{"id":7070,"date":"2024-04-04T12:51:00","date_gmt":"2024-04-04T12:51:00","guid":{"rendered":"https:\/\/elfsight.com\/fr\/?p=7070"},"modified":"2024-10-07T13:00:50","modified_gmt":"2024-10-07T13:00:50","slug":"how-to-spot-fake-reviews","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/elfsight.com\/fr\/blog\/how-to-spot-fake-reviews\/","title":{"rendered":"Comment rep\u00e9rer les faux avis: 10 signes r\u00e9v\u00e9lateurs \u00e0 surveiller"},"content":{"rendered":"\n
\r\n\t\t\t
Contents<\/div>\r\n\t\t\t
  1. Pourquoi y a-t-il autant de fausses critiques<\/a><\/li>
  2. Comment rep\u00e9rer les fausses critiques en ligne<\/a><\/li>
  3. La conclusion<\/a><\/li><\/ol>\r\n\t\t<\/div>\n\n\n\n

    Pourquoi Y A-T-Il Autant de Fausses Critiques ?<\/h2>\n\n\n\n

    Les grandes entreprises comme Google, TripAdvisor, Amazon et Yelp ne peuvent pas suivre le nombre massif de fausses critiques publi\u00e9es chaque jour. M\u00eame avec un syst\u00e8me de surveillance sup\u00e9rieur, le nombre de fausses critiques augmente plus rapidement que n’importe quelle \u00e9quipe ou programme de v\u00e9rification des critiques est pr\u00eat \u00e0 g\u00e9rer la situation.<\/p>\n\n\n\n

    Sur la base du Rapport de transparence des avis de TripAdvisor pour 2023<\/a>, la soci\u00e9t\u00e9 a mod\u00e9r\u00e9 manuellement environ 2,3 millions de soumissions de critiques sur 30,2 millions l’ann\u00e9e pr\u00e9c\u00e9dente. Cela repr\u00e9sente seulement 6,9 %, et pourtant, 1,3 million de fausses critiques ont \u00e9t\u00e9 d\u00e9tect\u00e9es et supprim\u00e9es, dont 72 % ont \u00e9t\u00e9 identifi\u00e9es avant m\u00eame d’\u00eatre publi\u00e9es.<\/blockquote><\/p>\n\n\n\n

    Yelp n’appelle pas directement les critiques fausses mais fournit des analyses sur la suppression des critiques pour violations de la politique, telles que les paiements re\u00e7us, la concurrence, la promotion d’autres entreprises, le partage des exp\u00e9riences de quelqu’un d’autre, etc. Voici ce qu’ils ont d\u00e9couvert :<\/p>\n\n\n\n

    Le Rapport de confiance et de s\u00e9curit\u00e9 de Yelp pour 2022<\/a> indique que les mod\u00e9rateurs ont supprim\u00e9 plus de 26 000 critiques sur les 21 millions soumises en raison de violations de la politique de contenu et ont refus\u00e9 plus de 38 000 nouvelles pages d’entreprise. De plus, apr\u00e8s les alertes sur l’attention m\u00e9diatique, plus de 74 500 critiques ont \u00e9t\u00e9 supprim\u00e9es pour activit\u00e9 anormale.<\/blockquote><\/p>\n\n\n\n

    Bien qu’ils aient fait des progr\u00e8s pour sensibiliser et commencer \u00e0 aborder ce sujet de fausses critiques, on ne peut s’emp\u00eacher de se demander si leurs actions sont r\u00e9ellement efficaces \u00e0 ce stade. Ainsi, la question \u00e0 explorer est la suivante : comment pouvons-nous nous prot\u00e9ger des fausses critiques en nous basant sur des connaissances communes et ne pas devenir les victimes d’une arnaque en ligne ?<\/p>\n\n\n\n

    Comment Rep\u00e9rer les Fausses Critiques en Ligne ?<\/h2>\n\n\n\n

    S’il n’y avait qu’un seul moyen de savoir quelle entreprise et quelle marque publient ou ne publient pas de fausses critiques ou d’\u00eatre certain \u00e0 100 % de leur l\u00e9gitimit\u00e9, alors peut-\u00eatre que nous ne tiendrions pas cette conversation maintenant. Mais Internet est un endroit qui peut manquer non seulement de subtilit\u00e9s mais aussi d’hygi\u00e8ne de l’information. Apr\u00e8s tout, il a utilis\u00e9 notre besoin subconscient de faire confiance \u00e0 l’exp\u00e9rience subjective de gens comme vous et moi et a retourn\u00e9 cela contre nous. <\/p>\n\n\n\n

