{"id":5022,"date":"2024-03-14T09:50:42","date_gmt":"2024-03-14T09:50:42","guid":{"rendered":"https:\/\/elfsight.com\/pt\/?p=5022"},"modified":"2024-10-07T07:55:03","modified_gmt":"2024-10-07T07:55:03","slug":"how-to-integrate-whatsapp-in-your-website","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/elfsight.com\/pt\/blog\/how-to-integrate-whatsapp-in-your-website\/","title":{"rendered":"Como Integrar o WhatsApp em Seu Site"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"table-of-contents\">\r\n\t\t\t<div class=\"table-of-contents-title\">Contents<\/div>\r\n\t\t\t<ol class=\"table-of-contents-list\">\n<li class=\"table-of-contents-list-item\"><a href=\"#embed-widget\" data-scroll-to=\"embed-widget\">Incorporar o Chat do WhatsApp a um site com widget<\/a><\/li>\n<li class=\"table-of-contents-list-item\"><a href=\"#how-to\" data-scroll-to=\"how-to\">Como incorporar o Chat do WhatsApp ao c\u00f3digo HTML do seu site<\/a><\/li>\n<li class=\"table-of-contents-list-item\"><a href=\"#widget-features\" data-scroll-to=\"widget-features\">Recursos do widget de Chat do WhatsApp<\/a><\/li>\n<li class=\"table-of-contents-list-item\"><a href=\"#widget-integration\" data-scroll-to=\"widget-integration\">Integra\u00e7\u00e3o do widget de Chat do WhatsApp: melhores casos de uso<\/a><\/li>\n<li class=\"table-of-contents-list-item\"><a href=\"#benefits\" data-scroll-to=\"benefits\">Quais s\u00e3o os benef\u00edcios do widget de chat<\/a><\/li>\n<li class=\"table-of-contents-list-item\"><a href=\"#conclusion\" data-scroll-to=\"conclusion\">Conclus\u00e3o<\/a><\/li>\n<\/ol>\r\n\t\t<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"embed-widget\">Incorporar o Chat do WhatsApp a um site com widget<\/h2>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea est\u00e1 procurando uma maneira de incorporar um chat ao vivo do WhatsApp ou di\u00e1logo em grupo ao seu site, mas n\u00e3o tem habilidades de programa\u00e7\u00e3o, voc\u00ea pode olhar para algumas solu\u00e7\u00f5es prontas, por exemplo, um widget. Aplicando o <a href=\"https:\/\/elfsight.com\/pt\/whatsapp-chat-widget\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>chat do WhatsApp do Elfsight<\/strong><\/a>, voc\u00ea pode facilmente criar uma se\u00e7\u00e3o de chat em seu site, fornecendo ao seu p\u00fablico respostas instant\u00e2neas para suas perguntas em um dos mensageiros mais populares do mundo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Tente criar seu primeiro widget de Chat ao Vivo do WhatsApp em alguns passos simples!<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure><section class=\"application-demo application-demo-new-dashboard header-blind-spot section\" id=\"demo\" data-nav-section=\"demo\"><div class=\"application-demo-new-dashboard-container\">\n                        <div class=\"application-demo-new-dashboard-iframe-container\">\n                            <div class=\"application-demo-new-dashboard-control-enter-fullscreen application-demo-new-dashboard-control\" title=\"Full Screen\">\n                                <svg>\n                                    <use xlink:href=\"#icon-maximize\"><\/use>\n                                <\/svg>\n                            <\/div>\n                            \n                            <div class=\"application-demo-new-dashboard-control-exit-fullscreen application-demo-new-dashboard-control application-demo-new-dashboard-control-hidden\" title=\"Exit Full Screen\">\n                                <svg>\n                                    <use xlink:href=\"#icon-minimize\"><\/use>\n                                <\/svg>\n                            <\/div>\n\n                            <div class=\"application-demo-new-dashboard-iframe-wrapper\">\n                                <iframe class=\"application-demo-new-dashboard-iframe\" data-src=\"https:\/\/dash.elfsight.com\/demo\/whatsapp-chat\" title=\"Adicione  ao seu site em 1 minuto!