Aktualizacje i zmiany GMB
Google Moja Firma od dawna jest kluczowym narzędziem do zwiększania widoczności i SEO małych przedsiębiorstw. Szczerze mówiąc, jeśli do tej pory nie założyłeś profilu Google Moja Firma, najwyższy czas to zrobić.
Wskazówka: Google Moja Firma niedawno zmieniła nazwę na Google Business Profile.
Jeśli nie znasz tej platformy, działa ona podobnie do zarządzania spersonalizowanym profilem w mediach społecznościowych, ale jest dedykowana lokalnym firmom, pomagając poprawić pozycje w wyszukiwarce i ułatwiając zbieranie opinii klientów. Google, w ramach ciągłych usprawnień, niedawno odświeżyło tę platformę, oferując cenne możliwości dla właścicieli firm, takich jak Ty, aby być na bieżąco z najnowszymi zmianami. Zagłęb się w aktualizacje Google Moja Firma 2023 i skorzystaj z wprowadzonych ulepszeń. Sprawdźmy, co Google Business Profile oferuje użytkownikom w 2023 roku.
Teraz możesz zarządzać Google Business Profile bezpośrednio w Google
Ta ekscytująca aktualizacja wprowadza bardziej widoczne i łatwo dostępne miejsce do wprowadzania zmian i edycji. Wcześniej dostęp do panelu Google Business Profile nie był tak prosty i często wymagał wpisania w wyszukiwarkę „Google My Business”, aby znaleźć adres URL panelu. Teraz, dzięki najnowszym usprawnieniom, panel jest na pierwszym planie, eliminując potrzebę takich pośrednich kroków.
Dodatkowo pojawił się ciekawy trik, który pozwala łatwo uzyskać dostęp do swojego profilu Google Business Profile, po prostu wyszukując nazwę swojej firmy w Google. To uproszczenie zapewnia natychmiastową widoczność i kontrolę, umożliwiając szybkie aktualizacje i zmiany. Pamiętaj, że aby korzystać z tej funkcji, musisz być zalogowany na konto Gmail powiązane z zarządzaniem Twoim profilem Google Business Profile.
Te zmiany pokazują zaangażowanie Google w zapewnienie lepszego doświadczenia użytkownikom, zarówno firmom, jak i klientom. Upraszczając i usprawniając dostęp do zarządzania profilem Google Business Profile, Google daje firmom większą kontrolę nad ich obecnością w sieci i ułatwia kontakt z klientami.
Twój profil Google Business Profile jest teraz na pierwszym planie, co daje Ci możliwość zaprezentowania kluczowych informacji o firmie, takich jak logo, adres i inne ważne dane. Upewnij się, że Twój profil jest dokładny, aktualny i atrakcyjny dla potencjalnych klientów. Wykorzystaj tę przestrzeń na pierwszej stronie Google, aby przyciągnąć uwagę lokalnych użytkowników i wyróżnić się na tle konkurencji.
Podsumowując, oto co możesz zrobić dzięki najnowszym aktualizacjom Google My Business:
- Sprawdzać najnowsze opinie i oceny gwiazdkowe, które klienci zostawili dla Twojej firmy.
- Być na bieżąco, szybko odpowiadając na opinie Google.
- Tworzyć reklamy Google w kilku kliknięciach – szybciej i łatwiej uruchomisz swoje kampanie.
- Promować swoje specjalne oferty, tworząc posty Google w szybkim okienku.
- Uzyskiwać cenne dane o firmie dzięki Google Analytics i innym statystykom.
- Aktualizować swój wpis GMB – możesz zmieniać informacje o firmie, numer telefonu, opis działalności, kategorię i więcej.
A najlepsze jest to, że teraz jeszcze łatwiej jest zobaczyć ważne dane, takie jak liczba połączeń telefonicznych z profilu, liczba osób szukających Twojej firmy, zapytania wyszukiwania oraz liczba nowych opinii online.