    Mais que pouvons-nous en tirer ? Pourquoi ces entreprises publient-elles de fausses critiques ? Et quels sont les signaux d’alerte qu’il faut rep\u00e9rer pour rester m\u00e9fiant ? D\u00e9couvrons-les ensemble. <\/p>\n\n\n\n

    1. Nom du Commentateur<\/h3>\n\n\n\n

    C’est quelque chose qui devrait vous pr\u00e9occuper. Le premier sch\u00e9ma rep\u00e9r\u00e9 est que le nom du commentateur contient une lettre avec un point comme deuxi\u00e8me pr\u00e9nom. Il n’est pas naturel de cacher le deuxi\u00e8me pr\u00e9nom tout en \u00e9tant dispos\u00e9 \u00e0 divulguer d’autres d\u00e9tails personnels. Ces exemples peuvent \u00eatre clairement vus dans les critiques Google :<\/p>\n\n\n\n

    \"Fake<\/figure>\n\n\n\n

    En outre, prenez un moment pour regarder les pr\u00e9noms et noms de famille dans les critiques sur Google, TripAdvisor ou Amazon. Est-ce que la combinaison semble trop g\u00e9n\u00e9rique et couramment utilis\u00e9e, comme John Smith ou Jane Doe, ou le nom d’une personne contient-il des tonnes de chiffres et de lettres m\u00e9lang\u00e9es ? Alors il est tr\u00e8s probablement faux.<\/p>\n\n\n\n

    2. Photo de Profil<\/h3>\n\n\n\n

    Les photos de profil dans les critiques rep\u00e9r\u00e9es sont trop belles pour \u00eatre vraies ou vous rappellent quelqu’un. Elles sont polies, prises par un photographe avec un \u00e9clairage parfaitement r\u00e9gl\u00e9, un arri\u00e8re-plan minimaliste et peut-\u00eatre un peu retouch\u00e9es pour obtenir un look impeccable. Il y a deux possibilit\u00e9s :<\/p>\n\n\n\n

    • Il s’agit d’images d’archives provenant de Freepik, Pexels et Shutterstock ou prises \u00e0 partir de toute autre ressource similaire.<\/p><\/li><\/ul>\n\n\n\n

      \"Fake<\/figure>\n\n\n\n

      • Il s’agit de photos d’acteurs et d’autres artistes prises \u00e0 partir de moteurs de recherche comme Google.<\/p><\/li><\/ul>\n\n\n\n

        \"Fake<\/figure>\n\n\n\n
        \"Fake<\/figure>\n\n\n\n

        Une autre nuance qui tombe dans cette cat\u00e9gorie est la r\u00e9p\u00e9tition de la photo de profil. Elle appara\u00eet dans plusieurs critiques ou est mentionn\u00e9e pour un autre produit, lieu ou service. Dans l’ensemble, vous avez l’impression frappante de l’avoir d\u00e9j\u00e0 vue quelque part. Eh bien, peut-\u00eatre que vous l’avez fait. Prenez ces critiques Google par exemple :<\/p>\n\n\n\n

        \"Fake<\/figure>\n\n\n\n

        Tout cela nous am\u00e8ne \u00e0 conclure : ces comptes de commentateurs sur Google, TripAdvisor, Amazon et Yelp sont s\u00fbrement faux et achet\u00e9s aupr\u00e8s de sources tierces frauduleuses, les fermes de contenu.<\/p>\n\n\n\n

        3. Historique du Profil du Commentateur <\/h3>\n\n\n\n

        Une autre chose \u00e0 garder \u00e0 l’esprit est de v\u00e9rifier l’historique et les d\u00e9tails du profil du commentateur. La personne propage-t-elle des informations erron\u00e9es en ne partageant que de fausses critiques positives avec cinq \u00e9toiles ou des critiques n\u00e9gatives avec une \u00e9toile ? Si la r\u00e9ponse est oui, cela semble d\u00e9j\u00e0 louche.<\/p>\n\n\n\n

        Il est \u00e9galement important de prendre en compte l’emplacement dans les critiques. Si le commentateur a \u00e9crit un message au restaurant \u00e0 Berlin, puis semble ravi des services m\u00e9dicaux aux \u00c9tats-Unis et aime sa nouvelle coupe de cheveux en Australie en peu de temps. Il n’y a pas de questions : cela peut tomber dans le terrier des fausses critiques, non seulement pour les utilisateurs de Google, Yelp ou Amazon, mais m\u00eame pour ceux de TripAdvisor.<\/p>\n\n\n\n

