{"id":16364,"date":"2025-04-29T14:31:19","date_gmt":"2025-04-29T14:31:19","guid":{"rendered":"https:\/\/elfsight.com\/fr\/?p=16364"},"modified":"2025-04-29T14:31:40","modified_gmt":"2025-04-29T14:31:40","slug":"website-accessibility-issues","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/elfsight.com\/fr\/blog\/website-accessibility-issues\/","title":{"rendered":"Probl\u00e8mes d’accessibilit\u00e9 des sites Web et comment les r\u00e9soudre"},"content":{"rendered":"
Les probl\u00e8mes d’accessibilit\u00e9 des sites Web ne sont pas de simples bugs techniques \u2014 ils repr\u00e9sentent de v\u00e9ritables obstacles pour des millions d’utilisateurs. Un contenu inaccessible exclut les personnes handicap\u00e9es de l’acc\u00e8s \u00e0 l’information, des achats en ligne ou de l’utilisation efficace des services num\u00e9riques. \u00c0 mesure que le web devient essentiel \u00e0 la vie quotidienne, garantir l’accessibilit\u00e9 n’est plus une option \u2014 c’est une responsabilit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n
Au c\u0153ur de l’accessibilit\u00e9 web se trouve le principe de la conception universelle \u2014 cr\u00e9er des exp\u00e9riences en ligne accessibles \u00e0 tous, quel que soit leur niveau d’aptitude. Qu’il s’agisse d’un utilisateur de lecteur d’\u00e9cran essayant d’acc\u00e9der \u00e0 un formulaire ou d’une personne ayant des capacit\u00e9s motrices limit\u00e9es naviguant dans un menu, un site v\u00e9ritablement inclusif r\u00e9pond \u00e0 des besoins diversifi\u00e9s.<\/p>\n\n\n
Deux grands cadres r\u00e9glementaires d\u00e9finissent les normes : la ADA (Americans with Disabilities Act)<\/a> aux \u00c9tats-Unis et la EAA (European Accessibility Act)<\/a> dans l’Union europ\u00e9enne. Tous deux exigent des sites Web qu’ils suivent des pratiques de conception inclusive. Ne pas se conformer peut entra\u00eener des actions en justice, des sanctions financi\u00e8res et une perte de confiance du public.<\/p>\n\n\n\n En fin de compte, la conception accessible permet d’am\u00e9liorer l’utilisabilit\u00e9 en ligne pour tous \u2014 pas seulement pour les utilisateurs en situation de handicap. Elle cr\u00e9e des sites plus rapides, plus navigables et plus conviviaux, ce qui b\u00e9n\u00e9ficie aux entreprises gr\u00e2ce \u00e0 un engagement et \u00e0 des conversions accrus.<\/p>\n\n\n Les probl\u00e8mes d’accessibilit\u00e9 web sont bien plus que de simples d\u00e9sagr\u00e9ments \u2014 ils repr\u00e9sentent des d\u00e9fauts structurels qui peuvent emp\u00eacher des groupes entiers d’acc\u00e9der au contenu en ligne. Ces probl\u00e8mes touchent principalement les personnes ayant des d\u00e9ficiences visuelles, auditives, motrices et cognitives, mais aussi celles confront\u00e9es \u00e0 des obstacles temporaires tels qu’un membre cass\u00e9, une mauvaise luminosit\u00e9 ou l’utilisation d’appareils anciens. En n\u00e9gligeant l’accessibilit\u00e9, les entreprises excluent involontairement des millions de personnes, r\u00e9duisant ainsi leur audience et risquant des sanctions r\u00e9glementaires.