{"id":5094,"date":"2024-03-13T13:47:16","date_gmt":"2024-03-13T13:47:16","guid":{"rendered":"https:\/\/elfsight.com\/pt\/?p=5094"},"modified":"2024-10-07T09:46:09","modified_gmt":"2024-10-07T09:46:09","slug":"whatsapp-business-api-overview","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/elfsight.com\/pt\/blog\/whatsapp-business-api-overview\/","title":{"rendered":"API do WhatsApp Business: vis\u00e3o geral, limites e pre\u00e7os"},"content":{"rendered":"\n
Depois que o Facebook comprou o WhatsApp em 2014, ele se tornou n\u00e3o apenas o mensageiro mais popular nos \u00faltimos anos, mas tamb\u00e9m especificou seus servi\u00e7os para neg\u00f3cios. Para usar o WhatsApp para objetivos de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico ou atendimento ao cliente, voc\u00ea pode escolher uma das seguintes variantes:<\/p>\n\n\n\n
O aplicativo \u00e9 para propriet\u00e1rios de pequenas empresas que gostariam de come\u00e7ar com um perfil gratuito no WhatsApp Business. Eles podem organizar contatos, criar transmiss\u00f5es comerciais ou respostas r\u00e1pidas a mensagens. No entanto, o aplicativo dificilmente pode organizar vastos n\u00fameros de contatos e canais, ent\u00e3o voc\u00ea pode facilmente perder todas as informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias na corrente de mensagens m\u00faltiplas. <\/p>\n\n\n\n
Se a quantidade de chats e contatos se tornou muito avassaladora, \u00e9 hora de usar algo mais s\u00e9rio e, infelizmente, pago. Para ajud\u00e1-lo a alcan\u00e7ar seus objetivos comerciais, existem 60 provedores oficiais da API de neg\u00f3cios do WhatsApp. Entre eles est\u00e3o Falcon.io, LivePerson, MessageBird, Twilio, Zendesk e muitos outros. Escolha o mais adequado para qualquer finalidade: atendimento ao cliente, servi\u00e7os financeiros, telecomunica\u00e7\u00f5es ou objetivos de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico. <\/p>\n\n\n\n
Para estabelecer sua presen\u00e7a empresarial no ambiente do WhatsApp e n\u00e3o gastar muito dinheiro em empresas de terceiros, voc\u00ea precisa de uma chave de API. Uma integra\u00e7\u00e3o da API do WhatsApp no site ou software ajuda voc\u00ea a obter um acesso quase ilimitado ao atendimento ao cliente ou a outros servi\u00e7os de mensagens. Ent\u00e3o, vamos discutir como obt\u00ea-lo por conta pr\u00f3pria. <\/p>\n\n\n\n
Para come\u00e7ar a trabalhar com todas as oportunidades da chave da API do WhatsApp, voc\u00ea precisa configurar sua conta comercial, verific\u00e1-la, configurar suas cobran\u00e7as e muitas outras coisas. Para tornar mais f\u00e1cil, Elfsight compilou todas as informa\u00e7\u00f5es \u00fateis em um guia para ajud\u00e1-lo a obter sua API em 5 etapas. <\/p>\n\n\n\n
O passo mais f\u00e1cil. Apenas preencha o formul\u00e1rio e depois verifique seu e-mail para completar as instru\u00e7\u00f5es futuras da Equipe de Suporte do Facebook para verific\u00e1-lo. <\/p>\n\n\n\n Inicie o processo de verifica\u00e7\u00e3o do seu neg\u00f3cio no Gerenciador de Neg\u00f3cios. Tal procedimento ajuda a proteger os usu\u00e1rios contra informa\u00e7\u00f5es falsas e inten\u00e7\u00f5es maliciosas. <\/p>\n\n\n\n Preste aten\u00e7\u00e3o, que uma vez que voc\u00ea tenha preenchido o formul\u00e1rio oficial com os detalhes legais da sua empresa, voc\u00ea n\u00e3o poder\u00e1 alter\u00e1-los.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n Isso \u00e9 tudo para apresentar seu neg\u00f3cio para o p\u00fablico. Vamos estudar como obter autoriza\u00e7\u00e3o e diretamente com a chave da API.