{"id":4733,"date":"2024-03-13T12:09:28","date_gmt":"2024-03-13T12:09:28","guid":{"rendered":"https:\/\/elfsight.com\/es\/?p=4733"},"modified":"2024-10-07T07:54:37","modified_gmt":"2024-10-07T07:54:37","slug":"how-to-integrate-whatsapp-in-your-website","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/elfsight.com\/es\/blog\/how-to-integrate-whatsapp-in-your-website\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo Integrar WhatsApp en Tu Sitio Web"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"table-of-contents\">\r\n\t\t\t<div class=\"table-of-contents-title\">Contents<\/div>\r\n\t\t\t<ol class=\"table-of-contents-list\">\n<li class=\"table-of-contents-list-item\"><a href=\"#embed-widget\" data-scroll-to=\"embed-widget\">Incorpora el Chat de WhatsApp a un sitio web con un widget<\/a><\/li>\n<li class=\"table-of-contents-list-item\"><a href=\"#how-to\" data-scroll-to=\"how-to\">C\u00f3mo incorporar el Chat de WhatsApp a tu c\u00f3digo HTML del sitio web<\/a><\/li>\n<li class=\"table-of-contents-list-item\"><a href=\"#widget-features\" data-scroll-to=\"widget-features\">Caracter\u00edsticas del widget de Chat de WhatsApp<\/a><\/li>\n<li class=\"table-of-contents-list-item\"><a href=\"#widget-integration\" data-scroll-to=\"widget-integration\">Integraci\u00f3n del widget de Chat de WhatsApp: los mejores casos de uso<\/a><\/li>\n<li class=\"table-of-contents-list-item\"><a href=\"#benefits\" data-scroll-to=\"benefits\">\u00bfCu\u00e1les son los beneficios del widget de chat?<\/a><\/li>\n<li class=\"table-of-contents-list-item\"><a href=\"#conclusion\" data-scroll-to=\"conclusion\">Conclusi\u00f3n<\/a><\/li>\n<\/ol>\r\n\t\t<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"embed-widget\">Incorpora el Chat de WhatsApp a un sitio web con un widget<\/h2>\n\n\n\n<p>Si buscas una forma de incorporar un chat en vivo de WhatsApp o un di\u00e1logo grupal a tu sitio web, pero careces de habilidades de programaci\u00f3n, puedes mirar algunas soluciones ya hechas, por ejemplo, un widget. Aplicando <a href=\"https:\/\/elfsight.com\/es\/whatsapp-chat-widget\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>el chat de WhatsApp de Elfsight<\/strong><\/a>, puedes crear f\u00e1cilmente una secci\u00f3n de chat en tu sitio web, proporcionando a tu audiencia respuestas instant\u00e1neas a sus preguntas en uno de los mensajeros m\u00e1s populares del mundo.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u00a1Intenta crear tu primer widget de Chat en vivo de WhatsApp en unos pocos pasos simples!<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure><section class=\"application-demo application-demo-new-dashboard header-blind-spot section\" id=\"demo\" data-nav-section=\"demo\"><div class=\"application-demo-new-dashboard-container\">\n                            <div class=\"application-demo-new-dashboard-iframe-container\">\n                                <div class=\"application-demo-new-dashboard-control-enter-fullscreen application-demo-new-dashboard-control\" title=\"Full Screen\">\n                                    <svg>\n                                        <use xlink:href=\"#icon-maximize\"><\/use>\n                                    <\/svg>\n                                <\/div>\n                                \n                                <div class=\"application-demo-new-dashboard-control-exit-fullscreen application-demo-new-dashboard-control application-demo-new-dashboard-control-hidden\" title=\"Exit Full Screen\">\n                                    <svg>\n                                        <use xlink:href=\"#icon-minimize\"><\/use>\n                                    <\/svg>\n                                <\/div>\n\n                                <div class=\"application-demo-new-dashboard-iframe-wrapper\">\n                                    <iframe class=\"application-demo-new-dashboard-iframe\" data-src=\"https:\/\/dash.elfsight.com\/demo\/whatsapp-chat\" title=\"Agregue  a su sitio web \u00a1solo le tomar\u00e1 un minuto!