{"id":7188,"date":"2024-03-13T12:12:07","date_gmt":"2024-03-13T12:12:07","guid":{"rendered":"https:\/\/elfsight.com\/de\/?p=7188"},"modified":"2024-10-07T11:26:48","modified_gmt":"2024-10-07T11:26:48","slug":"how-to-spot-fake-reviews","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/elfsight.com\/de\/blog\/how-to-spot-fake-reviews\/","title":{"rendered":"Wie man gef\u00e4lschte Bewertungen erkennt: 10 Warnsignale, auf die man achten sollte"},"content":{"rendered":"\n
\r\n\t\t\t
Contents<\/div>\r\n\t\t\t
  1. Warum gibt es so viele gef\u00e4lschte Bewertungen<\/a><\/li>
  2. Wie man gef\u00e4lschte Bewertungen online erkennt<\/a><\/li>
  3. Das Fazit<\/a><\/li><\/ol>\r\n\t\t<\/div>\n\n\n\n

    Warum gibt es so viele gef\u00e4lschte Bewertungen?<\/h2>\n\n\n\n

    Gro\u00dfe Unternehmen wie Google, TripAdvisor, Amazon und Yelp k\u00f6nnen mit der massiven Anzahl gef\u00e4lschter Bewertungen, die jeden Tag ver\u00f6ffentlicht werden, nicht Schritt halten. Selbst mit dem \u00fcberlegenen \u00dcberwachungssystem w\u00e4chst die Anzahl gef\u00e4lschter Bewertungen schneller als jedes Team oder \u00dcberpr\u00fcfungsprogramm darauf vorbereitet ist, die Situation zu bew\u00e4ltigen.<\/p>\n\n\n\n

    Basierend auf dem Transparenzbericht von TripAdvisor f\u00fcr 2023<\/a> hat das Unternehmen im vergangenen Jahr etwa 2,3 Millionen Bewertungseinreichungen von insgesamt 30,2 Millionen manuell gepr\u00fcft. Das entspricht nur 6,9%, und dennoch wurden 1,3 Millionen gef\u00e4lschte Bewertungen erkannt und entfernt, wobei 72% davon nie ver\u00f6ffentlicht wurden.<\/blockquote><\/p>\n\n\n\n

    Yelp bezeichnet Bewertungen nicht direkt als gef\u00e4lscht, liefert jedoch einige Analysen \u00fcber die Entfernung von Bewertungen aufgrund von Richtlinienverst\u00f6\u00dfen, wie z.B. die Annahme von Zahlungen, das Sein eines Konkurrenten, die F\u00f6rderung anderer Unternehmen, das Sprechen \u00fcber die Erfahrungen anderer Personen usw. Dies ist, was sie herausgefunden haben:<\/p>\n\n\n\n

    Der Vertrauens- und Sicherheitsbericht von Yelp f\u00fcr 2022<\/a> besagt, dass die Moderatoren \u00fcber 26 Tausend von 21 Millionen eingereichten Bewertungen aufgrund von Verst\u00f6\u00dfen gegen die Inhaltsrichtlinien entfernt und mehr als 38 Tausend neue Unternehmensseiten abgelehnt haben. Zus\u00e4tzlich wurden nach Medienaufmerksamkeitswarnungen mehr als 74.500 Bewertungen aufgrund abnormer Aktivit\u00e4ten gel\u00f6scht.<\/blockquote><\/p>\n\n\n\n

    Auch wenn sie Fortschritte gemacht haben, um das Bewusstsein zu sch\u00e4rfen und das Thema gef\u00e4lschte Bewertungen anzusprechen, fragen wir uns, ob ihre Ma\u00dfnahmen zu diesem Zeitpunkt wirklich effektiv sind. Die Frage, die es zu erforschen gilt, lautet also: Wie k\u00f6nnen wir uns vor gef\u00e4lschten Bewertungen sch\u00fctzen, basierend auf allgemeinem Wissen, und nicht Opfer eines Online-Betrugs werden?<\/p>\n\n\n\n