\" frameborder=\"0\" name=\"preview\" loading=\"lazy\" allow=\"autoplay; fullscreen\"><\/iframe>\n                            <\/div>\n                        <\/div>\n                    <\/div><\/section><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"how-to\">Como incorporar o Chat do WhatsApp ao c\u00f3digo HTML do seu site<\/h2>\n\n\n\n<p>O HTML pode ajudar os usu\u00e1rios a criar um site para quase qualquer finalidade. Embora a cria\u00e7\u00e3o do site em si possa n\u00e3o parecer t\u00e3o dif\u00edcil, quando se trata de incorporar alguns elementos como o mensageiro Chat do WhatsApp, voc\u00ea pode querer procurar assist\u00eancia de algumas solu\u00e7\u00f5es de terceiros. Tudo o que precisa ser feito aqui \u00e9 aplicar um editor f\u00e1cil de usar e, em seguida, incorporar o c\u00f3digo de instala\u00e7\u00e3o no site ou em alguma p\u00e1gina espec\u00edfica dele.<\/p>\n\n\n\n<p>A integra\u00e7\u00e3o do Chat do WhatsApp ao c\u00f3digo HTML \u00e9 r\u00e1pida, basta seguir estes passos:<\/p>\n\n\n\n<ol><li>Registre-se no Elfsight Apps e fa\u00e7a login no seu painel de administra\u00e7\u00e3o.<\/li><li>Crie seu Chat do WhatsApp e personalize-o.<\/li><li>Salve seu widget de chat.<\/li><li>Copie o c\u00f3digo de instala\u00e7\u00e3o que voc\u00ea ver\u00e1 no popup.<\/li><li>Incorpore o c\u00f3digo do widget no local desejado em seu site.<\/li><\/ol>\n\n\n\n<p>Foi f\u00e1cil, certo? Agora, se voc\u00ea deseja um guia mais representativo sobre como voc\u00ea pode incorporar o chat em grupo do WhatsApp no seu site, confira o v\u00eddeo abaixo:<\/p>\n\n\n\n<div class=\"video-container\">\n<iframe width=\"720\" height=\"405\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/1notwooXE58\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"\"><\/iframe>\n<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"widget-features\">Recursos do widget de Chat do WhatsApp<\/h2>\n\n\n\n<p>Junto com o processo incrivelmente f\u00e1cil de integrar o widget do Whatsapp em seu site, voc\u00ea tamb\u00e9m desfrutar\u00e1 de muitos outros benef\u00edcios incr\u00edveis. Entre eles &#8211; integra\u00e7\u00e3o com quase qualquer plataforma popular, a capacidade de escolher de uma extensa biblioteca de \u00edcones, as op\u00e7\u00f5es de personaliza\u00e7\u00e3o mais amplas e a capacidade de incorporar facilmente o chat em grupo do WhatsApp no design de qualquer site, e muito, muito mais. Abaixo, revisamos os principais recursos do widget ao vivo do WhatsApp, que estar\u00e3o dispon\u00edveis para voc\u00ea imediatamente ap\u00f3s o registro.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"browser-frame\" style=\"width: 100%;margin: 0\">\n<table style=\"margin: 0\">\n<tbody><tr><td><strong>Mensagens<\/strong><\/td><td><ul><li>O mensageiro mais popular adicionado rapidamente ao seu site<\/li><li>Adicionando widget pelo seu n\u00famero de telefone nas configura\u00e7\u00f5es\n<\/li><\/ul><\/td><\/tr>\n<tr><td><strong>Arranjo<\/strong><\/td><td><ul><li>Tr\u00eas op\u00e7\u00f5es de posi\u00e7\u00e3o do chat &#8211; bolha flutuante, bolha embutida ou janela de chat embutida<\/li><li>Escolha o p\u00fablico que ver\u00e1 o chat ao vivo<\/li><li>Exiba seu Chat do WhatsApp em qualquer p\u00e1gina do site<\/li><li>Escolha gatilhos que abrir\u00e3o o chat<\/li><\/ul><\/td><\/tr>\n<tr><td><strong>Interface<\/strong><\/td><td><ul><li>Escolha \u00edcone da bolha e adicione texto<\/li><li>Arranje os elementos do cabe\u00e7alho<\/li><li>Escolha o texto da mensagem de boas-vindas do WhatsApp e o bot\u00e3o