        4. Orthographe, Grammaire et Sens des Critiques<\/h3>\n\n\n\n

        Avec ce signal d’alerte rep\u00e9r\u00e9 pour les fausses critiques, ajoutons un peu de contexte. Notre march\u00e9 est plein de fermes de contenu, \u00e9galement appel\u00e9es usines \u00e0 contenu, qui sont des entreprises ou des marques qui produisent du contenu faux de qualit\u00e9 m\u00e9diocre \u00e0 une vitesse extr\u00eamement \u00e9lev\u00e9e. Ce qui les rend demand\u00e9es, c’est la satisfaction du manque de mots-cl\u00e9s et l’encouragement \u00e0 esp\u00e9rer obtenir un meilleur classement dans les moteurs de recherche. Mais, comme nous le savons tous, il y a toujours un revers \u00e0 la m\u00e9daille, et la v\u00e9rit\u00e9 ne sonne pas si bien. <\/p>\n\n\n\n

        En g\u00e9n\u00e9ral, ces entreprises embauchent des r\u00e9dacteurs non professionnels issus de pays en d\u00e9veloppement avec des \u00e9conomies \u00e0 faible revenu. Bien qu’il n’y ait rien de mal \u00e0 employer ces personnes et \u00e0 leur donner une chance de meilleures conditions de vie, nous ne pouvons pas vraiment ignorer le sous-paiement et l’absence de ma\u00eetrise de la langue anglaise lors de la lecture des critiques. Ainsi, si les critiques sont publi\u00e9es juste pour \u00eatre publi\u00e9es avec une d\u00e9ficience en grammaire et un message significatif, nous pouvons qualifier ce type de contenu de faux et pay\u00e9. <\/p>\n\n\n\n

        La prochaine fois que vous d\u00e9ciderez de lire les critiques sur Amazon ou Google, rep\u00e9rez des signes comme des fautes d’orthographe, des erreurs grammaticales et une perte de sens. Par exemple, la personne d\u00e9crit des caract\u00e9ristiques positives inhabituelles non inh\u00e9rentes \u00e0 un produit ou mentionne des d\u00e9tails compl\u00e8tement hors sujet, comme des lieux ou des noms de marque diff\u00e9rents.<\/p>\n\n\n\n

        Cependant, une grammaire excellente et des critiques positives parfaitement r\u00e9dig\u00e9es sont \u00e9galement pr\u00e9occupantes. Contrairement aux erreurs mentionn\u00e9es ci-dessus, cela pourrait \u00eatre trop difficile \u00e0 reconna\u00eetre. Nous avons d\u00e9j\u00e0 des attentes vis-\u00e0-vis d’une personne moyenne avec une \u00e9ducation d\u00e9cente et un ensemble de comp\u00e9tences. Ainsi, lorsque nous observons des critiques bien faites, des questions de doute ne nous viennent pas \u00e0 l’esprit. C’est simple : comment devrions-nous rep\u00e9rer ces fausses informations ? <\/p>\n\n\n\n

        Encore une fois, fiez-vous aux faits et faites attention aux d\u00e9tails dans les critiques, en gardant \u00e0 l’esprit l’image d’une personne moyenne. Est-il possible pour eux de conna\u00eetre le chef d’entreprise ? Les \u00e9quipes de marketing ou de vente ? Et d’autres sp\u00e9cificit\u00e9s, mots et phrases mentionn\u00e9s dans les critiques.<\/p>\n\n\n\n

        5. Chronologie des Critiques<\/h3>\n\n\n\n

        R\u00e9f\u00e9rons-nous \u00e0 la date et l’heure \u00e0 laquelle l’entreprise ou la marque re\u00e7oit des critiques comme un autre signe possible. Vous avez remarqu\u00e9 que des dizaines de critiques positives ou n\u00e9gatives fictives ont \u00e9t\u00e9 principalement publi\u00e9es en un instant. L’intervalle de temps entre la publication des critiques est court et pr\u00e9sente un peu les m\u00eames derni\u00e8res informations. <\/p>\n\n\n\n

        Et il y a une explication, et vous pouvez trouver des raisons \u00e9videntes pour lesquelles cela pourrait arriver avec des fausses critiques. Voici les principales diff\u00e9renciations :<\/p>\n\n\n\n

        • L’entreprise lance de nouveaux produits, services ou mises \u00e0 jour. Et essaie de les promouvoir en utilisant de fausses critiques.<\/li>
        • Le concurrent de l’entreprise a ressenti le besoin de repousser la marque du march\u00e9 et a utilis\u00e9 de fausses critiques pour effrayer les consommateurs potentiels.<\/li>
        • L’entreprise tente de r\u00e9cup\u00e9rer la note globale en publiant de fausses critiques avec cinq \u00e9toiles.<\/li><\/ul>\n\n\n\n

