Zgodność stron internetowych z EAA: co to jest i jak się przygotować

Europejska Ustawa o Dostępności (EAA) to dyrektywa wprowadzona przez Unię Europejską, mająca na celu poprawę dostępności kluczowych produktów i usług na rynku UE. Jej głównym celem jest zapewnienie osobom z niepełnosprawnościami równego dostępu do treści i usług cyfrowych.

Wraz z szybkim przejściem na platformy online, strony internetowe i aplikacje mobilne stały się kluczowymi bramami do codziennych usług — od e-commerce i bankowości po e-booki i transport. EAA rozszerza pojęcie dostępności poza infrastrukturę fizyczną na świat cyfrowy, czyniąc ją istotnym przepisem dla firm działających w internecie.

Ten artykuł wyjaśnia, czym jest EAA, dlaczego ma znaczenie dla dostępności cyfrowej oraz jakie kroki muszą podjąć firmy, aby ich strony były zgodne z EAA przed terminem wdrożenia. Niezależnie od tego, czy jesteś programistą, właścicielem firmy czy specjalistą ds. zgodności, ten przewodnik pomoże Ci przygotować się na nadchodzące wymagania.

Czym jest Europejska Ustawa o Dostępności?

Europejska Ustawa o Dostępności to akt prawny wprowadzony przez Unię Europejską, który ma na celu zapewnienie, że szeroki zakres produktów i usług — w tym strony internetowe i narzędzia cyfrowe — będzie dostępny dla osób z niepełnosprawnościami. Ma on na celu usunięcie barier w środowisku cyfrowym i fizycznym, tworząc bardziej inkluzywny i równy rynek europejski.

Przyjęta w 2019 roku dyrektywa wyznacza termin zgodności na 28 czerwca 2025, dając państwom członkowskim i firmom czas na wprowadzenie niezbędnych zmian. EAA jest prawnie wiążąca i będzie obowiązywać we wszystkich krajach UE po rozpoczęciu egzekwowania.

Ustawa powstała w ramach szerszego zobowiązania UE do Europejskiej Filary Praw Socjalnych oraz Konwencji ONZ o Prawach Osób Niepełnosprawnych (UNCRPD). Jej głównym celem jest ujednolicenie standardów dostępności na jednolitym rynku europejskim, ułatwiając firmom działalność transgraniczną i umożliwiając konsumentom samodzielny dostęp do usług.

W odniesieniu do usług internetowych i cyfrowych, EAA jest ściśle powiązana z Wytycznymi dotyczącymi dostępności treści internetowych (WCAG) 2.2, szczególnie na poziomie AA. Te wytyczne są uznawane na całym świecie i określają, jak uczynić treści internetowe bardziej użytecznymi dla osób z zaburzeniami wzroku, słuchu, motoryki i poznawczymi.

Dlaczego EAA jest ważna dla dostępności cyfrowej

Europejska Ustawa o Dostępności odgrywa kluczową rolę w promowaniu cyfrowej inkluzji w całej UE. Wymagając, aby strony internetowe, aplikacje i inne usługi cyfrowe były dostępne, EAA umożliwia osobom z niepełnosprawnościami swobodne poruszanie się, interakcję i korzystanie z cyfrowego świata na równi z innymi. Dotyczy to osób z zaburzeniami wzroku, słuchu, motoryki czy poznawczymi, które często napotykają bariery online.

W miarę jak coraz więcej kluczowych usług przenosi się do internetu — od opieki zdrowotnej po bankowość i zakupy — dostęp cyfrowy staje się podstawowym prawem, a nie luksusem. Niedostępne strony internetowe mogą wykluczać miliony użytkowników z wykonywania codziennych czynności, zamieniając internet w źródło frustracji zamiast wsparcia.

Poza kwestiami etycznymi i inkluzją, dostępność cyfrowa ma także szersze znaczenie biznesowe i prawne:

• Lepsze doświadczenia użytkownika (UX). Strony dostępne są łatwiejsze w obsłudze dla wszystkich, także użytkowników mobilnych czy z wolniejszym internetem.
• Zmniejszone ryzyko prawne. Nieprzestrzeganie EAA może skutkować karami, pozwami lub negatywnym rozgłosem.
• Silniejsza reputacja marki. Firmy dbające o dostępność postrzegane są jako inkluzywne, nowoczesne i odpowiedzialne społecznie.
• Lepsze SEO. Strony dostępne często osiągają wyższe pozycje w wynikach wyszukiwania dzięki uporządkowanej treści i metadanym.

