{"id":4807,"date":"2024-03-13T12:10:21","date_gmt":"2024-03-13T12:10:21","guid":{"rendered":"https:\/\/elfsight.com\/es\/?p=4807"},"modified":"2024-10-07T09:45:12","modified_gmt":"2024-10-07T09:45:12","slug":"whatsapp-business-api-overview","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/elfsight.com\/es\/blog\/whatsapp-business-api-overview\/","title":{"rendered":"API de WhatsApp Business: visi\u00f3n general, l\u00edmites y precios"},"content":{"rendered":"\n
Despu\u00e9s de que Facebook comprara WhatsApp en 2014, no solo se convirti\u00f3 en el mensajero m\u00e1s popular en los \u00faltimos a\u00f1os, sino que tambi\u00e9n especific\u00f3 sus servicios para empresas. Para usar WhatsApp con objetivos de comercio electr\u00f3nico o atenci\u00f3n al cliente, puedes elegir una de las siguientes variantes:<\/p>\n\n\n\n
La aplicaci\u00f3n es para propietarios de peque\u00f1as empresas que deseen comenzar con un perfil gratuito de WhatsApp Business. Pueden organizar contactos, crear un broadcast empresarial o respuestas r\u00e1pidas a mensajes. Sin embargo, la aplicaci\u00f3n apenas puede organizar grandes cantidades de contactos y canales, por lo que f\u00e1cilmente puedes perder toda la informaci\u00f3n necesaria en el flujo de mensajes m\u00faltiples.<\/p>\n\n\n\n
Si la cantidad de chats y contactos se ha vuelto abrumadora, es hora de usar algo m\u00e1s serio y, desafortunadamente, de pago. Para ayudarte a alcanzar tus objetivos comerciales, hay 60 proveedores oficiales de la API de WhatsApp Business. Entre ellos se encuentran Falcon.io, LivePerson, MessageBird, Twilio, Zendesk y muchos otros. Elige el adecuado para cualquier prop\u00f3sito: atenci\u00f3n al cliente, servicios financieros, telecomunicaciones o objetivos de comercio electr\u00f3nico.<\/p>\n\n\n\n
Para establecer tu presencia empresarial en el entorno de WhatsApp y no gastar mucho dinero en empresas externas, necesitas una clave de API. Una integraci\u00f3n de la API de WhatsApp en un sitio web o software te ayuda a obtener un acceso casi ilimitado a la atenci\u00f3n al cliente u otros servicios de mensajer\u00eda. As\u00ed que, discutamos c\u00f3mo obtenerla por tu cuenta.<\/p>\n\n\n\n
Para comenzar a trabajar con todas las oportunidades de la clave de la API de WhatsApp, necesitas configurar tu cuenta comercial, verificarla, configurar tus facturaciones y muchas otras cosas. Para facilitarlo, Elfsight ha compilado toda la informaci\u00f3n \u00fatil en una gu\u00eda para ayudarte a obtener tu API en 5 pasos.<\/p>\n\n\n\n
El paso m\u00e1s f\u00e1cil. Simplemente completa el formulario y luego verifica tu correo electr\u00f3nico para completar las instrucciones adicionales del Equipo de Soporte de Facebook para verificarlo.<\/p>\n\n\n\n Comienza el proceso de verificaci\u00f3n de tu negocio en Business Manager. Este procedimiento ayuda a proteger a los usuarios de informaci\u00f3n falsa y malas intenciones.<\/p>\n\n\n\n Ten en cuenta que una vez que hayas completado el formulario oficial con los detalles legales de tu empresa, no podr\u00e1s cambiarlos.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n Eso es todo para presentar tu empresa ante la audiencia. Estudiemos c\u00f3mo obtener autorizaci\u00f3n y directamente con la clave de la API.