{"id":2818,"date":"2020-09-30T11:23:19","date_gmt":"2020-09-30T11:23:19","guid":{"rendered":"https:\/\/elfsight.com\/fr\/?page_id=2818"},"modified":"2020-10-13T16:04:57","modified_gmt":"2020-10-13T16:04:57","slug":"features","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/elfsight.com\/fr\/viber-chat-widget\/features\/","title":{"rendered":"Viber Chat – Features"},"content":{"rendered":"\n
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Laissez vos clients vous joindre quand ils le souhaitent<\/h3>\n

Donnez \u00e0 vos clients la possibilit\u00e9 de vous adresser \u00e0 chaque fois qu’ils en ont besoin directement sur votre page web. Ils b\u00e9n\u00e9ficieront d’une communication rapide et sans effort via Viber, l’un des messagers les plus populaires au monde. Juste un clic – et la fen\u00eatre de discussion appara\u00eetra pour d\u00e9marrer une conversation et vous connecter.<\/p>\n\n

Le moyen le plus simple d’impl\u00e9menter Viber Chat<\/h3>\n

Tout ce dont vous avez besoin pour \u00e9tablir une conversation avec les clients directement sur votre site est de vous connecter \u00e0 Viber. Notre outil alignera automatiquement la connexion sur votre compte et une fen\u00eatre de discussion s’affiche sur votre page Web. Vous \u00eates pr\u00eat \u00e0 afficher les messages des clients et \u00e0 y r\u00e9pondre.<\/p>\n\n<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n

COMMUNICATION<\/div>\n <\/section>\n\n\n
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Trois variantes de position de chat sur la page<\/h3>\n

Selon ce dont vous avez besoin, votre chat Viber peut ressembler \u00e0 une bulle extensible – mobile ou fix\u00e9e \u00e0 un endroit particulier – ou \u00e0 une fen\u00eatre de discussion int\u00e9gr\u00e9e. La bulle flottante peut \u00eatre align\u00e9e au centre, \u00e0 gauche ou \u00e0 droite. Il peut suivre lorsque les visiteurs font d\u00e9filer la page et \u00eatre visible. Une fen\u00eatre de chat ajout\u00e9e peut \u00eatre plac\u00e9e dans le champ de contenu, par exemple sur une fiche produit pour aider le visiteur \u00e0 passer une commande.<\/p>\n\n

Ciblez votre chat au bon public<\/h3>\n

Notre widget ne peut \u00eatre visible que par un type sp\u00e9cifique de vos clients. Il existe plusieurs options: tous les visiteurs, uniquement les nouveaux visiteurs ou simplement les utilisateurs qui reviennent. Par exemple, vous pouvez restreindre l’affichage du chat au groupe qui revient uniquement, pour aider ces utilisateurs \u00e0 obtenir ce qu’ils ont \u00e9chou\u00e9 lors de la premi\u00e8re visite. Ou, vous voudrez peut-\u00eatre engager autant de nouveaux utilisateurs que possible. Chaque cas est sp\u00e9cial.<\/p>\n\n

Afficher le chat l\u00e0 o\u00f9 il fonctionne le mieux<\/h3>\n

La fen\u00eatre \u201cVotre Chat\u201d peut s’afficher sur toutes les pages du site ou juste l\u00e0 o\u00f9 vous le souhaitez. Si vous le souhaitez uniquement sur certaines pages – c’est simple \u00e0 faire, s\u00e9lectionnez simplement l’option Pages sp\u00e9cifiques et entrez les URL des pages s\u00e9lectionn\u00e9es. En attendant, le param\u00e8tre \u201cPages\u201d exclues est l\u00e0 pour limiter l’affichage sur les pages o\u00f9 il est pr\u00e9f\u00e9rable de le masquer. Afficher le chat sur mobile est facultatif, si cela peut nuire \u00e0 l’exp\u00e9rience, vous \u00eates libre de le cacher.<\/p>\n\n

Choisir un d\u00e9clencheur d’ouverture de chat<\/h3>\n

Votre Chat Viber peut servir d’instrument pour attirer les clients et augmenter le nombre d’interactions. Si vous s\u00e9lectionnez l’un des d\u00e9clencheurs de graphique ouvert, la fen\u00eatre de discussion appara\u00eetra automatiquement et invitera un utilisateur \u00e0 coop\u00e9rer. Comme d\u00e9clencheur, on peut choisir une heure particuli\u00e8re sur le site ou une certaine page, atteindre une position de d\u00e9filement s\u00e9lectionn\u00e9e, ou l’intention d’une personne de quitter votre site.<\/p>\n\n

