{"id":7206,"date":"2024-03-13T12:12:07","date_gmt":"2024-03-13T12:12:07","guid":{"rendered":"https:\/\/elfsight.com\/de\/?p=7206"},"modified":"2024-07-19T12:39:00","modified_gmt":"2024-07-19T12:39:00","slug":"whatsapp-business-api-overview","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/elfsight.com\/de\/blog\/whatsapp-business-api-overview\/","title":{"rendered":"WhatsApp Business API: \u00dcberblick, Limits und Preisgestaltung"},"content":{"rendered":"
Nachdem Facebook WhatsApp im Jahr 2014 gekauft hat, ist es nicht nur der beliebteste Messenger der letzten Jahre geworden, sondern hat seine Dienste auch f\u00fcr Unternehmen spezifiziert. Um WhatsApp f\u00fcr E-Commerce-Ziele oder den Kundenservice zu nutzen, k\u00f6nnen Sie eine der folgenden Varianten w\u00e4hlen:<\/p>
Die App ist f\u00fcr Kleinunternehmer gedacht, die mit einem kostenlosen WhatsApp Business-Profil starten m\u00f6chten. Sie k\u00f6nnen Kontakte organisieren, eine Unternehmens\u00fcbertragung erstellen oder schnelle Nachrichtenantworten senden. Die App kann jedoch kaum eine gro\u00dfe Anzahl von Kontakten und Kan\u00e4len organisieren, sodass Sie alle notwendigen Informationen leicht im mehrfachen Nachrichtenstrom verlieren k\u00f6nnen. <\/p>
Wenn die Anzahl der Chats und Kontakte zu \u00fcberw\u00e4ltigend geworden ist, ist es Zeit, etwas Ernsthafteres und leider Kostenpflichtiges zu verwenden. Um Ihre Gesch\u00e4ftsziele zu erreichen, gibt es 60 offizielle WhatsApp Business-API-Anbieter. Darunter befinden sich Falcon.io, LivePerson, MessageBird, Twilio, Zendesk und viele andere. W\u00e4hlen Sie den geeigneten f\u00fcr jeden Zweck: Kundenbetreuung, Finanzdienstleistungen, Telekommunikation oder E-Commerce-Ziele. <\/p>
Um Ihre Unternehmenspr\u00e4senz in der WhatsApp-Umgebung zu etablieren und nicht viel Geld f\u00fcr Drittanbieterunternehmen auszugeben, ben\u00f6tigen Sie einen API-Schl\u00fcssel. Eine Integration der WhatsApp-API in Website oder Software hilft Ihnen, nahezu uneingeschr\u00e4nkten Zugriff auf Kundenservice oder andere Messaging-Dienste zu erhalten. Lassen Sie uns also besprechen, wie Sie diesen selbst erhalten k\u00f6nnen. <\/p>
Um mit allen M\u00f6glichkeiten des WhatsApp-API-Schl\u00fcssels zu arbeiten, m\u00fcssen Sie Ihr Gesch\u00e4ftskonto einrichten, es \u00fcberpr\u00fcfen, Ihre Abrechnungen einrichten und viele andere Dinge tun. Um es einfacher zu machen, hat Elfsight alle n\u00fctzlichen Informationen in einem Leitfaden zusammengestellt, um Ihnen zu helfen, Ihre API in 5 Schritten zu erhalten. <\/p>
Der einfachste Schritt. F\u00fcllen Sie einfach das Formular aus und \u00fcberpr\u00fcfen Sie dann Ihre E-Mail, um weitere Anweisungen von Facebook Support Team zur \u00dcberpr\u00fcfung zu erhalten. <\/p> Starten Sie den Prozess zur \u00dcberpr\u00fcfung Ihres Unternehmens im Business Manager. Ein solches Verfahren dient dazu, Benutzer vor falschen Informationen und b\u00f6sartigen Absichten zu sch\u00fctzen. <\/p> Beachten Sie, dass Sie, sobald Sie das offizielle Formular mit Ihren rechtlichen Unternehmensdetails ausgef\u00fcllt haben, diese nicht mehr \u00e4ndern k\u00f6nnen.<\/p><\/blockquote> Das ist alles, um Ihr Unternehmen dem Publikum zu pr\u00e4sentieren. Lassen Sie uns studieren, wie Sie mit dem API-Schl\u00fcssel autorisiert und direkt werden k\u00f6nnen.