Effectuez des modifications sur votre liste d’entreprise<\/strong><\/td>Profitez de la flexibilit\u00e9 pour mettre \u00e0 jour votre liste d’entreprise sans effort. Ajustez les d\u00e9tails essentiels tels que votre num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone, la description de votre entreprise, la cat\u00e9gorie de votre entreprise, et plus encore. Assurez-vous que vos informations sont pr\u00e9cises et \u00e0 jour pour maximiser votre visibilit\u00e9 et votre accessibilit\u00e9 aux clients.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\nLa derni\u00e8re mise \u00e0 jour a rationalis\u00e9 l’ensemble du processus, rendant encore plus facile l’acc\u00e8s et la consultation des indicateurs importants. Obtenez des informations sur des aspects cruciaux de votre entreprise, tels que le nombre de messages re\u00e7us, les volumes et requ\u00eates de recherche, et la quantit\u00e9 de nouveaux avis Google en ligne. Restez inform\u00e9 sur ces indicateurs cl\u00e9s pour \u00e9valuer les performances de votre entreprise et prendre des d\u00e9cisions bas\u00e9es sur les donn\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n
La Messagerie sur Desktop pour une Interaction Client Am\u00e9lior\u00e9e<\/h3>\n\n\n\n Google a \u00e9galement d\u00e9ploy\u00e9 des mises \u00e0 jour sur la fonction de messagerie de votre profil d’entreprise Google, vous offrant plus de moyens de vous connecter avec vos clients. Alors que la messagerie \u00e9tait pr\u00e9c\u00e9demment disponible uniquement via l’application, vous pouvez d\u00e9sormais acc\u00e9der et g\u00e9rer les messages directement depuis la version bureau \u00e9galement. Cet outil de messagerie Google am\u00e9lior\u00e9 offre une gamme de fonctionnalit\u00e9s con\u00e7ues pour simplifier la communication et am\u00e9liorer votre exp\u00e9rience de service client.<\/p>\n\n\n\n <\/figure>\n\n\n\nExplorons les nouvelles possibilit\u00e9s et avantages de cette mise \u00e0 jour :<\/p>\n\n\n\n
Communication Efficace<\/h4>\n\n\n\n L’outil de messagerie Google vous permet d’activer ou de d\u00e9sactiver le chat, vous permettant de contr\u00f4ler quand vous \u00eates disponible pour des interactions avec les clients. De plus, vous pouvez activer les accus\u00e9s de r\u00e9ception pour suivre les vues des messages et ajouter des questions fr\u00e9quemment pos\u00e9es (FAQ) pour fournir des r\u00e9ponses instantan\u00e9es. De plus, vous avez la flexibilit\u00e9 de cr\u00e9er un message de bienvenue personnalis\u00e9 qui accueille les clients lorsqu’ils initient un chat. Pour vous assurer de ne jamais manquer de message, vous pouvez m\u00eame configurer des alertes SMS sur votre t\u00e9l\u00e9phone. Google a \u00e9galement fourni des directives de chat pour vous aider \u00e0 offrir un service client exceptionnel.<\/p>\n\n\n\n
Renforcement des Connexions Client<\/h4>\n\n\n\n Avec la fonction de chat activ\u00e9e, les clients peuvent facilement entrer en contact avec vous directement depuis votre profil d’entreprise Google. Cela pr\u00e9sente une excellente opportunit\u00e9 pour vous d’interagir avec les clients potentiels, de r\u00e9pondre \u00e0 leurs questions, de partager votre histoire et, finalement, d’attirer plus d’affaires. En tirant parti de la fonctionnalit\u00e9 de messagerie, vous pouvez \u00e9tablir une ligne de communication directe qui favorise la confiance et renforce vos relations client.<\/p>\n\n\n\n
Fonctionnalit\u00e9 Sans Couture<\/h4>\n\n\n\n Voici comment fonctionne la fonction de messagerie :<\/p>\n\n\n\nActiver le Chat<\/strong><\/td>En activant l’option de chat, les clients peuvent acc\u00e9der au bouton \u00ab\u00a0Chat\u00a0\u00bb sur votre profil d’entreprise et vous envoyer des messages \u00e0 leur convenance.<\/td><\/tr> Recevoir des Notifications<\/strong><\/td>Vous recevrez des notifications en temps opportun pour les messages entrants, vous assurant de pouvoir r\u00e9pondre rapidement et fournir un excellent support client.<\/td><\/tr> Personnaliser le Message de Bienvenue<\/strong><\/td>R\u00e9digez un message de bienvenue personnalis\u00e9 que les clients re\u00e7oivent lorsqu’ils initient un chat, cr\u00e9ant une premi\u00e8re impression chaleureuse et accueillante.