\" frameborder=\"0\" name=\"preview\" loading=\"lazy\" allow=\"autoplay; fullscreen\"><\/iframe>\n                                <\/div>\n                            <\/div>\n                        <\/div><\/section><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"how-to\">C\u00f3mo incorporar el Chat de WhatsApp a tu c\u00f3digo HTML del sitio web<\/h2>\n\n\n\n<p>HTML puede ayudar a los usuarios a crear un sitio web para casi cualquier prop\u00f3sito. Aunque la creaci\u00f3n del sitio web en s\u00ed puede no parecer tan dif\u00edcil, cuando se trata de incorporar algunos elementos como el mensajero Chat de WhatsApp, es posible que quieras buscar asistencia de algunas soluciones de terceros. Todo lo que se necesita hacer aqu\u00ed es aplicar un editor f\u00e1cil de usar y luego incorporar el c\u00f3digo de instalaci\u00f3n al sitio web o alguna p\u00e1gina espec\u00edfica en \u00e9l.<\/p>\n\n\n\n<p>La integraci\u00f3n del Chat de WhatsApp al c\u00f3digo HTML es r\u00e1pida, simplemente sigue estos pasos:<\/p>\n\n\n\n<ol><li>Reg\u00edstrate en Elfsight Apps e inicia sesi\u00f3n en tu panel de administraci\u00f3n.<\/li><li>Crea tu Chat de WhatsApp y personal\u00edzalo.<\/li><li>Guarda tu widget de chat.<\/li><li>Copia el c\u00f3digo de instalaci\u00f3n que ver\u00e1s en la ventana emergente.<\/li><li>Incorpora el c\u00f3digo del widget en el lugar deseado de tu sitio.<\/li><\/ol>\n\n\n\n<p>\u00bfFue f\u00e1cil, verdad? Ahora, si quieres una gu\u00eda m\u00e1s representativa sobre c\u00f3mo puedes incorporar el chat grupal de WhatsApp en tu sitio web, revisa el video a continuaci\u00f3n:<\/p>\n\n\n\n<div class=\"video-container\">\n<iframe width=\"720\" height=\"405\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/1notwooXE58\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"\"><\/iframe>\n<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"widget-features\">Caracter\u00edsticas del widget de Chat de WhatsApp<\/h2>\n\n\n\n<p>Junto con el proceso incre\u00edblemente f\u00e1cil de integrar el widget de Whatsapp en tu sitio web, tambi\u00e9n disfrutar\u00e1s de muchos otros beneficios asombrosos. Entre ellos, la integraci\u00f3n con casi cualquier plataforma popular, la capacidad de elegir de una extensa biblioteca de iconos, las opciones de personalizaci\u00f3n m\u00e1s amplias y la capacidad de incorporar f\u00e1cilmente el chat grupal de WhatsApp en el dise\u00f1o de cualquier sitio web, y mucho, mucho m\u00e1s. A continuaci\u00f3n, hemos revisado las principales caracter\u00edsticas del widget en vivo de WhatsApp, que estar\u00e1n disponibles para ti inmediatamente despu\u00e9s del registro.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"browser-frame\" style=\"width: 100%;margin: 0\">\n<table style=\"margin: 0\">\n<tbody><tr><td><strong>Mensajer\u00eda<\/strong><\/td><td><ul><li>El mensajero m\u00e1s popular a\u00f1adido r\u00e1pidamente a tu sitio web<\/li><li>Agregando el widget por tu n\u00famero de tel\u00e9fono en la configuraci\u00f3n\n<\/li><\/ul><\/td><\/tr>\n<tr><td><strong>Disposici\u00f3n<\/strong><\/td><td><ul><li>Tres opciones de posici\u00f3n del chat &#8211; burbuja flotante, burbuja incrustada o ventana de chat incrustada<\/li><li>Elige la audiencia que ver\u00e1 el chat