<\/p>\n\n\n\n Eso es todo para presentar tu empresa ante una audiencia. <\/p>\n\n\n\n Por \u00faltimo, para autenticarte con el cliente de API de WhatsApp, lo \u00fanico que necesitas hacer es obtener un token y registrarte. Solo los usuarios con un token de autenticaci\u00f3n v\u00e1lido pueden acceder al servicio. Simplemente sigue los pasos en esa instrucci\u00f3n<\/a>. Luego, puedes registrarte, instalar y cambiar la configuraci\u00f3n de tu API, usando tres formas. Aqu\u00ed tienes una breve descripci\u00f3n de ellas. En caso de que necesites la documentaci\u00f3n de la API de WhatsApp, simplemente haz clic en los enlaces de la lista:<\/p>\n\n\n\n Con la ayuda de la interfaz gr\u00e1fica de usuario, puedes obtener acceso al registro del cliente de la API, configuraciones y mensajer\u00eda. A trav\u00e9s de Configuraci\u00f3n de la aplicaci\u00f3n<\/em> puedes trabajar con configuraciones de retorno de llamada, Webhooks, paginador en el llamante y otras opciones. Las Configuraciones de perfil<\/em> te permiten cambiar la informaci\u00f3n de tu cuenta y descripci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n Configura los contenedores de Docker y gestiona la configuraci\u00f3n de la API directamente. <\/p>\n\n\n\n En caso de que uses AWS o desees tener una soluci\u00f3n m\u00e1s independiente, es la manera perfecta para la integraci\u00f3n de tu API de WhatsApp. <\/p>\n\n\n\n Una vez que hayas comenzado a usar la API de WhatsApp Business en tu sitio web, lo m\u00e1s importante en lo que est\u00e1s interesado es el proceso de facturaci\u00f3n. Incluye precios y l\u00edmites. <\/p>\n\n\n\n Las cosas m\u00e1s importantes que debes recordar al trabajar con el servicio:<\/p>\n\n\n\n Otra cosa en la que debes pensar son los l\u00edmites de mensajer\u00eda. Est\u00e1n determinados por la cantidad de usuarios a los que tu negocio puede enviar mensajes diariamente. No importa qu\u00e9 tipo de canal de conversaci\u00f3n sea: nuevo o existente. <\/p>\n\n\n\n Los l\u00edmites de la API de WhatsApp son un sistema de niveles. Cada negocio comienza en el Nivel 1 cuando registra su n\u00famero de tel\u00e9fono. Por lo tanto, comenzar\u00e1s desde 1,000 clientes \u00fanicos en un per\u00edodo de 24 horas, luego podr\u00e1s tener 10,000 dentro del mismo per\u00edodo y 100,000 clientes por d\u00eda para el Nivel 3. <\/p>\n\n\n\n Significa que puedes aumentar tus l\u00edmites al siguiente nivel, solo si:<\/p>\n\n\n\n Aqu\u00ed tienes un ejemplo de c\u00f3mo un negocio se actualiza del Nivel 1 al Nivel 2 cuando env\u00eda un total de 2,000 usuarios dentro de un per\u00edodo de 7 d\u00edas.<\/p>\n\n\n\n Para verificar tu calificaci\u00f3n de calidad, ve a WhatsApp Manager \u2192 Insights. Se muestra en tres estados diferentes: alto (verde), medio (amarillo), bajo (rojo). Intenta mantener una alta calidad, haciendo que los mensajes sean altamente personalizados y siguiendo todas las Pol\u00edticas de negocios de WhatsApp. <\/p>\n\n\n\n Despu\u00e9s de poner en marcha tu cliente de API, puedes tratar con funciones m\u00e1s avanzadas. Aqu\u00ed tienes algunos ejemplos de ellas: <\/p>\n\n\n\n Para manejar los mensajes entrantes de las personas que te responden en WhatsApp, incluyendo texto, medios y otros archivos, as\u00ed como el estado de los mensajes que has enviado. <\/p>\n\n\n\n Utiliza los puntos finales Usa la API de Mensajes Automatizados de WhatsApp. Crea mensajes reutilizables para responder o enviar notificaciones a los clientes. Un breve ejemplo de la plantilla de mensaje de bienvenida: Utiliza el nodo Subir medios con URL: <\/p>\n\n\n\n Una respuesta exitosa devuelve el campo Monitoreo<\/strong><\/p>\n\n\n\n Configura paneles de control para monitorear el cliente de la API de WhatsApp Business y enviar notificaciones de cambios en el monitoreo usando Prometheus y Grafana. C\u00f3mo obtener tus estad\u00edsticas de an\u00e1lisis, aprende aqu\u00ed<\/a>.<\/figure>\n\n\n\n