<\/p> Das ist alles, um Ihr Unternehmen dem Publikum zu pr\u00e4sentieren. <\/p> Zuletzt m\u00fcssen Sie sich nur mit dem WhatsApp-API-Client authentifizieren, indem Sie einen Token erhalten und sich registrieren. Nur Benutzer mit g\u00fcltigem Authentifizierungstoken haben Zugriff auf den Dienst. Befolgen Sie einfach die Schritte in dieser Anleitung<\/a>. Dann k\u00f6nnen Sie sich registrieren, installieren und Ihre API-Einstellungen \u00e4ndern, indem Sie drei M\u00f6glichkeiten verwenden. Hier eine kurze Beschreibung f\u00fcr sie. Falls Sie die WhatsApp-API-Dokumentation ben\u00f6tigen, klicken Sie einfach auf die Links in der Liste: <\/p> Mit Hilfe der grafischen Benutzeroberfl\u00e4che haben Sie Zugriff auf die API-Client-Registrierung, Einstellungen und Messaging. \u00dcber Anwendungseinstellungen<\/em> k\u00f6nnen Sie mit R\u00fcckrufeinstellungen, Webhooks, aufgerufener Pager und anderen Optionen arbeiten. Profil-Einstellungen<\/em> erm\u00f6glichen es Ihnen, Ihre Kontoinformationen und Beschreibung zu \u00e4ndern.<\/p> Richten Sie die Docker-Container ein und verwalten Sie die API-Einstellungen direkt. <\/p> Falls Sie AWS verwenden oder eine eigenst\u00e4ndigere L\u00f6sung w\u00fcnschen – dies ist der perfekte Weg f\u00fcr Ihre WhatsApp-API-Integration. <\/p> Sobald Sie die WhatsApp Business-API auf Ihrer Website verwenden, ist das Wichtigste, woran Sie interessiert sind, der Abrechnungsprozess. Dies umfasst die Preisgestaltung und Grenzen.<\/p> Die wichtigsten Dinge, die Sie beachten m\u00fcssen, wenn Sie mit dem Dienst arbeiten:<\/p> Etwas, wor\u00fcber Sie nachdenken sollten, sind die Nachrichtenlimits. Sie werden durch die Anzahl der Benutzer bestimmt, denen Ihr Unternehmen t\u00e4glich Nachrichten senden kann. Unabh\u00e4ngig davon, um welche Art von Gespr\u00e4chskanal es sich handelt – ob neu oder bereits bestehend. <\/p> Die WhatsApp-API-Limits sind ein Stufensystem. Jedes Unternehmen startet in Stufe 1, wenn es seine Telefonnummer registriert. So starten Sie mit 1.000 eindeutigen Kunden in einem rollenden Zeitraum von 24 Stunden, dann k\u00f6nnen Sie innerhalb desselben Zeitraums 10.000 und schlie\u00dflich 100.000 Kunden pro Tag f\u00fcr Stufe 3 haben. <\/p> Das bedeutet, dass Sie Ihre Limits auf die n\u00e4chste Stufe aktualisieren k\u00f6nnen, nur wenn:<\/p> Hier ein Beispiel, wie ein Unternehmen von Stufe 1 auf Stufe 2 aufsteigt, wenn es insgesamt 2.000 Benutzer innerhalb eines 7-Tage-Zeitraums kontaktiert.<\/p> Um Ihre Qualit\u00e4tsbewertung zu \u00fcberpr\u00fcfen, gehen Sie zu WhatsApp Manager \u2192 Einblicke. Es wird in drei verschiedenen Zust\u00e4nden angezeigt – hoch (gr\u00fcn), mittel (gelb), niedrig (rot). Versuchen Sie, eine hohe Qualit\u00e4t aufrechtzuerhalten, indem Sie Nachrichten hochgradig personalisieren und alle Richtlinien f\u00fcr das WhatsApp-Gesch\u00e4ft befolgen. <\/p> Nachdem Sie Ihren API-Client eingerichtet und in Betrieb genommen haben, k\u00f6nnen Sie sich mit fortgeschritteneren Funktionen befassen. Hier sind einige Beispiele daf\u00fcr: <\/p> Um eingehende Nachrichten von Personen zu verarbeiten, die Ihnen auf WhatsApp antworten, einschlie\u00dflich Text, Medien und anderen Dateien