{"id":4819,"date":"2024-03-13T12:10:29","date_gmt":"2024-03-13T12:10:29","guid":{"rendered":"https:\/\/elfsight.com\/es\/?p=4819"},"modified":"2024-07-19T13:40:20","modified_gmt":"2024-07-19T13:40:20","slug":"how-to-spot-fake-reviews","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/elfsight.com\/es\/blog\/how-to-spot-fake-reviews\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo Detectar Rese\u00f1as Falsas: 10 Se\u00f1ales de Alerta a Tener en Cuenta"},"content":{"rendered":"\n
\r\n\t\t\t
Contents<\/div>\r\n\t\t\t
    \n
  1. \u00bfPor qu\u00e9 hay tantas rese\u00f1as falsas?<\/a><\/li>\n
  2. C\u00f3mo detectar rese\u00f1as falsas en l\u00ednea<\/a><\/li>\n
  3. Conclusi\u00f3n<\/a><\/li>\n<\/ol>\r\n\t\t<\/div>\n\n\n\n

    \u00bfPor qu\u00e9 Hay Tantas Rese\u00f1as Falsas?<\/h2>\n\n\n\n

    Empresas grandes como Google, TripAdvisor, Amazon y Yelp no pueden seguirle el ritmo a la enorme cantidad de rese\u00f1as falsas publicadas todos los d\u00edas. Incluso con un sistema de monitoreo superior, la cantidad de rese\u00f1as falsas est\u00e1 creciendo m\u00e1s r\u00e1pido de lo que cualquier equipo o programa de verificaci\u00f3n de rese\u00f1as est\u00e1 preparado para manejar la situaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

    Seg\u00fan el Informe de Transparencia de Rese\u00f1as de TripAdvisor de 2023<\/a>, la empresa ha moderado manualmente alrededor de 2.3 millones de env\u00edos de rese\u00f1as de un total de 30.2 millones en el a\u00f1o anterior. Eso equivale solo al 6.9%, y a\u00fan as\u00ed, se detectaron y eliminaron 1.3 millones de rese\u00f1as falsas, con un 72% de estas captadas antes de ser publicadas.<\/blockquote><\/p>\n\n\n\n

    Yelp no llama directamente falsas a las rese\u00f1as, pero proporciona algunas estad\u00edsticas sobre la eliminaci\u00f3n de rese\u00f1as por violaciones de pol\u00edticas, como recibir pagos, ser un competidor, promocionar otros negocios, hablar sobre las experiencias de otra persona, etc. Esto es lo que han descubierto:<\/p>\n\n\n\n

    El Informe de Confianza y Seguridad de Yelp de 2022<\/a> dice que los moderadores han eliminado m\u00e1s de 26 mil de m\u00e1s de 21 millones de rese\u00f1as enviadas debido a violaciones de pol\u00edticas de contenido y rechazaron m\u00e1s de 38 mil nuevas p\u00e1ginas de negocios. Adem\u00e1s, despu\u00e9s de las Alertas de Atenci\u00f3n de los Medios, se eliminaron m\u00e1s de 74,500 rese\u00f1as por actividad anormal.<\/blockquote><\/p>\n\n\n\n

    Aunque han avanzado para aumentar la conciencia y comenzar a abordar este tema de rese\u00f1as falsas, no podemos evitar preguntarnos si sus acciones son realmente efectivas en este momento. Entonces, la pregunta a explorar es: \u00bfc\u00f3mo podemos protegernos de las rese\u00f1as falsas bas\u00e1ndonos en el conocimiento com\u00fan y no convertirnos en v\u00edctimas de una estafa en l\u00ednea?<\/p>\n\n\n\n

    C\u00f3mo Detectar Rese\u00f1as Falsas en L\u00ednea<\/h2>\n\n\n\n

    Si hubiera una sola forma de descubrir qu\u00e9 empresa y marca publica o no publica rese\u00f1as falsas o estar 100% seguros de su legitimidad, quiz\u00e1s no estar\u00edamos teniendo esta conversaci\u00f3n ahora. Pero Internet es un lugar que puede carecer no solo de sutilezas finas, sino tambi\u00e9n de higiene de la informaci\u00f3n. Despu\u00e9s de todo, ha utilizado nuestra necesidad subconsciente de confiar en la experiencia subjetiva de personas habituales como t\u00fa y yo y ha vuelto esto en nuestra contra. <\/p>\n\n\n\n