de in\u00edcio do chat\n<\/li><li>Mostre notifica\u00e7\u00f5es de mensagem para chamar a aten\u00e7\u00e3o<\/li><\/ul><\/td><\/tr>\n<tr><td><strong>Estilo<\/strong><\/td><td><ul><li>Quatro elementos que voc\u00ea pode pintar voc\u00ea mesmo<\/li><li>Uma enorme biblioteca de \u00edcones<\/li><\/ul><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"widget-integration\">Integra\u00e7\u00e3o do widget de Chat do WhatsApp: melhores casos de uso<\/h2>\n\n\n\n<p>Bem, agora \u00e9 hora de olhar para algumas op\u00e7\u00f5es de design para a integra\u00e7\u00e3o do seu Chat do WhatsApp se voc\u00ea escolheu um widget do Elfsight. Tenha em mente que essas op\u00e7\u00f5es s\u00e3o apenas uma pequena parte dos recursos de personaliza\u00e7\u00e3o que voc\u00ea obter\u00e1, pois o Chat ao Vivo do WhatsApp pode oferecer muitos desses. Todos os modelos que descrevemos abaixo se adaptam a qualquer prop\u00f3sito \u2013 desde a integra\u00e7\u00e3o do chat em grupo em um site pessoal at\u00e9 grandes lojas online.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea \u00e9 livre para personalizar qualquer modelo dos abaixo dados para atender \u00e0s suas necessidades de neg\u00f3cios. Isso significa que voc\u00ea pode recolorir sua integra\u00e7\u00e3o de widget do WhatsApp para que se torne quase irreconhec\u00edvel, mas ainda assim desempenhar\u00e1 suas fun\u00e7\u00f5es como deveria, o que permitir\u00e1 que voc\u00ea o alinhe com seus objetivos e objetivos com facilidade e quase instantaneamente, sem gastar muito esfor\u00e7o nisso. Que os designs dados abaixo sejam sua inspira\u00e7\u00e3o!<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Exemplo 1: Chat ao Vivo Geral do WhatsApp<\/h3>\n\n\n\n<p>Neste exemplo, vemos a integra\u00e7\u00e3o do chat em grupo do WhatsApp que \u00e9 apresentada em um design bem conhecido e familiar que d\u00e1 aos usu\u00e1rios a oportunidade de navegar facilmente por seus principais recursos. Esta integra\u00e7\u00e3o de widget do WhatsApp pode ser usada para ajuda de qualquer natureza \u2013 desde ajudar um usu\u00e1rio a escolher o tamanho certo de cal\u00e7as em sua loja online at\u00e9 conversas comuns com amigos e seu p\u00fablico no site. \u00c9 simples e f\u00e1cil de usar e n\u00e3o requer habilidades especiais para criar tal integra\u00e7\u00e3o do WhatsApp.<\/p>\n\n\n\n<figure style=\"width:100%;margin:0\" class=\"browser-frame\">\n<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/elfsight.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/WhatsApp-General-chat.png\" alt=\"Incorporar chat geral do WhatsApp\"><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Exemplo 2: Chat de Suporte do WhatsApp<\/h3>\n\n\n\n<p>Aqui a integra\u00e7\u00e3o do widget do WhatsApp \u00e9 apresentada como um recurso mais focado. O WhatsApp aqui \u00e9 usado para fornecer suporte ao cliente nas p\u00e1ginas de um site. A janela do chat \u00e9 personalizada com um \u00edcone de especialista em suporte para que os usu\u00e1rios sempre saibam com quem est\u00e3o falando, o que aumentar\u00e1 o n\u00edvel de confian\u00e7a entre seu p\u00fablico. Al\u00e9m disso, sua mensagem de boas-vindas pode ser facilmente adicionada \u00e0 integra\u00e7\u00e3o do chat em grupo do WhatsApp, o que aumentar\u00e1 a lealdade mostrando que nenhum dos pedidos ser\u00e1 perdido pelo seu servi\u00e7o de suporte ao cliente. Uma \u00f3tima variante para qualquer neg\u00f3cio online e offline que fornece suporte ao vivo atrav\u00e9s do mensageiro WhatsApp.<\/p>\n\n\n\n<figure style=\"width:100%;margin:0\" class=\"browser-frame\">\n<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/elfsight.