Dostępny design nie tylko pomaga osobom z niepełnosprawnościami — poprawia użyteczność, zaangażowanie i satysfakcję każdego odwiedzającego.

Które firmy i strony internetowe muszą spełniać wymagania?

Europejska Ustawa o Dostępności dotyczy szerokiego spektrum firm oferujących usługi cyfrowe lub technologiczne na terenie Unii Europejskiej. Skupia się na dostawcach usług uznawanych za niezbędne dla życia publicznego lub handlu transgranicznego.

Poniżej przedstawiono rodzaje firm i usług, które muszą spełniać standardy dostępności EAA:

Istnieje jednak ważne wyłączenie: EAA nie dotyczy mikroprzedsiębiorstw — firm zatrudniających mniej niż 10 osób i osiągających roczny obrót lub sumę bilansową poniżej 2 milionów euro. Choć są zwolnione z obowiązku prawnego, zachęca się je do dobrowolnego stosowania najlepszych praktyk dostępności.

Kolejnym istotnym aspektem jest fakt, że EAA ma na celu ujednolicenie dostępności na całym rynku UE. Jeśli Twoja firma oferuje usługi cyfrowe konsumentom w więcej niż jednym państwie członkowskim UE, Twoja strona musi spełniać wymagania EAA, niezależnie od siedziby firmy w UE.

Wymagania zgodności EAA dla stron internetowych

Aby spełnić wymogi Europejskiej Ustawy o Dostępności, strony internetowe muszą stosować się do standardów WCAG 2.2 na poziomie AA. Wytyczne te mają zapewnić równy dostęp dla użytkowników z niepełnosprawnościami, określając sposób strukturyzacji, prezentacji i interakcji z treścią internetową.

Dostępność według EAA to nie tylko inkluzywność — to także wymóg prawny dla wielu firm działających w UE. Choć niektóre funkcje dostępności mogą wydawać się drobnymi zmianami w designie, mają one duży wpływ na doświadczenia osób z różnymi rodzajami niepełnosprawności. Wymagania te obejmują aspekty wizualne, słuchowe, motoryczne i poznawcze użytkowania strony.

W przeciwieństwie do Dyrektywy o dostępności stron internetowych, która dotyczy głównie stron sektora publicznego, EAA rozszerza zakres na usługi sektora prywatnego, takie jak e-commerce, bankowość czy media. Oznacza to, że wymagania dotyczą zarówno interakcji użytkownika na froncie, jak i struktury treści na zapleczu. Wdrożenie tych standardów pomaga uniknąć ryzyka prawnego, zwiększa zasięg odbiorców i dostosowuje firmę do oczekiwań regulacyjnych UE.

Poniżej kluczowe wymagania dla stron internetowych według EAA:

• Alternatywy tekstowe dla treści nienależących do tekstu. Zapewnij opisowe teksty alt dla wszystkich obrazów, ikon i mediów, aby czytniki ekranu mogły przekazać ich znaczenie osobom niedowidzącym.
• Dostępność klawiatury. Wszystkie elementy interaktywne — takie jak przyciski, menu, suwaki i formularze — muszą być w pełni obsługiwalne bez użycia myszy.
• Czytelny i wyróżnialny tekst. Zapewnij odpowiedni kontrast kolorów (minimum 4,5:1), skalowalne czcionki i czytelne kroje pisma, wspierające osoby z zaburzeniami wzroku lub dysleksją.
• Elastyczny i responsywny design. Treści muszą poprawnie wyświetlać się na wszystkich rozmiarach i orientacjach ekranów, bez utraty użyteczności czy ukrywania ważnych informacji.
• Semantyczna struktura i nawigacja. Używaj właściwych poziomów nagłówków, stosuj role ARIA tam, gdzie to potrzebne, i organizuj treści w wyraźne sekcje (np. <main>, <nav>, <footer>).
• Dostępne formularze. Oznaczaj każde pole formularza odpowiednio, stosuj grupy i legendy, a także zapewnij natychmiastową informację o błędach czytnikom ekranu.
• Napisy i transkrypcje do mediów. Dodaj zsynchronizowane napisy do filmów oraz transkrypcje do nagrań audio, aby multimedia były dostępne dla osób niesłyszących i niedosłyszących.
• Spójny interfejs i nawigacja. Menu, przyciski i linki powinny znajdować się w tych samych miejscach na stronach i działać przewidywalnie, by zmniejszyć obciążenie poznawcze.
• Zapobieganie i korekta błędów. Przy zadaniach takich jak wysyłanie formularzy czy realizacja zamówień użytkownicy powinni być informowani o błędach i otrzymywać jasne instrukcje ich naprawy.