en vivo<\/li><li>Muestra tu Chat de WhatsApp en cualquier p\u00e1gina del sitio web<\/li><li>Elige los disparadores que abrir\u00e1n el chat<\/li><\/ul><\/td><\/tr>\n<tr><td><strong>Interfaz<\/strong><\/td><td><ul><li>Elige el icono de la burbuja y a\u00f1ade texto<\/li><li>Organiza los elementos del encabezado<\/li><li>Elige el texto del mensaje de bienvenida de WhatsApp y el bot\u00f3n de inicio del chat\n<\/li><li>Muestra notificaciones de mensajes para captar la atenci\u00f3n<\/li><\/ul><\/td><\/tr>\n<tr><td><strong>Estilo<\/strong><\/td><td><ul><li>Cuatro elementos que puedes pintar t\u00fa mismo<\/li><li>Una enorme biblioteca de iconos<\/li><\/ul><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"widget-integration\">Integraci\u00f3n del widget de Chat de WhatsApp: los mejores casos de uso<\/h2>\n\n\n\n<p>Bueno, ahora es el momento de mirar algunas opciones de dise\u00f1o para tu integraci\u00f3n de Chat de WhatsApp si has elegido un widget de Elfsight. Ten en cuenta que estas opciones son solo una peque\u00f1a parte de las caracter\u00edsticas de personalizaci\u00f3n que obtendr\u00e1s, ya que el Chat en vivo de WhatsApp puede ofrecerte muchas de ellas. Todos los templates que hemos descrito a continuaci\u00f3n se adaptan a cualquier prop\u00f3sito, desde integrar el chat grupal en un sitio web personal hasta algunas grandes tiendas en l\u00ednea.<\/p>\n\n\n\n<p>Eres libre de personalizar cualquier plantilla de las que se muestran a continuaci\u00f3n para satisfacer las necesidades de tu negocio. Esto significa que puedes cambiar el color de tu integraci\u00f3n de widget de WhatsApp para que sea casi irreconocible, pero seguir\u00e1 cumpliendo sus funciones como deber\u00eda, lo que te permitir\u00e1 alinearla con tus objetivos y metas con facilidad y casi al instante, sin tener que invertir mucho esfuerzo en ello. \u00a1Deja que los dise\u00f1os que se muestran a continuaci\u00f3n sean tu inspiraci\u00f3n!<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Ejemplo 1: Chat en vivo general de WhatsApp<\/h3>\n\n\n\n<p>En este ejemplo, vemos la integraci\u00f3n de chat grupal de WhatsApp que se presenta en un dise\u00f1o conocido y familiar que brinda a los usuarios la oportunidad de navegar f\u00e1cilmente por sus principales caracter\u00edsticas. Esta integraci\u00f3n de widget de WhatsApp se puede utilizar para ayudar en cualquier cosa, desde ayudar a un usuario a elegir el tama\u00f1o adecuado de pantalones en tu tienda en l\u00ednea hasta charlas comunes con amigos y la audiencia de tu sitio web. Es simple y f\u00e1cil de usar y no requiere habilidades especiales para crear una integraci\u00f3n de WhatsApp como esta.<\/p>\n\n\n\n<figure style=\"width:100%;margin:0\" class=\"browser-frame\">\n<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/elfsight.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/WhatsApp-General-chat.png\" alt=\"Incrustar chat general de WhatsApp\"><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Ejemplo 2: Chat de soporte de WhatsApp<\/h3>\n\n\n\n<p>Aqu\u00ed la integraci\u00f3n de widget de WhatsApp se presenta como una caracter\u00edstica m\u00e1s enfocada. Aqu\u00ed se utiliza WhatsApp para brindar soporte al cliente en las p\u00e1ginas de un sitio web. La ventana de chat est\u00e1 personalizada con un icono de especialista en soporte para que los usuarios siempre sepan con qui\u00e9n est\u00e1n hablando, lo que aumentar\u00e1 el nivel de confianza entre tu audiencia. Adem\u00e1s, tu mensaje de bienvenida se puede agregar f\u00e1cilmente a la integraci\u00f3n de chat grupal de WhatsApp, lo que aumentar\u00e1 la lealtad al mostrar que ninguno de los pedidos ser\u00e1 pasado por alto por tu servicio de atenci\u00f3n al cliente. Una gran variante para cualquier negocio en l\u00ednea y fuera de l\u00ednea que brinda soporte en vivo a trav\u00e9s del mensajero de WhatsApp.