    Wie erkennt man gef\u00e4lschte Bewertungen online?<\/h2>\n\n\n\n

    Wenn es nur eine M\u00f6glichkeit g\u00e4be herauszufinden, welche Unternehmen und Marken gef\u00e4lschte Bewertungen ver\u00f6ffentlichen oder nicht ver\u00f6ffentlichen oder zu 100% sicher sein, dass sie nicht legitim sind, w\u00fcrden wir vielleicht jetzt nicht dieses Gespr\u00e4ch f\u00fchren. Aber das Internet ist ein Ort, der nicht nur feinere Nuancen, sondern auch Informationshygiene vermissen lassen kann. Schlie\u00dflich hat es unsere subbewusste Neigung genutzt, dem subjektiven Erlebnis gew\u00f6hnlicher Leute wie Ihnen und mir zu vertrauen und dies gegen uns zu verwenden.<\/p>\n\n\n\n

    Aber was k\u00f6nnen wir daraus lernen? Warum ver\u00f6ffentlichen diese Unternehmen gef\u00e4lschte Bewertungen? Und welche Warnsignale m\u00fcssen erkannt werden, um gewarnt zu bleiben? Lassen Sie uns sie gemeinsam \u00fcberpr\u00fcfen.<\/p>\n\n\n\n

    1. Name des Bewerters<\/h3>\n\n\n\n

    Dies ist etwas, wor\u00fcber Sie besorgt sein sollten. Das erste erkannte Muster ist, dass der Name des Bewerter einen Buchstaben mit einem Punkt als Mittelnamen enth\u00e4lt. Es ist nicht nat\u00fcrlich, den zweiten Namen zu verbergen, w\u00e4hrend man bereit ist, andere pers\u00f6nliche Details preiszugeben. Diese Beispiele sind in den Google-Bewertungen deutlich zu erkennen:<\/p>\n\n\n\n

    \"Gef\u00e4lschte<\/figure>\n\n\n\n

    Au\u00dferdem nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um sich die Vornamen und Nachnamen in den Bewertungen auf Google, TripAdvisor oder Amazon anzusehen. Klingen die Kombinationen zu generisch und h\u00e4ufig verwendet, wie zum Beispiel John Smith oder Jane Doe, oder enth\u00e4lt der Name viele Zahlen und gemischte Buchstaben? Dann ist es h\u00f6chstwahrscheinlich gef\u00e4lscht.<\/p>\n\n\n\n

    2. Profilbild<\/h3>\n\n\n\n

    Die Profilbilder in den erkannten Bewertungen sind zu sch\u00f6n, um wahr zu sein oder erinnern Sie an jemanden. Sie sind poliert, professionell von einem Fotografen mit perfekt eingestellter Beleuchtung, minimalistischem Hintergrund und vielleicht ein wenig retuschiert, um einen makellosen Look zu erzielen, aufgenommen. Es gibt zwei M\u00f6glichkeiten:<\/p>\n\n\n\n

    • Sie sind Stockbilder von Freepik, Pexels und Shutterstock oder von einer anderen \u00e4hnlichen Ressource.<\/p><\/li><\/ul>\n\n\n\n

      \"Gef\u00e4lschte<\/figure>\n\n\n\n

      • Sie sind tats\u00e4chliche Fotos von Schauspielern und anderen K\u00fcnstlern, die von Suchmaschinen wie Google stammen.<\/p><\/li><\/ul>\n\n\n\n

        \"Gef\u00e4lschte<\/figure>\n\n\n\n
        \"Gef\u00e4lschte<\/figure>\n\n\n\n

        Ein weiterer Aspekt, der in diese Kategorie f\u00e4llt, ist das wiederholte Profilbild. Es erscheint in mehreren Bewertungen oder wird f\u00fcr ein anderes Produkt, einen anderen Ort oder eine andere Dienstleistung erw\u00e4hnt. Insgesamt haben Sie das auff\u00e4llige Gef\u00fchl, dass Sie es irgendwo gesehen haben. Nun, vielleicht haben Sie es. Nehmen Sie diese Google-Bewertungen als Beispiel:<\/p>\n\n\n\n

        \"Gef\u00e4lschte<\/figure>\n\n\n\n

        All dies f\u00fchrt uns zu dem Schluss: Diese Konten der Bewerter auf Google, TripAdvisor, Amazon und Yelp sind sicherlich gef\u00e4lscht und von betr\u00fcgerischen Drittanbietern, den Content-Farmen, gekauft.<\/p>\n\n\n\n

