API di Google Customer Reviews: come ottenerla

Per iniziare con le recensioni Google sul tuo sito web, potresti aver bisogno dell’aiuto di uno strumento come l’API Google Reviews. In questo articolo, vedremo come puoi farlo in modo rapido e semplice, e anche come aggiungere le recensioni al tuo sito web.

Crea widget recensioni Google

Aleksei Rostovtsev

2 settimane fa

Perché dovresti usare l’API di Google My Business Reviews

Le API di Google My Business Reviews sono interfacce di programmazione pensate per aiutare gli sviluppatori a creare diverse app dedicate alla gestione dei dati di account e sedi del Profilo Aziendale. Con le API di Recensioni e altre API, i proprietari di attività possono influenzare come i loro dati vengono mostrati su Google Maps, My Business e altri servizi Google. Anche i dati generati dagli utenti sono gestiti tramite API.

Se vuoi mostrare le recensioni degli utenti da Google sul tuo sito web, molto probabilmente dovrai usare l’API di Google Reviews. Vediamo quindi come fare e, prima di tutto, dove trovare l’API di Google Reviews.

Come ottenere l’API di Google My Business Reviews

Prima di poter iniziare a usare l’API di Recensioni, devi registrare un Profilo Aziendale su Google. Perché è necessario? Un Profilo Aziendale permette al proprietario di un’attività di essere visibile ai potenziali clienti su Google e di controllare come la sua attività viene presentata attraverso vari servizi Google.

Avere un profilo Google è particolarmente importante per le piccole imprese. Infatti, potrebbero essere poco conosciute a un nuovo pubblico e, se i potenziali clienti vogliono ottenere più informazioni sull’attività, molto probabilmente cercheranno questi dati su Google. Lì potranno trovare il profilo aziendale su Google My Business.

Qui si vede chiaramente che l’azienda ha recensioni, anche negative. Le recensioni aiutano i nuovi clienti a capire che l’attività è reale, richiesta dal pubblico e affidabile. Ed è qui che si pone la questione di ottenere le recensioni tramite l’API di Google My Business.

Per accedere all’API di Google Reviews, devi fare quanto segue:

Per iniziare a lavorare con l’API di Google Reviews, dovrai abilitarla manualmente. Per abilitare l’API di Google My Business Reviews, vai alla libreria API e seleziona il progetto necessario. Se non esiste ancora, creane uno nuovo. Se l’API richiesta non è visibile nella lista, usa la barra di ricerca per trovarla. Una volta trovata, clicca su Abilita e accetta i termini di servizio dell’API di recensioni se richiesto.

Un’altra condizione per lavorare con l’API di recensioni è avere un client ID OAuth 2.0. Ti servirà perché la tua applicazione accederà a dati protetti. OAuth 2.0 è un protocollo usato da Google per autenticazione e autorizzazione. Ecco come ottenerlo:

Ora la tua app potrà richiedere l’autorizzazione per accedere ai dati delle sedi della tua organizzazione per conto degli utenti della tua app.

Come usare l’API di Google My Business Reviews per gestire le tue recensioni

Con l’API di Google My Business Reviews puoi fare diverse cose. Ad esempio, puoi elencare, recuperare, rispondere e cancellare le tue recensioni con questo strumento. Naturalmente, per usare l’API di Google Reviews devi avere una certa dimestichezza con il codice del tuo sito web, altrimenti non funzionerà. Quindi, assicurati in anticipo di trovare uno sviluppatore che possa aiutarti a gestire le API di feedback. Esistono altre soluzioni, ma ne parleremo più avanti. Nel frattempo, scopri cosa puoi fare con l’API di Google My Business.

Elenca tutte le tue recensioni

Puoi elencare tutte le recensioni di una sede per esaminarle in blocco. Usa l’API accounts.locations.reviews.list per ottenere tutte le recensioni associate a una sede.

Usa questo codice sul tuo sito:

GEThttps://mybusiness.googleapis.com/v4/accounts/{accountId}/locations/{locationId}/reviews

Ottieni recensioni da più sedi

Usa l’API accounts.locations.batchGetReviews per ottenere recensioni da diverse sedi in una singola richiesta.