<\/p>\n\n\n\n Selon l’ADA et l’EAA, les services num\u00e9riques doivent r\u00e9pondre aux normes d\u00e9finies dans les Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1<\/a>, niveaux A et AA. Ces standards garantissent une conception inclusive sur diverses technologies et appareils. Pourtant, de nombreux sites continuent de commettre les m\u00eames erreurs d’accessibilit\u00e9 \u2014 des erreurs qui pourraient \u00eatre facilement \u00e9vit\u00e9es avec une conception proactive et des tests rigoureux.<\/p>\n\n\n\n Les images sont un \u00e9l\u00e9ment fondamental de la conception web, mais lorsqu’elles manquent d’attributs Le contraste des couleurs influence la lisibilit\u00e9 du texte par rapport \u00e0 son arri\u00e8re-plan. Un contraste insuffisant affecte particuli\u00e8rement les utilisateurs malvoyants ou daltoniens, mais g\u00eane \u00e9galement la lecture sur les \u00e9crans mobiles en plein soleil. Les WCAG 2.1 exigent un ratio minimum de 4,5:1 pour le texte normal et de 3:1 pour le texte large. Pourtant, de nombreuses marques \u00e9chouent \u00e0 respecter cette norme en privil\u00e9giant des palettes de couleurs tendance au d\u00e9triment de l’utilisabilit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n Tous les utilisateurs ne naviguent pas avec une souris ou un \u00e9cran tactile. Beaucoup d\u00e9pendent du clavier ou de technologies d’assistance comme les dispositifs sip-and-puff ou les commandes vocales. Si vos menus, boutons ou pop-ups ne sont pas accessibles via les touches Les indicateurs de focus sont des contours ou des surlignages indiquant quel \u00e9l\u00e9ment interactif est actuellement s\u00e9lectionn\u00e9. Lorsque les d\u00e9veloppeurs suppriment ces indicateurs pour des raisons esth\u00e9tiques, ils nuisent \u00e0 l’exp\u00e9rience des utilisateurs qui naviguent au clavier. Sans indication visible, il est impossible de savoir o\u00f9 l’on se trouve sur la page \u2014 surtout dans les formulaires complexes ou les menus de navigation.<\/p>\n\n\n\n Les formulaires sont souvent source de frustration. Les champs sans \u00e9l\u00e9ments Lorsque les lecteurs d’\u00e9cran \u00e9num\u00e8rent tous les liens d’une page, \u00ab\u00a0Cliquez ici<\/em>\u00a0\u00bb ou \u00ab\u00a0En savoir plus<\/em>\u00a0\u00bb devient inutile. Le texte des liens doit \u00eatre unique et descriptif dans son contexte, indiquant pr\u00e9cis\u00e9ment o\u00f9 il m\u00e8nera l’utilisateur. Un \u00e9tiquetage clair facilite la navigation et am\u00e9liore la compr\u00e9hension de la structure du site.<\/p>\n\n\n\n Les titres aident les utilisateurs et les technologies d’assistance \u00e0 comprendre l’organisation de votre contenu. Sauter des niveaux de titres (par exemple, passer de Les contenus audio et vid\u00e9o doivent \u00eatre accompagn\u00e9s de sous-titres et de transcriptions pour \u00eatre accessibles. Sans cela, les utilisateurs sourds, malentendants ou en environnement silencieux ne peuvent pas acc\u00e9der \u00e0 ces contenus. Les services d’auto-g\u00e9n\u00e9ration de sous-titres sont un bon d\u00e9but, mais des corrections manuelles sont souvent n\u00e9cessaires pour garantir l’exactitude.