Nowy panel GMB
Pracując z odświeżonym panelem Google Business Profile, zyskujesz dostęp do wielu nowych funkcji. Przyjrzyjmy się, co teraz możesz z nim zrobić:
| Przeglądaj Google Insights i Analytics | Zdobądź cenne informacje o wynikach swojej firmy dzięki Google Insights i Analytics. Analizuj metryki i dane, które pozwalają lepiej zrozumieć odbiorców, widoczność online i zaangażowanie klientów. Podejmuj świadome decyzje na podstawie tych danych, aby rozwijać swój biznes. |
| Przeglądaj najnowsze opinie i oceny | Bądź na bieżąco z opiniami klientów, łatwo przeglądając najnowsze recenzje i oceny. Odpowiadaj szybko i angażuj się w kontakt z odbiorcami, budując zaufanie i wzmacniając reputację. |
| Twórz reklamy Google (szybciej i łatwiej niż wcześniej) | Wykorzystaj potencjał Google Ads, aby skutecznie dotrzeć do swojej grupy docelowej. Dzięki nowemu interfejsowi tworzenie atrakcyjnych reklam jest szybsze i prostsze. Promuj swoją firmę i przyciągaj klientów, łatwo dostosowując reklamy. |
| Twórz posty Google i promuj oferty specjalne | Prezentuj swoje oferty, wydarzenia i nowości za pomocą postów Google. Nowy interfejs pozwala tworzyć posty szybko i bezproblemowo. Przyciągaj uwagę potencjalnych klientów i zwiększaj konwersje dzięki atrakcyjnej treści. |
| Wprowadzaj zmiany w swoim wpisie firmowym | Korzystaj z elastyczności aktualizacji wpisu firmowego bez wysiłku. Zmieniaj ważne dane, takie jak numer telefonu, opis działalności, kategoria i inne. Dbaj o dokładność i aktualność informacji, aby maksymalizować widoczność i dostępność dla klientów. |
Ostatnia aktualizacja uprościła cały proces, ułatwiając dostęp do ważnych danych. Zyskuj wgląd w kluczowe aspekty działalności, takie jak liczba otrzymanych wiadomości, wolumeny i zapytania wyszukiwania oraz liczba nowych opinii Google online. Bądź na bieżąco z tymi wskaźnikami, aby ocenić wyniki firmy i podejmować decyzje oparte na danych.
Wiadomości na komputerze dla lepszej interakcji z klientami
Google wprowadziło również aktualizacje funkcji wiadomości w Twoim profilu Google Business Profile, oferując więcej sposobów na kontakt z klientami. Dotychczas wiadomości były dostępne tylko w aplikacji, teraz możesz zarządzać nimi także z poziomu wersji desktopowej. To ulepszone narzędzie do komunikacji oferuje szereg funkcji, które usprawniają kontakt i podnoszą jakość obsługi klienta.
Przyjrzyjmy się nowym możliwościom i korzyściom tej aktualizacji:
Efektywna komunikacja
Narzędzie Google Messaging pozwala włączać lub wyłączać czat, dając Ci kontrolę nad tym, kiedy jesteś dostępny dla klientów. Możesz także włączyć potwierdzenia przeczytania wiadomości oraz dodać najczęściej zadawane pytania (FAQ), aby zapewnić natychmiastowe odpowiedzi. Dodatkowo masz możliwość stworzenia spersonalizowanej wiadomości powitalnej, która pojawi się, gdy klient rozpocznie czat. Aby nie przegapić żadnej wiadomości, możesz ustawić powiadomienia SMS na telefon. Google udostępniło też wytyczne dotyczące czatu, które pomogą Ci świadczyć doskonałą obsługę klienta.
Wzmacnianie relacji z klientami
Po włączeniu czatu klienci mogą łatwo kontaktować się z Tobą bezpośrednio z profilu Google Business Profile. To doskonała okazja, by angażować potencjalnych klientów, odpowiadać na ich pytania, opowiadać o swojej firmie i przyciągać więcej klientów. Wykorzystując funkcję wiadomości, budujesz bezpośrednią linię komunikacji, która wzmacnia zaufanie i relacje z klientami.
Płynne działanie
Oto jak działa funkcja wiadomości:
| Włącz czat | Po aktywacji opcji czatu klienci zobaczą przycisk „Czat” na Twoim profilu i będą mogli wysyłać wiadomości w dogodnym dla siebie czasie. |
| Odbieraj powiadomienia | Będziesz otrzymywać powiadomienia o nowych wiadomościach, co pozwoli Ci szybko odpowiadać i zapewniać doskonałą obsługę. |
| Dostosuj wiadomość powitalną | Stwórz spersonalizowaną wiadomość powitalną, którą klienci zobaczą na początku rozmowy, tworząc przyjazne pierwsze wrażenie. |
| Udostępniaj zdjęcia | Uatrakcyjnij komunikację, wysyłając zdjęcia bezpośrednio w czacie, co pozwoli Ci pokazać produkty lub udzielić wizualnej pomocy. |
| Wielu użytkowników | Jeśli profil jest zarządzany przez kilka osób, każda z nich może prowadzić rozmowy z klientami, zapewniając płynną komunikację i współpracę. |
Przechowywanie i eksport
Po włączeniu czatu w Google masz możliwość przechowywania wiadomości w swoim profilu firmowym. Warto jednak pamiętać o kilku kwestiach:
- Usunięcie wiadomości na jednym urządzeniu spowoduje jej usunięcie na wszystkich powiązanych urządzeniach i nie będzie można do niej już wrócić.
