{"id":10371,"date":"2025-06-23T10:25:49","date_gmt":"2025-06-23T10:25:49","guid":{"rendered":"https:\/\/elfsight.com\/pl\/?p=10371"},"modified":"2025-06-25T20:31:43","modified_gmt":"2025-06-25T20:31:43","slug":"whatsapp-business-api-overview","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/elfsight.com\/pl\/blog\/whatsapp-business-api-overview\/","title":{"rendered":"WhatsApp Business API: przegl\u0105d, ograniczenia i cennik"},"content":{"rendered":"
Po przej\u0119ciu WhatsApp przez Facebooka w 2014 roku, aplikacja sta\u0142a si\u0119 nie tylko najpopularniejszym komunikatorem ostatnich lat, ale tak\u017ce dostosowa\u0142a swoje us\u0142ugi do potrzeb biznesu. Aby wykorzysta\u0107 WhatsApp do cel\u00f3w e-commerce lub obs\u0142ugi klienta, mo\u017cesz wybra\u0107 jedn\u0105 z poni\u017cszych opcji:<\/p>
Aplikacja przeznaczona jest dla ma\u0142ych przedsi\u0119biorc\u00f3w, kt\u00f3rzy chc\u0105 zacz\u0105\u0107 od darmowego profilu WhatsApp Business. Umo\u017cliwia organizacj\u0119 kontakt\u00f3w, tworzenie nadawania wiadomo\u015bci biznesowych lub szybkich odpowiedzi. Jednak aplikacja nie radzi sobie z du\u017c\u0105 liczb\u0105 kontakt\u00f3w i kana\u0142\u00f3w, przez co \u0142atwo mo\u017cna zgubi\u0107 wa\u017cne informacje w nat\u0142oku wiadomo\u015bci.<\/p>
Gdy liczba czat\u00f3w i kontakt\u00f3w staje si\u0119 zbyt du\u017ca, warto si\u0119gn\u0105\u0107 po bardziej zaawansowane, niestety p\u0142atne rozwi\u0105zania. Do dyspozycji jest 60 oficjalnych dostawc\u00f3w WhatsApp Business API, takich jak Falcon.io, LivePerson, MessageBird, Twilio, Zendesk i wielu innych. Wybierz odpowiedniego dostawc\u0119 do obs\u0142ugi klienta, us\u0142ug finansowych, telekomunikacji lub e-commerce.<\/p>
Aby zaistnie\u0107 w \u015brodowisku WhatsApp jako firma i nie ponosi\u0107 wysokich koszt\u00f3w us\u0142ug firm trzecich, potrzebujesz klucza API. Integracja WhatsApp API z witryn\u0105 lub oprogramowaniem daje niemal nieograniczony dost\u0119p do obs\u0142ugi klienta i innych us\u0142ug komunikacyjnych. Om\u00f3wmy, jak zdoby\u0107 go samodzielnie.<\/p>
Aby korzysta\u0107 ze wszystkich mo\u017cliwo\u015bci klucza WhatsApp API, musisz za\u0142o\u017cy\u0107 konto biznesowe, zweryfikowa\u0107 je, ustawi\u0107 rozliczenia i wykona\u0107 wiele innych krok\u00f3w. Aby u\u0142atwi\u0107 ten proces, Elfsight przygotowa\u0142 kompletny przewodnik, kt\u00f3ry pomo\u017ce Ci zdoby\u0107 API w 5 krokach.<\/p>
Najprostszy etap. Wype\u0142nij formularz, a nast\u0119pnie sprawd\u017a swoj\u0105 skrzynk\u0119 mailow\u0105, aby wykona\u0107 dalsze instrukcje od zespo\u0142u wsparcia Facebooka i zweryfikowa\u0107 konto.<\/p> Rozpocznij proces weryfikacji firmy w Business Managerze. Procedura ta chroni u\u017cytkownik\u00f3w przed fa\u0142szywymi informacjami i z\u0142o\u015bliwymi dzia\u0142aniami.<\/p> Zwr\u00f3\u0107 uwag\u0119, \u017ce po wype\u0142nieniu oficjalnego formularza z danymi firmy, nie b\u0119dziesz m\u00f3g\u0142 ich zmieni\u0107.