Tip:<\/strong> Le d\u00e9clencheur d’intention de sortie est utile lorsque vous souhaitez emp\u00eacher les gens de quitter votre site Web trop t\u00f4t. Utilisez le message de bienvenue du chat pour offrir de l’aide.<\/div> \n\n<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n
ENGAGEMENT<\/div>\n <\/section>\n\n
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Exemples d'utilisation<\/div>\n\n
Explorer une s\u00e9lection d'exemples r\u00e9els pour explorer le plein potentiel de pour votre site web.\n <\/div>\n\n Voir en action<\/a>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
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D\u00e9mo en direct<\/div>\n\n
Essayez maintenant toutes les fonctionnalit\u00e9s de dans la d\u00e9mo en direct. Aucun frais. Aucune inscription. Pas de codage.\n <\/div>\n\n Essayez maintenant<\/a>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/section>\n\n
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Modifier l’ic\u00f4ne et le texte de la bulle de dialogue<\/h3>\n

Les bulles de chat sont l’\u00e9l\u00e9ment que les utilisateurs voient en premier et associent au dialogue. Choisir la bonne ic\u00f4ne de bulle peut aider \u00e0 montrer l’id\u00e9e principale de votre bo\u00eete de discussion: assistance client, passation de commande, r\u00e9servation d’appartement, etc. Nous proposons une biblioth\u00e8que de vignettes pour diff\u00e9rents cas, afin que vous puissiez choisir celle qui convient le mieux. Et le champ de texte de la bulle est l\u00e0 pour afficher votre message personnalis\u00e9 \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de l’ic\u00f4ne.<\/p>\n\n

En-t\u00eate de chat personnalisable<\/h3>\n

L’en-t\u00eate du chat contient de nombreux d\u00e9tails qui peuvent varier en fonction de vos objectifs. L’image peut \u00eatre la photo de votre page Viber, ou vous pouvez la choisir dans notre biblioth\u00e8que ou t\u00e9l\u00e9charger la v\u00f4tre. Vous pouvez ajouter le nom du chat et choisir une l\u00e9gende. Ce dernier propose 5 variantes de temps de r\u00e9ponse, indiquant quand les utilisateurs peuvent s’attendre \u00e0 une r\u00e9ponse, ou un espace pour votre texte de l\u00e9gende. Il prend en charge les options de police et de poids, les listes, les liens et bien plus encore.<\/p>\n\n

Un message d’accueil et un bouton de d\u00e9marrage du chat<\/h3>\n

Le message de bienvenue est la premi\u00e8re chose que voient vos visiteurs lorsqu’ils ouvrent la fen\u00eatre de dialogue. Il sert \u00e0 les aider \u00e0 d\u00e9marrer une conversation, leur offre de l\u2019aide ou r\u00e9pond aux besoins des autres clients. Dans le champ du message d’accueil, vous pouvez ajouter du texte et utiliser des options de police et d’\u00e9paisseur, des listes et des liens. Le bouton D\u00e9marrer la discussion peut \u00e9galement comprendre votre message personnalis\u00e9 et vous pouvez y montrer ou masquer la vignette de Messenger. Essayez \u00e9galement diff\u00e9rentes formes de boutons – de carr\u00e9 \u00e0 arrondi.<\/p>\n\n

Ajoutez des notifications pour attirer l’attention<\/h3>\n

Il existe une autre fa\u00e7on d’attirer l’attention des visiteurs sur votre bo\u00eete de chat. Vous pouvez ajouter un marqueur de notification \u00e0 la bulle de dialogue, qui affichera un texte non lu et incitera les gens \u00e0 cliquer sur le chat. Il existe \u00e9galement une option pour ajouter une notification au titre, elle appara\u00eetra apr\u00e8s l’activation d’un d\u00e9clencheur de d\u00e9marrage de chat.<\/p>\n\n\n

Colorez l’interface \u00e0 votre go\u00fbt<\/h3>\n

Vous savez d\u00e9j\u00e0 quelles couleurs choisir pour concevoir la bo\u00eete de chat la plus color\u00e9e pour votre site. Alors n’h\u00e9sitez pas et peignez vous-m\u00eame les \u00e9l\u00e9ments de l’interface. Vous pouvez choisir une conception pour l’arri\u00e8re-plan de la bulle et l’ic\u00f4ne, l’arri\u00e8re-plan de l’en-t\u00eate et le bouton.<\/p>\n\n<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n

CONCEPTION<\/div>\n <\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":9,"featured_media":0,"parent":2802,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"templates\/template-application-features.php","meta":{"footnotes":""},"yoast_head":"\nFonctionnalit\u00e9s de Chat Viber sur le site Web (plus de 15 param\u00e8tres)<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Essayez toutes les fonctionnalit\u00e9s de chat en direct sur le site Web dans une d\u00e9mo. 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