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/WhatsApp-support-chat.png\" alt=\"Integra\u00e7\u00e3o do chat de suporte do WhatsApp\"><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Exemplo 3: Chat de Vendas do WhatsApp<\/h3>\n\n\n\n<p>Aqui a janela de chat parece completamente remodelada, e \u00e9 dif\u00edcil reconhecer o familiar mensageiro WhatsApp, mas todas as caracter\u00edsticas convenientes ainda est\u00e3o l\u00e1 para voc\u00ea usar, o que permite aos usu\u00e1rios desfrutar de seus recursos ao m\u00e1ximo. Esta integra\u00e7\u00e3o espec\u00edfica do WhatsApp \u00e9 voltada principalmente para vendas e \u00e9 perfeita para propriet\u00e1rios de lojas e para neg\u00f3cios de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico em geral. Portanto, esta integra\u00e7\u00e3o do WhatsApp \u00e9 uma \u00f3tima op\u00e7\u00e3o para aqueles que est\u00e3o procurando uma maneira de fornecer o melhor servi\u00e7o ao cliente para seu p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n<figure style=\"width:100%;margin:0\" class=\"browser-frame\">\n<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/elfsight.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/WhatsApp-Sale-chat.png\" alt=\"WhatsApp integra\u00e7\u00e3o venda de chat\"><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Exemplo 4: Chat de Reserva do WhatsApp<\/h3>\n\n\n\n<p>A integra\u00e7\u00e3o do mensageiro de chat em grupo do WhatsApp pode ser facilmente transformada em uma op\u00e7\u00e3o de reserva de hotel em seu site. E aplicando toneladas de oportunidades de design, voc\u00ea pode recolori-lo de acordo com o design de um servi\u00e7o de reserva de hotel conhecido. Esta maneira de estilizar as janelas de chat do WhatsApp \u00e9 melhor para propriet\u00e1rios de hot\u00e9is e pousadas que desejam adicionar mais conveni\u00eancia aos seus sites para fornecer o melhor servi\u00e7o ao cliente. Os clientes podem entrar em contato diretamente com o propriet\u00e1rio via integra\u00e7\u00e3o de chat do WhatsApp conveniente e discutir todos os detalhes imediatamente em um di\u00e1logo ao vivo, sem perder tempo procurando os contatos do hotel no mensageiro por conta pr\u00f3pria.<\/p>\n\n\n\n<figure style=\"width:100%;margin:0\" class=\"browser-frame\">\n<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/elfsight.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/WhatsApp-Booking-Chat.png\" alt=\"Integra\u00e7\u00e3o de chat de reserva do WhatsApp\"><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"benefits\">Quais s\u00e3o os benef\u00edcios da integra\u00e7\u00e3o do widget de chat do WhatsApp para o seu site<\/h2>\n\n\n\n<p>Para muitas empresas, o chat online no mensageiro WhatsApp tem sido e continua sendo uma ferramenta adicional para se comunicar com os clientes, junto com e-mail e telefone. Tais empresas ou n\u00e3o veem muito valor nessa ferramenta ou n\u00e3o conhecem seu verdadeiro potencial. Ent\u00e3o, o que \u00e9 chat online para os neg\u00f3cios modernos?<\/p>\n\n\n\n<p>O Chat do WhatsApp \u00e9 uma ferramenta de comunica\u00e7\u00e3o flex\u00edvel que voc\u00ea pode usar em seu site para suporte online. Se os clientes precisarem de ajuda, eles podem fazer uma pergunta a um consultor online em um chat em grupo e obter uma resposta r\u00e1pida. Mas isso n\u00e3o \u00e9 tudo. Trabalhando corretamente com esse servi\u00e7o, voc\u00ea pode gerar um grande n\u00famero de novos leads, o que acabar\u00e1 levando a um aumento nas vendas. Al\u00e9m disso, esses chats s\u00e3o uma fonte de informa\u00e7\u00f5es sobre o estado dos neg\u00f3cios, o que pode sugerir em que dire\u00e7\u00e3o seguir.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p>79% dos consumidores <a href=\"https:\/\/www.superoffice.com\/blog\/live-chat-statistics\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">gostariam de contatar<\/a> uma empresa via chat para obter respostas r\u00e1pidas \u00e0s suas perguntas.