Chat Telegram Fonctionnalités
Permettez à vos clients de vous joindre quand ils le souhaitent
Donnez à vos clients la possibilité de vous adresser à tout moment directement depuis votre site Web. Ils bénéficieront d’une communication rapide et sans effort via Telegram, l’un des messagers les plus utilisés dans le monde. Cliquez simplement sur l’icône – et la fenêtre de discussion s’ouvrira pour démarrer une discussion et vous contacter.
Le moyen le plus rapide d’intégrer Telegram Chat
Tout ce dont vous avez besoin pour commencer à communiquer avec vos clients via votre site Web est d’obtenir une autorisation sur Telegram. Le widget Elfsight établira automatiquement la connexion avec votre compte et une icône de chat apparaîtra sur votre page Web. Vous êtes prêt à lire les messages des clients et à leur envoyer les vôtres.
Trois variantes de positionnement du chat sur la page
Selon vos besoins, votre Telegram Chat peut apparaître comme une bulle extensible – flottante ou fixée sur une certaine position – ou comme une boîte de discussion intégrée. La bulle flottante peut être alignée au centre, à gauche ou à droite. Il peut suivre lorsque les visiteurs font défiler la page et restent en vue. Une fenêtre de dialogue intégrée peut être placée dans la zone de contenu, par exemple sur une page de produit pour aider le visiteur du site à acheter une commande.
Choisir votre public cible
L’outil peut être configuré pour apparaître uniquement pour une catégorie de clients sélectionnée. Vous avez trois variantes: tous les visiteurs, seulement les nouveaux et juste de retour. Par exemple, vous pouvez restreindre l’affichage du chat à la catégorie précédente uniquement, afin d’aider ces personnes à faire ce qu’elles n’ont pas fait lors de leur première visite. Vous devrez peut-être également impliquer autant de nouveaux utilisateurs que possible. Chaque cas est individuel.
Afficher le chat là où il fonctionne le mieux
Votre fenêtre de chat peut apparaître sur toutes les pages du site ou uniquement sur celles sélectionnées. Si vous n’avez besoin du chat que sur plusieurs pages – c’est facile à faire, il vous suffit de définir la variante Pages spécifiques et d’insérer les URL des pages requises. En attendant, l’option Pages exclues permet de limiter l’affichage sur les pages où cela n’est pas nécessaire. Afficher le chat sur mobile n’est pas obligatoire, si vous pensez que cela interfère avec une expérience fluide, vous pouvez le cacher.
Définition d’un déclencheur d’ouverture de chat
Votre Telegram Chat peut devenir un instrument pour attirer les clients et augmenter le niveau des interactions. Si vous sélectionnez l’un des déclencheurs de graphique ouvert, la fenêtre de discussion devrait automatiquement apparaître et inviter un utilisateur à démarrer une conversation. Vous pouvez définir une heure particulière sur le site ou une certaine page, accéder à un certain pourcentage de défilement ou l’intention d’une personne de quitter votre page comme déclencheur.
Modifier l’icône et le texte de la bulle de dialogue
La bulle de dialogue est la fonctionnalité que les utilisateurs voient en premier et se connectent avec le dialogue. Choisir la bonne icône de bulle peut vous aider à montrer l’objectif principal de votre boîte de discussion: service client, passation de commande, réservation d’appartement, etc. Nous proposons une bibliothèque d’icônes pour différentes occasions, vous pouvez donc choisir celle qui vous convient le mieux. Un champ de saisie à bulles est disponible pour montrer votre message personnalisé à côté de la vignette.
En-tête de chat personnalisable
Il existe de nombreux détails sur l’en-tête de chat que vous pouvez modifier en fonction de vos objectifs. Vous pouvez choisir la photo de profil de notre collection ou choisir la vôtre. Vous pouvez définir le nom du chat et sélectionner une légende. Ce dernier donne 5 variantes de temps de réponse, indiquant quand les utilisateurs doivent attendre le message, ou un espace pour votre texte de légende. Il prend en charge les options de police et d’épaisseur, les listes, les liens, etc.
Un texte de bienvenue et un bouton de démarrage du chat
Le message de bienvenue est la première chose que vos clients voient lorsqu’ils ouvrent la boîte de discussion. Il est là pour les aider à démarrer le dialogue, leur offre de l’aide ou répond aux besoins des autres utilisateurs. Dans le champ du message de bienvenue, vous pouvez ajouter du texte et utiliser et peser les options, ajuster les variations, les listes et les liens. Le bouton Démarrer la conversation peut également contenir votre texte personnalisé et vous pouvez montrer ou masquer l’icône de messagerie Telegram dessus. Choisissez également différentes formes de boutons – de carré à arrondi.
Ajoutez des notifications pour attirer l’attention
Il existe un autre moyen d’attirer l’attention des visiteurs sur votre boîte de chat. Vous pouvez ajouter un marqueur de notification à la bulle de dialogue, qui affichera un texte non lu et incitera les gens à cliquer sur le chat. Il existe également une option pour ajouter un avis au titre de l’onglet, il apparaîtra dès qu’un déclencheur de démarrage de chat sera activé.
Coloriez l’interface comme vous le souhaitez
Vous savez quelles couleurs choisir pour créer une fenêtre de chat de couleur assortie pour votre site Web. Alors allez-y et peignez vous-même les éléments de l’interface. Vous pouvez choisir des couleurs pour l’arrière-plan et l’icône de la bulle, l’arrière-plan de l’en-tête et un bouton.