        3. Bewertungsverlauf des Bewerters<\/h3>\n\n\n\n

        Ein weiteres, worauf Sie achten sollten, ist die \u00dcberpr\u00fcfung des Bewertungsverlaufs und der Profildetails des Bewerter. Verbreitet die Person Fehlinformationen, indem sie nur positive gef\u00e4lschte Bewertungen mit f\u00fcnf Sternen oder negative mit einem Stern teilt? Wenn die Antwort ja lautet, klingt es bereits verd\u00e4chtig.<\/p>\n\n\n\n

        Was ebenso wichtig ist, ist die Beachtung des Ortes in den Bewertungen. Wenn der Bewerter eine Nachricht an das Restaurant in Berlin geschrieben hat, dann von den medizinischen Dienstleistungen in den Vereinigten Staaten begeistert zu sein scheint und ihre neue Frisur in Australien liebt, innerhalb kurzer Zeit. Es gibt keine Fragen: Es k\u00f6nnte in das Kaninchenloch gef\u00e4lschter Bewertungen fallen, nicht nur f\u00fcr Google, Yelp oder Amazon, sondern sogar f\u00fcr TripAdvisor-Benutzer.<\/p>\n\n\n\n

        4. Rechtschreibung, Grammatik und Bedeutung der Bewertungen<\/h3>\n\n\n\n

        Mit diesem erkannten roten Flaggen f\u00fcr gef\u00e4lschte Bewertungen f\u00fcgen wir etwas Kontext hinzu. Unser Markt ist voll von Content-Farmen, auch als Content-M\u00fchlen bekannt, die Unternehmen oder Marken sind, die minderwertige gef\u00e4lschte Inhalte mit extrem hoher Geschwindigkeit erzwingen. Ein Teil dessen, was sie nachgefragt macht, ist die Erf\u00fcllung des Mangels an Schl\u00fcsselw\u00f6rtern und die F\u00f6rderung der Hoffnung auf ein besseres Ranking in Suchmaschinen. Aber, wie wir alle wissen, gibt es immer eine andere Seite der Medaille, und die Wahrheit klingt nicht so gut.<\/p>\n\n\n\n

        In der Regel besch\u00e4ftigen diese Unternehmen nicht-professionelle Schriftsteller aus Entwicklungsl\u00e4ndern mit niedrigen Einkommenswirtschaften. Es ist nichts falsch daran, diese Menschen einzustellen und ihnen eine Chance auf bessere Lebensbedingungen zu geben, aber wir k\u00f6nnen die Unterbezahlung und das Fehlen von Englischkenntnissen w\u00e4hrend des Lesens der Bewertungen nicht ignorieren. Wenn also Bewertungen nur ver\u00f6ffentlicht werden, um ver\u00f6ffentlicht zu werden, mit einem Mangel an Grammatik und sinnvoller Botschaft, k\u00f6nnen wir diese Art von Inhalt als gef\u00e4lscht und bezahlt bezeichnen.<\/p>\n\n\n\n

        Das n\u00e4chste Mal, wenn Sie sich entscheiden, die Bewertungen auf Amazon oder Google zu lesen, achten Sie auf Anzeichen wie Rechtschreibfehler, grammatikalische Fehler und den Verlust des Sinns. Zum Beispiel beschreibt die Person ungew\u00f6hnlich positive Eigenschaften, die nicht einem Produkt innewohnen, oder bringt v\u00f6llig irrelevante Details wie verschiedene Orte oder Markennamen zur Sprache.<\/p>\n\n\n\n

        Allerdings sind ausgezeichnete Grammatik und perfekt geschriebene positive Bewertungen ebenfalls bedenklich. Im Gegensatz zu den oben genannten Fehlern k\u00f6nnte dies zu schwer erkennbar sein. Wir haben bereits Erwartungen an einen durchschnittlichen Menschen mit einer anst\u00e4ndigen Ausbildung und einem anst\u00e4ndigen Satz von F\u00e4higkeiten. Wenn wir also sch\u00f6n gemachte Bewertungen sehen, tauchen keine Zweifelsfragen in unseren K\u00f6pfen auf. Es ist eine einfache Sache: Wie sollten wir diese gef\u00e4lschten Informationen erkennen?<\/p>\n\n\n\n

