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Google Business Profile: Novedades en 2024

En este artículo, nuestro objetivo es monitorear meticulosamente los avances y mejoras más recientes dentro de Google My Business.
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Google Business Profile: Novedades en 2024

Actualizaciones y Cambios de GMB

Google My Business ha sido durante mucho tiempo el recurso definitivo para impulsar el SEO y la visibilidad en línea de pequeñas empresas. Siendo sinceros, si aún no has establecido un perfil de Google My Business, ya es hora de que actúes. 

Consejo: Google My Business fue renombrado recientemente como Perfil de Negocio de Google.

En caso de que no estés familiarizado con esta plataforma, funciona de manera similar a la gestión de un perfil de redes sociales personalizado, diseñado exclusivamente para empresas locales, ayudando a mejorar los rankings de búsqueda y facilitando la retroalimentación de los clientes. Google, en sus esfuerzos continuos, ha renovado recientemente la plataforma, presentando oportunidades valiosas para propietarios de negocios como tú para mantenerse al día con los últimos desarrollos. Adéntrate más en el mundo de las actualizaciones de Google My Business 2023 y abraza las beneficiosas alteraciones presentadas. Ahora veamos qué tiene que ofrecer Google Business Profile a sus usuarios para el 2023.

Ahora Puedes Gestionar Google Business Profile Directamente en Google

Esta emocionante nueva actualización ofrece una ubicación más visible y fácilmente accesible para que los usuarios realicen ediciones y modificaciones. Anteriormente, acceder al panel de Google Business Profile no era tan directo, a menudo requería que los usuarios buscaran «Google My Business» en la barra de búsqueda para obtener la URL del panel. Sin embargo, con la última mejora, el panel toma protagonismo, eliminando la necesidad de tales rodeos.

Además, emerge un nuevo truco intrigante, que te permite acceder fácilmente a tu Perfil de Negocio de Google simplemente buscando el nombre de tu negocio en Google. Este enfoque simplificado otorga visibilidad y control instantáneos, permitiendo modificaciones y actualizaciones rápidas. Es importante tener en cuenta que para acceder a esta función, debes estar conectado a la cuenta de Gmail asociada con la gestión de tu Perfil de Negocio de Google.

Estas actualizaciones significan el compromiso de Google de proporcionar una experiencia de usuario mejorada tanto para empresas como para individuos. Al simplificar y optimizar el proceso de acceso y gestión de tu Perfil de Negocio de Google, Google permite a las empresas tener un mayor control sobre su presencia en línea y relacionarse de manera más efectiva con los clientes.

Con tu Perfil de Negocio de Google ahora en primer plano, tienes la oportunidad de mostrar la información clave de tu empresa, incluido tu logo, dirección y otros detalles esenciales. Asegúrate de que tu perfil sea preciso, esté actualizado y sea atractivo para los clientes potenciales. Aprovecha este espacio privilegiado en la primera página de Google para captar la atención de los buscadores locales y destacarte entre la competencia.

Para resumir, aquí tienes lo que puedes hacer con las últimas actualizaciones de Google My Business:

  • Consulta las últimas reseñas y calificaciones que las personas han dejado para tu negocio.
  • Mantente al tanto al responder rápidamente a tus reseñas de Google.
  • Crea anuncios de Google en unos pocos clics. Es más rápido y mucho más fácil poner tus anuncios en funcionamiento.
  • Difunde información sobre tus ofertas especiales creando una publicación en Google en un rápido popup.
  • Obtén información valiosa sobre tu negocio consultando Google Analytics y obteniendo datos útiles.
  • Mantén actualizado tu listado de GMB. Puedes actualizar la información de tu negocio, número de teléfono, descripción del negocio, categoría del negocio y más.

¿Y la mejor parte? Ahora es aún más sencillo ver métricas importantes como datos de llamadas telefónicas desde tu perfil, la cantidad de personas que buscan tu negocio, consultas de búsqueda y la cantidad de nuevas reseñas en línea que recibes.