<\/td><\/tr> Partager des Photos<\/strong><\/td>Am\u00e9liorez votre communication en partageant des photos directement dans le chat, vous permettant de fournir une assistance visuelle ou de pr\u00e9senter vos produits et services.<\/td><\/tr> Utilisateurs Multiples<\/strong><\/td>Si plusieurs personnes poss\u00e8dent ou g\u00e8rent votre profil d’entreprise, chaque personne peut participer \u00e0 des conversations de chat avec les clients, garantissant une communication et une collaboration sans faille.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\nStockage et Exportation<\/h4>\n\n\n\n Lorsque vous activez le chat sur Google, vous avez la possibilit\u00e9 de stocker vos messages dans votre profil d’entreprise. Cependant, il est important de noter ce qui suit :<\/p>\n\n\n\n
La suppression d’un message \u00e0 partir d’un appareil supprimera celui-ci de tous les appareils li\u00e9s, et vous ne pourrez plus acc\u00e9der \u00e0 ces messages supprim\u00e9s.<\/li> Il est crucial de se rappeler que la suppression d’un message ne le supprime que de vos appareils. Le destinataire aura toujours acc\u00e8s \u00e0 la conversation de son c\u00f4t\u00e9.<\/li> Si vous souhaitez conserver un historique de vos messages ou les utiliser avec d’autres produits Google, vous pouvez les exporter et les t\u00e9l\u00e9charger pour r\u00e9f\u00e9rence future.<\/li><\/ul>\n\n\n\nR\u00e9ponses Rapides pour un Engagement Renforc\u00e9<\/h4>\n\n\n\n Pour maintenir un niveau \u00e9lev\u00e9 de service client, il est important de r\u00e9pondre aux messages rapidement. Google a \u00e9tabli une exigence pour les entreprises utilisant la fonction de messagerie sur leur profil d’entreprise : les r\u00e9ponses doivent \u00eatre fournies dans les 24 heures. Ce temps de r\u00e9ponse rapide favorise non seulement la confiance, mais encourage \u00e9galement un engagement accru avec vos clients. Ne pas respecter cette exigence peut entra\u00eener la d\u00e9sactivation de la fonction de chat pour votre entreprise, alors assurez-vous de prioriser les r\u00e9ponses en temps opportun.<\/p>\n\n\n\n
Suivi du Temps de R\u00e9ponse Moyen<\/h4>\n\n\n\n Pour aider les entreprises \u00e0 surveiller leurs performances en mati\u00e8re de messagerie, Google fournit des informations sur les temps de r\u00e9ponse moyens dans l’application. Ces informations utilisent les donn\u00e9es des 28 derniers jours et vous permettent d’\u00e9valuer votre r\u00e9activit\u00e9. Vous pouvez \u00e9galement choisir des p\u00e9riodes plus longues et comparer vos temps d’attente avec des entreprises similaires dans votre r\u00e9gion. Les clients recherchant votre entreprise sur Google recevront une mise \u00e0 jour de statut indiquant votre temps de r\u00e9ponse habituel aux messages, tel que \u00ab\u00a0R\u00e9pond habituellement en quelques minutes\u00a0\u00bb, \u00ab\u00a0R\u00e9pond habituellement en quelques heures\u00a0\u00bb, \u00ab\u00a0R\u00e9pond habituellement en un jour\u00a0\u00bb ou \u00ab\u00a0R\u00e9pond habituellement en quelques jours\u00a0\u00bb.<\/p>\n\n\n\n
Tirez Parti de la Puissance de la Messagerie sur Desktop<\/h4>\n\n\n\n Avec les derni\u00e8res mises \u00e0 jour de la fonction de messagerie sur votre profil d’entreprise Google My Business, vous disposez d\u00e9sormais de moyens plus pratiques pour communiquer avec vos clients. Que vous utilisiez l’application ou la version bureau, l’outil de messagerie vous permet de vous connecter, d’engager et de construire des relations significatives avec votre public. Profitez de ces fonctionnalit\u00e9s gratuites et b\u00e9n\u00e9ficiez d’interactions client am\u00e9lior\u00e9es sur Google, d’une communication simplifi\u00e9e et de plus d’opportunit\u00e9s commerciales. Adoptez les changements, tirez parti des fonctionnalit\u00e9s et tirez le meilleur parti de cet ajout pr\u00e9cieux \u00e0 votre bo\u00eete \u00e0 outils Google My Business.<\/p>\n\n\n\n
D\u00e9bloquer la Puissance des Publications Google My Business<\/h3>\n\n\n\n En mati\u00e8re de m\u00e9dias sociaux, la plupart des gens pensent imm\u00e9diatement \u00e0 des plateformes comme Facebook, Twitter et Instagram. Cependant, le profil d’entreprise Google My Business (GMB) reste n\u00e9glig\u00e9. Mais vous serez surpris de voir comment cet outil puissant peut soutenir significativement votre strat\u00e9gie num\u00e9rique globale, en faisant de lui un atout pr\u00e9cieux qui m\u00e9rite plus d’attention en 2023.<\/p>\n\n\n\n