<\/p>\n\n\n\n<figure style=\"width:100%;margin:0\" class=\"browser-frame\">\n<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/elfsight.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/WhatsApp-support-chat.png\" alt=\"Integraci\u00f3n de chat de soporte de WhatsApp\"><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Ejemplo 3: Chat de venta de WhatsApp<\/h3>\n\n\n\n<p>Aqu\u00ed la ventana de chat se ve completamente redise\u00f1ada, y es dif\u00edcil reconocer el familiar mensajero de WhatsApp, pero todas las caracter\u00edsticas convenientes siguen estando disponibles para que las uses, lo que permite a los usuarios disfrutar al m\u00e1ximo de sus funciones. Esta integraci\u00f3n de WhatsApp en particular est\u00e1 dirigida principalmente a las ventas y es perfecta para propietarios de tiendas y para negocios de comercio electr\u00f3nico en general. Por lo tanto, esta integraci\u00f3n de WhatsApp es una gran opci\u00f3n para aquellos que buscan una manera de brindar el mejor servicio al cliente a su audiencia.<\/p>\n\n\n\n<figure style=\"width:100%;margin:0\" class=\"browser-frame\">\n<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/elfsight.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/WhatsApp-Sale-chat.png\" alt=\"Integraci\u00f3n de chat de venta de WhatsApp\"><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Ejemplo 4: Chat de reserva de WhatsApp<\/h3>\n\n\n\n<p>La integraci\u00f3n del mensajero de chat grupal de WhatsApp se puede convertir f\u00e1cilmente en una opci\u00f3n de reserva de hotel en tu sitio web. Y aplicando toneladas de oportunidades de dise\u00f1o, puedes cambiar su color de acuerdo con el dise\u00f1o de un conocido servicio de reserva de hoteles. Esta forma de dise\u00f1ar las ventanas de chat de WhatsApp es ideal para propietarios de hoteles y posadas que desean agregar m\u00e1s comodidad a sus sitios web para brindar el mejor servicio al cliente. Los clientes pueden contactar al propietario directamente a trav\u00e9s de la conveniente integraci\u00f3n de chat de WhatsApp y discutir todos los detalles de inmediato en un di\u00e1logo en vivo, sin perder tiempo buscando los contactos del hotel en el mensajero por su cuenta.<\/p>\n\n\n\n<figure style=\"width:100%;margin:0\" class=\"browser-frame\">\n<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/elfsight.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/WhatsApp-Booking-Chat.png\" alt=\"Integraci\u00f3n de chat de reserva de WhatsApp\"><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"benefits\">\u00bfCu\u00e1les son los beneficios de la integraci\u00f3n del widget de chat de WhatsApp para tu sitio web?<\/h2>\n\n\n\n<p>Para muchas empresas, el chat en l\u00ednea en el mensajero de WhatsApp ha sido y sigue siendo una herramienta adicional para comunicarse con los clientes, junto con el correo electr\u00f3nico y el tel\u00e9fono. Estas empresas o bien no ven mucho valor en esta herramienta o no conocen su verdadero potencial. Entonces, \u00bfqu\u00e9 es el chat en l\u00ednea para el negocio moderno?<\/p>\n\n\n\n<p>El Chat de WhatsApp es una herramienta de comunicaci\u00f3n flexible que puedes usar en tu sitio web para soporte en l\u00ednea. Si los clientes necesitan ayuda, pueden hacer una pregunta a un consultor en l\u00ednea y obtener una respuesta r\u00e1pida en un chat grupal. Pero eso no es todo. Trabajando adecuadamente con este servicio, puedes generar una gran cantidad de nuevos clientes potenciales, lo que eventualmente conducir\u00e1 a un aumento en las ventas. Adem\u00e1s, estos chats son una fuente de informaci\u00f3n sobre el estado del negocio, lo que puede sugerir en qu\u00e9 direcci\u00f3n moverse.