El Nuevo Panel de GMB

Mientras trabajas con el panel actualizado del Perfil de Negocio de Google, tendrás acceso a una amplia lista de nuevas funciones. Veamos las emocionantes capacidades ahora disponibles para ti, y qué puedes hacer con ello ahora:

Ver Información y Análisis de Google Obtén información valiosa sobre el rendimiento de tu negocio con Información y Análisis de Google. Explora métricas y datos que proporcionan una comprensión más profunda de tu audiencia, visibilidad en línea y participación de los clientes. Toma decisiones informadas basadas en estos valiosos conocimientos para impulsar tu negocio hacia adelante.
Leer las Últimas Reseñas y Calificaciones del Negocio Mantente conectado con tus clientes y mantente informado sobre los últimos comentarios accediendo fácilmente y leyendo las nuevas reseñas y calificaciones del negocio. Responde rápidamente y participa con tu audiencia para construir confianza y mejorar tu reputación.
Crear Anuncios de Google (más rápido y mucho más fácil que antes) Aprovecha el poder de los Anuncios de Google para llegar de manera efectiva a tu audiencia objetivo. Con la interfaz actualizada, la creación de anuncios atractivos se ha vuelto más rápida y sencilla. Promociona tu negocio y atrae clientes personalizando tus anuncios con facilidad.
Crear Publicaciones en Google y Promocionar Ofertas Especiales Muestra tus ofertas especiales, eventos y noticias a través de Publicaciones en Google. Utiliza la nueva interfaz, que te permite crear publicaciones de forma rápida y sencilla. Atrae la atención de clientes potenciales y aumenta las conversiones con contenido convincente.
Realizar Ediciones y Cambios en la Lista de tu Negocio Disfruta de la flexibilidad para actualizar la lista de tu negocio sin esfuerzo. Ajusta detalles esenciales como tu número de teléfono, descripción del negocio, categoría del negocio y más. Asegúrate de que tu información sea precisa y esté actualizada para maximizar tu visibilidad y accesibilidad para los clientes.

La última actualización ha optimizado todo el proceso, facilitando aún más el acceso y la visualización de métricas importantes. Obtén información sobre aspectos cruciales de tu negocio, como la cantidad de mensajes recibidos, volúmenes y consultas de búsqueda, y la cantidad de nuevas reseñas en línea de Google. Mantente informado sobre estas métricas clave para evaluar el rendimiento de tu negocio y tomar decisiones basadas en datos.

Mensajería en Escritorio para una Interacción con el Cliente Mejorada

Google también ha implementado actualizaciones en la función de mensajería de tu Perfil de Negocio de Google, brindándote más formas de conectarte con tus clientes. Mientras que la mensajería estaba disponible anteriormente solo a través de la aplicación, ahora también puedes acceder y gestionar mensajes directamente desde la versión de escritorio. Esta herramienta de Mensajería de Google mejorada ofrece una variedad de funciones diseñadas para agilizar la comunicación y mejorar tu experiencia de servicio al cliente. 

Mensajería de GMB en Escritorio

Examinemos las nuevas posibilidades y beneficios de esta actualización:

Comunicación Eficiente

La herramienta de Mensajería de Google te permite activar o desactivar el chat, lo que te permite controlar cuándo estás disponible para interactuar con los clientes. Además, puedes habilitar los recibos de lectura para rastrear las vistas de mensajes y agregar preguntas frecuentes (FAQ) para proporcionar respuestas instantáneas. Además, tienes la flexibilidad de crear un mensaje de bienvenida personalizado que saluda a los clientes cuando inician un chat. Para asegurarte de que nunca te pierdas un mensaje, incluso puedes configurar alertas SMS en tu teléfono. Google también ha proporcionado pautas de chat para ayudarte a ofrecer un servicio al cliente excepcional.

Empoderando Conexiones con los Clientes

Con la función de chat habilitada, los clientes pueden comunicarse fácilmente contigo directamente desde tu Perfil de Negocio de Google. Esto presenta una excelente oportunidad para que te involucres con clientes potenciales, respondas sus preguntas, compartas tu historia y, en última instancia, atraigas más negocio. Al aprovechar la funcionalidad de mensajería, puedes establecer una línea directa de comunicación que fomente la confianza y fortalezca tus relaciones con los clientes.

Funcionalidad sin Problemas

Así es como funciona la función de mensajería:

Activar Chat Al activar la opción de chat, los clientes pueden acceder al botón «Chat» en tu Perfil de Negocio y enviarte mensajes a su conveniencia.
Recibir Notificaciones Recibirás notificaciones oportunas de mensajes entrantes, asegurando que puedas responder de manera rápida y proporcionar un excelente soporte al cliente.
Personalizar Mensaje de Bienvenida Crea un mensaje de bienvenida personalizado que los clientes reciban cuando inicien un chat, creando una impresión inicial cálida y acogedora.
Compartir Fotos Mejora tu comunicación compartiendo fotos directamente dentro del chat, lo que te permite proporcionar asistencia visual o mostrar tus productos y servicios.
Usuarios Múltiples Si varias personas son dueñas o gestionan tu Perfil de Negocio, cada persona puede participar en conversaciones de chat con los clientes, garantizando una comunicación y colaboración fluidas.