Dla firm zlecających rozwój na zewnątrz ważne jest, aby zarówno projektanci, jak i programiści byli przeszkoleni w zakresie dostępności. Szablony, wtyczki CMS i integracje zewnętrzne również powinny być oceniane pod kątem zgodności — niedostępny koszyk zakupowy czy widget czatu może obniżyć ogólną zgodność strony.

Dostępność to nie jest wymóg „ustaw i zapomnij”. Każda aktualizacja strony — od zmian treści po redesign — musi być testowana pod kątem utrzymania zgodności. Włączenie dostępności do codziennych procesów i strategii zarządzania treścią jest kluczowe dla długoterminowego sukcesu pod EAA.

Jak uczynić swoją stronę zgodną z EAA

Dostosowanie strony do wymogów Europejskiej Ustawy o Dostępności wymaga strategicznego, wieloetapowego podejścia. To nie tylko kilka wizualnych poprawek — to stworzenie cyfrowego doświadczenia, które działa płynnie dla wszystkich użytkowników, niezależnie od ich możliwości czy używanej technologii.

1. Przeprowadź audyt obecnej strony

Pierwszym i najważniejszym krokiem jest ocena aktualnego stanu dostępności Twojej strony. Dokładny audyt pozwala zidentyfikować, gdzie strona nie spełnia standardów WCAG 2.2 na poziomie AA i daje plan działania do poprawy. Ocena może być wykonana wewnętrznie lub przez specjalistów — kluczowa jest jej kompleksowość.

• Struktura strony i semantyka HTML: Sprawdź, czy strona używa właściwych poziomów nagłówków (h1 do h6) oraz elementów semantycznych jak nav, main i footer. Pomaga to czytnikom ekranu i urządzeniom wspomagającym w interpretacji i nawigacji po stronie.
• Kontrast kolorów i typografia: Zweryfikuj wszystkie kombinacje kolorów tekstu i tła. Minimalny współczynnik kontrastu to 4,5:1 dla tekstu normalnego i 3:1 dla dużego. Upewnij się też, że czcionki są czytelne i skalowalne.
• Nawigacja klawiaturą: Przetestuj, czy użytkownicy mogą poruszać się po wszystkich elementach interaktywnych wyłącznie za pomocą klawiatury. Wskaźniki fokusu powinny być widoczne, a żaden element nie może blokować użytkownika bez możliwości wyjścia.
• Alternatywy dla obrazów i mediów: Zidentyfikuj obrazy bez opisów alt, filmy bez napisów lub audio bez transkrypcji. To kluczowe dla osób z zaburzeniami wzroku i słuchu.
• Formularze i pola wprowadzania: Sprawdź, czy wszystkie pola formularzy są odpowiednio oznaczone, komunikaty o błędach są zrozumiałe, a instrukcje łatwe do śledzenia — zwłaszcza dla użytkowników czytników ekranu.

Wykorzystaj zarówno narzędzia automatyczne, jak i testy manualne, aby uzyskać pełny obraz. Automaty mogą wykryć błędy na poziomie kodu, a testy ręczne ujawniają rzeczywiste problemy z użytecznością, które maszyny mogą przeoczyć.

2. Napraw problemy z dostępnością

Po zidentyfikowaniu słabych punktów strony, kolejnym etapem jest wdrożenie poprawek. Usuwanie problemów z dostępnością często wymaga zmian zarówno w treści, jak i w kodzie — może być potrzebna pomoc projektantów, programistów lub administratorów CMS, w zależności od konfiguracji strony. Rozwiązuj problemy systematycznie, zaczynając od tych o największym wpływie na użyteczność.