- Usunięcie wiadomości dotyczy tylko Twoich urządzeń – odbiorca nadal będzie miał dostęp do rozmowy po swojej stronie.
- Jeśli chcesz zachować kopię wiadomości lub używać ich w innych produktach Google, możesz je wyeksportować i pobrać na przyszłość.
Szybkie odpowiedzi dla lepszego zaangażowania
Aby utrzymać wysoki poziom obsługi klienta, ważne jest szybkie odpowiadanie na wiadomości. Google wymaga, aby firmy korzystające z funkcji czatu odpowiadały w ciągu 24 godzin. Taki czas reakcji buduje zaufanie i zwiększa zaangażowanie klientów. Nieprzestrzeganie tego wymogu może skutkować wyłączeniem funkcji czatu dla Twojej firmy, dlatego warto priorytetowo traktować szybkie odpowiedzi.
Monitorowanie średniego czasu odpowiedzi
Aby pomóc firmom śledzić efektywność komunikacji, Google udostępnia w aplikacji statystyki dotyczące średniego czasu odpowiedzi na wiadomości. Dane obejmują ostatnie 28 dni i pozwalają ocenić szybkość reakcji. Możesz też wybrać dłuższe okresy i porównać swoje wyniki z podobnymi firmami w okolicy. Klienci wyszukujący Twoją firmę w Google zobaczą status informujący o typowym czasie odpowiedzi, np. „Zazwyczaj odpowiada w kilka minut”, „Zazwyczaj odpowiada w kilka godzin”, „Zazwyczaj odpowiada w ciągu dnia” lub „Zazwyczaj odpowiada w ciągu kilku dni”.
Wykorzystaj potencjał wiadomości na komputerze
Dzięki najnowszym aktualizacjom funkcji wiadomości w Twoim profilu Google My Business masz teraz wygodniejsze sposoby komunikacji z klientami. Niezależnie od tego, czy korzystasz z aplikacji, czy wersji desktopowej, narzędzie Messaging pozwala nawiązywać kontakt, angażować odbiorców i budować trwałe relacje. Skorzystaj z tych bezpłatnych funkcji, ciesz się lepszą komunikacją i większymi możliwościami biznesowymi. Wykorzystaj zmiany, funkcje i maksymalnie wykorzystaj to cenne uzupełnienie swojego zestawu narzędzi Google My Business.
Odkryj potencjał postów Google My Business
Gdy myślimy o mediach społecznościowych, większość osób od razu kojarzy Facebook, Twitter czy Instagram. Tymczasem profil Google My Business (GMB) często pozostaje niedoceniony. A to potężne narzędzie, które może znacząco wesprzeć Twoją strategię cyfrową i zasługuje na większą uwagę w 2023 roku.
Aby w pełni wykorzystać możliwości GMB, firmy powinny korzystać z funkcji postów, które odgrywają kluczową rolę w poprawie lokalnych pozycji w wyszukiwarce. Dzięki możliwości tworzenia różnych typów postów, GMB daje firmom świetną okazję do angażowania odbiorców. Oto rodzaje postów, które możesz tworzyć:
- Wydarzenia: Informuj o ważnych wydarzeniach, takich jak otwarcia, coroczne wyprzedaże czy zbiórki charytatywne, aby wzbudzić zainteresowanie i przyciągnąć lokalnych klientów.
- Oferty: Promuj ekskluzywne promocje i rabaty, zachęcając potencjalnych klientów do wyboru Twojej firmy zamiast konkurencji.
- Produkty: Prezentuj najnowsze produkty lub wyróżniaj popularne artykuły, aby zwiększyć zainteresowanie i sprzedaż.
- Oferty powitalne: Przywitaj nowych klientów, oferując specjalne rabaty lub promocje na pierwszą wizytę.
Tworząc posty, warto zadbać o ich maksymalną skuteczność. Oto kilka wskazówek:
Treści dopasowane do odbiorców: Dostosuj posty do lokalnej grupy docelowej, uwzględniając informacje specyficzne dla danego miejsca. To buduje poczucie więzi i trafności przekazu.