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p>El 79% de los consumidores <a href=\"https:\/\/www.superoffice.com\/blog\/live-chat-statistics\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">desean contactar<\/a> con una empresa a trav\u00e9s del chat para obtener respuestas r\u00e1pidas a sus preguntas.<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n<p>Pero a menudo un negocio no tiene este canal de comunicaci\u00f3n, o el soporte en \u00e9l resulta ser deficiente. Y esto es malo para cualquier empresa, ya que los chats en vivo ayudan a aumentar la fidelidad del cliente y aumentar los beneficios.<\/p>\n\n\n\n<p>Al usar el chat de WhatsApp \u00fanicamente como una herramienta de mensajer\u00eda grupal, te est\u00e1s perdiendo muchas oportunidades de crecimiento. A continuaci\u00f3n, hablaremos sobre diferentes y a veces inesperadas formas de utilizar la integraci\u00f3n de chat en l\u00ednea. Esto te ayudar\u00e1 a comprender qu\u00e9 papel puede desempe\u00f1ar el chat de WhatsApp en el \u00e9xito empresarial.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Facilidad de uso con WhatsApp<\/h3>\n\n\n\n<p>Es conveniente para los visitantes utilizar la integraci\u00f3n de chat de WhatsApp. Y aqu\u00ed est\u00e1n las principales razones por las que lo hacen:<\/p>\n\n\n\n<ol><li>Les permite contactar instant\u00e1neamente al operador del servicio de soporte: no necesitan presionar botones ni marcar un n\u00famero de tel\u00e9fono para hablar con un representante de la empresa en un chat grupal.<\/li><\/ol>\n\n\n\n<ol start=\"2\"><li>M\u00e1s del <a href=\"https:\/\/www.helpscout.com\/blog\/live-chat-statistics\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">51% de los usuarios prefieren el chat<\/a> porque les permite hacer varias cosas al mismo tiempo. Incluso si el visitante tiene que esperar un par de minutos para recibir una respuesta, puede seguir navegando por el sitio sin perder tiempo.<\/li><\/ol>\n\n\n\n<ol start=\"3\"><li>Esperar una respuesta no genera emociones negativas. Mientras el especialista en soporte est\u00e1 escribiendo la respuesta en WhatsApp, un usuario puede seguir explorando el sitio web, por lo que uno o dos minutos de espera no los molestar\u00e1n.<\/li><li>El di\u00e1logo se puede guardar. Adem\u00e1s, los usuarios perciben el texto m\u00e1s f\u00e1cilmente que la informaci\u00f3n de voz. Adem\u00e1s, puedes enviar enlaces a trav\u00e9s de tu chat de WhatsApp;<\/li><\/ol>\n\n\n\n<ol start=\"5\"><li>Respuestas instant\u00e1neas. En comparaci\u00f3n con el chat grupal de WhatsApp en vivo, la comunicaci\u00f3n por correo electr\u00f3nico es m\u00e1s lenta. La discusi\u00f3n de un tema puede llevar varios d\u00edas, o incluso una semana;<\/li><\/ol>\n\n\n\n<ol start=\"6\"><li>Los clientes reciben informaci\u00f3n que les ayuda a tomar una decisi\u00f3n de compra. La investigaci\u00f3n muestra que el 51% de los consumidores son m\u00e1s propensos a <a href=\"https:\/\/www.helpscout.com\/blog\/live-chat-statistics\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">permanecer o comprar de nuevo<\/a> a una empresa si ofrecen soporte de chat en vivo o est\u00e1n dispuestos a hablar a trav\u00e9s del mensajero.