• Jasność linków i przycisków: Zastąp niejasne teksty linków typu „Czytaj więcej” lub „Kliknij tutaj” opisowymi frazami, które wyjaśniają cel, np. „Dowiedz się więcej o naszych planach cenowych”. Ułatwia to nawigację zarówno użytkownikom czytników ekranu, jak i klawiatury.
• Widoczne stany fokusu: Zapewnij, że użytkownicy klawiatury widzą, który element jest aktualnie zaznaczony, dodając lub dostosowując style obramowania. Zapobiega to dezorientacji i usprawnia nawigację.
• Ulepszenia dla czytników ekranu: Dodaj atrybuty ARIA do dynamicznych treści (np. zakładki, modale, alerty), aby czytniki ekranu poprawnie wykrywały i ogłaszały zmiany. Używaj aria-live, aria-label i aria-hidden z rozwagą.
• Poprawki treści zewnętrznych: Sprawdź widgety, wtyczki czatu, osadzenia wideo i narzędzia zewnętrzne pod kątem dostępności. Jeśli są niezgodne, zastąp je dostępnymi alternatywami lub dodaj rozwiązania zapasowe (np. linki tekstowe lub dodatkowe oznaczenia).

Pamiętaj, że naprawa problemów z dostępnością to nie tylko spełnianie wymagań technicznych — to poprawa rzeczywistych doświadczeń wszystkich użytkowników. Testuj każdą aktualizację z użyciem technologii wspomagających przed wdrożeniem na żywo.

3. Utrzymuj dostępność na bieżąco

Zgodność to nie jednorazowe zadanie. Każda zmiana na stronie — nowa treść, aktualizacja designu czy dodanie funkcji — musi być sprawdzana pod kątem dostępności. Wdrożenie wewnętrznych procesów regularnych kontroli zapewnia, że strona nie straci zgodności z czasem.

• Włącz dostępność do procesów pracy: Uczyń przeglądy dostępności obowiązkową częścią procesu tworzenia i publikacji treści. Korzystaj z list kontrolnych i wyznaczaj role odpowiedzialne za dostępność w zespole, aby nic nie zostało pominięte.
• Przeprowadzaj regularne audyty: Ustal cykliczne, miesięczne lub kwartalne audyty dostępności, aby szybko wykrywać regresje. Dokumentuj problemy i poprawki oraz buduj odpowiedzialność przez raportowanie wewnętrzne.
• Szkol zespół: Zapewnij szkolenia dla projektantów, twórców treści i programistów z najlepszych praktyk dostępności. Im lepiej zespół rozumie dostępność, tym łatwiej utrzymać zgodność na co dzień.

Ostatecznie dostępność powinna stać się częścią kultury Twojej strony — nie tylko wymogiem prawnym, ale kluczem do lepszego doświadczenia dla wszystkich.

Narzędzia do testowania dostępności i zgodności

Poniżej tabela porównująca narzędzia, które możesz wykorzystać do monitorowania, testowania i poprawy dostępności swojej strony — od audytów automatycznych po środowiska testów manualnych.

Chcesz poprawić inkluzywność i spełnić standardy dostępności na swojej stronie? Widget dostępności Elfsight oferuje prosty, a zarazem potężny sposób na zgodność z przepisami ADA, WCAG i EAA — jednocześnie czyniąc Twoje treści bardziej przyjaznymi dla użytkowników o różnych potrzebach.

• Gotowe tryby dla osób z niedowidzeniem, daltonizmem, dysleksją i innymi potrzebami
• Zintegrowane narzędzie do sprawdzania stanu dostępności strony
• Działa płynnie na wszystkich platformach i obsługuje ponad 20 języków
• Projekt i pozycja widgetu łatwe do dostosowania

Wykonaj te szybkie kroki, aby osadzić widget na swojej stronie:

1. Stwórz swój widget. Odwiedź edytor widgetu i dostosuj ustawienia do swoich potrzeb.
2. Pobierz kod do osadzenia. Po zakończeniu konfiguracji kliknij „Dodaj do strony” i skopiuj wygenerowany kod.
3. Wklej kod. Umieść fragment kodu w HTML swojej strony lub w sekcji do osadzania!

Chcesz zobaczyć, jak to działa? Zbuduj swój widget dostępności już teraz!

Zatrudnić eksperta czy użyć widgetu?

Jeśli dostępność nie jest specjalnością Twojego zespołu, warto rozważyć pomoc zewnętrzną. Są dwie główne opcje — zatrudnienie konsultanta lub wdrożenie widgetu zgodności — każda ma swoje miejsce w zależności od potrzeb i budżetu.