<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n<p>Mas frequentemente uma empresa n\u00e3o tem esse canal de comunica\u00e7\u00e3o, ou o suporte nele acaba sendo ruim. E isso \u00e9 ruim para qualquer empresa, pois os chats ao vivo ajudam a aumentar a fidelidade do cliente e aumentar os lucros.<\/p>\n\n\n\n<p>Ao usar o chat do WhatsApp apenas como uma ferramenta de mensagens em grupo, voc\u00ea est\u00e1 perdendo muitas oportunidades de crescimento. Abaixo, falaremos sobre maneiras diferentes e \u00e0s vezes inesperadas de usar a integra\u00e7\u00e3o de chat online. Isso ajudar\u00e1 voc\u00ea a entender qual papel o chat do WhatsApp pode desempenhar no sucesso dos neg\u00f3cios.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Facilidade de uso com o WhatsApp<\/h3>\n\n\n\n<p>\u00c9 conveniente para os visitantes usar a integra\u00e7\u00e3o do chat do WhatsApp. E aqui est\u00e3o os principais motivos para eles fazerem isso:<\/p>\n\n\n\n<ol><li>Isso permite que eles entrem em contato instantaneamente com o operador do servi\u00e7o de suporte: eles n\u00e3o precisam pressionar bot\u00f5es ou discar um n\u00famero de telefone para falar com um representante da empresa em um chat em grupo.<\/li><\/ol>\n\n\n\n<ol start=\"2\"><li>Mais de <a href=\"https:\/\/www.helpscout.com\/blog\/live-chat-statistics\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">51% dos usu\u00e1rios preferem o chat<\/a> porque lhes permite fazer v\u00e1rias coisas ao mesmo tempo. Mesmo que o visitante tenha que esperar alguns minutos por uma resposta, ele pode continuar navegando no site sem perder tempo.<\/li><\/ol>\n\n\n\n<ol start=\"3\"><li>Esperar por uma resposta n\u00e3o causa emo\u00e7\u00f5es negativas. Enquanto o especialista em suporte est\u00e1 digitando a resposta no WhatsApp, um usu\u00e1rio pode continuar explorando o site, ent\u00e3o um ou dois minutos de espera n\u00e3o os irritar\u00e3o.<\/li><li>O di\u00e1logo pode ser salvo. Al\u00e9m disso, os usu\u00e1rios percebem o texto mais facilmente do que a informa\u00e7\u00e3o vocal. Al\u00e9m disso, voc\u00ea pode enviar links atrav\u00e9s do seu chat do WhatsApp;<\/li><\/ol>\n\n\n\n<ol start=\"5\"><li>Respostas instant\u00e2neas. Comparado \u00e0 comunica\u00e7\u00e3o de email, a comunica\u00e7\u00e3o de grupo do WhatsApp \u00e9 mais lenta. A discuss\u00e3o de um problema pode levar v\u00e1rios dias, ou at\u00e9 uma semana;<\/li><\/ol>\n\n\n\n<ol start=\"6\"><li>Os clientes recebem informa\u00e7\u00f5es que os ajudam a tomar uma decis\u00e3o de compra. Pesquisas mostram que 51% dos consumidores t\u00eam mais probabilidade de <a href=\"https:\/\/www.helpscout.com\/blog\/live-chat-statistics\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">permanecer ou comprar novamente<\/a> de uma empresa se oferecerem suporte de chat ao vivo ou estiverem prontos para conversar via mensageiro.&nbsp;<\/li><\/ol>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Os chats online do WhatsApp economizam dinheiro<\/h3>\n\n\n\n<p>Aqui est\u00e3o 3 raz\u00f5es que confirmam que usar chat ao vivo no WhatsApp ser\u00e1 um benef\u00edcio para seu or\u00e7amento:<\/p>\n\n\n\n<ol><li>Apenas um especialista em suporte pode ter v\u00e1rias conversas no mensageiro WhatsApp ao mesmo tempo ou pode organizar um chat em grupo. Portanto, voc\u00ea n\u00e3o precisa contratar uma grande equipe de agentes para manter conversas atrav\u00e9s do mensageiro. Comparado a um call center, a fila para o chat online \u00e9 muito mais curta. Al\u00e9m disso, programas inteligentes fornecem a capacidade de distribuir problemas entre diferentes departamentos da empresa.