Mises à Jour de GBP
Google My Business a longtemps été la ressource ultime pour améliorer le SEO et la visibilité en ligne des petites entreprises. Honnêtement, si vous n’avez pas encore créé de profil Google My Business, il est grand temps d’agir.
Astuce : Google My Business a récemment été renommé Google Business Profile.
Si vous n’êtes pas familiarisé avec cette plateforme, elle fonctionne de manière similaire à la gestion d’un profil de réseau social personnalisé, spécialement conçu pour les entreprises locales, aidant à améliorer le classement dans les recherches et facilitant les retours des clients. Google, dans ses efforts continus, a récemment revu la plateforme, offrant des opportunités précieuses aux propriétaires d’entreprises comme vous de rester à jour avec les derniers développements. Plongez plus profondément dans le domaine des mises à jour de Google My Business en 2023 et adoptez les modifications bénéfiques apportées. Voyons maintenant ce que Google Business Profile offre à ses utilisateurs pour 2023.
Désormais, Vous Pouvez Gérer Google Business Profile Directement sur Google
Cette nouvelle mise à jour passionnante offre un emplacement plus visible et facilement accessible aux utilisateurs pour effectuer des éditions et des modifications. Auparavant, accéder au tableau de bord de Google Business Profile n’était pas aussi simple, nécessitant souvent que les utilisateurs recherchent « Google My Business » dans la barre de recherche pour obtenir l’URL du tableau de bord. Cependant, avec la dernière amélioration, le tableau de bord prend la vedette, éliminant le besoin de tels détours.
De plus, une nouvelle astuce intrigante émerge, vous permettant d’accéder facilement à votre profil Google Business en recherchant simplement le nom de votre entreprise sur Google. Cette approche simplifiée offre une visibilité et un contrôle instantanés, permettant des modifications et des mises à jour rapides. Il est important de noter que pour accéder à cette fonctionnalité, vous devez être connecté au compte Gmail associé à la gestion de votre profil Google Business.
Ces mises à jour témoignent de l’engagement de Google à fournir une expérience utilisateur améliorée aux entreprises et aux particuliers. En simplifiant et en rationalisant le processus d’accès et de gestion de votre profil Google Business, Google permet aux entreprises d’exercer un plus grand contrôle sur leur présence en ligne et de mieux interagir avec les clients.
Avec votre profil Google Business désormais à l’avant-plan, vous avez l’opportunité de présenter les informations clés de votre entreprise, y compris votre logo, votre adresse et d’autres détails essentiels. Assurez-vous que votre profil est précis, à jour et attrayant pour les clients potentiels. Exploitez cet emplacement de choix en première page de Google pour attirer l’attention des chercheurs locaux et vous démarquer de la concurrence.
Pour résumer, voici ce que vous pouvez faire avec les dernières mises à jour de Google My Business :
- Consultez les derniers avis et évaluations que les gens ont laissés pour votre entreprise.
- Restez au top des choses en répondant rapidement à vos avis Google.
- Créez des publicités Google en quelques clics. C’est plus rapide et beaucoup plus facile de lancer vos publicités.
- Faites savoir vos offres spéciales en créant une publication Google dans une fenêtre contextuelle rapide.
- Obtenez des informations précieuses sur votre entreprise en consultant Google Analytics et en obtenant des données utiles.
- Mettez à jour votre liste GMB. Vous pouvez mettre à jour les informations de votre entreprise, le numéro de téléphone, la description de l’entreprise, la catégorie de l’entreprise, et plus encore.
Et le meilleur ? Il est maintenant encore plus simple de consulter des indicateurs importants tels que les données d’appels téléphoniques depuis votre profil, le nombre de personnes recherchant votre entreprise, les requêtes de recherche, et le nombre de nouveaux avis en ligne que vous recevez.