          L’environnement de plus en plus comp\u00e9titif sur TripAdvisor, Amazon et Yelp, associ\u00e9 \u00e0 une tentative de devenir un leader du march\u00e9, pousse certaines entreprises \u00e0 pratiquer des m\u00e9thodes terribles pour rester sous les feux de la rampe. Et malheureusement, cela inclut la publication de faux retours positifs ou n\u00e9gatifs qui comportent des risques potentiels : perdre une bonne r\u00e9putation en un clin d’\u0153il. Suivez de pr\u00e8s les informations que vous consommez et v\u00e9rifiez l’int\u00e9grit\u00e9 des avis !<\/p>\n\n\n\n

          6. Trop de D\u00e9tails ou Leur Absence dans les Avis<\/h3>\n\n\n\n

          N\u00e9gliger les d\u00e9tails dans les avis n’est pas le pire sc\u00e9nario mais un facteur suspect causant de l’opacit\u00e9. Ce type de r\u00e9ponse positive est souvent consid\u00e9r\u00e9 comme inutile. Il n’y a pas d’informations v\u00e9rifi\u00e9es suppl\u00e9mentaires ajoutant de la valeur pour indiquer la qualit\u00e9. Bien s\u00fbr, cela ne signifie pas que vous rencontrez n\u00e9cessairement des faux avis. Mais cela ne les marque pas non plus comme \u00e9tant r\u00e9els. <\/p>\n\n\n\n

          D’autre part, est-ce que le commentateur conna\u00eet trop de faits sur le produit, l’entreprise ou les personnes qui y travaillent ? C’est une perspective totalement polaris\u00e9e. Dans la grande majorit\u00e9 des cas, les gens peuvent observer le produit et les services uniquement \u00e0 partir de leur exp\u00e9rience. Ils n’essaient pas d’ajouter de fausses caract\u00e9ristiques de vente positives, de d\u00e9tails marketing sp\u00e9cifiques ou de termes professionnels dans leurs commentaires sur TripAdvisor, Amazon et Yelp. <\/p>\n\n\n\n

          Il semble juste de noter \u00e9galement qu’\u00e9tablir un lien \u00e9motionnel dans les avis sur Google ou Amazon est une autre fa\u00e7on d’utiliser un code de triche. Comme l’histoire invent\u00e9e sur les cheveux de la fille coinc\u00e9s dans une brosse ou un animal qui a franchi le pont de l’arc-en-ciel. Et il y avait la solution, ou comme on dit le sauveur \u2014 le produit\/service \u00e9valu\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

          7. Utilisation de Mots, \u00c9motions et Phrases G\u00e9n\u00e9riques dans les Avis<\/h3>\n\n\n\n

          Si les faux avis rep\u00e9r\u00e9s ont tendance \u00e0 \u00eatre moins descriptifs, ils peuvent \u00eatre exprim\u00e9s en une simple phrase avec des phrases similaires, comme :<\/p>\n\n\n\n

          • Je recommande.<\/li>
          • Le meilleur produit.<\/li>
          • Il m’a sauv\u00e9 la vie.<\/li>
          • Super produit.<\/li><\/ul>\n\n\n\n

            Consid\u00e9rez cela comme si la personne avait compris la t\u00e2che et n’avait pas tent\u00e9 d’ajouter des couches ou des d\u00e9tails convaincants pour \u00e9tendre les limites dans les avis. <\/p>\n\n\n\n

            Un autre mod\u00e8le \u00e0 rep\u00e9rer est la surr\u00e9action dans les avis. La personne combine toute l’excitation, la joie et trop d’enthousiasme dans les avis. Lire ce type de r\u00e9ponse peut sembler mis en sc\u00e8ne si l’on regarde dans les coulisses. L’attrait des \u00e9motions r\u00e9elles se superpose \u00e0 un contexte inauthentique qui conduit \u00e0 penser que c’est juste faux. <\/p>\n\n\n\n

            Observer des avis contenant trop de pronoms personnels et de verbes est encore un autre moyen de tomber sur un drapeau rouge. Le besoin de diffuser la confiance dans les avis peut jouer un jeu psychologique avec l’esprit. Plus les commentateurs essaient de convaincre les utilisateurs de croire, plus ils articulent de fausses phrases centr\u00e9es sur eux-m\u00eames avec beaucoup d’actions.<\/p>\n\n\n\n