        Verlassen Sie sich erneut auf Fakten und achten Sie auf Details in den Bewertungen, und behalten Sie ein Bild des durchschnittlichen Menschen im Kopf. Ist es m\u00f6glich, dass sie den Vorstandsvorsitzenden eines Unternehmens kennen? Marketing- oder Verkaufsteams? Und alle anderen spezifischen W\u00f6rter und Phrasen, die in den Bewertungen erw\u00e4hnt werden.<\/p>\n\n\n\n

        5. Bewertungszeitplan<\/h3>\n\n\n\n

        Betrachten wir den Zeitstempel, zu dem das Unternehmen oder die Marke Bewertungen erh\u00e4lt, als ein weiteres m\u00f6gliches Zeichen. Sie haben bemerkt, dass Dutzende von positiven oder negativen gef\u00e4lschten R\u00fcckmeldungen haupts\u00e4chlich in einem Moment abgegeben wurden. Der Zeitunterschied zwischen dem Ver\u00f6ffentlichen von Bewertungen ist gering und umrei\u00dft irgendwie dieselben aktuellen Informationen.<\/p>\n\n\n\n

        Und es gibt eine Erkl\u00e4rung, und Sie k\u00f6nnen offensichtliche Gr\u00fcnde daf\u00fcr finden, warum es mit gef\u00e4lschten Bewertungen passieren k\u00f6nnte. Hier sind die wichtigsten Unterscheidungen:<\/p>\n\n\n\n

        • Das Unternehmen bringt neue Produkte, Dienstleistungen oder Updates auf den Markt und versucht, sie mithilfe gef\u00e4lschter Bewertungen zu bewerben.<\/li>
        • Der Wettbewerber des Unternehmens sah die Notwendigkeit, die Marke vom Markt zu dr\u00e4ngen, und verwendete gef\u00e4lschte Bewertungen, um potenzielle Verbraucher zu verunsichern.<\/li>
        • Das Unternehmen versucht, die Gesamtbewertung wiederherzustellen, indem es gef\u00e4lschte Bewertungen mit f\u00fcnf Sternen ver\u00f6ffentlicht.<\/li><\/ul>\n\n\n\n

          Die zunehmend wettbewerbsorientierte Umgebung auf TripAdvisor, Amazon und Yelp, gepaart mit dem Versuch, Marktf\u00fchrer zu werden, veranlasst einige Unternehmen, schreckliche Methoden anzuwenden, um das Scheinwerferlicht auf sich zu ziehen. Und leider umfasst dies das Ver\u00f6ffentlichen von gef\u00e4lschten positiven oder negativen Feedbacks, das potenzielle Risiken birgt: den Verlust eines guten Rufes in einem Augenblick. Achten Sie auf die Informationen, die Sie konsumieren, und \u00fcberpr\u00fcfen Sie die Integrit\u00e4t der Bewertungen!<\/p>\n\n\n\n

          6. Zu viele oder fehlende Details in den Bewertungen<\/h3>\n\n\n\n

          Das Vernachl\u00e4ssigen von Details in den Bewertungen ist nicht das schlimmste Szenario, sondern ein verd\u00e4chtiger Faktor, der zur Unklarheit f\u00fchrt. Diese Art von positiver Reaktion kann die meiste Zeit als nutzlos angesehen werden. Es werden keine wertvollen, \u00fcberpr\u00fcften Informationen hinzugef\u00fcgt, um die Qualit\u00e4t zu best\u00e4tigen. Nat\u00fcrlich bedeutet dies nicht, dass Sie definitiv auf gef\u00e4lschte Bewertungen sto\u00dfen. Aber es kennzeichnet sie auch nicht als echte.<\/p>\n\n\n\n

          Andererseits wei\u00df der Bewerter zu viele Fakten \u00fcber das Produkt, das Unternehmen oder die Mitarbeiter dort? Es ist eine v\u00f6llig polarisierte Perspektive. In der \u00fcberwiegenden Mehrheit der F\u00e4lle k\u00f6nnen Menschen das Produkt und die Dienstleistungen nur aus ihrer eigenen Erfahrung beobachten. Sie versuchen nicht, gef\u00e4lschte positive Verkaufsmerkmale, spezifische Marketingdetails oder Fachbegriffe in ihrem Feedback auf TripAdvisor, Amazon und Yelp hinzuzuf\u00fcgen.<\/p>\n\n\n\n