    Pero, \u00bfqu\u00e9 podemos aprender de eso? \u00bfPor qu\u00e9 estas empresas publican rese\u00f1as falsas? \u00bfY cu\u00e1les son las se\u00f1ales de alerta que deben detectarse para estar prevenidos? Vamos a verlos juntos. <\/p>\n\n\n\n

    1. Nombre del Revisor<\/h3>\n\n\n\n

    Esto es algo en lo que deber\u00edas preocuparte. El primer patr\u00f3n detectado es que el nombre del revisor contiene una letra con un punto como segundo nombre. No es natural ocultar el segundo nombre mientras se est\u00e1 dispuesto a exponer otros detalles personales. Estos ejemplos pueden verse claramente en las Rese\u00f1as de Google:<\/p>\n\n\n\n

    \n\"Rese\u00f1as<\/figure>\n\n\n\n

    Adem\u00e1s, t\u00f3mese un momento para mirar los nombres y apellidos en las rese\u00f1as en Google, TripAdvisor o Amazon. \u00bfSuena la combinaci\u00f3n demasiado gen\u00e9rica y com\u00fanmente usada, como Juan P\u00e9rez o Mar\u00eda Garc\u00eda, o el nombre de una persona contiene un mont\u00f3n de n\u00fameros y letras mezcladas? Entonces, es muy probable que sea falsa.<\/p>\n\n\n\n

    2. Foto de Perfil<\/h3>\n\n\n\n

    Las fotos de perfil en las rese\u00f1as detectadas son demasiado buenas para ser ciertas o te recuerdan a alguien. Est\u00e1n pulidas, tomadas profesionalmente por un fot\u00f3grafo con iluminaci\u00f3n perfectamente configurada, un fondo minimalista y tal vez un poco retocadas con Photoshop para lograr un aspecto impecable. Hay dos posibilidades:<\/p>\n\n\n\n

      \n

    • Son im\u00e1genes de stock de Freepik, Pexels y Shutterstock o tomadas de cualquier otro recurso similar.<\/p><\/li><\/ul>\n\n\n\n

      \n\"Rese\u00f1a<\/figure>\n\n\n\n
        \n

      • Son fotos reales de actores y otros artistas tomadas de motores de b\u00fasqueda como Google.<\/p><\/li><\/ul>\n\n\n\n

        \n\"Rese\u00f1a<\/figure>\n\n\n\n
        \n\"Rese\u00f1a<\/figure>\n\n\n\n

        Otra sutileza que cae en esta categor\u00eda es la repetici\u00f3n de la foto de perfil. Aparece en varias rese\u00f1as o se menciona para otro producto, lugar o servicio. En general, tienes la sensaci\u00f3n impactante de que lo has visto en alg\u00fan lugar. Bueno, tal vez s\u00ed. Toma estas rese\u00f1as de Google como ejemplo:<\/p>\n\n\n\n

        \n\"Rese\u00f1as<\/figure>\n\n\n\n

        Todo nos lleva a concluir: estas cuentas de revisores en Google, TripAdvisor, Amazon y Yelp seguramente son falsas y compradas a terceros estafadores, las granjas de contenido.<\/p>\n\n\n\n

        3. Historial de Perfil del Revisor <\/h3>\n\n\n\n

        Otra cosa para tener en cuenta es revisar el historial y los detalles del perfil del revisor. \u00bfLa persona difunde desinformaci\u00f3n compartiendo solo rese\u00f1as falsas positivas con calificaciones de cinco estrellas o negativas con una estrella? Si la respuesta es s\u00ed, entonces ya suena sospechoso.<\/p>\n\n\n\n

        Lo que es igualmente importante es fijarse en la ubicaci\u00f3n en las rese\u00f1as. Si el revisor escribi\u00f3 un mensaje al restaurante en Berl\u00edn, luego parece estar encantado con los servicios m\u00e9dicos en Estados Unidos y le encanta su nuevo corte de pelo en Australia en un corto per\u00edodo. No hay preguntas: puede caer en el agujero de conejo de las rese\u00f1as falsas, no solo para los usuarios de Google, Yelp o Amazon, sino incluso para los usuarios de TripAdvisor.<\/p>\n\n\n\n