Le Nouveau Tableau de Bord de GMB
En travaillant avec le tableau de bord mis à jour de Google Business Profile, vous aurez accès à une large liste de nouvelles fonctionnalités également. Découvrons les fonctionnalités passionnantes désormais disponibles et ce que vous pouvez en faire :
| Visualisez les Informations et Analyses Google | Obtenez des informations précieuses sur les performances de votre entreprise avec Google Insights et Analytics. Explorez des métriques et des données qui fournissent une compréhension plus approfondie de votre audience, de votre visibilité en ligne et de l’engagement de vos clients. Prenez des décisions éclairées en fonction de ces informations précieuses pour faire avancer votre entreprise. |
| Lisez les Derniers Avis et Évaluations d’Entreprises | Restez connecté à vos clients et informez-vous des derniers retours en accédant facilement et en lisant les tout derniers avis et évaluations d’entreprises. Répondez rapidement et engagez-vous avec votre audience pour renforcer la confiance et améliorer votre réputation. |
| Créez des Publicités Google (plus rapidement et beaucoup plus facilement qu’auparavant) | Exploitez la puissance des publicités Google pour atteindre efficacement votre public cible. Avec l’interface mise à jour, la création d’annonces convaincantes est devenue plus rapide et plus simple. Promouvez votre entreprise et attirez des clients en personnalisant facilement vos annonces. |
| Créez des Publications Google et Promouvez des Offres Spéciales | Mettez en valeur vos offres spéciales, événements et actualités grâce aux publications Google. Utilisez la nouvelle interface, qui vous permet de créer des publications rapidement et sans effort. Attirez l’attention des clients potentiels et favorisez les conversions avec un contenu convaincant. |
| Effectuez des modifications sur votre liste d’entreprise | Profitez de la flexibilité pour mettre à jour votre liste d’entreprise sans effort. Ajustez les détails essentiels tels que votre numéro de téléphone, la description de votre entreprise, la catégorie de votre entreprise, et plus encore. Assurez-vous que vos informations sont précises et à jour pour maximiser votre visibilité et votre accessibilité aux clients. |
La dernière mise à jour a rationalisé l’ensemble du processus, rendant encore plus facile l’accès et la consultation des indicateurs importants. Obtenez des informations sur des aspects cruciaux de votre entreprise, tels que le nombre de messages reçus, les volumes et requêtes de recherche, et la quantité de nouveaux avis Google en ligne. Restez informé sur ces indicateurs clés pour évaluer les performances de votre entreprise et prendre des décisions basées sur les données.
La Messagerie sur Desktop pour une Interaction Client Améliorée
Google a également déployé des mises à jour sur la fonction de messagerie de votre profil d’entreprise Google, vous offrant plus de moyens de vous connecter avec vos clients. Alors que la messagerie était précédemment disponible uniquement via l’application, vous pouvez désormais accéder et gérer les messages directement depuis la version bureau également. Cet outil de messagerie Google amélioré offre une gamme de fonctionnalités conçues pour simplifier la communication et améliorer votre expérience de service client.
Explorons les nouvelles possibilités et avantages de cette mise à jour :
Communication Efficace
L’outil de messagerie Google vous permet d’activer ou de désactiver le chat, vous permettant de contrôler quand vous êtes disponible pour des interactions avec les clients. De plus, vous pouvez activer les accusés de réception pour suivre les vues des messages et ajouter des questions fréquemment posées (FAQ) pour fournir des réponses instantanées. De plus, vous avez la flexibilité de créer un message de bienvenue personnalisé qui accueille les clients lorsqu’ils initient un chat. Pour vous assurer de ne jamais manquer de message, vous pouvez même configurer des alertes SMS sur votre téléphone. Google a également fourni des directives de chat pour vous aider à offrir un service client exceptionnel.
Renforcement des Connexions Client
Avec la fonction de chat activée, les clients peuvent facilement entrer en contact avec vous directement depuis votre profil d’entreprise Google. Cela présente une excellente opportunité pour vous d’interagir avec les clients potentiels, de répondre à leurs questions, de partager votre histoire et, finalement, d’attirer plus d’affaires. En tirant parti de la fonctionnalité de messagerie, vous pouvez établir une ligne de communication directe qui favorise la confiance et renforce vos relations client.
Fonctionnalité Sans Couture
Voici comment fonctionne la fonction de messagerie :
| Activer le Chat | En activant l’option de chat, les clients peuvent accéder au bouton « Chat » sur votre profil d’entreprise et vous envoyer des messages à leur convenance. |
| Recevoir des Notifications | Vous recevrez des notifications en temps opportun pour les messages entrants, vous assurant de pouvoir répondre rapidement et fournir un excellent support client. |
| Personnaliser le Message de Bienvenue | Rédigez un message de bienvenue personnalisé que les clients reçoivent lorsqu’ils initient un chat, créant une première impression chaleureuse et accueillante. |
| Partager des Photos | Améliorez votre communication en partageant des photos directement dans le chat, vous permettant de fournir une assistance visuelle ou de présenter vos produits et services. |
| Utilisateurs Multiples | Si plusieurs personnes possèdent ou gèrent votre profil d’entreprise, chaque personne peut participer à des conversations de chat avec les clients, garantissant une communication et une collaboration sans faille. |
Stockage et Exportation
Lorsque vous activez le chat sur Google, vous avez la possibilité de stocker vos messages dans votre profil d’entreprise. Cependant, il est important de noter ce qui suit :
- La suppression d’un message à partir d’un appareil supprimera celui-ci de tous les appareils liés, et vous ne pourrez plus accéder à ces messages supprimés.