Almacenamiento y Exportación

Cuando activas el chat en Google, tienes la opción de almacenar tus mensajes dentro de tu Perfil de Negocio. Sin embargo, es importante tener en cuenta lo siguiente:

  • Eliminar un mensaje de un dispositivo eliminará el mensaje de todos los dispositivos vinculados, y ya no podrás acceder a esos mensajes eliminados.
  • Es crucial recordar que eliminar un mensaje solo lo elimina de tus dispositivos. El destinatario seguirá teniendo acceso a la conversación en su extremo.
  • Si deseas mantener un registro de tus mensajes o usarlos con otros productos de Google, puedes exportarlos y descargarlos para referencia futura.

Respuestas Rápidas para un Compromiso Mejorado

Para mantener un alto nivel de servicio al cliente, es importante responder a los mensajes de manera oportuna. Google ha establecido un requisito para las empresas que utilizan la función de mensajería en su Perfil de Negocio: las respuestas deben proporcionarse dentro de las 24 horas. Este tiempo de respuesta rápido no solo promueve la confianza, sino que también fomenta un mayor compromiso con tus clientes. No cumplir con este requisito puede resultar en la desactivación de la función de chat para tu negocio, así que asegúrate de priorizar respuestas oportunas.

Seguimiento del Tiempo de Respuesta Promedio

Para ayudar a las empresas a monitorear su rendimiento de mensajería, Google proporciona información sobre los tiempos de respuesta promedio dentro de la aplicación. Estas percepciones utilizan los últimos 28 días de datos y te permiten evaluar tu capacidad de respuesta. También puedes elegir períodos de tiempo más largos y comparar tus tiempos de espera con empresas similares en tu localidad. Los clientes que buscan tu negocio en Google recibirán una actualización de estado que indique tu tiempo de respuesta de mensajes típico, como «Suele responder en unos minutos», «Suele responder en unas horas», «Suele responder en un día» o «Suele responder en unos días».

Aprovecha el Poder de la Mensajería en Escritorio

Con las últimas actualizaciones en la función de mensajería en tu Perfil de Google My Business, ahora tienes formas más convenientes de comunicarte con tus clientes. Ya sea que estés utilizando la aplicación o la versión de escritorio, la herramienta de Mensajería te permite conectar, interactuar y construir relaciones significativas con tu audiencia. Aprovecha estas características gratuitas y disfruta de interacciones mejoradas con los clientes en Google, comunicación simplificada y más oportunidades de negocio. Acepta los cambios, aprovecha las características y saca el máximo provecho de esta valiosa adición a tu conjunto de herramientas de Google My Business.

Desbloqueando el Poder de las Publicaciones de Google My Business

Cuando se trata de redes sociales, la mayoría de las personas piensan de inmediato en plataformas como Facebook, Twitter e Instagram. Sin embargo, el Perfil de Google My Business (GMB) a menudo se pasa por alto. Pero te sorprenderá cómo esta herramienta poderosa puede respaldar significativamente tu estrategia digital general, convirtiéndola en un activo valioso que merece más atención en 2023.

Para maximizar los beneficios de GMB, las empresas deben aprovechar la función de Publicaciones, que desempeña un papel crucial en el impulso de los rankings locales. Con la capacidad de crear varios tipos de publicaciones, GMB ahora ofrece a las empresas una gran oportunidad para interactuar con su audiencia. Aquí hay algunos tipos de publicaciones que puedes crear:

  1. Eventos: Comparte eventos importantes como inauguraciones, ventas anuales o recaudaciones de fondos para generar entusiasmo y atraer clientes locales.
  2. Ofertas: Promociona ofertas exclusivas y descuentos para incentivar a los clientes potenciales a elegir tu negocio sobre los competidores.
  3. Productos: Muestra tus últimos productos o destaca artículos populares para despertar interés e incrementar las ventas.
  4. Ofertas de Bienvenida: Extiende una cálida bienvenida a los nuevos clientes ofreciendo ofertas especiales o descuentos para su primera visita.

