Por Que Usar a API de Avaliações do Google Meu Negócio
As APIs de Avaliações do Google Meu Negócio são interfaces de programação que ajudam desenvolvedores a criar diferentes aplicativos voltados para a gestão de dados de contas e localizações do Perfil da Empresa. Com as Avaliações e outras APIs, os proprietários de empresas podem influenciar como seus dados são apresentados no Google Maps, Google Meu Negócio e outros serviços do Google. Os dados gerados pelos usuários também são gerenciados por meio das APIs.
Se você deseja exibir avaliações de usuários do Google em seu site, provavelmente precisará usar a API de Avaliações do Google. Portanto, vamos descobrir como fazer isso e, primeiro, ver onde encontrar a API de Avaliações do Google.
Como Obter a API de Avaliações do Google Meu Negócio
Antes de começar a usar a API de Avaliações, você precisa registrar um Perfil da Empresa no Google. Por que isso é necessário? Um Perfil da Empresa permite que o proprietário fique visível para potenciais clientes no Google, bem como controle como sua empresa é apresentada através de vários serviços do Google.
Ter um perfil no Google é especialmente importante para pequenos negócios. Isso porque eles podem ser desconhecidos de um novo público, e se clientes em potencial quiserem obter mais informações, provavelmente procurarão esses dados no Google. Lá, poderão encontrar o perfil da empresa no Google Meu Negócio.
Fica claro então que a empresa possui avaliações, inclusive negativas. As avaliações ajudam novos clientes a entender que o negócio é real, tem demanda do público e é confiável. É aqui que entramos na questão de obter as avaliações da API do Google Meu Negócio.
Para acessar a API de Avaliações do Google, você deve fazer o seguinte:
- Obtenha uma conta do Google Meu Negócio.
- Crie seu perfil da empresa.
- Crie seu primeiro projeto no console da API.
- Solicite acesso à API de Avaliações do Google.
Para começar a usar a API de Avaliações do Google, será necessário ativá-la manualmente. Para isso, vá até a biblioteca de APIs e selecione o projeto desejado. Caso não exista, crie um novo. Se a API desejada não estiver visível na lista, use a barra de pesquisa. Assim que encontrá-la, clique em Ativar e aceite os termos de serviço da API se solicitado.
Outra exigência para trabalhar com a API de avaliações é um ID de cliente OAuth 2.0. Ele é necessário, pois sua aplicação acessará dados protegidos. O ID de cliente OAuth 2.0 é um protocolo usado pelo Google para autenticação e autorização. Veja como obtê-lo:
- Obtenha credenciais OAuth 2.0 no Console de APIs do Google.
- Obtenha um token de acesso do Servidor de Autorização do Google.
- Verifique os escopos de acesso concedidos pelo usuário.
- Envie o token de acesso para uma API.
- Se necessário, atualize o token de acesso.
Agora seu aplicativo poderá solicitar autorização para acessar dados de localização da sua organização em nome dos usuários do aplicativo.
Como Usar a API de Avaliações do Google Meu Negócio para Gerenciar Avaliações
Com a API de Avaliações do Google Meu Negócio, você pode fazer várias coisas. Por exemplo, listar, retornar, responder e excluir avaliações com essa ferramenta. Claro, para usar a API, é necessário entender como trabalhar com o código do seu site, caso contrário, não funcionará. Portanto, providencie com antecedência um desenvolvedor que possa ajudar com a API de feedback. Existem outras soluções, mas falaremos sobre elas mais adiante. Por ora, veja o que você pode fazer com a API do Google Meu Negócio.
Liste todas as suas avaliações
Você pode listar todas as avaliações de uma localização para auditoria em massa. Use a API accounts.locations.reviews.list para retornar todas as avaliações associadas a uma localização.
Use este código no seu site:
GET https://mybusiness.googleapis.com/v4/accounts/{accountId}/locations/{locationId}/reviews
Obtenha avaliações de várias localizações
Use a API accounts.locations.batchGetReviews para retornar avaliações de diferentes localizações em uma única solicitação.