        4. Ortograf\u00eda, Gram\u00e1tica y Significado de las Rese\u00f1as<\/h3>\n\n\n\n

        Con esta se\u00f1al de alerta detectada para rese\u00f1as falsas, agreguemos algo de contexto. Nuestro mercado est\u00e1 lleno de granjas de contenido, tambi\u00e9n conocidas como molinos de contenido, que son empresas o marcas que producen contenido falso de baja calidad con una velocidad superalta. Parte de lo que los hace demandados es la satisfacci\u00f3n de la falta de palabras clave y la esperanza de clasificar m\u00e1s alto en los motores de b\u00fasqueda. Pero, como todos sabemos, siempre hay otro lado de la moneda, y la verdad no suena tan bien. <\/p>\n\n\n\n

        Por lo general, estas empresas contratan escritores no profesionales de pa\u00edses en desarrollo con econom\u00edas de bajos ingresos. Si bien no hay nada de malo en emplear a estas personas y darles la oportunidad de mejorar sus condiciones de vida, no podemos ignorar la baja remuneraci\u00f3n y la falta de fluidez en ingl\u00e9s mientras leemos las rese\u00f1as. Entonces, si las rese\u00f1as se publican solo para ser publicadas con una deficiencia de gram\u00e1tica y mensaje significativo, podemos considerar este tipo de contenido como falso y pagado. <\/p>\n\n\n\n

        La pr\u00f3xima vez que decida leer las rese\u00f1as en Amazon o Google, busque signos como errores ortogr\u00e1ficos, errores gramaticales y p\u00e9rdida del sentido. Por ejemplo, la persona describe caracter\u00edsticas positivas inusuales que no son inherentes a un producto o menciona detalles completamente irrelevantes, como ubicaciones diferentes o nombres de marca.<\/p>\n\n\n\n

        Sin embargo, una gram\u00e1tica excelente y rese\u00f1as positivas perfectamente escritas tambi\u00e9n son preocupantes. A diferencia de los errores mencionados anteriormente, esto podr\u00eda ser demasiado dif\u00edcil de reconocer. Ya tenemos expectativas de una persona promedio con una educaci\u00f3n decente y un conjunto de habilidades. Entonces, cuando observamos rese\u00f1as bien hechas, no surgen dudas en nuestras mentes. Es una cosa simple: \u00bfc\u00f3mo deber\u00edamos detectar esta informaci\u00f3n falsa? <\/p>\n\n\n\n

        Nuevamente, conf\u00ede en los hechos y preste atenci\u00f3n a los detalles en las rese\u00f1as, teniendo en cuenta la imagen de una persona promedio. \u00bfEs posible que sepan qui\u00e9n es el jefe de la empresa? \u00bfEquipos de marketing o ventas? Y cualquier otro detalle espec\u00edfico, palabras y frases mencionadas en las rese\u00f1as.<\/p>\n\n\n\n

        5. Cronolog\u00eda de las Rese\u00f1as<\/h3>\n\n\n\n

        Referirnos a la marca de tiempo cuando la empresa o marca recibe rese\u00f1as como otra posible se\u00f1al. Ha notado que docenas de comentarios falsos positivos o negativos se contribuyeron principalmente en un momento. El intervalo de tiempo entre la publicaci\u00f3n de rese\u00f1as es peque\u00f1o y destaca m\u00e1s o menos la misma informaci\u00f3n m\u00e1s reciente. <\/p>\n\n\n\n

        Y hay una explicaci\u00f3n, y puede encontrar razones obvias por las cuales podr\u00eda suceder con rese\u00f1as falsas. Aqu\u00ed est\u00e1n las principales diferenciaciones: <\/p>\n\n\n\n

          \n
        • La empresa lanza nuevos productos, servicios o actualizaciones. Y est\u00e1 tratando de promoverlos usando rese\u00f1as falsas.<\/li>\n
        • El competidor de la empresa sinti\u00f3 la necesidad de contraatacar a la marca en el mercado y us\u00f3 rese\u00f1as falsas para asustar a los consumidores potenciales.<\/li>\n
        • La empresa est\u00e1 intentando recuperar la calificaci\u00f3n general publicando rese\u00f1as falsas con cinco estrellas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

          El entorno cada vez m\u00e1s competitivo en TripAdvisor, Amazon y Yelp, junto con el intento de convertirse en l\u00edder del mercado, hace que algunas empresas practiquen m\u00e9todos terribles para mantener la atenci\u00f3n sobre ellas. Y tristemente, esto incluye publicar comentarios falsos positivos o negativos que tienen riesgos potenciales: perder una buena reputaci\u00f3n en un abrir y cerrar de ojos. \u00a1Mant\u00e9ngase al tanto de la informaci\u00f3n que consume y verifique la integridad de las rese\u00f1as!<\/p>\n\n\n\n