<\/p>\n\n\n\n Les \u00e9l\u00e9ments comme les carrousels, les minuteurs ou les fen\u00eatres modales peuvent perturber l’exp\u00e9rience utilisateur s’ils changent sans avertissement. Les utilisateurs doivent pouvoir mettre en pause, arr\u00eater ou ajuster le minutage. Sinon, les personnes ayant des r\u00e9ponses motrices lentes ou utilisant des lecteurs d’\u00e9cran risquent de ne pas avoir le temps de traiter le contenu avant sa disparition.<\/p>\n\n\n\n Ces probl\u00e8mes d’accessibilit\u00e9 web sont r\u00e9pandus mais \u00e9vitables. Ils proviennent souvent de pratiques de conception obsol\u00e8tes, d’un manque de tests ou d’une m\u00e9connaissance des usages des personnes handicap\u00e9es. La bonne nouvelle est que chacun de ces probl\u00e8mes peut \u00eatre r\u00e9solu gr\u00e2ce \u00e0 une planification rigoureuse, des tests appropri\u00e9s et un engagement envers une conception inclusive.<\/p>\n\n\n De nombreuses entreprises dans divers secteurs exploitent sans le savoir des sites Web pr\u00e9sentant de graves probl\u00e8mes d’accessibilit\u00e9, ne respectant souvent pas les normes minimales impos\u00e9es par des lois telles que l’ADA aux \u00c9tats-Unis ou l’EAA dans l’UE.<\/p>\n\n\n\n Bien qu’aucun secteur ne soit \u00e9pargn\u00e9, certains sch\u00e9mas r\u00e9currents apparaissent selon le type de service offert et l’exp\u00e9rience num\u00e9rique propos\u00e9e. Voici trois exemples courants d’\u00e9checs d’accessibilit\u00e9 par secteur, ainsi que les fonctionnalit\u00e9s n\u00e9glig\u00e9es et comment les corriger.<\/p>\n\n\n\n Les boutiques en ligne privil\u00e9gient souvent l’image de marque et le design visuel au d\u00e9triment de la fonctionnalit\u00e9 \u2014 aboutissant \u00e0 des interfaces difficiles \u00e0 naviguer pour les personnes handicap\u00e9es. Les probl\u00e8mes d’accessibilit\u00e9 courants incluent :<\/p>\n\n\n\n Les sites de divertissement \u2014 films, musique, streaming \u2014 reposent fortement sur le contenu visuel et les designs riches en m\u00e9dias. Cependant, ils n\u00e9gligent souvent des fonctionnalit\u00e9s d’accessibilit\u00e9 essentielles :<\/p>\n\n\n Les sites riches en m\u00e9dias doivent tenir compte de la charge cognitive et du contr\u00f4le \u2014 les fonctions de lecture automatique peuvent perturber les utilisateurs atteints de TDAH, d’autisme ou utilisant des lecteurs d’\u00e9cran.<\/p>\n\n\n\n Les plateformes d’apprentissage en ligne, universit\u00e9s et organismes de formation sont souvent l\u00e9galement tenus de fournir du contenu num\u00e9rique accessible, mais \u00e9chouent fr\u00e9quemment dans des domaines tels que :<\/p>\n\n\n\n Pour les plateformes \u00e9ducatives, l’accessibilit\u00e9 est une obligation l\u00e9gale et morale \u2014 elle garantit un acc\u00e8s \u00e9gal \u00e0 l’apprentissage et aux opportunit\u00e9s d’avancement.<\/p>\n\n\n\n Quel que soit le secteur, de nombreux sites \u00e9chouent dans les m\u00eames domaines cl\u00e9s lors des audits d’accessibilit\u00e9. Ces oublis sont souvent involontaires mais entra\u00eenent de s\u00e9rieux risques de non-conformit\u00e9 et de mauvaises exp\u00e9riences utilisateur.