API Google Customer Reviews: Jak je uzyskać

Aby rozpocząć korzystanie z opinii Google na swojej stronie internetowej, możesz potrzebować narzędzia takiego jak Google Reviews API. W tym artykule pokażemy, jak szybko i łatwo to zrobić, a także jak dodać opinie na swoją stronę.

Utwórz widżet opinii Google

Aleksei Rostovtsev

3 tygodnie temu

Dlaczego warto korzystać z Google My Business Reviews API

Google My Business Reviews API to interfejsy programistyczne, które pomagają deweloperom tworzyć różne aplikacje służące do zarządzania kontem profilu firmowego oraz danymi lokalizacji. Dzięki Reviews i innym API właściciele firm mogą wpływać na sposób prezentacji swoich danych w Google Maps, My Business oraz innych usługach Google. Dane generowane przez użytkowników również są zarządzane za pomocą API.

Jeśli chcesz wyświetlać opinie użytkowników z Google na swojej stronie, najprawdopodobniej będziesz musiał skorzystać z Google Reviews API. Zatem sprawdźmy, jak to zrobić i najpierw zobaczmy, gdzie szukać Google Reviews API.

Jak zdobyć Google My Business Reviews API

Zanim zaczniesz korzystać z Reviews API, musisz zarejestrować profil firmowy w Google. Dlaczego to konieczne? Profil firmowy pozwala właścicielowi firmy być widocznym dla potencjalnych klientów w Google oraz kontrolować, jak jego firma jest prezentowana w różnych usługach Google.

Posiadanie profilu Google jest szczególnie ważne dla małych firm. Dzieje się tak, ponieważ mogą być one nieznane nowej publiczności, a jeśli potencjalni klienci chcą uzyskać więcej informacji o firmie, najczęściej będą ich szukać właśnie w Google. Tam mogą natknąć się na profil firmy w Google My Business.

Wtedy staje się jasne, że firma ma opinie, także negatywne. Opinie pomagają nowym klientom zrozumieć, że firma jest realna, cieszy się zainteresowaniem odbiorców i można jej zaufać. Tutaj pojawia się kwestia pozyskania recenzji z Google My Business API.

Aby uzyskać dostęp do Google Reviews API, wykonaj następujące kroki:

Aby zacząć korzystać z Google Reviews API, musisz je ręcznie włączyć. W tym celu przejdź do biblioteki API i wybierz odpowiedni projekt. Jeśli jeszcze go nie masz, utwórz nowy. Jeśli potrzebne API nie jest widoczne na liście, skorzystaj z paska wyszukiwania. Po znalezieniu kliknij przycisk Włącz i zaakceptuj warunki korzystania z API recenzji, jeśli zostaniesz o to poproszony.

Kolejnym warunkiem pracy z Reviews API jest posiadanie identyfikatora klienta OAuth 2.0. Będzie on potrzebny, ponieważ Twoja aplikacja będzie uzyskiwać dostęp do chronionych danych. OAuth 2.0 to protokół Google służący do uwierzytelniania i autoryzacji. Oto jak go zdobyć:

Teraz Twoja aplikacja będzie mogła prosić o autoryzację dostępu do danych lokalizacji Twojej organizacji w imieniu użytkowników aplikacji.

Jak korzystać z Google My Business Reviews API do zarządzania opiniami

Dzięki Google My Business Reviews API możesz zrobić całkiem sporo. Na przykład możesz wyświetlać listę, pobierać, odpowiadać i usuwać swoje opinie za pomocą tego narzędzia. Oczywiście, aby korzystać z Google Reviews API, musisz znać się na kodzie swojej strony, inaczej to nie zadziała. Dlatego warto wcześniej znaleźć programistę, który pomoże w obsłudze API opinii. Istnieją też inne rozwiązania, o których opowiemy później. Na razie zobacz, co możesz zrobić z Google My Business API.

Wyświetl wszystkie swoje opinie

Możesz wyświetlić wszystkie opinie z danej lokalizacji, aby przeprowadzić ich masowy przegląd. Skorzystaj z accounts.locations.reviews.list API, aby pobrać wszystkie opinie powiązane z lokalizacją.

Użyj tego kodu na swojej stronie:

GEThttps://mybusiness.googleapis.com/v4/accounts/{accountId}/locations/{locationId}/reviews

Pobierz opinie z wielu lokalizacji

Skorzystaj z accounts.locations.batchGetReviews API, aby pobrać opinie z różnych lokalizacji w jednym zapytaniu.