<\/p>\n\n\n\n Isso \u00e9 tudo para apresentar seu neg\u00f3cio para o p\u00fablico. <\/p>\n\n\n\n Por fim, para autenticar-se com o cliente da API do WhatsApp, tudo o que voc\u00ea precisa fazer \u00e9 obter um token e registrar-se. Apenas usu\u00e1rios com token de autentica\u00e7\u00e3o v\u00e1lido podem acessar o servi\u00e7o. Basta seguir os passos nesta instru\u00e7\u00e3o<\/a>. Em seguida, voc\u00ea pode se registrar, instalar e alterar suas configura\u00e7\u00f5es de API, usando tr\u00eas maneiras. Aqui est\u00e1 uma breve descri\u00e7\u00e3o para elas. Caso precise da documenta\u00e7\u00e3o da API do WhatsApp, basta clicar nos links da lista: <\/p>\n\n\n\n Com a ajuda da interface gr\u00e1fica do usu\u00e1rio, voc\u00ea pode obter acesso ao registro do cliente da API, configura\u00e7\u00f5es e mensagens. Atrav\u00e9s das Configura\u00e7\u00f5es do Aplicativo<\/em>, voc\u00ea pode trabalhar com configura\u00e7\u00f5es de retorno de chamada, Webhooks, chamadas em espera e outras op\u00e7\u00f5es. As Configura\u00e7\u00f5es de Perfil<\/em> permitem que voc\u00ea altere as informa\u00e7\u00f5es e descri\u00e7\u00e3o da sua conta.<\/p>\n\n\n\n Configure os cont\u00eaineres Docker e gerencie as configura\u00e7\u00f5es da API diretamente. <\/p>\n\n\n\n No caso de voc\u00ea usar AWS ou gostaria de ter uma solu\u00e7\u00e3o mais independente – \u00e9 o caminho perfeito para sua integra\u00e7\u00e3o com a API do WhatsApp. <\/p>\n\n\n\n Uma vez que voc\u00ea come\u00e7ou a usar a API do WhatsApp Business em seu site, a coisa mais importante em que voc\u00ea est\u00e1 interessado \u00e9 o processo de faturamento. Isso inclui pre\u00e7os e limites. <\/p>\n\n\n\n As coisas mais importantes que voc\u00ea deve lembrar ao trabalhar com o servi\u00e7o:<\/p>\n\n\n\n Outra coisa que voc\u00ea deve pensar s\u00e3o os limites de mensagens. Eles s\u00e3o determinados pelo n\u00famero de usu\u00e1rios para os quais sua empresa pode enviar mensagens diariamente. N\u00e3o importa qual tipo de canal de conversa seja – novo ou existente. <\/p>\n\n\n\n Os limites da API do WhatsApp s\u00e3o um sistema de n\u00edveis. Cada empresa come\u00e7a no N\u00edvel 1 quando registra seu n\u00famero de telefone. Portanto, voc\u00ea come\u00e7ar\u00e1 com 1.000 clientes \u00fanicos em um per\u00edodo de 24 horas consecutivas, depois poder\u00e1 ter 10.000 no mesmo per\u00edodo e 100.000 clientes por dia para o N\u00edvel 3. <\/p>\n\n\n\n Isso significa que voc\u00ea pode aumentar seus limites para o pr\u00f3ximo n\u00edvel, apenas se:<\/p>\n\n\n\n Aqui est\u00e1 um exemplo de como uma empresa \u00e9 atualizada do N\u00edvel 1 para o N\u00edvel 2 quando ela envia um total de 2.000 usu\u00e1rios dentro de um per\u00edodo de 7 dias.<\/p>\n\n\n\n Para verificar sua classifica\u00e7\u00e3o de qualidade, v\u00e1 para o WhatsApp Manager \u2192 Insights. Ele mostra em tr\u00eas estados diferentes – alta (verde), m\u00e9dia (amarela), baixa (vermelha). Tente manter alta qualidade, tornando as mensagens altamente personalizadas e seguindo todas as Pol\u00edticas Comerciais do WhatsApp. <\/p>\n\n\n\n Depois de configurar e executar seu cliente de API, voc\u00ea pode lidar com recursos mais avan\u00e7ados. Aqui est\u00e3o alguns exemplos deles: <\/p>\n\n\n\n Para lidar com mensagens recebidas de pessoas que respondem a voc\u00ea no WhatsApp, incluindo texto, m\u00eddia e outros arquivos, bem como o status das mensagens que voc\u00ea enviou. <\/p>\n\n\n\n Use os endpoints Use a API de Mensagem Automatizada