Use este código no seu site:
POST https://mybusiness.googleapis.com/v4/accounts/{accountId}/locations:batchGetReviews
{ "locationNames": [ string ], "pageSize": number, "pageToken": string, "orderBy": string, "ignoreRatingOnlyReviews": boolean } Responder às avaliações
Para que essa opção esteja disponível, você deverá ativar a Pesquisa Google e/ou o Google Maps como serviços para sua conta. Você pode pedir ao seu Administrador que faça isso por você. Mais informações sobre seu Administrador podem ser encontradas na Ajuda do Google.
Use a API accounts.locations.reviews.updateReply, é assim que você responderá a avaliações específicas de empresas associadas a localizações.
Use este código no seu site:
PUT https://mybusiness.googleapis.com/v4/accounts/{accountId}/locations/{locationId}/reviews/{reviewId}/reply
{ comment: "Obrigado por visitar nosso estabelecimento!" } Excluir uma resposta de avaliação
Por meio da API de avaliações do Google Meu Negócio, você pode excluir uma resposta a uma avaliação específica. Use a API accounts.locations.reviews.deleteReply e este código no seu site:
DELETE https://mybusiness.googleapis.com/v4/accounts/{accountId}/locations/{locationId}/reviews/{reviewId}/reply Obtenha Avaliações do Google Meu Negócio em Seu Site Sem Precisar de Código
Para quem não quer se envolver com a API de Avaliações do Google Meu Negócio, há uma maneira mais fácil de incorporar avaliações do Google ao seu site – usar um widget. O widget permite que você colete rapidamente seus feedbacks do Google em um só lugar no site e não precisa aprender a programar, já que o widget cuida de todo o trabalho. Basta escolher um serviço com funcionalidades e custos adequados, criar seu lindo widget de avaliações e adicioná-lo ao seu site. Você pode começar com o Google Reviews da Elfsight. Este widget permite que você obtenha conteúdo do seu perfil do Google Meu Negócio sem usar a API. Veja o que você precisa fazer para usar este widget de avaliações no seu site:
- Acesse os aplicativos da Elfsight e crie seu widget de avaliações do Google.
- Personalize-o para harmonizá-lo com o design do seu site.
- Salve os resultados e copie o código que aparecerá na janela pop-up.
- Guarde o código e acesse o painel administrativo do seu site.
- Cole o código do widget na página do seu site onde deseja que ele apareça.
- Pronto!
Tente criar seu próprio widget agora mesmo com o editor simples!
Dica útil: Recomendações do Google para Perfis de Empresas
Claro, para receber boas avaliações no Google Meu Negócio, não basta apenas exibir avaliações no seu site. É importante que o conteúdo do seu perfil esteja correto, compreensível e direto. Além disso, há algumas coisas a evitar ao configurar seu perfil para que nenhum cliente fique confuso com a descrição. Portanto, seu perfil não deve:
- Enganar os usuários. As informações fornecidas sobre seus produtos e serviços devem ser genuínas.
- Exibir conteúdo de baixa qualidade. Verifique se seus textos não contêm erros nem caracteres desnecessários.
- Focar em promoções especiais. Não inclua na descrição da empresa informações sobre descontos por contato.
- Exibir links. Links não são permitidos na descrição do perfil do Google Meu Negócio.
- Exibir conteúdo ofensivo ou inadequado. Conteúdos ofensivos, terroristas, assediadores e semelhantes são proibidos. A lista é extensa, então é preciso atenção.
Claro, isso é apenas uma pequena parte das recomendações do Google para perfis empresariais. Você pode encontrar mais dicas úteis na Ajuda do Google. Recomendamos que não ignore essas orientações — quanto melhor for seu perfil, maiores as chances de receber feedbacks positivos de usuários.
Conclusão
Depois de aprender a usar a API de Avaliações do Google Meu Negócio, será muito mais fácil integrá-las ao seu site. Nem precisamos lembrar o quanto as avaliações são importantes para qualquer negócio, seja ele online ou físico. Portanto, quanto mais rápido você aprender a lidar com isso, mais sua empresa sairá ganhando!