<\/li><\/ol>\n\n\n\n<ol start=\"2\"><li>O uso de um consultor online no WhatsApp leva a um aumento no custo m\u00e9dio do pedido, j\u00e1 que os clientes recebem recomenda\u00e7\u00f5es e respostas a perguntas em tempo real, sem atraso. A equipe de suporte ficar\u00e1 feliz em ajud\u00e1-los a escolher o produto ou servi\u00e7o certo, o que, por sua vez, tamb\u00e9m reduz os custos associados \u00e0 devolu\u00e7\u00e3o de mercadorias.<\/li><\/ol>\n\n\n\n<ol start=\"3\"><li>A instala\u00e7\u00e3o de um canal de feedback ao vivo atrav\u00e9s do mensageiro em grupo do WhatsApp em seu site levar\u00e1 apenas alguns minutos e n\u00e3o requer nenhum conhecimento especial.<\/li><\/ol>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">O Chat do WhatsApp aumenta a convers\u00e3o e as vendas<\/h3>\n\n\n\n<p>Sabendo que um especialista pode vir em seu aux\u00edlio a qualquer momento atrav\u00e9s do mensageiro, um potencial comprador se sente mais confiante e mais disposto a examinar seus produtos mais de perto. Um suporte ao cliente positivo no WhatsApp aumenta o valor m\u00e9dio do pedido. Assim, o chat online do WhatsApp afeta o n\u00edvel de vendas.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p>Diversos estudos mostraram que fornecer suporte atrav\u00e9s da integra\u00e7\u00e3o de chat online pode <a href=\"https:\/\/www.campaignmonitor.com\/resources\/knowledge-base\/how-much-does-live-chat-increase-conversions\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">aumentar as convers\u00f5es<\/a> em 20% ou mais.<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n<p>A efic\u00e1cia do chat online ou do di\u00e1logo em grupo \u00e9 demonstrada pelo caso de sucesso da marca Wells Fargo. Esta empresa foi uma das primeiras a oferecer suporte em tempo real a seus clientes. No entanto, a primeira tentativa foi mal sucedida, e seis anos depois a empresa reiniciou o suporte online. O resultado superou todas as expectativas: a convers\u00e3o aumentou instantaneamente!<\/p>\n\n\n\n<p>No caso de um chat em grupo do WhatsApp no site, uma equipe de suporte impecavelmente treinada \u00e9 um importante fator de sucesso. Os funcion\u00e1rios precisam conhecer o sortimento. Assim, eles podem n\u00e3o apenas responder rapidamente \u00e0s perguntas dos potenciais clientes no WhatsApp, mas tamb\u00e9m recomendar produtos relacionados a eles. Se um cliente estiver em d\u00favida, um representante do servi\u00e7o ao cliente pode incentiv\u00e1-lo a comprar oferecendo um cupom de desconto atrav\u00e9s de um di\u00e1logo em grupo.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Melhorando a qualidade do servi\u00e7o ao cliente com o WhatsApp<\/h3>\n\n\n\n<p>26% dos consumidores online disseram que o <a href=\"https:\/\/www.marketingweek.com\/losing-trust-costs-brands-customers\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">mau atendimento ao cliente<\/a> foi sua principal raz\u00e3o para perder a confian\u00e7a na marca. Ao mesmo tempo, 24% dos usu\u00e1rios admitiram que o longo tempo de espera para receber feedback no site ou no mensageiro foi sua principal decep\u00e7\u00e3o, afastando-os das compras.<\/p>\n\n\n\n<p>Por isso, ter a integra\u00e7\u00e3o do Chat do WhatsApp em seu site \u00e9 uma forma de fornecer uma experi\u00eancia do usu\u00e1rio personalizada e em tempo real. Voc\u00ea pode ajudar os clientes que procuram um produto espec\u00edfico, fornecer informa\u00e7\u00f5es espec\u00edficas ou ajudar a resolver um problema espec\u00edfico sem demora atrav\u00e9s do mensageiro em grupo. Al\u00e9m disso, o chat do WhatsApp pode proporcionar uma experi\u00eancia pessoal com os visitantes do site de maneiras mais sutis, como atrav\u00e9s de uma sauda\u00e7\u00e3o personalizada. Al\u00e9m de usar o nome do cliente, inicie a conversa com &#8220;Bom te ver novamente!