<\/p>\n\n\n\n Chacun de ces probl\u00e8mes affecte non seulement la conformit\u00e9 \u00e0 l’ADA et \u00e0 l’EAA, mais aussi l’exp\u00e9rience r\u00e9elle des utilisateurs \u2014 conduisant \u00e0 des sessions abandonn\u00e9es, des retours n\u00e9gatifs ou m\u00eame des plaintes juridiques. Les corriger d\u00e8s le d\u00e9but est une approche judicieuse pour assurer l’inclusivit\u00e9 et la durabilit\u00e9 de la conception num\u00e9rique.<\/p>\n\n\n\n Avant de pouvoir corriger les probl\u00e8mes d’accessibilit\u00e9 de votre site Web, vous devez savoir ce qui ne va pas. Heureusement, une combinaison de m\u00e9thodes manuelles et d’outils automatis\u00e9s permet de d\u00e9couvrir \u00e0 la fois les probl\u00e8mes \u00e9vidents et cach\u00e9s. Que vous construisiez un nouveau site ou \u00e9valuiez un site existant, d\u00e9tecter les probl\u00e8mes d\u00e8s le d\u00e9but garantit une exp\u00e9rience plus fluide et inclusive pour tous les utilisateurs \u2014 et favorise la conformit\u00e9 avec les directives ADA, EAA et WCAG 2.1.<\/p>\n\n\n\n Voici une approche \u00e9tape par \u00e9tape pour d\u00e9tecter les probl\u00e8mes d’accessibilit\u00e9 les plus critiques :<\/p>\n\n\n\n Les outils automatis\u00e9s sont un excellent point de d\u00e9part pour d\u00e9tecter rapidement les violations courantes, telles que l’absence d’attributs alt, les erreurs de contraste des couleurs ou les champs de formulaire non \u00e9tiquet\u00e9s. Ces outils analysent vos pages et g\u00e9n\u00e8rent des rapports d\u00e9taill\u00e9s mettant en \u00e9vidence les \u00e9checs de conformit\u00e9 WCAG.<\/p>\n\n\n\n Les utilisateurs ayant des handicaps moteurs ou visuels d\u00e9pendent souvent du clavier plut\u00f4t que de la souris. Vous pouvez simuler cette exp\u00e9rience en naviguant sur votre site en utilisant uniquement les touches Pour \u00e9valuer la lisibilit\u00e9 avec un lecteur d’\u00e9cran, essayez des logiciels comme NVDA (gratuit pour Windows), VoiceOver (int\u00e9gr\u00e9 \u00e0 macOS) ou JAWS. \u00c9coutez comment votre contenu est lu \u00e0 haute voix. Portez attention \u00e0 :<\/p>\n\n\n\n Si vous \u00eates confus ou frustr\u00e9 en \u00e9coutant, imaginez ce que peut ressentir un visiteur malvoyant. Corriger ces probl\u00e8mes d’ergonomie est essentiel pour offrir un acc\u00e8s \u00e9gal et r\u00e9duire les taux de rebond.<\/p>\n\n\n\n V\u00e9rifiez que tout le texte pr\u00e9sente un contraste suffisant avec son arri\u00e8re-plan. Cela est crucial pour les utilisateurs malvoyants, daltoniens ou naviguant en environnement lumineux. Des outils comme le Contrast Checker de WebAIM<\/a> vous aident \u00e0 respecter le ratio minimum de 4,5:1 exig\u00e9 par les WCAG pour le texte principal.<\/p>\n\n\n\n Pour un audit complet conforme aux normes ADA et EAA, envisagez d’utiliser des services tels que Siteimprove, Tenon ou UserWay. Ces outils simulent des interactions avec des technologies d’assistance et fournissent des suggestions de correction adapt\u00e9es aux cadres juridiques.<\/p>\n\n\n Une fois les probl\u00e8mes identifi\u00e9s, hi\u00e9rarchisez-les en fonction de leur gravit\u00e9 et de leur impact sur l’utilisateur. Les erreurs bloquant la navigation, masquant le contenu ou emp\u00eachant l’interaction doivent \u00eatre corrig\u00e9es en priorit\u00e9. En rep\u00e9rant activement ces barri\u00e8res, vous posez les bases d’un site plus inclusif, conforme et convivial.<\/p>\n\n\n\n\n