Cuando crees publicaciones, es importante optimizarlas para obtener el máximo impacto. Aquí tienes algunos consejos a tener en cuenta:

Contenido Dirigido: Personaliza tus publicaciones con información específica de la ubicación para dirigirte efectivamente a tu audiencia local. Esto ayuda a crear un sentido de conexión y relevancia.

Visuales Atractivos: Incorpora imágenes o videos llamativos en tus publicaciones para captar la atención y hacerlas visualmente atractivas. Una imagen vale más que mil palabras, así que asegúrate de que tus visuales sean atractivos y representativos de tu marca.

Enfoque de Infotainment: Encuentra un equilibrio entre proporcionar información valiosa y entretener a tu audiencia. Las publicaciones de infotainment combinan elementos publicitarios con contenido atractivo, manteniendo interesada a tu audiencia y deseosa de aprender más.

Aprovechando estas características e implementándolas estratégicamente, puedes desbloquear todo el potencial de las Publicaciones de Google My Business. Eleva tu presencia en línea en Google, aumenta tu visibilidad local y atrae más clientes a tu negocio. No subestimes el impacto que esta plataforma de redes sociales a menudo pasada por alto puede tener en tu éxito general en el marketing digital. Comienza a aprovechar GMB ahora y acepta los cambios que impulsarán tu negocio hacia adelante en el panorama digital.

Acepta el Poder del Perfil de Google Business para el Éxito de SEO Local en 2023

En 2023, es crucial reconocer el papel prominente que juega el Perfil de Google Business en el SEO local. Si aún no has creado un Perfil de Google Business, ahora es el momento perfecto para hacerlo. Esta plataforma esencial se ha convertido en el rostro del SEO local, y optimizar tu contenido para ella es más importante que nunca.

El Perfil de Google Business ofrece una gran cantidad de características y beneficios que pueden mejorar significativamente tu presencia en línea y atraer a clientes locales. Al crear un perfil completo, puedes mostrar información vital como la dirección de tu negocio, detalles de contacto, horario de apertura y más. Esto permite que los clientes potenciales encuentren y se involucren fácilmente con tu negocio cuando buscan en Google o Google Maps.

Además, el Perfil de Google Business no se trata solo de proporcionar información básica; es una plataforma dinámica que te permite mostrar la personalidad de tu marca y conectarte con tu público objetivo. Puedes agregar imágenes convincentes de tu logotipo, productos o servicios, dándole a tu perfil un toque visualmente atractivo. Esto ayuda a crear una identidad de marca sólida y generar confianza y lealtad del cliente.

En cuanto al SEO, optimizar tu Perfil de Google Business puede tener un impacto significativo en tus rankings de búsqueda locales. Asegúrate de proporcionar información precisa y detallada sobre tu negocio, incluyendo palabras clave relevantes que reflejen lo que tu público objetivo está buscando. Esto aumentará las posibilidades de que tu negocio aparezca en los resultados de búsqueda locales relevantes en Google, aumentando tu visibilidad y atrayendo más clientes potenciales.

Además, el Perfil de Google Business ofrece información valiosa y análisis que pueden proporcionarte una comprensión más profunda de tu audiencia y sus interacciones con tu perfil. Puedes rastrear el número de vistas, clics y métricas de compromiso para obtener datos accionables para refinar tus estrategias de marketing.

Uno de los principales cambios en 2023 es la creciente dependencia del Perfil de Google Business como fuente principal de información para los clientes. Con el aumento de las búsquedas móviles y la conveniencia de Google Maps, los clientes ahora recurren al Perfil de Google Business para descubrir negocios locales y tomar decisiones informadas. Este cambio enfatiza la importancia de optimizar tu perfil y asegurarte de que represente con precisión tu negocio.

En conclusión, si aún no has aceptado el Perfil de Google Business, es hora de actuar. Crea tu perfil, optimízalo con información y palabras clave relevantes y utiliza sus características para interactuar con tu audiencia. Mantente al día con las actualizaciones y cambios que introduce Google para aprovechar al máximo esta poderosa plataforma. Al invertir en tu Perfil de Google Business, te posicionarás para el éxito de SEO local en Google en 2023 y más allá. No pierdas la oportunidad de mostrar tu negocio a una audiencia local y atraer más clientes a tus puertas. Comienza ahora y cosecha los beneficios de esta herramienta gratuita e invaluable proporcionada por Google.

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