{"id":10309,"date":"2025-06-19T20:35:48","date_gmt":"2025-06-19T20:35:48","guid":{"rendered":"https:\/\/elfsight.com\/it\/?p=10309"},"modified":"2025-06-25T19:55:20","modified_gmt":"2025-06-25T19:55:20","slug":"how-to-spot-fake-reviews","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/elfsight.com\/it\/blog\/how-to-spot-fake-reviews\/","title":{"rendered":"Come Riconoscere le Recensioni False: 10 Segnali d\u2019Allarme a Cui Prestare Attenzione"},"content":{"rendered":"
Grandi aziende come Google, TripAdvisor, Amazon e Yelp non riescono a stare al passo con la quantit\u00e0 enorme di recensioni false pubblicate ogni giorno. Anche con sistemi di monitoraggio avanzati, il numero di recensioni false cresce pi\u00f9 velocemente di quanto qualsiasi team o programma di controllo possa gestire.<\/p>
Secondo il Rapporto sulla Trasparenza delle Recensioni 2023 di TripAdvisor<\/a>, l’azienda ha moderato manualmente circa 2,3 milioni di recensioni su 30,2 milioni nell’anno precedente. Questo corrisponde solo al 6,9%, e comunque sono state individuate e rimosse 1,3 milioni di recensioni false, di cui il 72% bloccate prima della pubblicazione.<\/blockquote><\/p>Yelp non definisce direttamente le recensioni false, ma fornisce dati sull’eliminazione di recensioni per violazioni delle politiche, come ricevere pagamenti, essere concorrenti, promuovere altre attivit\u00e0, parlare di esperienze altrui, ecc. Ecco cosa hanno scoperto:<\/p>
Il Rapporto sulla Fiducia e Sicurezza 2022 di Yelp<\/a> riporta che i moderatori hanno rimosso oltre 26 mila recensioni su 21 milioni per violazioni delle politiche e hanno rifiutato pi\u00f9 di 38 mila nuove pagine aziendali. Inoltre, dopo gli avvisi di attenzione mediatica, sono state eliminate pi\u00f9 di 74.500 recensioni per attivit\u00e0 anomale.<\/blockquote><\/p>Nonostante i progressi nel sensibilizzare e affrontare il tema delle recensioni false, ci si chiede quanto siano efficaci queste azioni al momento. Quindi la domanda da porsi \u00e8: come possiamo proteggerci dalle recensioni false basandoci su conoscenze comuni e non diventare vittime di truffe online?<\/p>
Come riconoscere le recensioni false online?<\/h2>
Se esistesse un solo modo per scoprire quali aziende o marchi pubblicano recensioni false o per essere certi al 100% della loro legittimit\u00e0, forse non staremmo avendo questa conversazione. Ma Internet \u00e8 un luogo che spesso manca non solo di dettagli raffinati, ma anche di igiene informativa. Dopotutto, ha sfruttato il nostro bisogno inconscio di fidarci dell\u2019esperienza soggettiva di persone comuni come te e me, e ce l\u2019ha rivoltato contro.<\/p>
Ma cosa possiamo imparare da tutto questo? Perch\u00e9 queste aziende pubblicano recensioni false? E quali sono i segnali d\u2019allarme da riconoscere per restare vigili? Scopriamoli insieme.<\/p>
1. Nome del recensore<\/h3>
Questo \u00e8 un aspetto a cui prestare attenzione. Un primo segnale \u00e8 che il nome del recensore contiene una singola lettera seguita da un punto come secondo nome. Non \u00e8 naturale nascondere il secondo nome ma voler mostrare altri dettagli personali. Questi esempi si vedono chiaramente nelle recensioni di Google:<\/p>
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Inoltre, prenditi un momento per osservare i nomi e cognomi nelle recensioni su Google, TripAdvisor o Amazon. La combinazione suona troppo generica e comune, come Mario Rossi o Anna Bianchi, oppure il nome contiene molti numeri e lettere miste? Probabilmente \u00e8 falso.<\/p>
2. Foto del profilo<\/h3>
Le foto profilo nelle recensioni sospette sono troppo perfette o ti ricordano qualcuno. Sono immagini curate, scattate professionalmente con luci perfette, sfondo minimalista e magari un po\u2019 ritoccate per apparire impeccabili. Ci sono due possibilit\u00e0:<\/p>
Sono immagini stock da Freepik, Pexels, Shutterstock o altre risorse simili.<\/p><\/li><\/ul>
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Sono foto reali di attori o artisti trovate tramite motori di ricerca come Google.<\/p><\/li><\/ul>
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Un altro dettaglio \u00e8 la ripetizione della stessa foto profilo in pi\u00f9 recensioni o per prodotti, luoghi o servizi diversi. In generale, si ha la sensazione di averla gi\u00e0 vista da qualche parte. Forse \u00e8 cos\u00ec. Ecco un esempio da Google:<\/p>