Probl\u00e8mes d’accessibilit\u00e9 courants des sites Web<\/h2>\n\n\n\n
1. Texte alternatif manquant ou inad\u00e9quat<\/h3>\n\n\n\n
alt<\/code> descriptifs, les utilisateurs de lecteurs d’\u00e9cran sont laiss\u00e9s dans l’ignorance. Cela est particuli\u00e8rement dommageable pour les sites e-commerce, o\u00f9 les utilisateurs comptent sur les descriptions d’images pour comprendre les produits. M\u00eame les logos ou les ic\u00f4nes peuvent pr\u00eater \u00e0 confusion s’ils ne sont pas \u00e9tiquet\u00e9s, entra\u00eenant une perte d’informations ou des conversions manqu\u00e9es.<\/p>\n\n\n
alt=\"\"<\/code>) pour que les lecteurs d’\u00e9cran puissent les ignorer.<\/div>\n\n\n\n
2. Mauvais contraste des couleurs<\/h3>\n\n\n\n
3. Probl\u00e8mes de navigation au clavier<\/h3>\n\n\n\n
Tab<\/code>,
Shift+Tab<\/code>,
Enter<\/code> et
Esc<\/code>, ces utilisateurs seront exclus de votre site. Tester l’acc\u00e8s au clavier est l’un des contr\u00f4les d’accessibilit\u00e9 les plus basiques et les plus efficaces.<\/p>\n\n\n
4. Absence d’indicateurs de focus<\/h3>\n\n\n\n
5. Champs de formulaire non \u00e9tiquet\u00e9s ou mal \u00e9tiquet\u00e9s<\/h3>\n\n\n\n
<label><\/code> ou utilisant uniquement un texte d’espace r\u00e9serv\u00e9 (placeholder) d\u00e9sorientent les utilisateurs de lecteurs d’\u00e9cran. Sans contexte clair, les utilisateurs peuvent soumettre des informations erron\u00e9es ou abandonner le formulaire. Un \u00e9tiquetage correct est \u00e9galement crucial pour les utilisateurs mobiles et ceux ayant des troubles cognitifs, qui b\u00e9n\u00e9ficient d’une structure claire.<\/p>\n\n\n\n
6. Texte de lien ambigu<\/h3>\n\n\n\n
7. Structure de titres incoh\u00e9rente<\/h3>\n\n\n\n
<h2><\/code> \u00e0
<h4><\/code>) ou les utiliser de mani\u00e8re d\u00e9sordonn\u00e9e cr\u00e9e de la confusion. Les titres doivent respecter une hi\u00e9rarchie claire et \u00eatre utilis\u00e9s pour structurer les sections de contenu de mani\u00e8re significative.<\/p>\n\n\n\n
8. Contenus multim\u00e9dias sans sous-titres ni transcriptions<\/h3>\n\n\n\n
9. Contenu rotatif automatique et interactions chronom\u00e9tr\u00e9es<\/h3>\n\n\n\n
Exemples de sites Web avec une mauvaise accessibilit\u00e9<\/h2>\n\n\n\n
Entreprises de commerce \u00e9lectronique 🛒<\/h3>\n\n\n\n
\n
Plateformes de m\u00e9dias et de divertissement 🎬<\/h3>\n\n\n\n
\n
Institutions \u00e9ducatives 🎓<\/h3>\n\n\n\n
\n
Fonctionnalit\u00e9s d’accessibilit\u00e9 souvent n\u00e9glig\u00e9es<\/h3>\n\n\n\n
\n
Comment rep\u00e9rer les probl\u00e8mes sur votre site Web<\/h2>\n\n\n\n
Commencez par des outils d’audit d’accessibilit\u00e9 automatis\u00e9s<\/h3>\n\n\n\n
\n
Effectuez un test de navigation uniquement au clavier<\/h3>\n\n\n\n
Tab<\/code>,
Enter<\/code>,
Shift + Tab<\/code> et
Esc<\/code>. Cela permet d’identifier :<\/p>\n\n\n\n
\n
Utilisez un lecteur d’\u00e9cran pour une exp\u00e9rience r\u00e9aliste<\/h3>\n\n\n\n
\n
V\u00e9rifiez le contraste des couleurs et la clart\u00e9 visuelle<\/h3>\n\n\n\n
Effectuez une analyse compl\u00e8te de conformit\u00e9<\/h3>\n\n\n\n
Correction des probl\u00e8mes d’accessibilit\u00e9 Web<\/h2>\n\n\n\n