Przyciągające uwagę wizualizacje: Dodaj atrakcyjne zdjęcia lub filmy, które zwrócą uwagę i uczynią posty bardziej atrakcyjnymi wizualnie. Obraz mówi więcej niż tysiąc słów, więc zadbaj o angażujące i reprezentatywne materiały.
Połączenie informacji i rozrywki: Znajdź równowagę między wartościowymi informacjami a rozrywkową formą. Posty infotainment łączą elementy reklamy z angażującą treścią, utrzymując zainteresowanie odbiorców i zachęcając do dalszego śledzenia.
Korzystając z tych funkcji i stosując je strategicznie, możesz w pełni wykorzystać potencjał postów Google My Business. Wzmocnij swoją obecność w Google, zwiększ lokalną widoczność i przyciągnij więcej klientów. Nie lekceważ wpływu tej często pomijanej platformy społecznościowej na sukces Twojego marketingu cyfrowego. Zacznij korzystać z GMB już teraz i wykorzystaj zmiany, które pomogą rozwinąć Twój biznes w cyfrowym świecie.
Wykorzystaj potencjał Google Business Profile dla sukcesu lokalnego SEO w 2023
W 2023 roku kluczowe jest zrozumienie roli, jaką Google Business Profile odgrywa w lokalnym SEO. Jeśli jeszcze nie masz profilu Google Business Profile, teraz jest idealny moment, aby go założyć. Ta niezbędna platforma stała się wizytówką lokalnego SEO, a optymalizacja treści pod nią jest ważniejsza niż kiedykolwiek.
Google Business Profile oferuje wiele funkcji i korzyści, które mogą znacząco poprawić Twoją obecność w sieci i przyciągnąć lokalnych klientów. Tworząc kompleksowy profil, możesz zaprezentować kluczowe informacje, takie jak adres firmy, dane kontaktowe, godziny otwarcia i inne. Dzięki temu potencjalni klienci łatwo znajdą i skontaktują się z Twoją firmą podczas wyszukiwania w Google lub Google Maps.
Co więcej, Google Business Profile to nie tylko podstawowe informacje – to dynamiczna platforma, która pozwala pokazać osobowość Twojej marki i nawiązać kontakt z odbiorcami. Możesz dodać atrakcyjne zdjęcia logo, produktów lub usług, nadając profilowi wizualny charakter. To pomaga budować silną tożsamość marki oraz zaufanie i lojalność klientów.
Pod względem SEO optymalizacja Google Business Profile może znacząco wpłynąć na lokalne pozycje w wyszukiwarce. Upewnij się, że podajesz dokładne i szczegółowe informacje o firmie, w tym odpowiednie słowa kluczowe, które odpowiadają zapytaniom Twojej grupy docelowej. To zwiększy szanse na pojawienie się Twojej firmy w lokalnych wynikach wyszukiwania Google, poprawiając widoczność i przyciągając więcej potencjalnych klientów.
Dodatkowo Google Business Profile oferuje cenne statystyki i analizy, które pozwalają lepiej zrozumieć odbiorców i ich interakcje z Twoim profilem. Możesz śledzić liczbę wyświetleń, kliknięć i wskaźniki zaangażowania, co dostarczy Ci praktycznych danych do udoskonalania strategii marketingowej.
Jedną z kluczowych zmian w 2023 roku jest rosnące znaczenie Google Business Profile jako głównego źródła informacji dla klientów. Wraz ze wzrostem wyszukiwań mobilnych i wygodą korzystania z Google Maps, klienci coraz częściej korzystają z profilu Google Business Profile, aby znaleźć lokalne firmy i podejmować świadome decyzje. To podkreśla, jak ważne jest optymalizowanie profilu i dbanie, by dokładnie odzwierciedlał Twoją firmę.
Podsumowując, jeśli jeszcze nie korzystasz z Google Business Profile, czas działać. Załóż profil, zoptymalizuj go pod kątem odpowiednich informacji i słów kluczowych oraz wykorzystaj dostępne funkcje do angażowania odbiorców. Śledź aktualizacje i zmiany wprowadzane przez Google, aby w pełni wykorzystać potencjał tej potężnej platformy. Inwestując w swój profil Google Business Profile, przygotujesz się na sukces w lokalnym SEO w 2023 roku i później. Nie przegap okazji, by zaprezentować swoją firmę lokalnej społeczności i przyciągnąć więcej klientów. Zacznij już dziś i korzystaj z zalet tego darmowego i nieocenionego narzędzia od Google.