            8. Pourcentage \u00c9lev\u00e9 d’Avis Uniquement Positifs ou N\u00e9gatifs<\/h3>\n\n\n\n

            Probablement, vous avez rep\u00e9r\u00e9 les preuves de ces faux avis sur Google, Yelp, Amazon ou TripAdvisor. Au lieu de consid\u00e9rer l’image compl\u00e8te et r\u00e9elle, il y a une note absolue en \u00e9toiles. Les gens semblent appr\u00e9cier ou d\u00e9tester le produit, et rien entre les deux ne semble exister dans tous les avis. Comme affich\u00e9 sur Google :<\/p>\n\n\n\n

            \"Five<\/figure>\n\n\n\n

            La plupart du temps, c’est un appel \u00e0 \u00eatre plus sage avant de faire un achat ou de visiter un endroit et ne pas se fier aux avis de Google ou de TripAdvisor. Ne pas aimer est une exp\u00e9rience normale, et il est impossible que tout le monde aime enti\u00e8rement le produit\/service. Certains aspects restent peu attrayants ou ne conviennent pas aux pr\u00e9f\u00e9rences. <\/p>\n\n\n\n

            Il en va de m\u00eame pour la description n\u00e9gative du produit dans les avis. Alors que quelqu’un peut le consid\u00e9rer comme un d\u00e9sastre total et de l’argent gaspill\u00e9, vous pouvez toujours contrer les notes d’une \u00e9toile avec au moins deux \u00e9toiles. Dans ce cas, peut-\u00eatre qu’un concurrent essaie de ruiner la r\u00e9putation de cette entreprise en ajoutant de faux avis : qui sait ?<\/p>\n\n\n\n

            9. Produits et Marques Concurrents Mentionn\u00e9s dans les Avis<\/h3>\n\n\n\n

            C’est une autre m\u00e9thode pour rep\u00e9rer les faux avis sur Google, Yelp, Amazon ou TripAdvisor. Sur le sujet de la promotion, il semble \u00e9trange de mentionner les produits de quelqu’un d’autre dans les avis d’une mani\u00e8re ou d’une autre. Au-del\u00e0 de la qualit\u00e9 du produit\/service original, la section des avis est destin\u00e9e aux entreprises qui l’offrent. <\/p>\n\n\n\n

            En informant les consommateurs sur un autre produit et en r\u00e9duisant les caract\u00e9ristiques positives d’un article dans les avis, ces personnes esp\u00e8rent initialement susciter le besoin de rechercher une meilleure option. Donc, l’estimation est fausse et non un v\u00e9ritable retour positif. <\/p>\n\n\n\n

            10. Mention de Produit Gratuit dans les Avis<\/h3>\n\n\n\n

            La tendance \u00e0 envoyer des produits gratuits ou de petits cadeaux en \u00e9change d’avis positifs n’a jamais disparu. M\u00eame si de nombreux march\u00e9s, comme Amazon, interdisent cela et le consid\u00e8rent comme une violation des r\u00e8gles, les propri\u00e9taires de magasins continuent de tester leur chance. <\/p>\n\n\n\n

            Et cela sert bien son objectif, pour \u00eatre honn\u00eate. Les obligations rencontrent les sentiments des clients d’\u00eatre reconnaissants en retour. Ils laissent des avis positifs sur Amazon, et ce serait une chance pour nous s’ils mentionnaient les articles gratuits.<\/p>\n\n\n\n

            La Conclusion pour Rep\u00e9rer les Faux Avis<\/h2>\n\n\n\n

            Il est s\u00fbr de dire que chaque propri\u00e9taire d’entreprise est malhonn\u00eate envers ses clients. Il y a de bonnes personnes l\u00e0-bas qui offrent les meilleurs services et sont vraiment gentilles et attentionn\u00e9es envers les clients. Mais la discussion sur les faux avis positifs sur Google, TripAdvisor, Amazon et Yelp doit \u00eatre engag\u00e9e : comment les rep\u00e9rer au bon moment ?<\/p>\n\n\n\n

            Nous ne pouvons pas non plus croire tout ce que nous lisons et rep\u00e9rons sur Internet. Peut-\u00eatre que faire face \u00e0 cette v\u00e9rit\u00e9 peut aider \u00e0 sensibiliser. Le probl\u00e8me est de savoir o\u00f9 arr\u00eater de chercher des signes dans les avis et de suivre votre intuition.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Dans le monde d’aujourd’hui, o\u00f9 nous sommes confront\u00e9s \u00e0 de multiples escroqueries chaque jour, \u00e0 chaque pas, nous essayons de rester vigilants pour ne pas \u00eatre victimes de campagnes publicitaires brillantes et \u00e9tincelantes et d’avis faux positifs de la part d’entreprises et de propri\u00e9taires d’entreprises qui ne cherchent qu’\u00e0 tirer profit de nous tous. 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