<\/p><\/blockquote> To wszystko, aby zaprezentowa\u0107 swoj\u0105 firm\u0119 odbiorcom. Teraz dowiedzmy si\u0119, jak uzyska\u0107 autoryzacj\u0119 i klucz API.<\/p> To wszystko, aby zaprezentowa\u0107 firm\u0119 odbiorcom.<\/p> Aby si\u0119 uwierzytelni\u0107 jako klient WhatsApp API, wystarczy uzyska\u0107 token i zarejestrowa\u0107 si\u0119. Tylko u\u017cytkownicy z wa\u017cnym tokenem mog\u0105 korzysta\u0107 z us\u0142ugi. Post\u0119puj zgodnie z instrukcjami w tym przewodniku<\/a>. Nast\u0119pnie mo\u017cesz rejestrowa\u0107 si\u0119, instalowa\u0107 i zmienia\u0107 ustawienia API na trzy sposoby. Oto kr\u00f3tki opis. Je\u015bli potrzebujesz dokumentacji WhatsApp API, kliknij linki w li\u015bcie:<\/p> Dzi\u0119ki graficznemu interfejsowi uzyskasz dost\u0119p do rejestracji klienta API, ustawie\u0144 i wysy\u0142ania wiadomo\u015bci. W Ustawieniach aplikacji<\/em> mo\u017cesz zarz\u0105dza\u0107 ustawieniami callback, webhookami, pagerem na wywo\u0142ania i innymi opcjami. Ustawienia profilu<\/em> pozwalaj\u0105 zmienia\u0107 informacje i opis konta.<\/p> Skonfiguruj kontenery Docker i zarz\u0105dzaj ustawieniami API bezpo\u015brednio.<\/p> Je\u015bli korzystasz z AWS lub chcesz mie\u0107 bardziej niezale\u017cne rozwi\u0105zanie, to idealna opcja integracji WhatsApp API.<\/p> Po rozpocz\u0119ciu korzystania z WhatsApp Business API na stronie internetowej najwa\u017cniejsz\u0105 kwesti\u0105 jest rozliczanie, czyli ceny i limity.<\/p> Najwa\u017cniejsze zasady korzystania z us\u0142ugi:<\/p> Kolejn\u0105 kwesti\u0105 s\u0105 limity wysy\u0142ania wiadomo\u015bci. Okre\u015blaj\u0105 one, do ilu u\u017cytkownik\u00f3w firma mo\u017ce wysy\u0142a\u0107 wiadomo\u015bci dziennie, niezale\u017cnie od tego, czy to nowy, czy istniej\u0105cy kana\u0142 komunikacji.<\/p> Limity WhatsApp API dzia\u0142aj\u0105 w systemie poziom\u00f3w. Ka\u017cda firma zaczyna na Poziomie 1 po zarejestrowaniu numeru telefonu. Oznacza to, \u017ce mo\u017cesz wys\u0142a\u0107 wiadomo\u015bci do 1 tys. unikalnych klient\u00f3w w ci\u0105gu 24 godzin, nast\u0119pnie do 10 tys., a na Poziomie 3 do 100 tys. klient\u00f3w dziennie.<\/p> Mo\u017cesz awansowa\u0107 na wy\u017cszy poziom tylko je\u015bli:<\/p> Przyk\u0142ad: firma awansuje z Poziomu 1 do Poziomu 2, gdy w ci\u0105gu 7 dni wy\u015ble wiadomo\u015bci do 2 000 u\u017cytkownik\u00f3w.<\/p> Aby sprawdzi\u0107 swoj\u0105 ocen\u0119 jako\u015bci, przejd\u017a do WhatsApp Manager \u2192 Insights. Ocena jest wy\u015bwietlana w trzech stanach: wysoka (zielona), \u015brednia (\u017c\u00f3\u0142ta), niska (czerwona). Staraj si\u0119 utrzymywa\u0107 wysok\u0105 jako\u015b\u0107, personalizuj\u0105c wiadomo\u015bci i przestrzegaj\u0105c zasad WhatsApp Business Policy.<\/p> Po uruchomieniu klienta API mo\u017cesz korzysta\u0107 z bardziej zaawansowanych funkcji. Oto kilka przyk\u0142ad\u00f3w:<\/p> Obs\u0142uguj przychodz\u0105ce wiadomo\u015bci od os\u00f3b kontaktuj\u0105cych si\u0119 z Tob\u0105 na WhatsApp, w tym tekst, multimedia i inne pliki oraz status wys\u0142anych wiadomo\u015bci.