• Zatrudnienie eksperta ds. dostępności. Konsultanci mogą przeprowadzić profesjonalne audyty, wdrożyć zaawansowane poprawki, przeszkolić personel i zapewnić pełną zgodność strony ze standardami WCAG. To idealne rozwiązanie dla złożonych stron lub firm dążących do długoterminowego przywództwa w dostępności.
• Użycie widgetu zgodności. Narzędzia takie jak Elfsight ADA Compliance Widget mogą natychmiast poprawić interfejs dostępności bez konieczności zmian w kodzie strony. Widgety dodają funkcje takie jak skalowanie czcionki, inwersja kolorów czy podświetlanie fokusu. Choć nie są pełnym rozwiązaniem, stanowią cenną warstwę poprawy dostępności.

Kary za nieprzestrzeganie

Nieprzestrzeganie Europejskiej Ustawy o Dostępności (EAA) może skutkować różnymi sankcjami — prawnymi, finansowymi i wizerunkowymi. Choć dokładne kary i mechanizmy egzekwowania mogą się nieco różnić w poszczególnych krajach, państwa członkowskie UE muszą ustanowić skuteczne sankcje odzwierciedlające powagę naruszenia.

Konsekwencje niezgodności mogą obejmować:

• Kary finansowe: Organy regulacyjne w każdym kraju UE będą uprawnione do nakładania grzywien na firmy, które nie spełniają wymagań EAA. Kary mogą mieć charakter jednorazowy lub ciągły, w zależności od stopnia i czasu trwania naruszenia.
• Postępowania prawne i nakazy: Osoby indywidualne i organizacje rzecznicze mogą składać skargi lub pozwy przeciwko firmom niezgodnym z przepisami. Władze mogą wydawać oficjalne ostrzeżenia lub prawnie wiążące nakazy dokonania poprawek w określonym terminie.
• Publiczne nagłośnienie i szkody w reputacji: Firmy uznane za niedostępne mogą spotkać się z negatywnym odbiorem medialnym, utratą zaufania klientów oraz wykluczeniem z przetargów publicznych lub współpracy z instytucjami rządowymi.

Choć EAA zacznie być egzekwowana od czerwca 2025, podobne przepisy już obowiązują w innych regulacjach dotyczących dostępności — dając obraz, jak surowe może być egzekwowanie. Na przykład:

• Francja: Strony rządowe muszą publikować deklarację dostępności i mogą być karane za niespełnianie standardów. W 2021 roku francuskie Ministerstwo ds. Cyfryzacji ostrzegło kilka instytucji publicznych po skargach od organizacji osób niepełnosprawnych.
• Niemcy: Niemiecka ustawa o równych szansach dla osób niepełnosprawnych była wykorzystywana do wymuszania napraw niedostępnych stron. Kary są możliwe, jeśli ostrzeżenia są ignorowane.
• Włochy: „Ustawa Stanca” wymusza dostępność w publicznych usługach cyfrowych. Naruszenia mogą skutkować wykluczeniem z przetargów rządowych i programów grantowych.

Te przykłady pokazują, że egzekwowanie nie jest tylko teorią — władze w całej Europie aktywnie reagują na niedostępność i już ustanowiły mechanizmy zapewniające zgodność. EAA wzmocni i ujednolici te działania we wszystkich państwach członkowskich.

Najczęściej zadawane pytania

Podsumowanie

Zapewnienie zgodności strony z Europejską Ustawą o Dostępności to nie tylko obowiązek prawny — to krok w stronę cyfrowej równości, lepszej użyteczności i szerszego zasięgu rynkowego. Dostosowując się do standardów WCAG 2.2 na poziomie AA, firmy mogą tworzyć doświadczenia online dostępne dla wszystkich, w tym osób z niepełnosprawnościami. 

Zbliżający się termin wdrożenia w czerwcu 2025 roku oznacza, że czas działać jest teraz. Niezależnie od tego, czy kierujesz ofertę do klientów europejskich, czy po prostu chcesz zapewnić lepsze doświadczenia wszystkim użytkownikom, zgodność z EAA uczyni Twoją stronę odpowiedzialną i konkurencyjną w zmieniającym się cyfrowym świecie.