Użyj tego kodu na swojej stronie:

POSThttps://mybusiness.googleapis.com/v4/accounts/{accountId}/locations:batchGetReviews{  "locationNames": [    string  ],  "pageSize": number,  "pageToken": string,  "orderBy": string,  "ignoreRatingOnlyReviews": boolean}

Odpowiadaj na opinie

Aby skorzystać z tej opcji, musisz włączyć Google Search i/lub Google Maps jako usługi dla swojego konta. Możesz poprosić o to swojego administratora. Więcej informacji o administratorze znajdziesz w pomocy Google.

Skorzystaj z accounts.locations.reviews.updateReply API, aby odpowiadać na konkretne opinie powiązane z lokalizacjami.

Użyj tego kodu na swojej stronie:

PUThttps://mybusiness.googleapis.com/v4/accounts/{accountId}/locations/{locationId}/reviews/{reviewId}/reply{  comment: "Dziękujemy za odwiedzenie naszej firmy!"}

Usuń odpowiedź na opinię

Dzięki Google My Business Reviews API możesz usunąć odpowiedź na konkretną opinię. Skorzystaj z accounts.locations.reviews.deleteReply API i tego kodu na swojej stronie:

DELETEhttps://mybusiness.googleapis.com/v4/accounts/{accountId}/locations/{locationId}/reviews/{reviewId}/reply

Pobieraj opinie z Google My Business na swojej stronie bez kodowania

Dla tych, którzy nie chcą bawić się z Google My Business Reviews API, jest prostszy sposób na osadzenie opinii Google na stronie – użyj widgetu. Widget pozwala szybko i łatwo zebrać opinie z Google w jednym miejscu na stronie, bez konieczności nauki kodowania, ponieważ widget wykonuje całą pracę za Ciebie. Wystarczy wybrać usługę odpowiednią pod względem funkcji i ceny, stworzyć atrakcyjny widget opinii i dodać go do swojej strony. Możesz zacząć od Google Reviews by Elfsight. Ten widget pozwala pobierać treści z profilu Google My Business bez użycia API. Oto co musisz zrobić, aby użyć tego widgetu na swojej stronie:

Przejdź do aplikacji Elfsight i stwórz swój widget Google Reviews.
Dostosuj go tak, aby pasował do designu Twojej strony.
Zapisz efekt i skopiuj kod, który pojawi się w okienku.
Zachowaj kod na później i otwórz panel administracyjny swojej strony.
Wklej kod widgetu na stronę, na której chcesz, aby się pojawił.
Gotowe!

Spróbuj stworzyć własny widget już teraz w prostym edytorze!

Przydatna wskazówka: Zalecenia Google dla profili firmowych

Oczywiście, aby zdobyć dobre opinie w Google My Business, nie wystarczy tylko umieścić opinie Google na stronie. Ważne jest, aby treść Twojego profilu Google My Business była dokładna, zrozumiała, a jednocześnie zwięzła. Ponadto istnieją pewne rzeczy, których należy unikać przy tworzeniu profilu, aby żaden klient nie miał wątpliwości co do opisu. Twój profil firmowy nie powinien:

Wprowadzać użytkowników w błąd. Informacje o produktach i usługach muszą być prawdziwe.
Prezentować niskiej jakości treści. Upewnij się, że teksty nie zawierają błędów ani zbędnych znaków.
Skupiać się na promocjach specjalnych. Nie umieszczaj w opisie informacji o rabatach, które klient otrzyma, jeśli się z Tobą skontaktuje.
Umieszczać linków. Linki nie są dozwolone w opisie profilu Google My Business.
Prezentować treści obraźliwe lub nieodpowiednie. Zabronione są treści obraźliwe, terrorystyczne, nękające i podobne. Lista jest długa, dlatego zalecamy ostrożność.

To oczywiście tylko część zaleceń Google dotyczących tworzenia profilu firmowego. Inne przydatne wskazówki znajdziesz w pomocy Google. Zalecamy, by ich nie ignorować, ponieważ im lepszy profil, tym większa szansa na pozytywne opinie od użytkowników, którzy będą mieli łatwą i przyjemną możliwość podzielenia się swoją opinią o Tobie.

Podsumowanie

Gdy nauczysz się korzystać z Google My Business Reviews API, prawdopodobnie znacznie łatwiej będzie Ci pozyskiwać opinie na swojej stronie. Nie musimy chyba przypominać, jak ważne są opinie dla każdej firmy, zarówno online, jak i offline. Im szybciej nauczysz się pracować z opiniami, tym więcej korzyści przyniesie Twojej firmie!