sowie dem Status der von Ihnen gesendeten Nachrichten. <\/p> Verwenden Sie die Verwenden Sie die automatisierte WhatsApp Message API. Erstellen Sie wiederverwendbare Nachrichten zum Antworten oder Senden von Benachrichtigungen an Kunden. Ein kurzes Beispiel f\u00fcr die Begr\u00fc\u00dfungsnachrichtenvorlage: Verwenden Sie das Hochladen von Medien mit URL: <\/p> Eine erfolgreiche Antwort gibt das Feld \u00dcberwachung<\/strong><\/p> Richten Sie Dashboards ein, um den WhatsApp Business API-Client zu \u00fcberwachen und Benachrichtigungen \u00fcber \u00c4nderungen in der \u00dcberwachung mit Prometheus und Grafana zu senden. Wie Sie Ihre Einblicke in Statistiken erhalten, erfahren Sie hier<\/a>.<\/figure>
Schritt 2: \u00dcberpr\u00fcfen Sie Ihr Business-Client-Konto<\/h3>
<\/figure>
Schritt 3: Zugriff auf die WhatsApp Developer-API<\/h3>
\u25cf Web Business Tool Panel<\/h4>
<\/figure>
\u25cf Docker Compose <\/h4>
\u25cf Amazon Web Services. <\/h4>
Schritt 4: Preisgestaltung und Grenzen des WhatsApp-API-Schl\u00fcssels <\/h3>
WhatsApp-API-Preisgestaltung<\/h4>
Land<\/strong><\/td> N\u00e4chsten 250K<\/strong><\/td> N\u00e4chsten 750K<\/strong><\/td> N\u00e4chsten 2M<\/strong><\/td> N\u00e4chsten 3M<\/strong><\/td> N\u00e4chsten 4M<\/strong><\/td> N\u00e4chsten 5M<\/strong><\/td> N\u00e4chsten 10M<\/strong><\/td> >25M<\/strong><\/td><\/tr><\/thead> USA <\/td> $0.0085<\/td> $0.0083<\/td> $0.0080<\/td> $0.0073<\/td> $0.0065<\/td> $0.0058<\/td> $0.0058<\/td> $0.0058<\/td><\/tr> Frankreich <\/td> $0.0768<\/td> $0.0718<\/td> $0.0643<\/td> $0.0544<\/td> $0.0544<\/td> $0.0544<\/td> $0.0544<\/td> $0.0544<\/td><\/tr> Deutschland <\/td> $0.0858<\/td> $0.0845<\/td> $0.0831<\/td> $0.0792<\/td> $0.0753<\/td> $0.0714<\/td> $0.0714<\/td> $0.0714<\/td><\/tr><\/tr> Spanien<\/td> $0.0380<\/td> $0.0370<\/td> $0.0355<\/td> $0.0335<\/td> $0.0335<\/td> $0.0335<\/td> $0.0335<\/td> $0.0335<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>
<\/p> WhatsApp API Limits<\/h4>
<\/figure>
Schritt 5: Verwendung Ihrer WhatsApp-API<\/h3>
\u25cf Webhooks<\/strong> <\/h4>
\u25cf Backup\/Wiederherstellung<\/strong><\/h4>
\/v1\/settings\/backup<\/code>– und
\/v1\/settings\/restore<\/code>-Endpunkte, um es einfacher zu machen, alles wiederherzustellen oder es in eine andere Umgebung zu verschieben. <\/p>
\u25cf Nachrichtenvorlagen<\/strong><\/h4>
\"Willkommen {{1}}. Wir freuen uns, Sie auf WhatsApp zu bedienen.\" <\/code><\/p>
\u25cf Medien<\/strong><\/h4>
media<\/code>-Element zum Hochladen, Abrufen oder L\u00f6schen von Medien. F\u00fcr das Hochladen: <\/p>
POST \/v1\/mediaContent-Type: image\/jpeg oder ein anderes geeignetes MedienformatBin\u00e4re-Medien-Daten<\/code><\/pre>
curl -X POST https:\/\/your-webapp-hostname:your-webapp-port\/v1\/media -H 'Authorization: Bearer your-auth-token' -H 'Content-Type: image\/jpeg' # oder ein anderes geeignetes Medienformat--data-binary @your-file-path<\/code><\/pre>
id<\/code> zur\u00fcck, das die Informationen enth\u00e4lt, die Sie f\u00fcr das Abrufen von Nachrichten und das Senden einer Mediennachricht an Ihre Kunden ben\u00f6tigen:<\/p>
{ \"media\": [ { \"id\": \"f043afd0-f0ae-4b9c-ab3d-696fb4c8cd68\" } ]}<\/code><\/pre>
<\/p>FAQ<\/h2>
1. Ist WhatsApp API kostenlos?<\/h3>\r\n\r\n\t\t\t\t\t\t