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Tutto questo ci porta a concludere che questi account recensori su Google, TripAdvisor, Amazon e Yelp sono sicuramente falsi e acquistati da terze parti truffaldine, le cosiddette content farms.<\/p>
3. Cronologia del profilo del recensore<\/h3>
Un altro aspetto da tenere a mente \u00e8 controllare la storia e i dettagli del profilo del recensore. La persona diffonde disinformazione condividendo solo recensioni positive false a cinque stelle o solo negative a una stella? Se s\u00ec, \u00e8 un segnale sospetto.<\/p>
Importante anche notare la localit\u00e0 nelle recensioni. Se un recensore scrive di un ristorante a Berlino, poi si dichiara entusiasta di servizi medici negli Stati Uniti e ama il nuovo taglio di capelli in Australia in poco tempo, non ci sono dubbi: si tratta probabilmente di recensioni false, non solo su Google, Yelp o Amazon, ma anche su TripAdvisor.<\/p>
4. Ortografia, grammatica e senso delle recensioni<\/h3>
Con questo segnale di allarme sulle recensioni false, aggiungiamo un po\u2019 di contesto. Il mercato \u00e8 pieno di content farms, o content mills, aziende che producono contenuti falsi di bassa qualit\u00e0 a velocit\u00e0 elevatissima. Sono richiesti per colmare la mancanza di parole chiave e per sperare di migliorare il posizionamento nei motori di ricerca. Ma, come sappiamo, c\u2019\u00e8 sempre un rovescio della medaglia e la realt\u00e0 non \u00e8 cos\u00ec rosea.<\/p>
Queste aziende spesso assumono scrittori non professionisti da paesi in via di sviluppo con economie a basso reddito. Non c\u2019\u00e8 nulla di male a dare loro un\u2019opportunit\u00e0, ma non si pu\u00f2 ignorare il sottopagamento e la scarsa padronanza dell\u2019inglese leggendo le recensioni. Se le recensioni sono pubblicate con errori grammaticali e senza un messaggio chiaro, possiamo considerarle false e pagate.<\/p>
La prossima volta che leggi recensioni su Amazon o Google, cerca errori di ortografia, grammaticali o incoerenze nel senso. Per esempio, se una persona descrive caratteristiche positive insolite non proprie del prodotto o cita dettagli irrilevanti come luoghi o marchi diversi.<\/p>
Tuttavia, anche recensioni positive con grammatica perfetta possono destare sospetti. A differenza degli errori sopra citati, queste sono pi\u00f9 difficili da riconoscere. Abbiamo aspettative su una persona media con un\u2019educazione decente. Quando vediamo recensioni ben scritte, non dubitiamo. Ma come riconoscere queste informazioni false?<\/p>
Ancora una volta, affidati ai fatti e presta attenzione ai dettagli, immaginando una persona media. \u00c8 possibile che conosca il capo azienda? I team di marketing o vendita? E altri dettagli, parole o frasi menzionate nelle recensioni.<\/p>
5. Tempistica delle recensioni<\/h3>
Un altro segnale \u00e8 l\u2019orario in cui l\u2019azienda riceve le recensioni. Hai notato che decine di feedback positivi o negativi falsi arrivano tutti nello stesso momento? L\u2019intervallo tra le pubblicazioni \u00e8 breve e le informazioni sembrano tutte uguali.<\/p>
Ci sono spiegazioni evidenti per questo fenomeno nelle recensioni false. Ecco le principali motivazioni:<\/p>
- L\u2019azienda lancia nuovi prodotti, servizi o aggiornamenti e cerca di promuoverli con recensioni false.<\/li>
- Un concorrente vuole danneggiare il marchio e usa recensioni false per spaventare i potenziali clienti.<\/li>
- L\u2019azienda tenta di migliorare la valutazione complessiva pubblicando recensioni false a cinque stelle.<\/li><\/ul>
La competizione crescente su TripAdvisor, Amazon e Yelp, unita al desiderio di diventare leader di mercato, spinge alcune aziende a usare metodi discutibili per attirare l\u2019attenzione. Purtroppo questo include la pubblicazione di recensioni false, positive o negative, con il rischio di perdere rapidamente una buona reputazione. Controlla sempre le informazioni che consumi e verifica l\u2019integrit\u00e0 delle recensioni!<\/p>
6. Troppi dettagli o mancanza di essi nelle recensioni<\/h3>