Pour maximiser les avantages de GMB, les entreprises doivent exploiter la fonctionnalit\u00e9 des Publications, qui joue un r\u00f4le crucial dans le renforcement des classements locaux. Avec la possibilit\u00e9 de cr\u00e9er diff\u00e9rents types de publications, GMB offre d\u00e9sormais aux entreprises une excellente opportunit\u00e9 de s’engager avec leur public. Voici quelques types de publications que vous pouvez cr\u00e9er :<\/p>\n\n\n\n
\u00c9v\u00e9nements<\/strong> : Partagez des \u00e9v\u00e9nements importants tels que des ouvertures officielles, des soldes annuelles ou des collectes de fonds pour g\u00e9n\u00e9rer de l’enthousiasme et attirer des clients locaux.<\/li>Offres<\/strong> : Promouvez des offres exclusives et des r\u00e9ductions pour inciter les clients potentiels \u00e0 choisir votre entreprise plut\u00f4t que vos concurrents.<\/li>Produits<\/strong> : Mettez en valeur vos derniers produits ou mettez en avant des articles populaires pour susciter l’int\u00e9r\u00eat et augmenter les ventes.<\/li>Offres de Bienvenue :<\/strong> Offrez un accueil chaleureux aux nouveaux clients en leur proposant des offres sp\u00e9ciales ou des r\u00e9ductions pour leur premi\u00e8re visite.<\/li><\/ol>\n\n\n\nLors de la cr\u00e9ation de publications, il est important de les optimiser pour un impact maximal. Voici quelques conseils \u00e0 prendre en compte :<\/p>\n\n\n\n
Contenu Cibl\u00e9 :<\/strong> Personnalisez vos publications avec des informations sp\u00e9cifiques \u00e0 votre localisation pour cibler efficacement votre public local. Cela aide \u00e0 cr\u00e9er un sentiment de connexion et de pertinence.<\/p>\n\n\n\nVisuels Convaincants<\/strong> : Int\u00e9grez des images ou des vid\u00e9os accrocheuses dans vos publications pour attirer l’attention et les rendre visuellement attrayantes. Une image vaut mille mots, assurez-vous donc que vos visuels sont engageants et repr\u00e9sentatifs de votre marque.<\/p>\n\n\n\nApproche Infotainment :<\/strong> Trouvez un \u00e9quilibre entre fournir des informations pr\u00e9cieuses et divertir votre public. Les publications Infotainment m\u00e9langent les \u00e9l\u00e9ments publicitaires avec un contenu engageant, maintenant l’int\u00e9r\u00eat de votre public et le d\u00e9sir d’en savoir plus.<\/p>\n\n\n\nEn tirant parti de ces fonctionnalit\u00e9s et en les mettant en \u0153uvre de mani\u00e8re strat\u00e9gique, vous pouvez d\u00e9bloquer tout le potentiel des Publications Google My Business. Am\u00e9liorez votre pr\u00e9sence en ligne sur Google, augmentez votre visibilit\u00e9 locale et attirez plus de clients vers votre entreprise. Ne sous-estimez pas l’impact que cette plateforme de m\u00e9dias sociaux souvent n\u00e9glig\u00e9e peut avoir sur votre succ\u00e8s marketing num\u00e9rique global. Commencez \u00e0 exploiter GMB d\u00e8s maintenant et embrassez les changements qui propulseront votre entreprise dans le paysage num\u00e9rique.<\/p>\n\n\n\n
Adoptez la Puissance du Profil d’Entreprise Google pour R\u00e9ussir votre SEO Local en 2023<\/h2>\n\n\n\n En 2023, il est crucial de reconna\u00eetre le r\u00f4le pr\u00e9pond\u00e9rant que joue le profil d’entreprise Google dans le SEO local. Si vous n’avez pas encore cr\u00e9\u00e9 de profil d’entreprise Google, c’est le moment id\u00e9al pour le faire. Cette plateforme essentielle est devenue le visage du SEO local, et l’optimisation de votre contenu pour celui-ci est plus importante que jamais.<\/p>\n\n\n\n
Le profil d’entreprise Google offre une multitude de fonctionnalit\u00e9s et d’avantages qui peuvent consid\u00e9rablement am\u00e9liorer votre pr\u00e9sence en ligne et attirer des clients locaux. En cr\u00e9ant un profil complet, vous pouvez pr\u00e9senter des informations vitales telles que l’adresse de votre entreprise, les coordonn\u00e9es, les horaires d’ouverture, et plus encore. Cela permet aux clients potentiels de trouver facilement et d’interagir avec votre entreprise lorsqu’ils recherchent sur Google ou Google Maps.<\/p>\n\n\n\n