- Il est crucial de se rappeler que la suppression d’un message ne le supprime que de vos appareils. Le destinataire aura toujours accès à la conversation de son côté.
- Si vous souhaitez conserver un historique de vos messages ou les utiliser avec d’autres produits Google, vous pouvez les exporter et les télécharger pour référence future.
Réponses Rapides pour un Engagement Renforcé
Pour maintenir un niveau élevé de service client, il est important de répondre aux messages rapidement. Google a établi une exigence pour les entreprises utilisant la fonction de messagerie sur leur profil d’entreprise : les réponses doivent être fournies dans les 24 heures. Ce temps de réponse rapide favorise non seulement la confiance, mais encourage également un engagement accru avec vos clients. Ne pas respecter cette exigence peut entraîner la désactivation de la fonction de chat pour votre entreprise, alors assurez-vous de prioriser les réponses en temps opportun.
Suivi du Temps de Réponse Moyen
Pour aider les entreprises à surveiller leurs performances en matière de messagerie, Google fournit des informations sur les temps de réponse moyens dans l’application. Ces informations utilisent les données des 28 derniers jours et vous permettent d’évaluer votre réactivité. Vous pouvez également choisir des périodes plus longues et comparer vos temps d’attente avec des entreprises similaires dans votre région. Les clients recherchant votre entreprise sur Google recevront une mise à jour de statut indiquant votre temps de réponse habituel aux messages, tel que « Répond habituellement en quelques minutes », « Répond habituellement en quelques heures », « Répond habituellement en un jour » ou « Répond habituellement en quelques jours ».
Tirez Parti de la Puissance de la Messagerie sur Desktop
Avec les dernières mises à jour de la fonction de messagerie sur votre profil d’entreprise Google My Business, vous disposez désormais de moyens plus pratiques pour communiquer avec vos clients. Que vous utilisiez l’application ou la version bureau, l’outil de messagerie vous permet de vous connecter, d’engager et de construire des relations significatives avec votre public. Profitez de ces fonctionnalités gratuites et bénéficiez d’interactions client améliorées sur Google, d’une communication simplifiée et de plus d’opportunités commerciales. Adoptez les changements, tirez parti des fonctionnalités et tirez le meilleur parti de cet ajout précieux à votre boîte à outils Google My Business.
Débloquer la Puissance des Publications Google My Business
En matière de médias sociaux, la plupart des gens pensent immédiatement à des plateformes comme Facebook, Twitter et Instagram. Cependant, le profil d’entreprise Google My Business (GMB) reste négligé. Mais vous serez surpris de voir comment cet outil puissant peut soutenir significativement votre stratégie numérique globale, en faisant de lui un atout précieux qui mérite plus d’attention en 2023.
Pour maximiser les avantages de GMB, les entreprises doivent exploiter la fonctionnalité des Publications, qui joue un rôle crucial dans le renforcement des classements locaux. Avec la possibilité de créer différents types de publications, GMB offre désormais aux entreprises une excellente opportunité de s’engager avec leur public. Voici quelques types de publications que vous pouvez créer :
- Événements : Partagez des événements importants tels que des ouvertures officielles, des soldes annuelles ou des collectes de fonds pour générer de l’enthousiasme et attirer des clients locaux.
- Offres : Promouvez des offres exclusives et des réductions pour inciter les clients potentiels à choisir votre entreprise plutôt que vos concurrents.
- Produits : Mettez en valeur vos derniers produits ou mettez en avant des articles populaires pour susciter l’intérêt et augmenter les ventes.
- Offres de Bienvenue : Offrez un accueil chaleureux aux nouveaux clients en leur proposant des offres spéciales ou des réductions pour leur première visite.
Lors de la création de publications, il est important de les optimiser pour un impact maximal. Voici quelques conseils à prendre en compte :
Contenu Ciblé : Personnalisez vos publications avec des informations spécifiques à votre localisation pour cibler efficacement votre public local. Cela aide à créer un sentiment de connexion et de pertinence.