&#8221; Clientes recorrentes se sentir\u00e3o mais pr\u00f3ximos tanto da empresa quanto de sua decis\u00e3o de compra t\u00e3o valorizada.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Crescimento da fidelidade do cliente&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>Em 2021, <a href=\"https:\/\/emplifi.io\/resources\/blog\/customer-experience-statistics\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">60% dos usu\u00e1rios continuaram<\/a> a interagir com marcas que enfatizam a experi\u00eancia do cliente. Em troca, 79% das empresas disseram que o uso de widgets de chat em grupo ao vivo teve um impacto positivo em suas vendas, receitas e fidelidade do cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>Assim, com o uso correto do Chat do WhatsApp, voc\u00ea pode ajudar a construir a confian\u00e7a do usu\u00e1rio em sua marca, convertendo-os em clientes de longo prazo.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"conclusion\">Conclus\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n<p>De acordo com 40% dos usu\u00e1rios, a pior coisa que podem enfrentar ao <a href=\"https:\/\/www.helpscout.com\/75-customer-service-facts-quotes-statistics\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">usar o chat<\/a> \u00e9 a m\u00e1 qualidade do servi\u00e7o: grosseria do operador, respostas irrelevantes, etc. E 20% definitivamente contar\u00e3o aos seus amigos sobre a experi\u00eancia negativa de conversar. Portanto, vale a pena garantir que as mensagens que chegam ao chat do WhatsApp n\u00e3o sejam perdidas e que os clientes recebam respostas \u00e0s suas perguntas a tempo. Especialistas tamb\u00e9m recomendam que o chat online ou o widget do mensageiro deve abrir na p\u00e1gina principal e permanecer vis\u00edvel em outras p\u00e1ginas do seu site caso um usu\u00e1rio precise dele.<\/p>\n\n\n\n<p>A integra\u00e7\u00e3o do chat do WhatsApp em seu site \u00e9 uma forma muito conveniente de entrar em contato com a empresa, o que permite aos usu\u00e1rios obter rapidamente as informa\u00e7\u00f5es de que precisam. Gerenciar seu neg\u00f3cio por meio dessa integra\u00e7\u00e3o pode aumentar as vendas e aumentar a fidelidade do cliente. Mas para alcan\u00e7ar esse objetivo, voc\u00ea precisa n\u00e3o apenas integrar um widget de chat do WhatsApp em seu site, mas tamb\u00e9m garantir que seu servi\u00e7o de suporte ao cliente funcione de forma eficiente.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Tamb\u00e9m, tenha em mente que temos outros guias incr\u00edveis, por exemplo, voc\u00ea pode descobrir como <a href=\"https:\/\/elfsight.com\/blog\/how-to-embed-google-reviews-on-website\/\">incorporar avalia\u00e7\u00f5es de neg\u00f3cios do Google no site<\/a>!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Procurando por ferramentas \u00fateis para criar uma integra\u00e7\u00e3o de bate-papo do WhatsApp para o seu site? N\u00f3s temos! Neste artigo, veremos como voc\u00ea pode adicionar o bate-papo do WhatsApp ao seu site facilmente e sem esfor\u00e7o, e tamb\u00e9m discutiremos por que uma janela de bate-papo online \u00e9 indispens\u00e1vel para quase todos os tipos de neg\u00f3cios.","protected":false},"author":9,"featured_media":12736,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[108],"tags":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v22.5 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Como integrar o WhatsApp no site?<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Saiba como voc\u00ea pode criar uma integra\u00e7\u00e3o conveniente de bate-papo do WhatsApp ideal para o seu site. 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