do WhatsApp. Crie mensagens reutiliz\u00e1veis para responder ou enviar notifica\u00e7\u00f5es aos clientes. Um exemplo breve do modelo de mensagem de boas-vindas: Use o n\u00f3 Fazendo upload de m\u00eddia com URL: <\/p>\n\n\n\n Uma resposta bem-sucedida retorna o campo Monitoramento<\/strong><\/p>\n\n\n\n Configure pain\u00e9is para monitorar o cliente da API do WhatsApp Business e enviar notifica\u00e7\u00f5es para altera\u00e7\u00f5es no monitoramento usando Prometheus e Grafana. Como obter suas estat\u00edsticas de insights, aprenda aqui<\/a>.<\/figure>\n\n\n\n
Passo 2: Verifique sua conta de Cliente Empresarial<\/h3>\n\n\n\n
\n
<\/figure>\n\n\n\n
Passo 3: Acesso \u00e0 API do Desenvolvedor do WhatsApp<\/h3>\n\n\n\n
\u25cf Painel de Ferramentas Comerciais na Web<\/h4>\n\n\n\n
<\/figure>\n\n\n\n
\u25cf Compose Docker <\/h4>\n\n\n\n
\u25cf Amazon Web Services. <\/h4>\n\n\n\n
Passo 4: Pre\u00e7os e limites da chave da API do WhatsApp <\/h3>\n\n\n\n
Pre\u00e7os da API do WhatsApp<\/h4>\n\n\n\n
\n\n
\n Pa\u00eds<\/strong><\/td>\n Pr\u00f3ximos 250K<\/strong><\/td>\n Pr\u00f3ximos 750K<\/strong><\/td>\n Pr\u00f3ximos 2M<\/strong><\/td>\n Pr\u00f3ximos 3M<\/strong><\/td>\n Pr\u00f3ximos 4M<\/strong><\/td>\n Pr\u00f3ximos 5M<\/strong><\/td>\n Pr\u00f3ximos 10M<\/strong><\/td>\n >25M<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<\/thead>\n\n \n USA <\/td>\n $0.0085<\/td>\n $0.0083<\/td>\n $0.0080<\/td>\n $0.0073<\/td>\n $0.0065<\/td>\n $0.0058<\/td>\n $0.0058<\/td>\n $0.0058<\/td>\n<\/tr>\n France <\/td>\n $0.0768<\/td>\n $0.0718<\/td>\n $0.0643<\/td>\n $0.0544<\/td>\n $0.0544<\/td>\n $0.0544<\/td>\n $0.0544<\/td>\n $0.0544<\/td>\n<\/tr>\n Germany <\/td>\n $0.0858<\/td>\n $0.0845<\/td>\n $0.0831<\/td>\n $0.0792<\/td>\n $0.0753<\/td>\n $0.0714<\/td>\n $0.0714<\/td>\n $0.0714<\/td>\n<\/tr>\n<\/tr>\n Spain<\/td>\n $0.0380<\/td>\n $0.0370<\/td>\n $0.0355<\/td>\n $0.0335<\/td>\n $0.0335<\/td>\n $0.0335<\/td>\n $0.0335<\/td>\n $0.0335<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/figure>\n\n\n\n
<\/p>\n\n\n\n Limites da API do WhatsApp<\/h4>\n\n\n\n
<\/figure>\n\n\n\n
Passo 5: Use sua API do WhatsApp<\/h3>\n\n\n\n
\u25cf Webhooks<\/strong> <\/h4>\n\n\n\n
\u25cf Backup\/Restaura\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
\/v1\/settings\/backup<\/code><\/em> e
\/v1\/settings\/restore<\/em> <\/code>para facilitar a restaura\u00e7\u00e3o de tudo ou mov\u00ea-lo para um ambiente diferente. <\/p>\n\n\n\n
\u25cf Modelos de Mensagem<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
\"Bem-vindo {{1}}. Estamos ansiosos para atend\u00ea-lo no WhatsApp.\" <\/code><\/p>\n\n\n\n
\u25cf M\u00eddia<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
media<\/code> para fazer upload, recuperar ou excluir m\u00eddia. Para fazer o upload: <\/p>\n\n\n\n
POST \/v1\/media\nContent-Type: image\/jpeg or other appropriate media type\nbinary-media-data<\/code><\/pre>\n\n\n\n
curl -X POST \\\nhttps:\/\/your-webapp-hostname:your-webapp-port\/v1\/media \\\n-H 'Authorization: Bearer your-auth-token' \\ \n-H 'Content-Type: image\/jpeg' \\ # ou outro tipo de m\u00eddia apropriado\n--data-binary @your-file-path<\/code><\/pre>\n\n\n\n
id<\/code>, que \u00e9 a informa\u00e7\u00e3o que voc\u00ea precisa para recuperar mensagens e enviar uma mensagem de m\u00eddia para seus clientes:<\/p>\n\n\n\n
{\n \"media\": [\n {\n \"id\": \"f043afd0-f0ae-4b9c-ab3d-696fb4c8cd68\"\n }\n ]\n}<\/code><\/pre>\n\n\n\n
<\/p>\n\n\n\nFAQ<\/h2>\n\n\n\n
1. O WhatsApp API \u00e9 gratuito?<\/h3>\r\n\r\n\t\t\t\t\t\t