<\/li><\/ol>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Los chats en l\u00ednea de WhatsApp ahorran dinero<\/h3>\n\n\n\n<p>Estas son 3 razones que confirman que utilizar el chat en vivo en WhatsApp ser\u00e1 beneficioso para tu presupuesto:<\/p>\n\n\n\n<ol><li>Un solo especialista en soporte puede tener m\u00faltiples conversaciones en el mensajero de WhatsApp al mismo tiempo o puede organizar un chat grupal. Por lo tanto, no necesitas contratar un gran personal de agentes para mantener conversaciones a trav\u00e9s del mensajero. En comparaci\u00f3n con un centro de llamadas, la cola para el chat en l\u00ednea es mucho m\u00e1s corta. Adem\u00e1s, los programas inteligentes proporcionan la capacidad de distribuir problemas entre diferentes departamentos de la empresa.<\/li><\/ol>\n\n\n\n<ol start=\"2\"><li>El uso de un consultor en l\u00ednea en WhatsApp conduce a un aumento en el costo promedio del pedido, ya que los clientes reciben recomendaciones y respuestas a preguntas en tiempo real, sin demora. El personal de soporte estar\u00e1 encantado de ayudarles a elegir el producto o servicio correcto, lo que a su vez tambi\u00e9n reduce los costos asociados con la devoluci\u00f3n de productos.<\/li><\/ol>\n\n\n\n<ol start=\"3\"><li>Instalar un canal de comentarios en vivo a trav\u00e9s del mensajero grupal de WhatsApp en tu sitio web te llevar\u00e1 solo unos minutos y no requiere ning\u00fan conocimiento especial.<\/li><\/ol>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">El Chat de WhatsApp aumenta la conversi\u00f3n y las ventas<\/h3>\n\n\n\n<p>Sabiendo que un especialista puede acudir en su ayuda en cualquier momento a trav\u00e9s del mensajero, un posible comprador se siente m\u00e1s seguro y m\u00e1s dispuesto a mirar tus productos m\u00e1s de cerca. Un soporte al cliente positivo en WhatsApp aumenta el valor promedio del pedido. Por lo tanto, el chat en l\u00ednea de WhatsApp afecta al nivel de ventas.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p>Numerosos estudios han demostrado que proporcionar soporte a trav\u00e9s de la integraci\u00f3n de chat en l\u00ednea puede <a href=\"https:\/\/www.campaignmonitor.com\/resources\/knowledge-base\/how-much-does-live-chat-increase-conversions\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">aumentar las conversiones<\/a> en un 20% o m\u00e1s.<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n<p>La efectividad del chat en l\u00ednea o del di\u00e1logo grupal se demuestra mediante la historia de \u00e9xito de la marca Wells Fargo. Esta empresa fue una de las primeras en ofrecer soporte en tiempo real a sus clientes. Sin embargo, el primer intento fue fallido, y seis a\u00f1os despu\u00e9s la empresa reinici\u00f3 el soporte en l\u00ednea. \u00a1El resultado super\u00f3 todas las expectativas: la conversi\u00f3n aument\u00f3 instant\u00e1neamente!<\/p>\n\n\n\n<p>En el caso de un mensajero de chat grupal de WhatsApp en el sitio web, un equipo de soporte perfectamente capacitado es un factor importante de \u00e9xito. Los empleados necesitan conocer el surtido. As\u00ed que no solo pueden responder r\u00e1pidamente a las preguntas de los clientes potenciales en WhatsApp, sino tambi\u00e9n recomendarles productos relacionados. Si un cliente tiene dudas, un representante de servicio al cliente puede animarlo a comprar ofreci\u00e9ndole un cup\u00f3n de descuento a trav\u00e9s de un di\u00e1logo grupal.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Mejora de la calidad del servicio al cliente con WhatsApp<\/h3>\n\n\n\n<p>El 26% de los consumidores en l\u00ednea dijo que el <a href=\"https:\/\/www.marketingweek.com\/losing-trust-costs-brands-customers\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">mal servicio al cliente<\/a> era su principal motivo para perder la confianza en la marca. Al mismo tiempo, el 24% de los usuarios admitieron que el tiempo de espera prolongado para recibir comentarios en el sitio web o en el mensajero era su principal decepci\u00f3n, lo que los alejaba de las compras.