Usa questo codice sul tuo sito:

POSThttps://mybusiness.googleapis.com/v4/accounts/{accountId}/locations:batchGetReviews{  "locationNames": [    string  ],  "pageSize": number,  "pageToken": string,  "orderBy": string,  "ignoreRatingOnlyReviews": boolean}

Rispondi alle recensioni

Per usare questa funzione, devi abilitare Google Search e/o Google Maps come servizi per il tuo account. Puoi chiedere all’Amministratore di farlo per te. Maggiori informazioni sull’Amministratore sono disponibili nella Guida di Google.

Usa l’API accounts.locations.reviews.updateReply per rispondere a recensioni specifiche associate alle sedi.

Usa questo codice sul tuo sito:

PUThttps://mybusiness.googleapis.com/v4/accounts/{accountId}/locations/{locationId}/reviews/{reviewId}/reply{  comment: "Grazie per aver visitato la nostra attività!"}

Elimina una risposta a una recensione

Con l’API di Google My Business Reviews puoi eliminare una risposta a una recensione specifica. Usa l’API accounts.locations.reviews.deleteReply e questo codice sul tuo sito:

DELETEhttps://mybusiness.googleapis.com/v4/accounts/{accountId}/locations/{locationId}/reviews/{reviewId}/reply

Ottieni recensioni da Google My Business sul tuo sito senza toccare il codice

Per chi non vuole complicarsi la vita con l’API di Google My Business Reviews, c’è un modo più semplice per incorporare le recensioni Google sul proprio sito: usare un widget. Il widget ti permette di raccogliere rapidamente e facilmente tutte le recensioni da Google in un unico posto sul sito, senza dover imparare a programmare, perché il widget fa tutto da solo. Ti basta scegliere un servizio che soddisfi le tue esigenze di funzionalità e costo, creare il tuo widget di recensioni personalizzato e aggiungerlo al sito. Puoi iniziare con Google Reviews di Elfsight. Questo widget ti consente di ottenere contenuti dal tuo profilo Google My Business senza usare l’API. Ecco cosa devi fare per usare questo widget di recensioni sul tuo sito:

Vai su Elfsight apps e crea il tuo widget Google Reviews.
Personalizzalo per integrarlo con il design del tuo sito.
Salva il risultato e copia il codice che apparirà nella finestra popup.
Conserva il codice per dopo e apri il pannello di amministrazione del tuo sito.
Incolla il codice del widget nella pagina del sito dove vuoi che appaia.
Fatto!

Prova a creare subito il tuo widget con l’editor semplice!

Consiglio utile: le raccomandazioni di Google per i profili aziendali

Ovviamente, per ottenere buone recensioni su Google My Business non basta inserire le recensioni Google sul tuo sito. È fondamentale che il contenuto del tuo profilo Google My Business sia accurato, chiaro e conciso. Inoltre, ci sono alcune cose da evitare nella descrizione del profilo per non confondere i clienti. Quindi, il tuo profilo aziendale non dovrebbe:

Indurre in errore gli utenti. Le informazioni che fornisci su prodotti e servizi devono essere veritiere.
Mostrare contenuti di bassa qualità. Assicurati che i testi non contengano errori o caratteri inutili.
Concentrarsi su promozioni speciali. Non includere nella descrizione informazioni su sconti che il cliente otterrà contattandoti.
Inserire link. I link non sono permessi nella descrizione del profilo Google My Business.
Mostrare contenuti offensivi o inappropriati. Sono vietati contenuti offensivi, terroristici, molesti e simili. La lista è lunga, quindi fai molta attenzione.

Naturalmente, queste sono solo alcune delle raccomandazioni di Google per la creazione del profilo aziendale. Puoi trovare altri consigli utili nella Guida di Google. Ti consigliamo di non trascurarli, perché più il tuo profilo è curato, più è probabile ricevere feedback positivi da parte degli utenti, facilitando loro la condivisione della propria opinione su di te.

Conclusione

Una volta imparato a usare l’API di Google My Business Reviews, ti sarà molto più semplice mostrarle sul tuo sito. Non serve ricordarti ancora una volta quanto siano importanti le recensioni per qualsiasi attività, sia online che offline. Quindi, prima impari a gestirle, maggiori saranno i benefici per la tua azienda!