Visuels Convaincants : Intégrez des images ou des vidéos accrocheuses dans vos publications pour attirer l’attention et les rendre visuellement attrayantes. Une image vaut mille mots, assurez-vous donc que vos visuels sont engageants et représentatifs de votre marque.
Approche Infotainment : Trouvez un équilibre entre fournir des informations précieuses et divertir votre public. Les publications Infotainment mélangent les éléments publicitaires avec un contenu engageant, maintenant l’intérêt de votre public et le désir d’en savoir plus.
En tirant parti de ces fonctionnalités et en les mettant en œuvre de manière stratégique, vous pouvez débloquer tout le potentiel des Publications Google My Business. Améliorez votre présence en ligne sur Google, augmentez votre visibilité locale et attirez plus de clients vers votre entreprise. Ne sous-estimez pas l’impact que cette plateforme de médias sociaux souvent négligée peut avoir sur votre succès marketing numérique global. Commencez à exploiter GMB dès maintenant et embrassez les changements qui propulseront votre entreprise dans le paysage numérique.
Adoptez la Puissance du Profil d’Entreprise Google pour Réussir votre SEO Local en 2023
En 2023, il est crucial de reconnaître le rôle prépondérant que joue le profil d’entreprise Google dans le SEO local. Si vous n’avez pas encore créé de profil d’entreprise Google, c’est le moment idéal pour le faire. Cette plateforme essentielle est devenue le visage du SEO local, et l’optimisation de votre contenu pour celui-ci est plus importante que jamais.
Le profil d’entreprise Google offre une multitude de fonctionnalités et d’avantages qui peuvent considérablement améliorer votre présence en ligne et attirer des clients locaux. En créant un profil complet, vous pouvez présenter des informations vitales telles que l’adresse de votre entreprise, les coordonnées, les horaires d’ouverture, et plus encore. Cela permet aux clients potentiels de trouver facilement et d’interagir avec votre entreprise lorsqu’ils recherchent sur Google ou Google Maps.
De plus, le profil d’entreprise Google ne se limite pas à la fourniture d’informations de base ; c’est une plateforme dynamique qui vous permet de mettre en avant la personnalité de votre marque et de vous connecter avec votre public cible. Vous pouvez ajouter des images captivantes de votre logo, de vos produits ou services, donnant à votre profil une touche visuellement attrayante. Cela aide à créer une identité de marque forte et à générer la confiance et la fidélité des clients.
En termes de SEO, l’optimisation de votre profil d’entreprise Google peut avoir un impact significatif sur vos classements de recherche locaux. Assurez-vous de fournir des informations précises et détaillées sur votre entreprise, y compris des mots-clés pertinents reflétant ce que votre public cible recherche. Cela augmentera les chances que votre entreprise apparaisse dans les résultats de recherche locaux pertinents sur Google, augmentant votre visibilité et attirant plus de clients potentiels.
De plus, le profil d’entreprise Google offre des informations et des analyses précieuses qui peuvent vous fournir une compréhension plus approfondie de votre public et de ses interactions avec votre profil. Vous pouvez suivre le nombre de vues, de clics et les indicateurs d’engagement pour obtenir des données exploitables pour affiner vos stratégies marketing.
Un des changements clés en 2023 est la dépendance croissante du profil d’entreprise Google en tant que source d’informations principale pour les clients. Avec la montée en puissance des recherches mobiles et la commodité de Google Maps, les clients se tournent désormais vers le profil d’entreprise Google pour découvrir des entreprises locales et prendre des décisions éclairées. Ce changement souligne l’importance d’optimiser votre profil et de veiller à ce qu’il représente précisément votre entreprise.
En conclusion, si vous n’avez pas encore adopté le profil d’entreprise Google, il est temps d’agir. Créez votre profil, optimisez-le avec des informations et des mots-clés pertinents, et utilisez ses fonctionnalités pour interagir avec votre public. Suivez les mises à jour et les changements que Google introduit pour tirer le meilleur parti de cette plateforme puissante. En investissant dans votre profil d’entreprise Google, vous vous positionnerez pour réussir votre SEO local sur Google en 2023 et au-delà. Ne manquez pas l’occasion de présenter votre entreprise à un public local et d’attirer plus de clients dans vos locaux. Commencez dès maintenant et profitez des avantages de cet outil gratuit et inestimable fourni par Google.