          Und es scheint fair anzumerken, dass das Schaffen einer emotionalen Bindung in Bewertungen auf Google oder Amazon eine weitere M\u00f6glichkeit eines Cheatcodes ist. Wie die erfundene Geschichte \u00fcber das Haar der Tochter, das in einer B\u00fcrste stecken bleibt, oder ein Haustier, das die Regenbogenbr\u00fccke \u00fcberquert hat. Und da war die L\u00f6sung, oder wie sie sagen, der Lebensretter \u2014 das bewertete Produkt\/Dienstleistung.<\/p>\n\n\n\n

          7. Generische W\u00f6rter, Emotionen und Phrasen werden in Bewertungen verwendet<\/h3>\n\n\n\n

          Wenn die entdeckten gef\u00e4lschten Bewertungen weniger beschreibend zu sein scheinen, k\u00f6nnen sie in einem einfachen Satz mit \u00e4hnlichen Phrasen ausgedr\u00fcckt werden, wie:<\/p>\n\n\n\n

          • Ich empfehle.<\/li>
          • Das beste Produkt.<\/li>
          • Es hat mein Leben gerettet.<\/li>
          • Tolles Produkt.<\/li><\/ul>\n\n\n\n

            Betrachten Sie dies als die Person, die die Aufgabe verstanden hat und nicht versucht hat, Schichten oder \u00fcberzeugende Details hinzuzuf\u00fcgen, um Grenzen in den Bewertungen zu erweitern.<\/p>\n\n\n\n

            Ein weiteres Muster, das man erkennen kann, ist das \u00dcberreagieren in Bewertungen. Die Person kombiniert die gesamte Begeisterung, Freude und zu viel Enthusiasmus in Bewertungen. Beim Lesen dieser Art von Antwort kann sie inszeniert erscheinen, wenn wir hinter die Kulissen schauen. Der Reiz echter Emotionen \u00fcberlappt mit einem unauthentischen Kontext, der dazu f\u00fchrt, dass sie einfach gef\u00e4lscht erscheint.<\/p>\n\n\n\n

            Das Beobachten von Bewertungen, die zu viele pers\u00f6nliche Pronomen und Verben enthalten, ist ein weiterer Weg, um auf ein rotes Flag zu sto\u00dfen. Der Wunsch, Vertrauensw\u00fcrdigkeit in den Bewertungen zu vermitteln, kann ein psychologisches Spiel mit dem Verstand spielen. Je mehr Bewerter versuchen, Benutzer zu \u00fcberzeugen, zu glauben, desto mehr \u00e4u\u00dfern sie gef\u00e4lschte egozentrische Phrasen mit vielen Aktionen.<\/p>\n\n\n\n

            8. Hoher Prozentsatz von nur positiven oder negativen Bewertungen<\/h3>\n\n\n\n

            Wahrscheinlich haben Sie die Beweise f\u00fcr diese gef\u00e4lschten Bewertungen auf Google, Yelp, Amazon oder TripAdvisor bemerkt. Anstatt das vollst\u00e4ndige und echte Bild zu betrachten, gibt es eine absolute Sternewertung. Die Leute genie\u00dfen oder hassen das Produkt irgendwie, und nichts dazwischen scheint in allen Bewertungen zu existieren. Wie in Google angezeigt:<\/p>\n\n\n\n

            \"F\u00fcnf-Sterne-Bewertung<\/figure>\n\n\n\n

            Die meiste Zeit ist es ein deutlicher Hinweis darauf, kl\u00fcger zu sein, bevor Sie einen Kauf t\u00e4tigen oder einen Ort besuchen und sich nicht auf Google- oder TripAdvisor-Bewertungen verlassen. Es ist in Ordnung, etwas nicht zu m\u00f6gen, und es ist unm\u00f6glich, dass jeder das Produkt\/Dienstleistung vollst\u00e4ndig liebt. Einige Aspekte bleiben unattraktiv oder passen nicht zu den Vorlieben.<\/p>\n\n\n\n

