Funkcje Facebook Chat

Daj klientom możliwość dotrzeć do Ciebie kiedykolwiek one potrzebują

Daj swoim klientom możliwość skontaktowania się z Tobą w dowolnym momencie bezpośrednio w Twojej stronie internetowej. Będą zachwyceni natychmiastową i swobodną rozmową przez Facebook Chat. W jednym kliknięciu ikony zostanie otwarte okno czatu, aby rozpocząć dialog i zwrócić się do Ciebie.

Najprostszy sposób na wbudowanie Facebook Czatu

Aby rozpocząć komunikację z odbiorcami bezpośrednio na Twojej stronie, musisz tylko zalogować się do Facebook Czatu. Wtyczka firmy Elfsight sama nawiąże połączenie do Twojego konta, a pole czatu pojawi się na Twojej stronie www. Możesz odrazu odczytywać wiadomości odbiorców i wysyłać im swoje.

Trzy warianty pozycjonowania czatu na stronie

W zależności od Twoich potrzeb, okno czatu może pojawiać się jak rozszerzalne pole – ruchome lub ustalone – lub jako osadzony czat. Pływający przycisk można wyrównać do środka, lewej lub prawej boku. Podąża, gdy użytkownik przewina stronę i pozostaje w polu widzenia. Wbudowane okno czatu można ustawić w polu treści, na przykład na stronie produktu, aby pomóc ludziom w nabywaniu.

Określ docelowych odbiorców

Narzędzie Elfsight może być pokazane tylko dla ustalonej grupy odbiorców. To mogą być: wszyscy odwiedzający, tylko nowi osobę lub tylko powracający odwiedzające. Przykładowo, potrafisz ograniczyć pokazanie czatu tylko do grupy powracającej, aby pomóc tym ludziom zrobić to, czego nie potrafiły za pierwszej wizytą na stronie. Lub możesz spróbować zaangażować jak najwięcej odwiedzających po raz pierwszy. Każdy przypadek jest indywidualny.

Prezentuj czat tam, gdzie pracuje najlepiej

Okienko czatu może być pokazane na wszystkich stronach serwisu lub tylko tam, gdzie wybierzesz. Jeśli potrzebujesz czatu tylko na wybranych stronach, po prostu wybierz opcję Określone strony a potem dodaj adresy URL żądanych stron. Podobnie wybranie wykluczonych stron ograniczy pokazywanie pola czatu na stronach, na których tego nie potrzebujesz. Pokazywanie czatu na wersji mobilnej jest dobrowolne. Jeśli uważasz, że utrudni to w korzystaniu, możesz go ukryć.

Ustawienie wyzwalacza otwierającego czat

Facebook Chat może stać się narzędziem przyciągania nowych konsumentów i powiększenia ilości interakcji. Jeśli ustawisz jeden z wyzwalaczy aktywujących czat, pole czatu powinno automatycznie otworzyć się i zaangażować użytkownika rozpocząć chat. Jako wyzwalacz możesz wybrać konkretny czas spędzony w witrynie lub na stronie, przejście do pewnego procentu przewijania lub zamiar opuszczenia witryny.

Przemień ikonę i tekst dymka czatu

Okno czatu to jest funkcja, którą Twoje odbiorcy zobaczą najpierw i kojarzą go z dialogiem. Wybranie właściwej miniatury okna może pomóc w pokazaniu głównego celu czatu: obsługi klienta, składania zamówienia, rezerwacji hotelu itd. Oferujemy szeroką gamę ikon na różne przypadki, dzięki czemu można ustawić najbardziej odpowiednią. Pole wprowadzania jest tutaj, aby wyświetlić własny tekst obok ikony.

Personalizowany tytuł czatu

Oferujemy wiele elementów nagłówka czatu, które mogą się różnić zgodnie z Twoimi potrzebami. Użytym obrazem może być Twoje foto ze strony, możesz wybrać z biblioteki lub dodać własne. Możesz ustawić nazwę czatu i odebrać podpis. Podpis oferuje 5 możliwych opcji czasu odpowiedzi, wykazujących, kiedy klienci powinni oczekiwać powiadomienia, lub miejsce na tekst podpisu. Obsługuje opcje czcionek i grubości, listy, linki i wiele innych.

Wiadomość powitalna i przycisk rozpoczęcia czatu

Wiadomość powitalna to pierwsze, co zobaczą Twoi odbiorcy po otwarciu polu czatu. Istnieje po to, żeby pomóc im rozpocząć rozmowę, zaoferować pomoc lub zaspokoić potrzeby innych klientów. W polu powitalnej wiadomości możesz dodać tekst, zastosować opcje czcionki i grubości, warianty wyrównania, listy i linki. Przycisk Rozpocznij dialog może także zawierać Twój własny tekst i można pokazać lub ukryć ikonę Facebook Chat. Przetestuj także różne kształty guzików – od kwadratowych do zaokrąglonych.

Dodaj powiadomienia, aby przyciągnąć uwagę

Istnieje inny sposób na przyciągnięcie uwagi użytkowników do czatu. Można dodać znacznik powiadomienia do przycisku czatu, który zademonstruje nieprzeczytaną wiadomość i spowoduje, że ludzie będą chcieli kliknąć czat. Istnieje również opcja ustawienia powiadomienia do tytułu. Ona wyskoczy tylko wtedy, gdy aktywuje się wyzwalacz czatu.

Pokoloruj interfejs jak ci się podoba

You know what colors you need to create the most color-matched chat window for your website. So go ahead and paint elements of the interface yourself. You can choose colors for bubble background and icon, header background, and button.