          6. Demasiados Detalles o Falta de Ellos en las Rese\u00f1as<\/h3>\n\n\n\n

          Descuidar detalles en las rese\u00f1as no es el peor escenario, pero es un factor sospechoso que causa falta de claridad. Este tipo de respuesta positiva puede considerarse in\u00fatil la mayor parte del tiempo. No hay informaci\u00f3n valiosa y verificada agregada para afirmar la calidad. Por supuesto, no significa que definitivamente te encuentres con rese\u00f1as falsas. Pero tampoco las marca como reales. <\/p>\n\n\n\n

          Por otro lado, \u00bfel revisor sabe demasiados hechos sobre el producto, la empresa o las personas que trabajan all\u00ed? Es una perspectiva completamente polarizada. En la gran mayor\u00eda de los casos, las personas pueden observar el producto y los servicios solo desde su experiencia. No est\u00e1n tratando de agregar caracter\u00edsticas de venta positivas falsas, detalles de marketing espec\u00edficos o t\u00e9rminos profesionales en sus comentarios en TripAdvisor, Amazon y Yelp. <\/p>\n\n\n\n

          Y parece justo se\u00f1alar que crear un v\u00ednculo emocional en las rese\u00f1as en Google o Amazon es otra forma de un c\u00f3digo de trampa. Como la historia inventada sobre el cabello de la hija que se queda atrapado en un cepillo o una mascota que cruza el puente del arco iris. Y estaba la soluci\u00f3n, o como dicen el salvavidas: el producto\/servicio revisado.<\/p>\n\n\n\n

          7. Se Usan Palabras, Emociones y Frases Gen\u00e9ricas en las Rese\u00f1as<\/h3>\n\n\n\n

          Si las rese\u00f1as falsas detectadas tienden a ser menos descriptivas, podr\u00edan expresarse en una sola frase simple con frases similares, como:<\/p>\n\n\n\n

            \n
          • Lo recomiendo.<\/li>\n
          • El mejor producto.<\/li>\n
          • Me salv\u00f3 la vida.<\/li>\n
          • Gran producto.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

            Considere esto como si la persona hubiera entendido la tarea y no intentara agregar capas o detalles convincentes para ampliar los l\u00edmites en las rese\u00f1as. <\/p>\n\n\n\n

            Otro patr\u00f3n para detectar es la sobre-reacci\u00f3n en las rese\u00f1as. La persona combina toda la emoci\u00f3n, la alegr\u00eda y demasiado entusiasmo en las rese\u00f1as. Leer este tipo de respuesta puede parecer teatral si miramos detr\u00e1s de escena. El atractivo de las emociones reales se superpone con un contexto inaut\u00e9ntico que lleva a pensar que es simplemente falso. <\/p>\n\n\n\n

            Observar rese\u00f1as que contienen demasiados pronombres personales y verbos es otra forma de encontrar una se\u00f1al de alerta. La necesidad de transmitir confiabilidad en las rese\u00f1as puede jugar un juego psicol\u00f3gico con la mente. Cuanto m\u00e1s intentan convencer los revisores a los usuarios de creer, m\u00e1s articulan frases autocomplacientes falsas con muchas acciones.<\/p>\n\n\n\n

            8. Alto Porcentaje de Solo Rese\u00f1as Positivas o Negativas<\/h3>\n\n\n\n

            Probablemente, haya detectado evidencia de estas rese\u00f1as falsas en Google, Yelp, Amazon o TripAdvisor. En lugar de considerar la imagen completa y real, hay una calificaci\u00f3n de estrellas absoluta. Las personas disfrutan o odian el producto de alguna manera, y parece que no existe nada intermedio en todas las rese\u00f1as. Como se muestra en Google:<\/p>\n\n\n\n

            \n\"Calificaci\u00f3n<\/figure>\n\n\n\n

            La mayor\u00eda de las veces, es una llamada de atenci\u00f3n para ser m\u00e1s sabio antes de realizar una compra o visitar un lugar y no confiar en las rese\u00f1as de Google o TripAdvisor. No gustar es una experiencia aceptable, y es imposible que a todos les encante completamente el producto\/servicio. Algunos aspectos siguen sin ser atractivos o adecuados para las preferencias. <\/p>\n\n\n\n