            Gleiches gilt f\u00fcr die negative Beschreibung des Produkts in den Bewertungen. W\u00e4hrend jemand es als totalen Fehler und Geldverschwendung empfinden mag, k\u00f6nnen Sie immer noch gegen Ein-Stern-Bewertungen mit mindestens zwei Sternen k\u00e4mpfen. In diesem Fall versucht vielleicht ein Konkurrent, den Ruf dieses Unternehmens zu ruinieren, indem er gef\u00e4lschte Bewertungen hinzuf\u00fcgt: Wer wei\u00df?<\/p>\n\n\n\n

            9. Erw\u00e4hnung konkurrierender Produkte und Marken in den Bewertungen<\/h3>\n\n\n\n

            Dies ist eine weitere Methode, um gef\u00e4lschte Bewertungen auf Google, Yelp, Amazon oder TripAdvisor zu erkennen. In Bezug auf die Werbung ist es seltsam, in Bewertungen in irgendeiner Weise auf Produkte anderer Unternehmen hinzuweisen. Jenseits dessen, wie gut oder schlecht das Originalprodukt\/Dienstleistung ist, ist der Bewertungsbereich f\u00fcr die Unternehmen gedacht, die es anbieten.<\/p>\n\n\n\n

            Indem sie Verbraucher \u00fcber ein anderes Produkt informieren und die positiven Eigenschaften eines Artikels in den Bewertungen herunterspielen, hoffen diese Personen zun\u00e4chst, das Bed\u00fcrfnis zu wecken, nach einer besseren Option zu suchen. Daher wird die Sch\u00e4tzung als gef\u00e4lscht und nicht als echtes positives Feedback betrachtet.<\/p>\n\n\n\n

            10. Kostenlose Produktwerbung in den Bewertungen<\/h3>\n\n\n\n

            Die Tendenz, kostenlose Produkte oder kleine Geschenke im Austausch gegen positive Bewertungen zu versenden, ist nie verschwunden. Obwohl viele Marktpl\u00e4tze wie Amazon dies verbieten und es als Regelversto\u00df betrachten, testen die Ladenbesitzer weiterhin ihr Gl\u00fcck.<\/p>\n\n\n\n

            Und es erf\u00fcllt den Zweck gut, um ehrlich zu sein. Die Verpflichtungen treffen auf die Gef\u00fchle der Kunden, dankbar im Gegenzug zu sein. Sie hinterlassen positive Bewertungen auf Amazon, und es w\u00e4re ein Gl\u00fccksfall f\u00fcr uns, wenn sie die kostenlosen Artikel erw\u00e4hnen w\u00fcrden.<\/p>\n\n\n\n

            Fazit zur Erkennung gef\u00e4lschter Bewertungen<\/h2>\n\n\n\n

            Nat\u00fcrlich ist es falsch zu behaupten, dass jeder Gesch\u00e4ftsinhaber unehrlich gegen\u00fcber seinen Kunden ist. Es gibt gute Menschen, die die besten Dienstleistungen anbieten und wirklich nett und f\u00fcrsorglich gegen\u00fcber den Kunden sind. Aber die Diskussion \u00fcber gef\u00e4lschte positive Bewertungen auf Google, TripAdvisor, Amazon und Yelp muss gef\u00fchrt werden: Wie erkennt man sie zum richtigen Zeitpunkt?<\/p>\n\n\n\n

            Auch k\u00f6nnen wir nicht alles glauben, was wir im Internet lesen und entdecken. Vielleicht kann uns die Konfrontation mit dieser Wahrheit helfen, das Bewusstsein zu verbreiten und zu erh\u00f6hen. Die Schwierigkeit besteht darin, herauszufinden, wo man aufh\u00f6ren soll, nach Anzeichen in Bewertungen zu suchen, und seinem Bauchgef\u00fchl zu folgen.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"In der heutigen Welt, in der wir t\u00e4glich auf mehrere Betrugsversuche sto\u00dfen, sind wir bei jedem Schritt bem\u00fcht, wachsam zu bleiben, um nicht von gl\u00e4nzenden und funkelnden Werbekampagnen und positiven gef\u00e4lschten Bewertungen von Unternehmen und Gesch\u00e4ftsinhabern betrogen zu werden, die nur mehr Profit aus uns allen ziehen wollen. 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