Paso 2: Verifica tu cuenta de cliente empresarial<\/h3>\n\n\n\n
\n
<\/figure>\n\n\n\n
Paso 3: Accede a la API de desarrollador de WhatsApp<\/h3>\n\n\n\n
\u25cf Panel de herramientas web para empresas<\/h4>\n\n\n\n
<\/figure>\n\n\n\n
\u25cf Docker Compose <\/h4>\n\n\n\n
\u25cf Amazon Web Services. <\/h4>\n\n\n\n
Paso 4: Precios y l\u00edmites de la clave de la API de WhatsApp <\/h3>\n\n\n\n
Precios de la API de WhatsApp<\/h4>\n\n\n\n
\n\n
\n Pa\u00eds<\/strong><\/td>\n Siguiente 250K<\/strong><\/td>\n Siguiente 750K<\/strong><\/td>\n Siguiente 2M<\/strong><\/td>\n Siguiente 3M<\/strong><\/td>\n Siguiente 4M<\/strong><\/td>\n Siguiente 5M<\/strong><\/td>\n Siguiente 10M<\/strong><\/td>\n >25M<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<\/thead>\n\n \n EE. UU. <\/td>\n $0.0085<\/td>\n $0.0083<\/td>\n $0.0080<\/td>\n $0.0073<\/td>\n $0.0065<\/td>\n $0.0058<\/td>\n $0.0058<\/td>\n $0.0058<\/td>\n<\/tr>\n Francia <\/td>\n $0.0768<\/td>\n $0.0718<\/td>\n $0.0643<\/td>\n $0.0544<\/td>\n $0.0544<\/td>\n $0.0544<\/td>\n $0.0544<\/td>\n $0.0544<\/td>\n<\/tr>\n Alemania <\/td>\n $0.0858<\/td>\n $0.0845<\/td>\n $0.0831<\/td>\n $0.0792<\/td>\n $0.0753<\/td>\n $0.0714<\/td>\n $0.0714<\/td>\n $0.0714<\/td>\n<\/tr>\n<\/tr>\n Espa\u00f1a<\/td>\n $0.0380<\/td>\n $0.0370<\/td>\n $0.0355<\/td>\n $0.0335<\/td>\n $0.0335<\/td>\n $0.0335<\/td>\n $0.0335<\/td>\n $0.0335<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/figure>\n\n\n\n
<\/p>\n\n\n\n L\u00edmites de la API de WhatsApp<\/h4>\n\n\n\n
<\/figure>\n\n\n\n
Paso 5: Usa tu API de WhatsApp<\/h3>\n\n\n\n
\u25cf Webhooks<\/strong> <\/h4>\n\n\n\n
\u25cf Respaldo\/Restauraci\u00f3n<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
\/v1\/settings\/backup<\/em> <\/code>y
\/v1\/settings\/restore<\/em> <\/code>para facilitar la restauraci\u00f3n de todo o trasladarlo a un entorno diferente. <\/p>\n\n\n\n
\u25cf Plantillas de Mensajes<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
\"Bienvenido {{1}}. Esperamos atenderte en WhatsApp.\" <\/code><\/p>\n\n\n\n
\u25cf Medios<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
media<\/code> para subir, recuperar o eliminar medios. Para subir: <\/p>\n\n\n\n
POST \/v1\/media\nContent-Type: image\/jpeg u otro tipo de medio apropiado\ndatos-de-medios-binarios<\/code><\/pre>\n\n\n\n
curl -X POST \\\nhttps:\/\/your-webapp-hostname:your-webapp-port\/v1\/media \\\n-H 'Authorization: Bearer tu-token-de-autorizaci\u00f3n' \\ \n-H 'Content-Type: image\/jpeg' \\ # u otro tipo de medio apropiado\n--data-binary @your-file-path<\/code><\/pre>\n\n\n\n
id<\/code>, que es la informaci\u00f3n que necesitas para recuperar mensajes y enviar un mensaje multimedia a tus clientes:<\/p>\n\n\n\n
{\n \"media\": [\n {\n \"id\": \"f043afd0-f0ae-4b9c-ab3d-696fb4c8cd68\"\n }\n ]\n}<\/code><\/pre>\n\n\n\n
<\/p>\n\n\n\nPreguntas Frecuentes<\/h2>\n\n\n\n
1. \u00bfLa API de WhatsApp es gratuita?<\/h3>\r\n\r\n\t\t\t\t\t\t