De plus, le profil d’entreprise Google ne se limite pas \u00e0 la fourniture d’informations de base ; c’est une plateforme dynamique qui vous permet de mettre en avant la personnalit\u00e9 de votre marque et de vous connecter avec votre public cible. Vous pouvez ajouter des images captivantes de votre logo, de vos produits ou services, donnant \u00e0 votre profil une touche visuellement attrayante. Cela aide \u00e0 cr\u00e9er une identit\u00e9 de marque forte et \u00e0 g\u00e9n\u00e9rer la confiance et la fid\u00e9lit\u00e9 des clients.<\/p>\n\n\n\n
En termes de SEO, l’optimisation de votre profil d’entreprise Google peut avoir un impact significatif sur vos classements de recherche locaux. Assurez-vous de fournir des informations pr\u00e9cises et d\u00e9taill\u00e9es sur votre entreprise, y compris des mots-cl\u00e9s pertinents refl\u00e9tant ce que votre public cible recherche. Cela augmentera les chances que votre entreprise apparaisse dans les r\u00e9sultats de recherche locaux pertinents sur Google, augmentant votre visibilit\u00e9 et attirant plus de clients potentiels.<\/p>\n\n\n\n
De plus, le profil d’entreprise Google offre des informations et des analyses pr\u00e9cieuses qui peuvent vous fournir une compr\u00e9hension plus approfondie de votre public et de ses interactions avec votre profil. Vous pouvez suivre le nombre de vues, de clics et les indicateurs d’engagement pour obtenir des donn\u00e9es exploitables pour affiner vos strat\u00e9gies marketing.<\/p>\n\n\n\n
Un des changements cl\u00e9s en 2023 est la d\u00e9pendance croissante du profil d’entreprise Google en tant que source d’informations principale pour les clients. Avec la mont\u00e9e en puissance des recherches mobiles et la commodit\u00e9 de Google Maps, les clients se tournent d\u00e9sormais vers le profil d’entreprise Google pour d\u00e9couvrir des entreprises locales et prendre des d\u00e9cisions \u00e9clair\u00e9es. Ce changement souligne l’importance d’optimiser votre profil et de veiller \u00e0 ce qu’il repr\u00e9sente pr\u00e9cis\u00e9ment votre entreprise.<\/p>\n\n\n\n
En conclusion, si vous n’avez pas encore adopt\u00e9 le profil d’entreprise Google, il est temps d’agir. Cr\u00e9ez votre profil, optimisez-le avec des informations et des mots-cl\u00e9s pertinents, et utilisez ses fonctionnalit\u00e9s pour interagir avec votre public. Suivez les mises \u00e0 jour et les changements que Google introduit pour tirer le meilleur parti de cette plateforme puissante. En investissant dans votre profil d’entreprise Google, vous vous positionnerez pour r\u00e9ussir votre SEO local sur Google en 2023 et au-del\u00e0. Ne manquez pas l’occasion de pr\u00e9senter votre entreprise \u00e0 un public local et d’attirer plus de clients dans vos locaux. Commencez d\u00e8s maintenant et profitez des avantages de cet outil gratuit et inestimable fourni par Google.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Dans cet article, nous avons pour objectif de surveiller m\u00e9ticuleusement les avanc\u00e9es et am\u00e9liorations les plus r\u00e9centes au sein de Google My Business.","protected":false},"author":9,"featured_media":7166,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[121],"tags":[],"yoast_head":"\n
Profil d'Entreprise Google Nouvelles Fonctionnalit\u00e9s et Mises \u00e0 Jour 2024<\/title>\n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n\t \n\t \n\t \n \n \n \n\t \n\t \n\t \n","yoast_head_json":{"title":"Profil d'Entreprise Google Nouvelles Fonctionnalit\u00e9s et Mises \u00e0 Jour 2024","description":"Consultez notre guide d\u00e9taill\u00e9 sur les nouvelles fonctionnalit\u00e9s du Profil d'Entreprise Google (Google My Business) pour 2024 et d\u00e9couvrez comment vous pouvez en b\u00e9n\u00e9ficier.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/elfsight.com\/fr\/blog\/google-business-profile-whats-new-in-2023\/","og_locale":"fr_FR","og_type":"article","og_title":"Profil d'Entreprise Google Nouvelles Fonctionnalit\u00e9s et Mises \u00e0 Jour 2024","og_description":"Consultez notre guide d\u00e9taill\u00e9 sur les nouvelles fonctionnalit\u00e9s 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