<\/p> U\u017cyj punkt\u00f3w ko\u0144cowych Korzystaj z automatycznych szablon\u00f3w WhatsApp Message API. Tw\u00f3rz wielokrotnego u\u017cytku wiadomo\u015bci do odpowiadania lub wysy\u0142ania powiadomie\u0144 klientom. Przyk\u0142ad szablonu powitalnego: U\u017cyj w\u0119z\u0142a Przesy\u0142anie multimedi\u00f3w za pomoc\u0105 URL:<\/p> Poprawna odpowied\u017a zwraca pole Monitorowanie<\/strong><\/p> Skonfiguruj pulpity do monitorowania klienta WhatsApp Business API i wysy\u0142aj powiadomienia o zmianach za pomoc\u0105 Prometheus i Grafana. Jak uzyska\u0107 statystyki, dowiesz si\u0119 tutaj<\/a>.<\/figure>
Krok 2: Zweryfikuj konto klienta biznesowego<\/h3>
<\/figure>
Krok 3: Dost\u0119p do WhatsApp Developer API<\/h3>
\u25cf Panel Web Business Tool<\/h4>
<\/figure>
\u25cf Docker Compose<\/h4>
\u25cf Amazon Web Services<\/h4>
Krok 4: Cennik i limity klucza WhatsApp API<\/h3>
Cennik WhatsApp API<\/h4>
Kraj<\/strong><\/td> Nast\u0119pne 250 tys.<\/strong><\/td> Nast\u0119pne 750 tys.<\/strong><\/td> Nast\u0119pne 2 mln<\/strong><\/td> Nast\u0119pne 3 mln<\/strong><\/td> Nast\u0119pne 4 mln<\/strong><\/td> Nast\u0119pne 5 mln<\/strong><\/td> Nast\u0119pne 10 mln<\/strong><\/td> >25 mln<\/strong><\/td><\/tr><\/thead> USA<\/td> $0.0085<\/td> $0.0083<\/td> $0.0080<\/td> $0.0073<\/td> $0.0065<\/td> $0.0058<\/td> $0.0058<\/td> $0.0058<\/td><\/tr> Francja<\/td> $0.0768<\/td> $0.0718<\/td> $0.0643<\/td> $0.0544<\/td> $0.0544<\/td> $0.0544<\/td> $0.0544<\/td> $0.0544<\/td><\/tr> Niemcy<\/td> $0.0858<\/td> $0.0845<\/td> $0.0831<\/td> $0.0792<\/td> $0.0753<\/td> $0.0714<\/td> $0.0714<\/td> $0.0714<\/td><\/tr> Hiszpania<\/td> $0.0380<\/td> $0.0370<\/td> $0.0355<\/td> $0.0335<\/td> $0.0335<\/td> $0.0335<\/td> $0.0335<\/td> $0.0335<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>
<\/p>Limity WhatsApp API<\/h4>
<\/figure>
Krok 5: Korzystaj z WhatsApp API<\/h3>
\u25cf Webhooki<\/strong><\/h4>
\u25cf Kopia zapasowa\/Odnowienie<\/strong><\/h4>
\/v1\/settings\/backup<\/code><\/em> i
\/v1\/settings\/restore<\/code><\/em>, aby \u0142atwo przywr\u00f3ci\u0107 dane lub przenie\u015b\u0107 je do innego \u015brodowiska.<\/p>
\u25cf Szablony wiadomo\u015bci<\/strong><\/h4>
\"Witamy {{1}}. Cieszymy si\u0119, \u017ce mo\u017cemy obs\u0142ugiwa\u0107 Ci\u0119 na WhatsApp.\"<\/code><\/p>
\u25cf Multimedia<\/strong><\/h4>
media<\/code> do przesy\u0142ania, pobierania lub usuwania multimedi\u00f3w. Do przesy\u0142ania:<\/p>
POST \/v1\/media\nContent-Type: image\/jpeg lub inny odpowiedni typ medi\u00f3w\nbinary-media-data<\/code><\/pre>
curl -X POST \nhttps:\/\/your-webapp-hostname:your-webapp-port\/v1\/media \n-H 'Authorization: Bearer your-auth-token' \n-H 'Content-Type: image\/jpeg' \n# lub inny odpowiedni typ medi\u00f3w\n--data-binary @your-file-path<\/code><\/pre>
id<\/code>, kt\u00f3re jest potrzebne do pobierania wiadomo\u015bci i wysy\u0142ania multimedi\u00f3w do klient\u00f3w:<\/p>
{\n \"media\": [\n {\n \"id\": \"f043afd0-f0ae-4b9c-ab3d-696fb4c8cd68\"\n }\n ]\n}<\/code><\/pre>
<\/p>FAQ<\/h2>
1. Czy WhatsApp API jest darmowe?<\/h3>\r\n\r\n\t\t\t\t\t\t