимость и расширит вашу целевую аудиторию. Доступность — это не мода, а постоянная ответственность. С доступным веб-сайтом вы создаете лучший веб-сайт для всех.