            Lo mismo ocurre al describir negativamente el producto en las rese\u00f1as. Mientras que alguien puede encontrarlo un desastre total y un desperdicio de dinero, a\u00fan puede combatir las calificaciones de una estrella con al menos dos estrellas. En este caso, tal vez un competidor est\u00e9 tratando de arruinar la reputaci\u00f3n de este negocio agregando rese\u00f1as falsas: \u00bfqui\u00e9n sabe?<\/p>\n\n\n\n

            9. Se Mencionan Productos y Marcas Competidores en las Rese\u00f1as<\/h3>\n\n\n\n

            Este es otro m\u00e9todo para detectar rese\u00f1as falsas en Google, Yelp, Amazon o TripAdvisor. En el tema de la promoci\u00f3n, se siente extra\u00f1o mencionar productos de otra persona en las rese\u00f1as de alguna manera. M\u00e1s all\u00e1 de lo bueno o malo que sea el producto\/servicio original, la secci\u00f3n de rese\u00f1as est\u00e1 destinada a las empresas que lo ofrecen. <\/p>\n\n\n\n

            Al informar a los consumidores sobre otro producto y disminuir las caracter\u00edsticas positivas de un art\u00edculo en las rese\u00f1as, estas personas inicialmente esperan despertar la necesidad de buscar una mejor opci\u00f3n. Entonces, la estimaci\u00f3n es falsa y no una retroalimentaci\u00f3n positiva genuina. <\/p>\n\n\n\n

            10. Menci\u00f3n de Productos Gratuitos en las Rese\u00f1as<\/h3>\n\n\n\n

            La tendencia a enviar productos gratuitos o peque\u00f1os obsequios a cambio de rese\u00f1as positivas nunca ha desaparecido. Aunque muchos marketplaces, como Amazon, proh\u00edben esto y lo consideran una violaci\u00f3n de las reglas, los propietarios de tiendas contin\u00faan probando su suerte. <\/p>\n\n\n\n

            Y cumple bien su prop\u00f3sito, para ser honestos. Las obligaciones coinciden con los sentimientos de los clientes de estar agradecidos a cambio. Dejan rese\u00f1as positivas en Amazon, y ser\u00eda una fortuna para nosotros si mencionaran los art\u00edculos gratuitos.<\/p>\n\n\n\n

            La Conclusi\u00f3n para Detectar Rese\u00f1as Falsas<\/h2>\n\n\n\n

            Claro, es incorrecto afirmar que cada due\u00f1o de negocio es deshonesto con sus consumidores. Hay buenas personas que ofrecen los mejores servicios y son genuinamente agradables y preocupados por los clientes. Pero se debe hacer la discusi\u00f3n sobre las rese\u00f1as falsas positivas en Google, TripAdvisor, Amazon y Yelp: \u00bfc\u00f3mo detectarlas en el momento adecuado?<\/p>\n\n\n\n

            Tampoco podemos creer todo lo que leemos y vemos en Internet. Quiz\u00e1s, enfrentar esta verdad puede ayudar a difundir y crear conciencia. El problema es descubrir d\u00f3nde dejar de buscar signos en las rese\u00f1as y seguir su instinto.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"En el mundo de hoy, donde nos encontramos con m\u00faltiples estafas diariamente, con cada paso que damos, tratamos de mantenernos alerta para no ser enga\u00f1ados por brillantes y relucientes campa\u00f1as publicitarias y rese\u00f1as falsas positivas de empresas y propietarios de negocios que solo buscan obtener m\u00e1s beneficios de todos nosotros. Entonces, si est\u00e1s buscando una forma de detectar rese\u00f1as falsas en diferentes plataformas y sitios web como Google, TripAdvisor, Amazon y Yelp, entonces has llegado al lugar correcto.","protected":false},"author":9,"featured_media":4820,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[110],"tags":[],"yoast_head":"\nC\u00f3mo detectar rese\u00f1as falsas: Mejores pr\u00e1cticas para encontrar se\u00f1ales de alerta<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Aprende c\u00f3mo detectar rese\u00f1as falsas en diferentes sitios web identificando las se\u00f1ales de alerta mencionadas en esta gu\u00eda exhaustiva de los expertos de Elfsight.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/elfsight.com\/es\/blog\/how-to-spot-fake-reviews\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" 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