La mancanza di dettagli nelle recensioni non \u00e8 il peggior scenario, ma \u00e8 un fattore sospetto che crea confusione. Questo tipo di risposte positive spesso risultano inutili perch\u00e9 non aggiungono informazioni preziose e verificate sulla qualit\u00e0. Non significa necessariamente che siano false, ma nemmeno che siano autentiche.<\/p>
D\u2019altra parte, se il recensore conosce troppi dettagli sul prodotto, l\u2019azienda o il personale, \u00e8 un segnale opposto. Nella maggior parte dei casi, le persone parlano solo della loro esperienza personale, senza aggiungere caratteristiche di vendita false, dettagli di marketing o termini professionali nelle recensioni su TripAdvisor, Amazon e Yelp.<\/p>
Va anche detto che creare un legame emotivo nelle recensioni su Google o Amazon \u00e8 un altro trucco. Come storie inventate su una figlia che si \u00e8 incastrata i capelli in una spazzola o un animale domestico che ha attraversato il ponte dell\u2019arcobaleno. E la soluzione, o come si dice il salvatore della vita, \u00e8 il prodotto o servizio recensito.<\/p>
7. Parole, emozioni e frasi generiche nelle recensioni<\/h3>
Le recensioni false spesso sono poco descrittive e si esprimono con frasi semplici e ripetitive, come:<\/p>
- Lo consiglio.<\/li>
- Il miglior prodotto.<\/li>
- Mi ha salvato la vita.<\/li>
- Ottimo prodotto.<\/li><\/ul>
Questo indica che la persona ha fatto il minimo indispensabile senza aggiungere dettagli o motivazioni convincenti per estendere la recensione.<\/p>
Un altro segnale \u00e8 l\u2019eccesso di entusiasmo nelle recensioni. La persona mescola eccitazione, gioia e troppo entusiasmo, che pu\u00f2 sembrare artificiale se si guarda oltre. L\u2019apparenza di emozioni reali si sovrappone a un contesto non autentico, facendo pensare a una recensione falsa.<\/p>
Recensioni con troppi pronomi personali e verbi sono un altro modo per individuare un campanello d\u2019allarme. Il bisogno di trasmettere affidabilit\u00e0 pu\u00f2 giocare con la mente: pi\u00f9 il recensore cerca di convincere, pi\u00f9 usa frasi egocentriche e azioni esagerate.<\/p>
8. Alta percentuale di recensioni solo positive o solo negative<\/h3>
Probabilmente hai notato questo fenomeno su Google, Yelp, Amazon o TripAdvisor. Invece di una valutazione equilibrata, c\u2019\u00e8 solo un punteggio a stelle assoluto. Le persone o amano o odiano il prodotto, senza vie di mezzo. Come mostrato su Google:<\/p>
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Spesso \u00e8 un segnale per essere pi\u00f9 cauti prima di acquistare o visitare un luogo e non affidarsi ciecamente alle recensioni di Google o TripAdvisor. Non piacere a tutti \u00e8 normale, e non \u00e8 possibile che tutti amino un prodotto o servizio. Alcuni aspetti possono non piacere o non essere adatti ai gusti personali.<\/p>
Lo stesso vale per recensioni negative. Se qualcuno le considera un disastro totale e uno spreco di soldi, tu puoi trovare valutazioni a due stelle o pi\u00f9. In questo caso, forse un concorrente sta cercando di rovinare la reputazione con recensioni false: chi pu\u00f2 dirlo?<\/p>
9. Menzione di prodotti e marchi concorrenti nelle recensioni<\/h3>
Un altro metodo per riconoscere recensioni false su Google, Yelp, Amazon o TripAdvisor \u00e8 la promozione di prodotti di altri. \u00c8 strano che nelle recensioni si parli di prodotti di terzi. Indipendentemente dalla qualit\u00e0 del prodotto o servizio originale, la sezione recensioni \u00e8 dedicata a chi lo offre.<\/p>
Parlare di un altro prodotto e sminuire le caratteristiche positive di un articolo nelle recensioni serve a stimolare la ricerca di un\u2019alternativa migliore. Quindi la recensione \u00e8 falsa e non un feedback genuino.<\/p>
10. Menzione di prodotti gratuiti nelle recensioni<\/h3>
La pratica di inviare prodotti gratuiti o piccoli regali in cambio di recensioni positive non \u00e8 mai scomparsa. Anche se molti marketplace, come Amazon, lo vietano e lo considerano una violazione delle regole, i venditori continuano a tentare la fortuna.<\/p>
E funziona bene, a dire il vero. Il senso di obbligo fa sentire i clienti grati e li spinge a lasciare recensioni positive su Amazon, spesso menzionando gli articoli ricevuti gratuitamente.<\/p>
Conclusioni per riconoscere le recensioni false<\/h2>