<\/p>\n\n\n\n<p>Por eso tener la integraci\u00f3n del Chat de WhatsApp en tu sitio web es una forma de proporcionar una experiencia de usuario personalizada y en tiempo real. Puedes ayudar a los clientes que buscan un producto espec\u00edfico, proporcionar informaci\u00f3n espec\u00edfica o ayudar a resolver un problema espec\u00edfico sin demora a trav\u00e9s del mensajero grupal. Adem\u00e1s de usar el nombre del cliente, comienza la conversaci\u00f3n con \u00ab\u00a1Qu\u00e9 bueno verte de nuevo!\u00bb Los clientes recurrentes se sentir\u00e1n m\u00e1s cercanos tanto a la empresa como a su decisi\u00f3n de compra.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Crecimiento de la fidelidad del cliente&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>En 2021, <a href=\"https:\/\/emplifi.io\/resources\/blog\/customer-experience-statistics\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">el 60% de los usuarios continuaron<\/a> interactuando con marcas que enfatizan la experiencia del cliente. A cambio, el 79% de las empresas dijeron que el uso de widgets de chat en grupo en vivo tuvo un impacto positivo en sus ventas, ingresos y fidelidad del cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>Por lo tanto, con el uso correcto del Chat de WhatsApp, puedes ayudar a construir la confianza del usuario en tu marca, convirti\u00e9ndolos en clientes a largo plazo.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"conclusion\">Conclusi\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p>Seg\u00fan el 40% de los usuarios, lo peor a lo que pueden enfrentarse al <a href=\"https:\/\/www.helpscout.com\/75-customer-service-facts-quotes-statistics\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">usar el chat<\/a> es la mala calidad del servicio: rudeza del operador, respuestas irrelevantes, etc. Y el 20% definitivamente le contar\u00e1 a sus amigos sobre la experiencia negativa de chatear. Por lo tanto, vale la pena asegurarse de que los mensajes que llegan al chat de WhatsApp no se pierdan y de que los clientes reciban respuestas a sus preguntas a tiempo. Los expertos tambi\u00e9n recomiendan que el chat en l\u00ednea o el widget del mensajero se abra en la p\u00e1gina principal y permanezca visible en otras p\u00e1ginas de tu sitio web en caso de que un usuario lo necesite.<\/p>\n\n\n\n<p>La integraci\u00f3n del chat de WhatsApp en tu sitio web es una forma muy conveniente de contactar a la empresa, que permite a los usuarios obtener r\u00e1pidamente la informaci\u00f3n que necesitan. Gestionar tu negocio a trav\u00e9s de esta integraci\u00f3n puede aumentar las ventas y aumentar la fidelidad del cliente. Pero para lograr este objetivo, no solo necesitas integrar un widget de chat de WhatsApp en tu sitio web, sino tambi\u00e9n asegurarte de que tu servicio de soporte al cliente funcione eficientemente.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Tambi\u00e9n, ten en cuenta que tenemos otras gu\u00edas incre\u00edbles, por ejemplo, \u00a1puedes descubrir c\u00f3mo <a href=\"https:\/\/elfsight.com\/blog\/how-to-embed-google-reviews-on-website\/\">incrustar rese\u00f1as de Google My Business en el sitio web<\/a>!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"\u00bfBuscas herramientas \u00fatiles para crear una integraci\u00f3n de chat de WhatsApp para tu sitio web? \u00a1Lo tenemos! 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